បញ្ញាសិប្បនិម្មិតកំពុងធ្វើបដិវត្តបទពិសោធន៍ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលតំណាងឱ្យភាពខុសគ្នាយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកលក់រាយ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺ ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ តាមរយៈក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីន វេទិកានានាអាចវិភាគឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយផ្តល់នូវការណែនាំដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែខ្លាំង ដែលធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែពាក់ព័ន្ធ។ កម្រិតនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននេះ ត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនលក់រាយយក្ស ជួយអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកផលិតផលដែលចាប់អារម្មណ៍ពួកគេ បង្កើនការចូលរួម និងលទ្ធភាពនៃការទិញ។
ដើម្បីគ្រប់គ្រងបរិមាណដ៏ច្រើននៃតម្រូវការ និងធ្វើមាត្រដ្ឋានសមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់ខ្លួន ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលនៃការលក់ធំៗ អ្នកលក់រាយក៏ត្រូវបង្កើនការចំណាយក្រៅរដូវកាលរបស់ពួកគេ បន្ថែមពីលើពេលវេលា និងធនធានដែលបានចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ជាមួយនឹងការសន្ទនាសិប្បនិម្មិត (បច្ចេកវិទ្យាដែលអាចឱ្យកម្មវិធីយល់ និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្ទនារបស់មនុស្សដោយផ្អែកលើសំឡេង ឬអត្ថបទ) ស្តង់ដារនៃសេវាកម្មគុណភាពត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយមិនគិតពីអតិថិជន និងពេលវេលានៃថ្ងៃនោះទេ។ នៅក្នុងដំណាក់កាលក្រោយការលក់នៃកាលបរិច្ឆេទដែលត្រូវបានសម្គាល់ដោយការទិញមួយចំនួនធំ ដូចជា Black Friday ជាឧទាហរណ៍ AI គឺជាអ្នកខុសគ្នាដ៏សំខាន់ព្រោះវាអាចពង្រីកសេវាកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីបំពេញតម្រូវការនេះ ហើយក៏អាចចូលរួមជាមួយយុទ្ធនាការទីផ្សារម៉ាកផ្សេងទៀតផងដែរ។
ភាពរំជើបរំជួលដែលផលិតផលដែលចង់បានត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចក៏នាំទៅរកអត្រាខ្ពស់នៃរទេះទិញទំនិញដែលគេបោះបង់ចោលផងដែរ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលយុទ្ធនាការស្តាររទេះដែលបានបោះបង់ចោលចូលមក ផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនពេញលេញ ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចយកមកវិញនូវអ្វីដែលពួកគេបានបន្សល់ទុក - សូម្បីតែផ្តល់ជូនប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ ឬអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតដើម្បីយកមកវិញនូវការទិញ។ លើសពីនេះ ការពិចារណាលើបទពិសោធន៍អតិថិជនពីទីបញ្ចប់ សេវាកម្មអតិថិជនដែលដំណើរការដោយ AI សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ សំណួរ ឬការត្រឡប់មកវិញ រួមចំណែកក្នុងការរក្សាអតិថិជនឱ្យសប្បាយចិត្ត។
បញ្ញាសិប្បនិម្មិតមិនជំនួសមនុស្សទេ ប៉ុន្តែវាអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនបែងចែកបុគ្គលិករបស់ពួកគេទៅតួនាទីជាយុទ្ធសាស្ត្របន្ថែមទៀត។ ការផ្តោតសំខាន់គឺថាស្តង់ដារនៃសេវាកម្មដែល AI នាំមកនូវភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ដោយសារអតិថិជនដឹងថាមិនគិតពីដំណាក់កាលនៃការទំនាក់ទំនង ទោះជាសកម្ម ឬទទួលក៏ដោយ វានឹងមានគុណភាពខ្ពស់។ លើសពីនេះ បច្ចេកវិទ្យាធានានូវសេវាកម្មដែលអាចចូលប្រើបាន ដោយសារវាអាចគ្រប់គ្រងភាសា ទម្រង់ និងសម្លេងនៃការទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នា។
បទពិសោធន៍ដែលមើលឃើញនៃការទិញទំនិញអនឡាញក៏ត្រូវបានពង្រឹងជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ AI ផងដែរ។ បច្ចេកវិទ្យាដូចជាការសម្គាល់រូបភាពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកផលិតផលដោយប្រើរូបថត ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកធាតុស្រដៀងគ្នា។ លើសពីនេះ ការពិតបន្ថែម និងការពិតនិម្មិតផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មើលឃើញពីរបៀបដែលផលិតផលនឹងមើលទៅក្នុងបរិយាកាសរបស់ពួកគេមុនពេលទិញ។ ការបង្កើតថ្មីទាំងនេះធ្វើឱ្យសកម្មភាពនៃការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតកាន់តែមានអន្តរកម្ម និងចូលរួម។
ការសិក្សា "Artificial Intelligence in Retail " ដោយ Central do Varejo ដែលធ្វើឡើងនៅចន្លោះខែមេសា និងមិថុនា នៃឆ្នាំនេះ បង្ហាញថា 47% នៃអ្នកលក់រាយបានប្រើប្រាស់ AI រួចហើយ ខណៈដែល 53% មិនទាន់បានអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះទេ ទោះបីជាពួកគេដឹងពីលទ្ធភាពរបស់វាក៏ដោយ។
ដូច្នេះហើយ អ្នកលក់រាយដែលយល់ពីថាមពលរបស់ AI និងសារៈសំខាន់នៃការផ្តល់ជូនទាំងសេវាកម្មស្តង់ដារ និងផ្ទាល់ខ្លួននឹងធានាបាននូវភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនកាន់តែច្រើន។ ដំណើរទិញទំនិញរបស់អតិថិជនទំនើបគឺពហុឆានែល ហើយពួកគេផ្តល់តម្លៃដល់បទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិតដែលមិនរលូន និងពេញចិត្តដូចបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ដែលធ្លាប់ស្គាល់។
