ទិដ្ឋភាពនៃការលក់ពិគ្រោះយោបល់ B2B (ជំនួញទៅអាជីវកម្ម) នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីលកំពុងដំណើរការការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ ដំណើរនៃការទិញសាជីវកម្មបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ហើយក្រុមហ៊ុនដែលមិនសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សហានិភ័យបាត់បង់ចំណែកទីផ្សារ និងភាពពាក់ព័ន្ធ។ ការសិក្សាមួយដោយសាលា Veritatem បង្ហាញពីទិន្នន័យគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍៖ 80% នៃដំណើរទិញទំនិញធ្វើឡើងតាមអ៊ីនធឺណិត សូម្បីតែមុនពេលទំនាក់ទំនងដំបូងជាមួយក្រុមលក់ក៏ដោយ។ លើសពីនេះ 90% នៃអ្នកទិញសាជីវកម្មចាប់ផ្តើមការស្រាវជ្រាវរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត ស្វែងរកព័ត៌មាន និងដំណោះស្រាយមុនពេលនិយាយជាមួយអ្នកលក់ណាមួយ។
"ការផ្លាស់ប្តូរនេះនាំមកនូវបញ្ហាប្រឈមជាមូលដ្ឋាន៖ ការកសាងសិទ្ធិអំណាច និងទំនាក់ទំនងពីកំពូលនៃបណ្តាញលក់។ ទីតាំងឌីជីថលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុន និងអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃអំពីបញ្ហាដែលពួកគេដោះស្រាយ និងដំណោះស្រាយដែលពួកគេផ្តល់ជូន។ ដូច្នេះនៅពេលអតិថិជនធ្វើការទំនាក់ទំនង ពួកគេទទួលស្គាល់ក្រុមហ៊ុននោះរួចហើយថាជាឯកសារយោង និងសិទ្ធិអំណាចលើប្រធានបទនេះ" មួយឆ្នាំ។
សព្វថ្ងៃនេះ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃមាតិកាដែលពាក់ព័ន្ធ និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជារូបិយប័ណ្ណដ៏មានតម្លៃបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ B2B ។ ទិន្នន័យពី Intelligenzia Estatísticas បង្ហាញថា 80% នៃអ្នកទិញចូលចិត្តក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃអាចបង្កើតបាននូវកំណើន 60% និងបង្កើនការបំប្លែងដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ 52% ។
Mari ចង្អុលបង្ហាញថា "ប៉ុន្តែវត្តមានឌីជីថលគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ៖ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការចែកចាយមាតិកាដែលពាក់ព័ន្ធ ជាមួយនឹងឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង ករណីសិក្សា និងសក្ខីកម្មពិតប្រាកដ" Mari ចង្អុលបង្ហាញ។ យោងតាមលោកស្រី ក្រុមការងារផ្នែកលក់ និងទីផ្សារត្រូវចែករំលែកចំណេះដឹងរបស់ពួកគេប្រកបដោយតម្លាភាពលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដោយផ្តល់មេរៀនដែលអាចអនុវត្តបានចំពោះជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យពួកគេយល់ពីភាពស្មុគស្មាញនៃដំណោះស្រាយ និងមានអារម្មណ៍ជឿជាក់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឈានទៅមុខជាមួយការទិញ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានការព្រមានដ៏សំខាន់មួយ៖ ទោះបីជាមានការរីកចម្រើនក៏ដោយ ក៏ភាពចាស់ទុំឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុន B2B របស់ប្រេស៊ីលនៅតែមានកម្រិតទាបនៅឡើយ។ យោងតាម Intelligenzia មានតែក្រុមហ៊ុន 5% ប៉ុណ្ណោះដែលឈានដល់កម្រិតទំនើបនៃភាពចាស់ទុំឌីជីថល។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ 36% នៃអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យនេះយល់ឃើញថាមានការរីកចម្រើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងឆ្នាំ 2024 ។
កំហុសដ៏ធំបំផុតមួយគឺការមិនអត់ធ្មត់។ ពិភពឌីជីថលមិនផ្តល់លទ្ធផលវេទមន្តទេ៖ ការចាប់ផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរ និងការបោះបង់ចោលវាពាក់កណ្តាលគឺដូចជាការត្រលប់ទៅការ៉េមួយ។ ដើម្បីឈ្នះ ការតម្រឹម និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាគឺចាំបាច់ ជាពិសេសក្នុងការរួមបញ្ចូលរវាងទីផ្សារ និងការលក់។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះត្រូវបានបង្កើតឡើងតែជាមួយនឹងដំណើរការច្បាស់លាស់ ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃ CRM ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងជិតស្និទ្ធនៃការនាំមុខ។ នាយកប្រតិបត្តិ Matchez សង្កត់ធ្ងន់ថា "វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់ពេលវេលាត្រឹមត្រូវក្នុងការចូលទៅជិតអតិថិជន និងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ ដោយរក្សាបាននូវលំហូរនៃអន្តរកម្មជាប់លាប់" ។
តុល្យភាពព័ត៌មាន និងការលក់គឺចាំបាច់ណាស់។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតក្នុងការផ្តល់ជូននូវផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយមិនមានការរំខានគឺត្រូវអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្ត "កណ្តាល ខាងក្រោម និងកំពូលនៃចីវលោ"។ នៅផ្នែកខាងលើ ខ្លឹមសារទូលំទូលាយ និងអប់រំទាក់ទាញ និងចូលរួម។ នៅកណ្តាល ចំណុចឈឺចាប់ត្រូវបានរុករកយ៉ាងស៊ីជម្រៅ ហើយដំណោះស្រាយត្រូវបានបង្ហាញ។ នៅខាងក្រោម ការហៅដោយផ្ទាល់ត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់ការប្រជុំ សំណើ និងការបិទ។
វិធីសាស្រ្តបណ្តើរៗនេះធ្វើឱ្យទស្សនិកជនទទួលយកបាន ពីព្រោះនៅពេលដែលពួកគេឈានដល់ដំណាក់កាលចុងក្រោយ មនុស្សទាំងនេះបានទទួលតម្លៃយ៉ាងច្រើនរួចហើយ ដែលវិធីសាស្រ្តក្នុងការទិញមានអារម្មណ៍ធម្មជាតិ និងស្វាគមន៍។ បទពិសោធន៍ជាក់ស្តែង និងទិន្នន័យបញ្ជាក់វា៖ ភាពជោគជ័យក្នុងការលក់ការប្រឹក្សាឌីជីថលអាស្រ័យទៅលើសិទ្ធិអំណាចដែលបានបង្កើតឡើង ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនពិតប្រាកដ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ការអត់ធ្មត់។
នៅក្នុងពិភព B2B នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដែលរហូតដល់ 90% នៃការសម្រេចចិត្តទិញត្រូវបានរាងមុនពេលទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកលក់ ការមានវត្តមាននៅក្នុងពិភពឌីជីថលគឺមិនគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ អ្នកត្រូវរស់នៅតាមបទពិសោធន៍ឌីជីថលជាយុទ្ធសាស្ត្រ ពិតប្រាកដ និងដោយផ្តោតអារម្មណ៍។ Mari សង្កត់ធ្ងន់ថា "ចងចាំ៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានសន្យានៅលើអ៊ីនធឺណិតត្រូវតែត្រូវបានចែកចាយដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិត។ ភាពស្ថិតស្ថេរនេះរក្សានូវលទ្ធផលយូរអង្វែង និងពង្រឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សាររបស់អ្នក" ។
