បុណ្យណូអែលខិតជិតមកដល់ហើយ ជាមួយវា រដូវកាលលក់រាយក្តៅបំផុត។ ហើយនៅឆ្នាំនេះ តួឯកម្នាក់កំពុងទទួលបានភាពខ្លាំងជាងមុន ដែលជាសមរភូមិដ៏សំខាន់សម្រាប់ការលក់៖ WhatsApp ។ យោងតាមរបាយការណ៍ឯកទេសដែលផលិតក្នុងភាពជាដៃគូជាមួយប្រអប់មតិ ប៉ុស្តិ៍នៅតែជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងចម្បងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងម៉ាកនៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល។ ការសិក្សាបង្ហាញថា 30% នៃប្រជាជនប្រេស៊ីលបានប្រើប្រាស់កម្មវិធីរួចហើយដើម្បីធ្វើការទិញ ខណៈដែល 33% ចូលចិត្តវាសម្រាប់ការលក់ក្រោយការលក់ លើសពីវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីដូចជាអ៊ីមែល និងទូរស័ព្ទ។
Alberto Filho នាយកប្រតិបត្តិនៃ Poli Digital ដែលជាក្រុមហ៊ុនមកពី Goiás ដែលធ្វើការជាមួយដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងផ្លូវការរបស់ WhatsApp មានប្រសាសន៍ថា "អស់ជាច្រើនឆ្នាំ WhatsApp គ្រាន់តែជាកម្មវិធីផ្ញើសារ។ សព្វថ្ងៃនេះ វាជាទីផ្សារដ៏មមាញឹកបំផុតនៅក្នុងការលក់រាយឌីជីថលរបស់ប្រេស៊ីល" ។
ដូច្នេះហើយ សម្ពាធដើម្បីផ្តួលការប្រកួតប្រជែង និងដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលរហ័សនៅក្នុងពេលនៃឆ្នាំនេះនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនជាច្រើនទទួលយកការអនុវត្តដែលបំពានលើគោលនយោបាយរបស់ Meta ដែលជាក្រុមហ៊ុនមេរបស់ WhatsApp ។ លទ្ធផល? សុបិន្តអាក្រក់ដ៏ធំបំផុតមួយសម្រាប់អាជីវកម្មទំនើបណាមួយ៖ ការហាមឃាត់គណនីរបស់ពួកគេ។
Mariana Magre អ្នកឯកទេសផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន WhatsApp និងភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជននៅ Poli Digital ពន្យល់ថា "ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធដំណើរការ និងដែនកំណត់របស់វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដើម្បីធានាថាការតាំងពិព័រណ៍លក់សំខាន់មិនបិទទ្វារនៅពាក់កណ្តាលសប្តាហ៍បុណ្យណូអែល"។
នាងបានពន្យល់ថា ការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងនៃ WhatsApp Business បាននាំមកនូវទាំងឱកាស និងហានិភ័យ។ ប៉ុស្តិ៍កាន់តែចាំបាច់ ឥទ្ធិពលនៃការប្រើប្រាស់ខុសរបស់វាកាន់តែខ្លាំង។ នាងពន្យល់ថា "ការពង្រីកនេះបានទាក់ទាញមិនត្រឹមតែអាជីវកម្មស្របច្បាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានអ្នកផ្ញើសារឥតបានការ និងអ្នកបោកប្រាស់ផងដែរ ដែលនាំឱ្យ Meta រឹតបន្តឹងការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់ខ្លួនចំពោះអាកប្បកិរិយាគួរឱ្យសង្ស័យ" ។
Meta Platforms បានប្រកាសថា នៅចន្លោះខែមករា ដល់ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025 គណនី WhatsApp ជាង 6.8 លានត្រូវបានហាមឃាត់ ដែលភាគច្រើនជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងប្រតិបត្តិការក្លែងបន្លំ ដែលជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទូលំទូលាយ ដើម្បីបង្ក្រាបការរំលោភលើសេវាផ្ញើសាររបស់ខ្លួនដោយឧក្រិដ្ឋជន។
"ប្រព័ន្ធរបស់ Meta វិភាគលំនាំអាកប្បកិរិយាដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសកម្មភាពដែលស្រដៀងនឹងសារឥតបានការ។ សញ្ញាព្រមានរួមមានការផ្ញើសារដែលមានបរិមាណច្រើនខុសធម្មតាក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី អត្រានៃការទប់ស្កាត់ និងរបាយការណ៍ខ្ពស់ និងការផ្ញើសារទៅកាន់ទំនាក់ទំនងដែលមិនធ្លាប់មានទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាក។"
ផលវិបាកគឺខុសគ្នា។ ការទប់ស្កាត់បណ្តោះអាសន្នអាចមានរយៈពេលរាប់ម៉ោង ឬច្រើនថ្ងៃ ប៉ុន្តែការហាមប្រាមជាអចិន្ត្រៃយ៍គឺបំផ្លិចបំផ្លាញ៖ លេខនឹងមិនអាចប្រើប្រាស់បាន ប្រវត្តិជជែកទាំងអស់ត្រូវបានបាត់បង់ ហើយទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ភ្លាមៗ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកជំនាញមកពី Poli Digital បានរៀបរាប់លម្អិតថា ប្លុកភាគច្រើនកើតឡើងដោយសារតែខ្វះចំណេះដឹងបច្ចេកទេស។ ការបំពានទូទៅបំផុតពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់កំណែក្រៅផ្លូវការរបស់ WhatsApp ដូចជា GB, Aero និង Plus និងការផ្ញើសារដ៏ធំតាមរយៈ APIs "pirate" ។ ឧបករណ៍ទាំងនេះមិនត្រូវបានអនុម័តដោយ Meta ហើយត្រូវបានតាមដានយ៉ាងងាយស្រួលដោយក្បួនដោះស្រាយសុវត្ថិភាព ដែលនាំទៅដល់ការហាមឃាត់ស្ទើរតែមួយចំនួន។
កំហុសដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយទៀតគឺការទិញបញ្ជីទំនាក់ទំនង និងការផ្ញើសារទៅកាន់មនុស្សដែលមិនបានអនុញ្ញាតឱ្យទទួលវា (ដោយគ្មានការជ្រើសរើសចូល)។ ក្រៅពីការបំពានច្បាប់របស់វេទិកា ការអនុវត្តនេះបង្កើនអត្រានៃការតវ៉ាសារឥតបានការយ៉ាងខ្លាំង។
អវត្ដមាននៃយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធធ្វើឱ្យស្ថានការណ៍កាន់តែអាក្រក់ទៅៗ៖ ការបញ្ជូនច្រើនពេកនៃការផ្សព្វផ្សាយដែលមិនពាក់ព័ន្ធ និងការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគោលនយោបាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ WhatsApp ធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អ្វីដែលគេហៅថាការវាយតម្លៃគុណភាព ដែលជាមាត្រដ្ឋានខាងក្នុងដែលវាស់វែង "សុខភាព" នៃគណនី។ Mariana សង្កត់ធ្ងន់ថា "ការមិនអើពើនឹងការវាយតម្លៃនេះ និងការទទូចលើការអនុវត្តមិនល្អគឺជាផ្លូវខ្លីបំផុតទៅកាន់ប្លុកអចិន្ត្រៃយ៍" Mariana សង្កត់ធ្ងន់។
ដើម្បីដំណើរការដោយសុវត្ថិភាព វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងយល់ពីភាពខុសគ្នារវាងកំណែកម្មវិធី៖
- WhatsApp ផ្ទាល់ខ្លួន៖ រចនាឡើងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់បុគ្គល។
- អាជីវកម្ម WhatsApp៖ ឥតគិតថ្លៃ សមរម្យសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ប៉ុន្តែមានដែនកំណត់។
- API អាជីវកម្ម WhatsApp ផ្លូវការ៖ ជាដំណោះស្រាយសាជីវកម្មដែលបើកដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ភ្នាក់ងារច្រើន ការរួមបញ្ចូល CRM និងសុវត្ថិភាពដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន។
វាគឺនៅក្នុងចំណុចចុងក្រោយនេះដែល "ល្បិច" កុហក។ API ផ្លូវការដំណើរការនៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្ររបស់ Meta ជាមួយនឹងគំរូសារដែលបានអនុម័តជាមុន ការជ្រើសរើសចូលជាកាតព្វកិច្ច និងយន្តការការពារដើម។ លើសពីនេះ វាធានាថាការទំនាក់ទំនងទាំងអស់អនុវត្តតាមគុណភាពដែលត្រូវការ និងស្តង់ដារយល់ព្រម។
Mariana ពន្យល់ថា "នៅ Poli Digital យើងជួយក្រុមហ៊ុននានាធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនេះដោយសុវត្ថិភាព ដោយផ្តោតលើអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើវេទិកាដែលរួមបញ្ចូល WhatsApp API ផ្លូវការជាមួយ CRM ។
ឧទាហរណ៍សំខាន់គឺ Buzzlead ដែលជាក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់ WhatsApp យ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់ការជូនដំណឹង និងការចូលរួម។ មុនពេលធ្វើចំណាកស្រុក ការប្រើប្រាស់វេទិកាផ្ញើសារក្រៅផ្លូវការបានបណ្តាលឱ្យមានការបិទសារឡើងវិញ និងការបាត់បង់សារ។ លោក José Leonardo នាយក Buzzlead មានប្រសាសន៍ថា "នៅពេលយើងចាប់ផ្តើមផ្ញើបរិមាណធំ យើងបានប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយនឹងការបិទលេខ។ វាគឺតាមរយៈ Poli ដែលយើងបានដឹងអំពី WhatsApp API ផ្លូវការ ហើយអាចដោះស្រាយអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង" ។
ការផ្លាស់ប្តូរគឺជាការសម្រេចចិត្ត។ ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយផ្លូវការ ក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយគ្មានឧបករណ៍រូបវ័ន្ត ដោយប្រើគំរូដែលបានអនុម័ត និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការហាមឃាត់យ៉ាងខ្លាំង។ នាយកប្រតិបត្តិរូបនេះបានបន្ថែមថា "លទ្ធផលបានប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ជាមួយនឹងអត្រាអានខ្ពស់ និងការផ្តល់ការជូនដំណឹងកាន់តែប្រសើរឡើង" ។
Mariana សង្ខេបចំណុចកណ្តាល៖ "ការផ្ទេរទៅ API ផ្លូវការមិនមែនគ្រាន់តែជាការដោះដូរឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិត។ វេទិការបស់ Poli រៀបចំលំហូរការងារ ធានាការអនុលោមតាមច្បាប់ និងតាមដានគុណភាពគណនីក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ លទ្ធផលគឺសន្តិភាពនៃចិត្តក្នុងការផ្តោតលើអ្វីដែលសំខាន់៖ ការលក់ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ជាពិសេសនៅថ្ងៃបុណ្យណូអែល។"
លោក Alberto Filho សន្និដ្ឋានថា "ហើយប្រសិនបើបុណ្យណូអែលគឺជាកំពូលនៃការលក់ សុវត្ថិភាព និងការអនុលោមតាមច្បាប់ ក្លាយជាអំណោយពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកដែលចង់បន្តរីកចម្រើននៅឆ្នាំ 2025" ។
