លោក Roberto James ទទួលបានសញ្ញាបត្រអនុបណ្ឌិតផ្នែកចិត្តវិទ្យា ដែលមានជំនាញខាងឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ និងការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រលក់។ លោកគឺជាវាគ្មិន និងជាអ្នកនិពន្ធសៀវភៅ "The Consumer is in a Hurry: Run with Him or Run After Him" និង "Experiencing American Retail: A Journey into the Heart of Consumption"។.