Dafiti integrerar redan artificiell intelligens i sin rutin, men dess skillnad ligger i hur de kombinerar AI med mänsklig talang och skapar Dafiti Hybrid Intelligence (HI). Denna metod förändrar processer i hela verksamheten: minskar kampanjproduktionskostnader med upp till 80 %, förkortar genomförandetiden för kreativa projekt med 60 % och accelererar omvänd logistik. Modellen tillämpar teknik för skapande, modekurering, kundservice och logistik, och håller det mänskliga teamet i centrum för besluten och säkerställer en verklig inverkan på kundupplevelsen.
Ett utmärkt exempel är Alla hjärtans dag-kampanjen 2025, företagets första helt AI-genererade kampanj, som ansvarade för att uppnå ovanstående siffror. Med digitala kulisser, automatiserad berättarröst och algoritmgenererad visuell planering kom besparingarna genom att eliminera kostnader för platser och kulisser, teamresor och produkttransporter. Även med automatisering i nästan hela den kreativa kedjan förblev marknadsföringsteamet ansvarigt och säkerställde varumärkeskonsekvens och emotionell koppling till publiken. ”AI har blivit en motor för flexibilitet, experiment och kostnadsminskningar, men vårt team förblir i centrum och garanterar varumärkets essens. Det är vad vi kallar hybridintelligens”, säger Leandro Medeiros, VD för Dafiti.
Dafitis AI-strategi går också framåt inom kritiska områden i verksamheten. Under köpprocessen anpassar algoritmer rekommendationer i realtid baserat på surfbeteende och köphistorik.
Inom omvänd logistik fungerar AI som en intelligent "andra skärm" som i en enda miljö samlar all information som behövs för kvalitetskontroll och ordervalidering, såsom leveransdata, spårning, viktiga datum, utbytesregister, klagomål och fotografiska bevis. Medarbetaren behöver inte längre växla mellan flera interna processer och kan nu hantera analysen i ett enda gränssnitt, vilket minskar navigeringen från fyra steg till ett (-75 %) och den genomsnittliga konsultationstiden från cirka två minuter till cirka 10 sekunder (-92 %). I stor skala snabbar detta upp hanteringen av ärenden som skadat gods, minskar köerna och frigör teamet för beslut med högre värde.
Inom kundtjänst genomför vi kontrollerade pilotprogram med chatbotar och virtuella assistenter för att automatisera svar på enkla frågor och eskalera komplexa ärenden till mänskliga team. Dessa initiativ är i test- och övervakningsfasen, med målet att minska svarstiderna och frigöra personal för interaktioner med högre värde, utan att kompromissa med kundupplevelsen.
Varför denna metod är ett nytt kapitel inom e-handel med mode.
Genom att integrera teknik och kreativitet i ett enda arbetsflöde inleder Dafiti en ny fas för online-modehandel. Istället för att ersätta processer förbättrar Hybrid Intelligence-modellen kreativiteten och säkerställer varumärkeskonsekvens. Genom att balansera data och intuition, algoritmer och kurering visar Dafiti att innovation inte bara handlar om effektivitet: det handlar om att skapa mer meningsfulla kopplingar med varje klick.
