Balaroti ដែលជាខ្សែសង្វាក់ធំជាងគេមួយក្នុងតំបន់នៃសម្ភារៈសំណង់ និងមជ្ឈមណ្ឌលផ្ទះនៅប្រទេសប្រេស៊ីល ដោយមានវត្តមានដ៏រឹងមាំនៅ Paraná និង Santa Catarina បានកត់ត្រាការកើនឡើង 25% ក្នុងការបំប្លែងការលក់ជាក់ស្តែង បន្ទាប់ពីអនុវត្តដំណោះស្រាយសេវាកម្មអតិថិជន WhatsApp ជាមួយនឹងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតពី OmniChat ដែល ជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មជជែកឈានមុខគេ និង WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ។ ទោះបីជាហាងរបស់ខ្លួនប្រមូលផ្តុំនៅភាគខាងត្បូងក៏ដោយក៏ Balaroti ចែកចាយទូទាំងប្រទេសប្រេស៊ីលតាមរយៈពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដោយពង្រីកវិសាលភាពរបស់ម៉ាកលើសពីមូលដ្ឋានក្នុងតំបន់របស់វា។
ការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាបានកើតឡើងជាបណ្តើរៗ ដោយមានការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការរួមបញ្ចូលឆានែល។ លោក Mauricio Eduardo Grabowski នាយកផ្នែកទីផ្សារអេឡិចត្រូនិក និងទីផ្សារដែលចូលរួមក្នុងវគ្គទីពីរនៃ Balamti ថ្មីៗនេះបាននិយាយថា "ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកមានមុខងារជាការបង្ហាញ និងជាប្រភពនៃព័ត៌មាន ខណៈដែល WhatsApp ដើរតួជាស្ពានសម្រាប់សេវាកម្មពិគ្រោះយោបល់ ដែលជារឿយៗដឹកនាំការទៅហាងផ្ទាល់ដើម្បីបិទការ លក់ ។ ផតខាសរបស់ OmniChat ។ "សព្វថ្ងៃនេះ ពួកគេទទួលស្គាល់ប៉ុស្តិ៍នេះថាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការបំពេញគោលដៅ ជាពិសេសនៅក្នុងហាងដែលមានចរាចរណ៍ក្នុងហាងទាបជាង។ យើងផ្សព្វផ្សាយឆានែលនេះនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គេហទំព័ររបស់យើង និងតាមរយៈបដាដែលមានលេខកូដ QR នៅក្នុងហាងខ្លួនឯង។"
សេវាប្រឹក្សាអតិថិជនគឺជាការចាំបាច់នៅក្នុងវិស័យសម្ភារសំណង់ ដែលអតិថិជនតែងតែស្វែងរកការណែនាំបច្ចេកទេសមុនពេលធ្វើការទិញ។ WhatsApp ដែលដំបូងឡើយត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្រៅផ្លូវការដោយអ្នកលក់ ត្រូវបានរៀបចំជាប៉ុស្តិ៍ផ្លូវការ រួមបញ្ចូល CRM, ERP និងកាតាឡុកឌីជីថលសម្រាប់ទាំងការលក់តាមហាងអនឡាញ និងជាក់ស្តែង។ ជាមួយនឹងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ចំនួន 600 នាក់ផងដែរដែលអាចរកបានសម្រាប់ការគាំទ្រផ្នែកឌីជីថល ក្រុមហ៊ុនបានគ្រប់គ្រងដើម្បីបំប្លែង WhatsApp ទៅជាទំនាក់ទំនងយុទ្ធសាស្រ្ត និងបណ្តាញលក់ ដោយរួមបញ្ចូលនូវបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ។ ប្រហែល 20% នៃការសន្ទនាដែលបានផ្តួចផ្តើមតាមរយៈកម្មវិធី នាំឱ្យការលក់នៅក្នុងហាងជាក់ស្តែងក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃសេវាកម្មអតិថិជនគឺជាការជឿនលឿនដ៏សំខាន់មួយទៀត។ បច្ចុប្បន្ននេះ 30% នៃអន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជននៅពេលថ្ងៃត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ Whizz ដែលជាភ្នាក់ងារលក់ស្វយ័តរបស់ OmniChat ដែលប្រើប្រាស់ធនធានបញ្ញាសិប្បនិមិត្តទូទៅ ខណៈដែលនៅពេលយប់ចំនួននេះឈានដល់ 100% ។ នាយកប្រតិបត្តិពន្យល់ថា "AI អនុញ្ញាតឱ្យយើងធ្វើមាត្រដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនដោយមិនបាត់បង់គុណភាព។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពបច្ចេកទេសមួយចំនួន ដូចជាការគណនាសម្ភារៈ បច្ចេកវិទ្យាបានលើសពីដំណើរការរបស់មនុស្សក្នុងល្បឿន និងភាពត្រឹមត្រូវ" ។
ដើម្បីពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន Balaroti បានអនុវត្តប្រព័ន្ធ "ផ្អែកលើកាត" - បន្ទាប់ពីទំនាក់ទំនងទីពីរ អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់អ្នកលក់ដូចគ្នា។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះបង្កើនទំនុកចិត្ត និងកែលម្អបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនក៏បានរួមបញ្ចូលការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពី ស្ថានភាព តាមរយៈ WhatsApp ដោយកាត់បន្ថយការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូន និងបញ្ហាជាច្រើនជាមួយនឹងការទទួលការដឹកជញ្ជូន។
យុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយតាមរយៈ WhatsApp ដែលបែងចែកដោយ CRM កំពុងបង្ហាញលទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ លោកបានសង្កត់ធ្ងន់ថា "រាល់ការវិនិយោគពិតប្រាកដនៅក្នុងយុទ្ធនាការ WhatsApp បង្កើតបាន 15 reais ក្នុងការលក់ ដែលជា ROAS ខ្ពស់ជាងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបែបប្រពៃណី ដែលជាធម្មតាមានប្រហែលពី 1 ទៅ 1.5%" គាត់សង្កត់ធ្ងន់។
លោក Mauricio Trezub នាយកប្រតិបត្តិនៃ OmniChat មានប្រសាសន៍ថា "ការងាររបស់យើងជាមួយ Balaroti បង្ហាញពីរបៀបដែល WhatsApp បានវិវត្តន៍ពីបណ្តាញទំនាក់ទំនងទៅជាវេទិកាលក់ និងទំនាក់ទំនងពេញលេញ" ។ "ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលនៃកម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក យើងអាចបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនប្រកបដោយភាពរលូន និងលទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ដោយបង្ហាញថាស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លាតវៃគឺជាមធ្យោបាយសម្រាប់ពង្រីកសេវាកម្មអតិថិជនដោយមិនបាត់បង់ការប៉ះរបស់មនុស្ស។"
ក្នុងចំណោមជំហានបន្ទាប់ក្នុងភាពជាដៃគូគឺការពង្រីកការប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មអតិថិជន ខណៈពេលដែលរក្សាតុល្យភាពរវាងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ Grabowski នៃ Balaroti សន្និដ្ឋានថា "ចក្ខុវិស័យរបស់យើងគឺថាបច្ចេកវិទ្យាគួរតែគាំទ្រ និងលើកកំពស់ការងាររបស់អ្នកលក់ មិនមែនជំនួសវាទេ។ យើងចង់ប្រើ AI ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាធម្មតា និងសាមញ្ញជាងមុន ដោះលែងក្រុមរបស់យើងសម្រាប់អន្តរកម្មដ៏ស្មុគស្មាញ និងជាយុទ្ធសាស្រ្ត" Grabowski of Balaroti បញ្ចប់។
