Hyperpersonaliséierung, Komfort a Praktiken zur Automatiséierung, déi scho vu grousse Marken agesat ginn, ginn duerch d'Verbreedung vun neien Technologien och fir kleng a mëttelgrouss Betriber zougänglech. Laut dem Leonardo Oda, Marketingspezialist a CEO vu LEODA Marketing Intelligence , wäerten dës Marketingtrends d'Aart a Weis wéi d'Entreprisen mat hire Clienten a Kontakt trieden, transforméieren an hir Maartpräsenz bis 2025 stäerken.
„D'Konsumenten si méi usprochsvoll a wëllen personaliséiert Erfarungen, séier Prozesser an effizient Léisungen. Déi, déi dat op eng strukturéiert Manéier liwwere kënnen, wäerten am nächste Joer erausstéchen“, seet den Oda. Hei ënnendrënner deelt den Expert Richtlinne fir dës Trends ëmzesetzen an d'Geschäfter ze stäerken.
Extrem Personnalisatioun
D'Ära vun "een fir all" ass eriwwer. Konsumenten sichen no Produkter, Servicer an Erfarungen, déi op hir individuell Bedierfnesser a Virléiften zougeschnidden sinn. Grouss Marken entdecken dësen Trend scho mat Erfolleg, wéi zum Beispill Yves Saint Laurent, deen kënschtlech Intelligenz benotzt fir personaliséiert Lippenstift op Basis vum Hauttéin vun all Client ze kreéieren.
De Leonardo Oda erkläert, datt, obwuel Beispiller wéi dëst wäit ewech vun der Realitéit vu klenge Betriber schéngen, Hyperpersonaliséierung scho eng zougänglech Realitéit ass. „Mat einfachen Tools, wéi Kampagnesegmentéierung oder Messageautomatiséierung, kënne kleng Betriber gläich relevant an auswierkungsvoll Erfarunge kreéieren“, seet hien.
En E-Commerce-Geschäft kann zum Beispill d'Akaafsgeschicht vun de Clienten notzen, fir komplementär Produkter virzeschloen oder gezielt Promotiounen ze schécken. Personaliséiert Messagen iwwer WhatsApp, Chatbots, déi hir Reaktiounen un d'Benotzerverhalen upassen, an E-Mail-Kampagnen mat spezifeschen Offeren sinn och aner Strategien, déi d'Mark méi no beim Konsument bréngen an d'Loyalitéit erhéijen.
Fir den Oda ass Relevanz de Schlëssel zur Personaliséierung: „Méi wéi nëmmen an déi neist Technologien ze investéieren, ass et néideg, eppes ze liwweren, wat dem Client Sënn mécht. Wann se sech verstanen fillen, gëtt d'Verbindung mat der Mark natierlech méi staark“, seet hien.
Komfort fir eng nahtlos Erfahrung.
D'Geschwindegkeet, mat där e Client säin Zil erreecht – egal ob et sech ëm e Kaf handelt, Informatiounen sicht oder e Problem léist – ass zu engem vun den Haaptkonkurrenzfaktoren um haitege Maart ginn. Komplizéiert Erfahrungen verdreiwen d'Konsumenten, während einfach an agil Prozesser Loyalitéit generéieren.
Am digitale Ëmfeld erhéijen Websäiten mat vereinfachter Aschreiwung, schnelle Bezuelprozesser (PIX an digital Portemonnaien) an intuitive Säiten d'Chancen op Konversioun. Am physeschen Ëmfeld optimiséieren Strategien wéi Bestellung iwwer QR Code, automatesch Bezuelungen an digital Warteschlangnummeren de Service a schätzen d'Zäit vum Client.
Fir d'Oda ass et essentiell, Komfort ze bidden. „Benotzerfrëndlechkeet ass déi nei Loyalitéit. Wann de Client mengt, datt seng Erfahrung onkomplizéiert ass, da schléisst hien net nëmmen de Kaf of, mä baut och eng Vertrauensverhältnis mat der Mark op“, kommentéiert si.
Dofir kann d'Evaluatioun vun all Etapp vum Kafprozess, d'Identifikatioun vu Reibungspunkten an d'Ëmsetzung vun einfachen Upassungen direkt Resultater generéieren an dofir suergen, datt de Konsument zréckkënnt.
Automatiséierung: méi Resultater mat manner Ustrengung.
D'Automatiséierung vu repetitive Aufgaben erlaabt klenge Betriber, Effizienz ze gewannen a sech op dat ze konzentréieren, wat wierklech wichteg ass: Innovatioun a Clientrelatiounen.
Am Marketing si méi Automatiséierungsinstrumenter méi zougänglech a erméiglechen d'Optimiséierung vu Prozesser wéi Clientsservice a Kampagnemanagement. Plattforme wéi ManyChat, zum Beispill, beschleunegen d'Äntwerten op dacks gestallte Froen op de soziale Medien, während Léisunge wéi RD Station d'Verschécken vu segmentéierten E-Mail-Kampagnen erliichteren, wouduerch d'Botschaft mam Clientprofil ofgestëmmt gëtt.
De Leonardo Oda illustréiert den Impakt vun dëser Automatiséierung mat enger praktescher Situatioun: „Stellt Iech eng Bäckerei vir, déi d'Bestellungsopnam mat engem Online-Formular automatiséiert, deen a WhatsApp integréiert ass. Dëst vereinfacht d'Liewe vum Client a befreit d'Team, fir sech op d'Produktioun ze konzentréieren.“
Strategesch Planung fir richteg Resultater.
Och wann Hyperpersonaliséierung, Komfort an Automatiséierung Trends fir 2025 sinn, kann et d'Resultater beeinträchtigen, wann een se ouni richteg Planung verfollegt. De Leonardo Oda betount, datt den Ausgangspunkt eng Analyse vun der Leeschtung vum leschte Joer soll sinn.
D'Iwwerpréiwung vun den Donnéeën iwwer Verkaf, Engagement an Online-Traffic hëlleft ze identifizéieren, wat funktionéiert huet a wat verbessert muss ginn. Tools wéi Google Analytics a Social-Media-Rapporten sinn Alliéierten an dësem Prozess. Froen wéi "Wéi eng Kampagnen hunn déi meescht Rendite generéiert?" a "Wéi eng Kanäl hunn déi meescht Visite bruecht?" guidéieren d'Analyse a leeden zukünfteg Strategien.
Ausserdeem ass et fundamental, kloer a moossbar Ziler ze setzen. D'SMART-Methodologie – mat spezifeschen, moossbaren, erreechbaren, relevanten an zäitgebonnenen Ziler – bitt de néidege Kader fir de Fortschrëtt mat der Zäit ze verfollegen an unzepassen.
En E-Commerce-Geschäft kéint zum Beispill sech als Zil setzen, "den Ëmsaz bis Juni 2025 ëm 20% ze erhéijen, andeems a segmentéiert Kampagnen op Instagram an gezielte Promotiounen op WhatsApp investéiert gëtt". Sou Ziler erlaben eng konkret Verfollegung vun de Resultater an d'Identifikatioun vu Verbesserungsberäicher.
Mat Planung, Datenanalyse an der Uwendung vu Marketingtrends – Hyperpersonaliséierung, Automatiséierung a Komfort – kënne kleng a mëttelgrouss Betriber hir Operatiounen optimiséieren an d'Clientserfahrung verbesseren. „De Geheimnis läit doran, aus der Vergaangenheet ze léieren a strategesch ze handelen, fir am Joer 2025 konsequent Resultater opzebauen“, schléisst de Leonardo Oda of.
