តម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេល Black Friday បង្កើតបរិយាកាសពោរពេញដោយឱកាសសម្រាប់ម៉ាកយីហោក្នុងការច្នៃប្រឌិតក្នុងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេ។ យោងតាមក្រុមហ៊ុន PiniOn ដែលជាក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលមានឯកទេសក្នុងទិន្នន័យប្រកួតប្រជែង និងអាកប្បកិរិយា 58% នៃប្រជាជនប្រេស៊ីលមានបំណងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីកាលបរិច្ឆេទដើម្បីធ្វើការទិញនៅឆ្នាំ 2025 ។
ដោយគិតពីសារៈសំខាន់នៃកាលបរិច្ឆេទ អ្នកជំនាញគូសបញ្ជាក់ពីការយល់ដឹងសំខាន់ៗចំនួន 8 សម្រាប់ Black Friday ។ សូមពិនិត្យមើលពួកវា៖
- AI ជាសម្ព័ន្ធមិត្តយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
"បញ្ញាសិប្បនិម្មិតកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីរបៀបដែលការលក់រាយ និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករៀបចំសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទ។ តាមរយៈការវិភាគនិន្នាការ និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូនៃការទិញ វាអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយល់ជាមុនថាតើផលិតផលណានឹងមានតម្រូវការខ្ពស់ ហើយកែតម្រូវមិនត្រឹមតែសារពើភ័ណ្ឌរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេទៀតផង។ នេះមានន័យថាការព្យាករណ៍កាន់តែច្រើនក្នុងរយៈពេលដែលត្រូវបានសម្គាល់ដោយការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់នៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក សកល ។ វេទិកាស៊ើបការណ៍សម្ងាត់ដែលប្រើ ទិន្នន័យធំ និង AI ដើម្បីបំប្លែងទិន្នន័យទៅជា ការយល់ដឹង សម្រាប់ អ្នកលក់ និងម៉ាកធំៗ។
យោងតាមនាយកប្រតិបត្តិ ការប្រើប្រាស់ AI លើសពីការព្យាករណ៍តម្រូវការ។ វាកំណត់ឡើងវិញពីរបៀបដែលម៉ាកប្រកួតប្រជែងក្នុង ទីផ្សារ ។ "បច្ចេកវិទ្យាអនុញ្ញាតឱ្យយើងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងកែតម្រូវតម្លៃ ការពិពណ៌នា និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅតាមការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារ។ តាមរបៀបនេះ ក្រុមហ៊ុនទទួលបានភាពរហ័សរហួនក្នុងប្រតិកម្មទៅនឹងនិន្នាការ និងកំណត់ទីតាំងខ្លួនឯងឱ្យកាន់តែមានយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងការស្វែងរក បង្កើនភាពមើលឃើញ និងការបំប្លែងក្នុងអំឡុងពេល Black Friday" ។
- ការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព
ដើម្បីគ្រប់គ្រងបរិមាណនៃការបញ្ជាទិញ nstech ដែលជាក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដ៏ធំបំផុតនៅអាមេរិកឡាទីន ផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយច្រើនជាង 100 ដែលជួយក្រុមហ៊ុននានាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលនៃតម្រូវការខ្ពស់ដូចជា Black Friday ។ មួយក្នុងចំនោមពួកគេគឺ Frete Rápido (ការដឹកជញ្ជូនលឿន) ដែលជាឧបករណ៍ដែលសម្រួលការគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូននៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ ក្រុមហ៊ុនបានរំលេចលក្ខណៈពិសេសដូចជាការតាមដានច្រើនប៉ុស្តិ៍ សម្រង់រហ័ស និងសវនកម្មទំនិញ។ លើសពីនេះទៀតវេទិកាអនុញ្ញាតឱ្យមានការច្របាច់បញ្ចូលគ្នានៃបរិមាណនិងការគ្រប់គ្រងតារាងដឹកជញ្ជូន។ នេះជួយសម្រួលដល់ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ ធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការចែកចាយផលិតផល។
- ការការពារការក្លែងបន្លំឌីជីថល
Nethone ដែលជា ដំណោះស្រាយការរកឃើញការក្លែងបន្លំតាមឌីជីថល បានផ្តល់គន្លឹះសម្រាប់អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យដឹងអំពីកាលបរិច្ឆេទនេះ៖ ស្រាវជ្រាវតម្លៃជាមុន ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើវាសមហេតុផលក្នុងការទទួលខ្លឹមសារពីក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់ដែរឬទេ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ការប្រើប្រាស់កាតនិម្មិត និងការផ្ទៀងផ្ទាត់តំណភ្ជាប់ការទូទាត់។
សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងទីផ្សារ ដោយតម្រូវឱ្យមានកត្តាផ្ទៀងផ្ទាត់ជាច្រើនដូចជា ពាក្យសម្ងាត់ និមិត្តសញ្ញា និងជីវមាត្រ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើតស្រទាប់សុវត្ថិភាពបន្ថែម ដែលធ្វើឲ្យជីវិតកាន់តែលំបាកសម្រាប់អ្នកបោកប្រាស់។ ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចធ្វើទៅបានតាមរយៈឧបករណ៍វិភាគអាកប្បកិរិយាដែលប្រើក្បួនដោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូអាកប្បកិរិយា ដូចជាពេលវេលាចូលប្រើធម្មតា ទីតាំងដែលប្រើញឹកញាប់ និងសូម្បីតែរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយចំណុចប្រទាក់។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យរកឃើញសកម្មភាព និងសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ មុនពេលការខូចខាតកើតឡើង។
- សម្រួលការធ្វើដំណើរទិញ។
ក្នុងពេលដែលមានការប្រកួតប្រជែងដូច Black Friday វាជាការចាំបាច់ក្នុងការធ្វើផែនទីដំណើរការរបស់អតិថិជនពេញលេញ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជំហាននីមួយៗនៃបទពិសោធន៍នោះ។ "ខ្ញុំតែងតែចាប់ផ្តើមដោយការវិភាគកន្លែងដែលចំណុចខកចិត្តនៅក្នុងដំណើរនៃការទិញ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអតិថិជនមានការលំបាកក្នុងការទូទាត់ ស្វែងរកព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រ ឬសូម្បីតែមានការគាំទ្រ យុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នកមិនមានភាពរហ័សរហួនដូចដែលវាគួរតែទេ ហើយវាដល់ពេលដែលត្រូវផ្តល់នូវដំណោះស្រាយរហ័ស និងសកម្ម ដើម្បីជៀសវាងការបាត់បង់ឱកាស។ ការរក្សាលំហូរសាមញ្ញគឺជាកត្តាសំខាន់មួយទៀត។ តើអ្នកបានឃើញទេ នូវដំណើរការដ៏វែងអន្លាយ និងដំណើរការពេញលេញ។ អាថ៌កំបាំងគឺធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើបាន ធ្វើឱ្យអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងមានលក្ខណៈវិចារណញាណ និងត្រង់ៗ ឧបសគ្គកាន់តែតិច ឱកាសនៃអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការបញ្ចប់ការទិញកាន់តែធំ" ចែករំលែក André Cruz នាយកប្រតិបត្តិនៃ Digital Manager Guru ដែលជាវេទិកាគ្រប់គ្រងការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតពេញលេញ។
- ទិន្នន័យឆ្លាតវៃសម្រាប់ប្រតិបត្តិការទូទាត់
ជាមួយនឹងការពង្រីកការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយជាលទ្ធផល ការប្រើប្រាស់វិធីបង់ប្រាក់ឌីជីថល ការដកប្រាក់អាចក្លាយជាប្រតិបត្តិការប្រកបដោយហានិភ័យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នេះ ការមានដំណោះស្រាយដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណការក្លែងបន្លំប្រតិបត្តិការដែលមានសក្តានុពលនៅពេលដែលបរិមាណកំពុងកើនឡើងជានិទស្សន្តគឺចាំបាច់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អ្នកលក់រាយ។
ដូចដែល Danilo Coelho នាយកផ្នែកផលិតផល និងទិន្នន័យនៅ Quod ដែលជាក្រុមហ៊ុន datatech ដែលបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាភាពវៃឆ្លាតសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តបានពន្យល់ថា "ការអនុវត្តធម្មតាបំផុតមួយរបស់អ្នកបោកប្រាស់គឺការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការជាប់គាំងនៅក្នុងឧបករណ៍ទូទាត់។ ដូច្នេះហើយ វាជាការសំខាន់ណាស់ក្នុងការទទួលយកដំណោះស្រាយដែលប្រើក្បួនដោះស្រាយដើម្បីធ្វើឱ្យការទិញមានសុពលភាពក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ ដោយមិនបាច់មានការវិភាគ និងបង្កើនសុវត្ថិភាពណាមួយឡើយ។ មាត្រដ្ឋានជាមួយនឹងភាពរហ័សរហួន និងភាពជាក់លាក់ ការការពារប្រឆាំងនឹងការក្លែងបន្លំ ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យដំណើរការលក់កាន់តែមានភាពរលូន ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការបោះបង់ចោលដំណើរការបង់ប្រាក់ចេញ" គាត់ពន្យល់។
- ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារជាសម្ព័ន្ធមិត្តយុទ្ធសាស្ត្រ
ការយល់ដឹងពីអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បាន – ហើយនៅពេលដែលពួកគេចង់បាន – គឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតមួយនៅក្នុងការលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារក្លាយជាសម្ព័ន្ធមិត្តយុទ្ធសាស្ត្រ ដោយផ្តល់ជូននូវទិន្នន័យពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យបកស្រាយអាកប្បកិរិយា ទស្សន៍ទាយនិន្នាការ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ នៅថ្ងៃ Black Friday ការយល់ដឹងរបស់ទស្សនិកជននេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកែតម្រូវយុទ្ធសាស្រ្ត ការកំណត់តម្លៃ និងការបង្កើតសកម្មភាពអះអាងបន្ថែមទៀត ជៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយ និងលទ្ធផលអតិបរមា។
