중요한 업무 회의가 갑자기 잡혔는데 배송이 임박해서 걱정했던 적 있으신가요? 아니면 구매한 물건이 분실될까 봐 불안해서 배송 기사의 전화에 맞춰 계획을 바꿔야 했던 적은요? 이런 상황은 온라인 쇼핑을 즐기는 많은 브라질 사람들의 일상입니다.
브라질 전자상거래협회(ABComm)가 최근 발표한 자료에 따르면, 전자상거래 시장은 2023년 대비 2024년에 9.7% 성장하여 1분기에만 442억 헤알(R$)의 매출을 기록했습니다. 협회는 이 수치가 12월까지 2,051억 1천만 헤알(R$)로 증가할 것으로 전망하고 있습니다. 이러한 시장 성장세를 고려할 때, 스마트 락커는 전자상거래 분야의 주요 성장 과제 중 하나를 해결할 수 있는 혁신적인 솔루션으로 주목받고 있습니다.
라스트 마일, 즉 상품이 유통 센터에서 최종 소비자에게 배송되는 마지막 단계는 도시 교통 체증과 배송 실패(이 과정에서 두세 번 발생하는 경우가 흔함)로 인해 전자상거래 물류 체인에서 가장 복잡하고 비용이 많이 드는 단계 중 하나입니다. 스마트 락커는 이러한 문제를 해결하기 위해 주거 및 상업 단지 모두에서 상품을 자율적으로 배송하고 수령할 수 있도록 하는 일종의 중개자 역할을 함으로써 라스트 마일 배송 과정을 최적화합니다.
전자상거래 물류에 혁신이 가져다주는 이점 중 가장 두드러진 것은 운영 비용 절감입니다. 예를 들어 여러 건의 배송이 필요한 경우, 배송 기사는 고객의 부재에 구애받지 않고 한 곳에서 모든 주문을 처리할 수 있으므로 해당 주소로 다시 방문할 필요가 없습니다. 이는 차량 마모를 줄여줄 뿐만 아니라 최종 소비자 근처에 임시 창고를 설치할 필요성을 없애 임대료 및 유지 관리 비용을 절감하는 효과도 가져옵니다.
전자상거래에 스마트 락커를 사용하는 또 다른 긍정적인 측면은 배송 기사의 시간을 최적화할 수 있다는 점입니다. 주문을 한 곳에 집중시킴으로써 배송 기사들이 동일한 지역을 반복해서 배송할 필요가 줄어들어 하루에 더 많은 배송을 처리할 수 있기 때문입니다.
이러한 맥락에서 보안 또한 중요한 이점으로 꼽을 수 있습니다. 배송을 수령하려면 구매자 본인의 모바일 기기로 전송된 비밀번호가 필요하기 때문입니다. 이는 일반적으로 소비자의 문 앞에 두고 가는 배송물의 파손이나 도난 위험을 최소화하고, 전자상거래의 신뢰성을 높여줍니다. 마지막으로 지속가능성 또한 중요한 주제입니다. 배송 경로를 최적화하고 배송 횟수를 줄임으로써 대기오염물질 배출량을 감소시키고 공공의 복지에 기여할 수 있습니다.
사실 브라질처럼 전자상거래가 급성장하는 나라에서는 스마트 락커가 혁명적인 방식으로 등장하고 있습니다. 디지털 쇼핑이 계속 성장하고 더욱 효율적이고 지속 가능한 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 이러한 시스템은 빠르게 확산될 전망입니다. 미래는 연결되고 지능화될 것입니다. 이제 되돌릴 수는 없습니다!
리우그란데두술 연방대학교에서 경영학 학사 학위를, 자본시장 MBA를 취득한 엘튼 마토스는 타고난 기업가 정신을 지닌 인물로, 현재 브라질 최초의 완전 자율 관리형 스마트 사물함 프랜차이즈인 에어로커(Airlocker)의 창립 파트너 겸 CEO를 맡고 있습니다.
