ជាមួយនឹងការមកដល់នៃចុងឆ្នាំ ការលក់រាយចូលដល់ដំណាក់កាលប្រកួតប្រជែងបំផុតនៃប្រតិទិន៖ អ្នកប្រើប្រាស់មានការយកចិត្តទុកដាក់ ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានពន្លឿន និងមានបរិមាណអន្តរកម្មកើនឡើង។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតលែងជានិន្នាការទៀតហើយ ហើយក្លាយជាសម្ព័ន្ធមិត្តដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អ្នកដែលចង់បង្កើនការបម្លែង កសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងបង្កើតបទពិសោធន៍របស់មនុស្សកាន់តែច្រើន សូម្បីតែក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំក៏ដោយ។
ដូចដែលសាស្ត្រាចារ្យ និងជាអ្នកឯកទេសផ្នែក CRM លោកស្រី Jholy Mello បច្ចេកវិទ្យាជួយបង្កើនទិន្នន័យ ធ្វើឱ្យដំណើរការមានភាពរលូន និងបង្ហាញពីតម្រូវការដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនតែងតែបង្ហាញ — ប៉ុន្តែវាបង្កើតផលប៉ះពាល់ពិតប្រាកដលុះត្រាតែវាបម្រើទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងត្រឹមត្រូវជាងមុន។
- ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង
បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) វិភាគប្រវត្តិទិញ ឥរិយាបថរុករក និងចំណូលចិត្តរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ ដើម្បីណែនាំផលិតផល ការផ្តល់ជូន និងខ្លឹមសារដែលត្រូវបានរៀបចំតាមតម្រូវការ។ ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួននេះលែងជា "អត្ថប្រយោជន៍" ហើយក្លាយជាភាពខុសគ្នានៃការប្រកួតប្រជែង៖ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាម៉ាកយីហោពិតជាស្គាល់ពួកគេ អត្រាបំលែង និងការចូលរួមរបស់ពួកគេកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ បច្ចេកវិទ្យានេះអនុញ្ញាតឱ្យចាប់យកចេតនាតូចៗ - ព័ត៌មានលម្អិតដែលអតិថិជនមិនបានលើកឡើង ប៉ុន្តែផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ។
- ស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជនឆ្លាតវៃ
ប្រាតត៍ឆាតបូត និងជំនួយការនិម្មិតមិនមែនសម្រាប់តែឆ្លើយសំណួរនោះទេ៖ នៅពេលដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ ពួកវាជួយដោះស្រាយបញ្ហា ណែនាំជម្រើស និងកាត់បន្ថយការកកិតក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវពេលវេលាឆ្លើយតប ធ្វើឱ្យក្រុមមានសេរីភាពសម្រាប់មុខងារជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងធានាបាននូវសេវាកម្មដែលស៊ីសង្វាក់គ្នានៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ ហើយនៅពេលដែលត្រូវការទំនាក់ទំនងពីមនុស្ស វាកំណត់ពេលវេលាពិតប្រាកដដើម្បីពង្រីកទៅជាភ្នាក់ងារមនុស្ស។
- ការបែងចែកកម្រិតខ្ពស់ដែលយល់ពីអ្វីដែលមិនបាននិយាយ។
បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) មានសមត្ថភាពបង្ហាញគំរូដែលមើលមិនឃើញដោយភ្នែកមនុស្ស — ប្រវត្តិរូបអ្នកប្រើប្រាស់ បំណងប្រាថ្នាដែលបង្កប់ន័យ ការជំរុញអារម្មណ៍ និងចេតនានាពេលអនាគត។ សម្រាប់ Jholy នេះគឺជាអំណាចពិតរបស់ CRM រួមផ្សំជាមួយបច្ចេកវិទ្យា៖ ផ្លាស់ប្តូរពី "អ្នកណាជាអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ" ទៅ "អ្វីដែលជំរុញទឹកចិត្តអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ"។ តាមរបៀបនេះ យុទ្ធនាការលែងមានលក្ខណៈទូទៅ ហើយក្លាយជាការសន្ទនាដែលមានគោលដៅ ជាមួយនឹងភាពជាក់លាក់ខ្ពស់ និងថវិកាតិចជាងមុន។
- ការព្យាករណ៍ទិញ និងអនុសាសន៍ឆ្លាតវៃ
គំរូព្យាករណ៍ជួយព្យាករណ៍ពីតម្រូវការ សូម្បីតែមុនពេលអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញពីតម្រូវការក៏ដោយ។ នេះអនុវត្តចំពោះការបំពេញបន្ថែមផលិតផល ការផ្តល់យោបល់បំពេញបន្ថែម ឬសូម្បីតែការរកឃើញការធ្លាក់ចុះនៃការចាប់អារម្មណ៍។ សកម្មភាពប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតនេះបង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល និងបង្កើនការពេញចិត្ត៖ ម៉ាកយីហោលេចឡើងនៅពេលវេលាត្រឹមត្រូវ ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។
- ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរបន្ត
បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) គូសផែនទីចំណុចកកស្ទះ កំណត់ការរំខាន និងចង្អុលបង្ហាញឱកាសសម្រាប់ការកែលម្អពេញមួយដំណើររបស់អតិថិជន — ចាប់ពីការចុចរហូតដល់ការទូទាត់ប្រាក់។ ជំនួសឱ្យការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើការស្មាន អ្នកលក់រាយចាប់ផ្តើមធ្វើការជាមួយភស្តុតាងជាក់ស្តែង។ ការកែលម្អតិចតួចនៅក្នុងលំហូរអាចបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃការបម្លែង កាត់បន្ថយការបោះបង់ចោល និងពង្រីកតម្លៃដែលយល់ឃើញនៃម៉ាក។
- ការពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន
កម្មវិធីភក្ដីភាព ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ការរំលឹក ការណែនាំ និងបទពិសោធន៍ផ្តាច់មុខកាន់តែមានឥទ្ធិពលខ្លាំងឡើងជាមួយ AI។ បច្ចេកវិទ្យានេះជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងជាបន្តបន្ទាប់ដែលមិនពឹងផ្អែកតែលើកាលបរិច្ឆេទតាមរដូវនោះទេ។ ម៉ាកយីហោកាន់តែបង្ហាញថាខ្លួនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជន ពួកគេកាន់តែស្នាក់នៅ និងណែនាំវាកាន់តែច្រើន។
