ការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងដោយ Opinion Box ដែលមានឈ្មោះថា "Shopping Cart Abandonment 2022" ដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ជាង 2,000 នាក់ បានបង្ហាញថា 78% នៃអ្នកឆ្លើយតបមានទម្លាប់បោះបង់ចោលការទិញនៅពេលពួកគេឈានដល់ដំណាក់កាលចុងក្រោយ ដោយតម្លៃដឹកជញ្ជូនគឺជាកត្តាជំរុញដ៏សំខាន់សម្រាប់ការអនុវត្តនេះ ដែលគេស្គាល់ថាការបោះបង់ចោលរទេះទិញទំនិញ។
លោក Ricardo Nazar អ្នកឯកទេសផ្នែក Growth ចង្អុលបង្ហាញថា ការបោះបង់ចោលរទេះទិញទំនិញ គឺជាការអនុវត្តដ៏គ្រោះថ្នាក់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ "វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយានេះ ដូច្នេះយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានកំណត់ឱ្យបានល្អអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង បន្ទាប់ពីទាំងអស់ អតិថិជនបានឆ្លងកាត់គ្រប់ដំណាក់កាលនៃការទិញ ហើយមិនបានបញ្ចប់វា។ តើអ្វីអាចបណ្តាលឱ្យវា?" Nazar ពន្យល់។
ការស្រាវជ្រាវក៏បានចង្អុលបង្ហាញពីហេតុផលផ្សេងទៀតដែលនាំទៅដល់ការបោះបង់ចោលរទេះទិញទំនិញ ដូចជាផលិតផលថោកជាងនៅលើគេហទំព័រផ្សេងទៀត (38%) ប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃដែលមិនដំណើរការ (35%) ការគិតថ្លៃសេវាឬថ្លៃសេវាដែលមិនរំពឹងទុក (32%) និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូនយូរណាស់ (29%)។
Nazar ណែនាំថាបច្ចេកទេសដ៏ល្អមួយដើម្បីព្យាយាមនាំអតិថិជនត្រឡប់មកវិញគឺការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់។ អ្នកជំនាញរូបនេះនិយាយថា៖ «មិនថាតាមអ៊ីមែល WhatsApp ឬ SMS ការផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃ ឬអត្ថប្រយោជន៍ជួយបង្កើនលទ្ធភាពនៃការបញ្ចប់ការទិញយ៉ាងខ្លាំង»។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយលេខស្រាវជ្រាវ ដែលបង្ហាញថា 33% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរពិចារណាពីឱកាសនៃការបញ្ចប់ការទិញដែលបោះបង់ចោល "ទំនងជា" នៅពេលប្រឈមនឹងការផ្តល់ជូនពីហាង។
ការស្រាវជ្រាវក៏បានស៊ើបអង្កេតលើកត្តាដែលរួមចំណែកដល់ការសម្រេចចិត្តទិញនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ការភ័យខ្លាចដ៏ធំបំផុតក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់គឺក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃប្រភេទនៃការបោកប្រាស់មួយចំនួន ដោយ 56% នៃអ្នកឆ្លើយតបផ្តល់អាទិភាពលើភាពជឿជាក់នៃគេហទំព័រ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗផ្សេងទៀតគឺតម្លៃទាប (52%) ការផ្សព្វផ្សាយ និងការផ្តល់ជូន (51%) បទពិសោធន៍ទិញពីមុន (21%) ភាពងាយស្រួលនៃការរុករក (21%) និងវិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងៗគ្នា (21%)។