យោងតាមលោក Talita Castro នាយកប្រតិបត្តិនៃ ក្រុមហ៊ុន PiniOn ដែលជាក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលមានឯកទេសក្នុងទិន្នន័យប្រកួតប្រជែង និងអាកប្បកិរិយា ការស្រាវជ្រាវគឺជាអ្វីដែលអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងឆ្លាតវៃ និងឆាប់រហ័ស។ "ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវបង្ហាញពីឱកាសដែលជារឿយៗមិនមាននរណាកត់សម្គាល់។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនស្តាប់អតិថិជន និងបកប្រែការរៀនសូត្រទាំងនេះទៅជាយុទ្ធសាស្រ្ត ពួកគេទទួលបានភាពជាក់លាក់ ភាពពាក់ព័ន្ធ និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលនៃសកម្មភាពលក់រាយខ្ពស់ ដូចជា Black Friday" សង្កត់ធ្ងន់លើនាយកប្រតិបត្តិ។
- រៀបចំហាងសម្រាប់ថ្ងៃបុណ្យ និងឱកាសពិសេស។
ភាពជោគជ័យក្នុងការលក់រាយក្នុងកំឡុងពេលទិញទំនិញខ្ពស់បំផុតគឺអាស្រ័យលើផែនការលម្អិត និងការរៀបចំ។ សម្រាប់លោក André Seibel នាយកប្រតិបត្តិនៃ Circuito de Compras ដែល ជាមជ្ឈមណ្ឌលផ្សារទំនើបដ៏ពេញនិយមបំផុតនៅអាមេរិកឡាទីន ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាជំហានដំបូង។ ការធានាថាផលិតផលដែលស្វែងរកច្រើនបំផុតគឺអាចទប់ស្កាត់ការលក់ដែលបាត់បង់ និងធ្វើអោយបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើង។ លើសពីនេះ ការយកចិត្តទុកដាក់លើប្លង់ហាង ចាប់ពីការបង្ហាញផលិតផល រហូតដល់ស្លាកសញ្ញាសមរម្យ ធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់ក្នុងការទាក់ទាញ និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់។
យោងតាមនាយកប្រតិបត្តិ ចំណុចសំខាន់មួយទៀតគឺការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមលក់ ដោយរៀបចំពួកគេដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មរហ័ស និងយល់ចិត្តជាមួយនឹងចំណេះដឹងអំពីផលិតផល។ នេះក៏ជាកន្លែងដែលការយល់ដឹងជាយុទ្ធសាស្ត្រអំពីដែនកំណត់នៃភាពបត់បែននៃតម្លៃចូលមក ដោយធានានូវការប្រកួតប្រជែងដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណេញ។ គាត់ពន្យល់ថា "សម្រាប់ Black Friday រាល់ព័ត៌មានលម្អិតរាប់ចាប់ពីសារពើភ័ណ្ឌ និងរូបរាងហាង រហូតដល់សេវាកម្មអតិថិជន និងគោលការណ៍កំណត់តម្លៃ។ ទាំងអស់នេះប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងប្រតិបត្តិការលក់"។
8. បទពិសោធន៍ទិញទំនិញគ្មានថ្នេរ និងវិចារណញាណជាមួយ Wayfinding ។
ក្នុងអំឡុងពេលកំពូលដូចជា Black Friday ហាងលក់ទំនិញអាចក្លាយជាបរិយាកាសច្របូកច្របល់ ធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោ និងជាលទ្ធផលកាត់បន្ថយឱកាសលក់។ ដើម្បីជៀសវាងពីសេណារីយ៉ូនេះ គំនិតនៃវិធីស្វែងរក—ជាសំខាន់សិល្បៈនៃការដឹកនាំមនុស្សដោយវិចារណញាណតាមរយៈលំហ—គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការរចនាហាង។ Silvia Kanayama អ្នកគ្រប់គ្រង និងជាដៃគូនៅAgência DEA ពន្យល់ថា "យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ និងបទពិសោធន៍ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រឹមតែណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងច្បាស់ និងប្រកបដោយគោលបំណងចំពោះការផ្សព្វផ្សាយដែលចង់បានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំលំហូរមនុស្ស កាត់បន្ថយជួរ និងបង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏រីករាយ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន"។ "តាមរយៈការធ្វើផែនការផ្លូវបណ្ដោះអាសន្នដ៏ឆ្លាតវៃ និងការគូសបញ្ជាក់ជាយុទ្ធសាស្ត្រនូវចំណុចចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងលំហរូបវន្ត ការស្វែងរកផ្លូវអាចកាត់បន្ថយការកកិត និងបង្កើតបរិយាកាសរីករាយ និងវិចារណញាណជាងមុន ដោយលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍វិជ្ជមានដែលជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ទៅលើការលក់។"
