Katika hali ambapo uvumbuzi wa kiteknolojia, kama vile akili bandia na otomatiki, unabadilisha sekta ya Usafiri wa Mizigo Barabarani, Muungano wa Makampuni ya Usafiri wa Mizigo na Usafirishaji huko Rio Grande do Sul (SETCERGS) uliwapa washiriki wake hotuba inayozungumzia mada za kisasa, ambayo ilihimiza kutafakari jinsi ya kumhudumia mteja. Hafla hiyo, iliyofanyika Jumanne hii (Septemba 24), ilihusisha ushiriki wa Thiago Pianezzer, Mkufunzi Mkuu wa Kocha.
Akizingatia nguzo muhimu kwa huduma bora kwa wateja, Thiago Pianezzer aliangazia vipengele kama vile huruma, mawasiliano bora, utatuzi wa matatizo kwa makini, na umuhimu wa kuzidi matarajio. Mtaalamu huyo pia alizungumzia mada kama vile mwenendo wa kitaaluma, kusikiliza kwa makini, na huduma ya kibinafsi, ambayo ni msingi wa uaminifu kwa wateja na kuendelea kuridhika katika sekta hiyo.
"Tunapozungumzia Rasilimali Watu leo, hasa Rasilimali Watu kimkakati, akili bandia ina jukumu muhimu. Rasilimali Watu kimkakati hutumia akili bandia (AI) si kuendesha kila kitu kiotomatiki, bali kurahisisha kazi za urasimu, kama vile kuunda vyeo vya kazi, kufafanua mishahara, na kuunda maswali. Zana kama ChatGPT zinaweza kurahisisha sana mchakato huu, lakini kazi ya kibinadamu inabaki kuwa muhimu kwa ajili ya kuhifadhi taarifa. Katika muktadha huu, akili bandia husaidia Rasilimali Watu kuzingatia kile ambacho ni muhimu sana: muunganisho wa kibinadamu," alisema mzungumzaji Thiago Pianezzer.
Aliangazia kasi ya mabadiliko ya kiteknolojia kwa miaka mingi. Ingawa katika mapinduzi ya kiteknolojia yaliyopita yalitokea kwa miongo kadhaa, leo mabadiliko hutokea haraka zaidi.
"Katika Mapinduzi ya 5 ya Teknolojia, mageuzi ya teknolojia ni ya kuvutia. Tuko katika enzi ya uchambuzi wa data, akili bandia, chatbots kama ChatGPT, na hata maendeleo ya uvumbuzi wa siku zijazo kama vile magari ya kuruka na chanjo mpya. Kwa maendeleo haya, ugunduzi wa tiba za magonjwa mbalimbali unaonekana kuwa karibu zaidi. Tunaanza kutambua, kwa njia halisi, kwamba mustakabali tayari ni ukweli. Kwa hivyo, mbele ya haya yote, kitakacholeta tofauti kubwa ni huduma kwa wateja," alihitimisha.
Betina Kopper, mkurugenzi wa SETCERGS, alisisitiza umuhimu wa tukio hilo kwa ajili ya mafunzo ya wanachama wake.
"Kwa niaba ya Bodi, ningependa kuwashukuru kila mtu kwa kuwa hapa nasi asubuhi ya leo. Ilikuwa uzoefu wa thamani na utajiri mkubwa," alisema.
Mpango huo ulitoka SETCERGS kwa ufadhili kutoka Transpocred.
