ការផ្លាស់ប្តូរសាររវាងក្រុមហ៊ុន និងអ្នកប្រើប្រាស់មានការវិវឌ្ឍន៍ជាមួយនឹងការមកដល់នៃ RCS ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានមុខងារពហុព័ត៌មានដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយសារ SMS ដែលធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោអាចចូលរួមកាន់តែច្រើន និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើន។ នេះកំពុងបង្ហាញពីភាពជោគជ័យនៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល នេះបើយោងតាម Messaging Trends 2025 ដែលធ្វើឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំដោយ Infobip ដែលជាវេទិកាទំនាក់ទំនងលើពពកសកល ដែលបានកត់ត្រាកំណើន 371% នៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យានេះកាលពីឆ្នាំមុនតែម្នាក់ឯង។ រវាង RCS និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដូចជា WhatsApp, chatbots, SMS, និង email ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងកម្សាន្តបានបង្កើនការប្រើប្រាស់ធនធានទាំងនេះ 14 ដង ថាតើត្រូវបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ម៉ាករបស់ពួកគេ ឬលក់យុទ្ធនាការដល់អតិថិជន។
ការសិក្សាដោយផ្អែកលើអន្តរកម្មឆានែលទូរស័ព្ទជាង 530 ពាន់លាននៅលើវេទិកា Infobip ទូទាំងពិភពលោកបានបង្ហាញថាប្រេស៊ីលគឺជាប្រទេសមួយក្នុងចំណោមប្រទេសដែលបានចុះបញ្ជីកំណើនច្រើនបំផុតក្នុងការផ្ញើសារនៅគ្រប់ប្រភេទនៃវេទិកានៅអាមេរិកឡាទីន - ជាមួយ RCS បង្ហាញពីការកើនឡើងធំបំផុត។ ការប្រើប្រាស់បណ្តាញឌីជីថលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនត្រូវបានជំរុញដោយវិស័យដូចជា ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងការកម្សាន្ត ដែលបានកើនឡើង 14 ដង ហិរញ្ញវត្ថុ និង Fintech កើនឡើង 22% និងទូរគមនាគមន៍មានកំណើន 76% ។
នៅទូទាំងពិភពលោក ការកើនឡើងនៃ RCS បានកើតឡើងជាចម្បងបន្ទាប់ពីខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2024 នៅពេលដែល Apple ចាប់ផ្តើមផ្តល់ការគាំទ្រសម្រាប់ឧបករណ៍ជាមួយនឹងការចេញផ្សាយ iOS 18 ។ "នេះគឺជានិន្នាការសកល ហើយដោយសារការអនុម័តរបស់ Apple វាមានការកើនឡើង 500% នៃចរាចរណ៍ទូទាំងពិភពលោក។ ឧបករណ៍នេះបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីការសន្យាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រភេទ ដោយសារវាជាវេទិកាដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមហ៊ុន និងអតិថិជន ដូចជាការបង្ហាញរូបភាព និងធនធានពហុព័ត៌មាន។ ធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានទំនុកចិត្តលើព័ត៌មានដែលពួកគេកំពុងទទួលបាន» Caio Borges អ្នកគ្រប់គ្រងប្រចាំប្រទេសនៃ Infobip ពន្យល់។ "នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល RCS សម្រាប់ឧបករណ៍ Apple គួរតែមាននៅចុងឆ្នាំនេះ ដែលគួរតែរួមចំណែកដល់ការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់បន្ថែមទៀតនៅក្នុងឧបករណ៍ដែលបានជួបប្រទះការរីកចំរើនរួចទៅហើយនៅឆ្នាំ 2024" ។
ម៉ាកយីហោជាច្រើននឹងលើសពីការសាកល្បងជាមួយ RCS ជាបណ្តាញបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទទួលសារ ឬទំនាក់ទំនង។ ឥឡូវនេះ ឧបករណ៍នេះកំពុងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ "ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនហិរញ្ញវត្ថុកំពុងមើលឃើញភាពជោគជ័យក្នុងការប្រមូលបំណុលតាមរយៈឆានែលនេះ ដោយសារការត្រឡប់មកវិញមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ហើយព័ត៌មានលម្អិតអំពីបំណុលត្រូវបានរុករកកាន់តែល្អជាមួយនឹងធនធានដែលមើលឃើញ និងគួរឱ្យទុកចិត្តកាន់តែច្រើន។ ក្រុមហ៊ុនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងកម្សាន្តអាចទាក់ទាញទស្សនិកជនកាន់តែច្រើនទៅកាន់វេទិកាដោយការបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិត និងរូបភាពដែលមានអន្តរកម្មកាន់តែប្រសើរ ដូចជាក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដែលលក់កាន់តែច្រើន ប្រមូលបានកាន់តែប្រសើរ ឬទាក់ទងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព" Caio ពន្យល់។
WhatsApp ក៏ជាឧបករណ៍មួយដែលកំពុងតែរីកចម្រើននៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីលជាឆានែលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរសាររវាងអតិថិជននិងក្រុមហ៊ុន។ Vai de Bus ដែលលក់ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងការដឹកជញ្ជូនក្នុងទីក្រុងជាច្រើនបានបង្កើតបទពិសោធន៍ទូទាត់តាមរយៈ PIX តាមរយៈ WhatsApp ។ ជាមួយនឹងមុខងារថ្មីនេះ អ្នកដំណើរ 98% បានជ្រើសរើសវិធីបង់ប្រាក់នេះ ជាមួយនឹងអត្រាបំប្លែង 85% សម្រាប់ការទូទាត់ដែលបានធ្វើឡើងតាមរយៈកម្មវិធី។
លើសពីកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏ល្បីល្បាញ បច្ចេកវិទ្យាថ្មីមួយទៀតត្រូវបានរំលេចក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មសន្ទនា៖ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ Caio ពន្យល់ថា "អរគុណចំពោះការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យានេះ បញ្ហាប្រឈមគឺលែងប្រើវាទៀតហើយ ដោយសារក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានប្រើ chatbots ជាឧទាហរណ៍ ប៉ុន្តែអនុវត្តវាតាមរបៀបរួមបញ្ចូលគ្នាតាមបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងៗដើម្បីបង្កើតដំណើរទិញទំនិញដ៏ស្អិតរមួត" Caio ពន្យល់។
ជាមួយនឹងភាពពេញនិយមនៃ RCS (សេវាអតិថិជនពីចម្ងាយ) chatbots AI និងកម្មវិធីផ្ញើសារដូចជា WhatsApp មានការរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរនៅក្នុងទីផ្សារបទពិសោធន៍សន្ទនា។ កម្មវិធីបច្ចេកវិជ្ជាកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ ដោយក្រុមហ៊ុនកំពុងស្វែងរកការបញ្ចូលពួកវានៅគ្រប់បណ្តាញប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ លោកបានសន្និដ្ឋានថា "ការមានបណ្តាញជាច្រើនដែលអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជនគឺជាការពិតសម្រាប់ម៉ាកជាច្រើនរួចទៅហើយ ប៉ុន្តែអ្វីដែលលេចធ្លោជាងគេបំផុតនោះគឺបណ្តាញដែលមានបណ្តាញទាំងនេះធ្វើសមកាលកម្មជាយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ជាបន្តបន្ទាប់ ស្រប និងគុណភាពខ្ពស់"។
