WhatsApp បានបង្កើតខ្លួនវាជាឧបករណ៍អាជីវកម្មដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម (SMEs) នៅទូទាំងពិភពលោក ដែលតែងតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះទម្លាប់ និងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយថ្មីៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងត្រូវតែទទួលស្គាល់ថាការច្នៃប្រឌិតថ្មីនៃកម្មវិធីដ៏ពេញនិយមនេះមិនបដិសេធបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗដែល Grupo Meta នៅតែប្រឈមនោះទេ ជាពិសេសទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងឯកជនភាព។
នៅឆ្នាំនេះ ការសន្ទនា WhatsApp លើកទីបីដែលផ្សព្វផ្សាយដោយ Meta បានស្វាគមន៍ភ្ញៀវ 1,200 នាក់នៅសៅប៉ូឡូ និងអ្នកប្រើប្រាស់ជាង 80,000 តាមរយៈការផ្សាយផ្ទាល់ រួមទាំងអ្នកដឹកនាំផ្នែកទីផ្សារ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីពិភាក្សាអំពីនិន្នាការដែលនឹងកំណត់អនាគតរបស់កម្មវិធី។
ក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍នេះ Maren Lau អនុប្រធានប្រចាំតំបន់ និងជាប្រធាននៃអាមេរិកឡាទីននៅ Meta បាននិយាយថា ប្រទេសរបស់យើងមានប្រជាជនឌីជីថលធំជាងគេទី 5 នៅលើពិភពលោក ហើយថា 90% នៃប្រជាជនប្រេស៊ីលប្រើប្រាស់ការផ្ញើសារភ្លាមៗនៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ។ ការពិតនេះបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃ WhatsApp សម្រាប់សាជីវកម្មប្រេស៊ីល និងផ្ទុយមកវិញ បង្កើនតម្រូវការដើម្បីយល់ពីផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើទិដ្ឋភាពអាជីវកម្ម។
ការច្នៃប្រឌិតសំខាន់ៗមួយដែលបង្ហាញនៅក្នុងសន្និសិទគឺ Meta Verified for WhatsApp ដែលជាគំនិតផ្តួចផ្តើមមួយដែលមានគោលបំណងផ្តល់នូវផ្លាកសញ្ញាផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចនៅលើ WhatsApp Business ហើយបានទទួលការជឿទុកចិត្តពីអ្នកប្រើប្រាស់ 200 លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោក នេះបើយោងតាម Nikila Srinivasan, VP Product Management នៅ Meta ។ លក្ខណៈពិសេសដែលនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល ឥណ្ឌា ឥណ្ឌូនេស៊ី និងកូឡុំប៊ី មានសក្តានុពលក្នុងការបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងពង្រឹងភាពជឿជាក់របស់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម បង្កើតបរិយាកាសសុវត្ថិភាព និងតម្លាភាពជាងមុនសម្រាប់អន្តរកម្មអាជីវកម្ម។
មុខងារថ្មីដ៏សំខាន់មួយទៀតគឺការរួមបញ្ចូល Pix ទៅក្នុង WhatsApp Business ។ ត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល វិធីសាស្ត្រប្រតិបត្តិការភ្លាមៗនេះពង្រីក និងសម្របសម្រួលជម្រើសនៃការទូទាត់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម ជំរុញពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
លើសពីដំណើរការទូទាត់ កម្មវិធីនេះក៏ផ្តល់ជូននូវ API ផ្លូវការសម្រាប់ម៉ាកនានា ដើម្បីភ្ជាប់ជាលក្ខណៈបុគ្គលជាមួយអតិថិជនតាមខ្នាតផងដែរ។ នេះអាចទៅរួច ដោយសារស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការសន្ទនា និងការគាំទ្រ API ផ្ទាល់ខ្លួន ដែលជួយបង្កើនបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសមត្ថភាពវិភាគក៏នឹងត្រូវបានអនុវត្តផងដែរ ដើម្បីផ្តល់ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវបន្ថែមទៀតលើអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតយុទ្ធនាការដែលមានគោលដៅកាន់តែច្រើន និងបង្កើនអត្រាការបម្លែង។
អ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចល្អ ដរាបណាហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងឧបករណ៍មិនត្រូវបានដោះស្រាយ។
ទោះបីជាមានឱកាសជាច្រើនដែលផ្តល់ដោយការច្នៃប្រឌិតរបស់ WhatsApp ក៏ដោយ វាពិតជាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការដោះស្រាយកង្វល់ដែលទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងឯកជនភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថលដែលងាយនឹងទទួលរងការគំរាមកំហែងតាមអ៊ីនធឺណិត សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមត្រូវតែមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងអនុម័តវិធានការសកម្មដើម្បីការពារព័ត៌មានសម្ងាត់នៅក្នុងការសន្ទនារបស់ពួកគេ។
ជាឧទាហរណ៍ ការផ្ទៀងផ្ទាត់លេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម បង្ហាញពីភាពស្របច្បាប់នៃប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្ម ជាពិសេសដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំដែលអាចកើតមានក្នុងអំឡុងពេលបង់ប្រាក់។ ជាងនេះទៅទៀត ការយកចិត្តទុកដាក់លើដែនកំណត់លើការប្រមូលទិន្នន័យរបស់អតិថិជនកំឡុងពេលធ្វើការវិភាគលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ WhatsApp ក៏ជាជំហានដ៏សំខាន់មួយក្នុងការទប់ស្កាត់ព័ត៌មានរសើបពីការលាតត្រដាងមិនត្រឹមត្រូវ។
នៅពេលដែលកម្មវិធីនេះបន្តវិវឌ្ឍ និងណែនាំមុខងារថ្មីៗ វាជារឿងសំខាន់ដែល Meta Group និងអ្នកពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូពិចារណាមិនត្រឹមតែសក្តានុពលពាណិជ្ជកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផលប៉ះពាល់សង្គម និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ ភាពឯកជនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ សុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងភាពយុត្តិធម៌ក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មត្រូវតែជាអាទិភាពចំពេលមានការច្នៃប្រឌិតផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ដោយធានាថាសហគ្រិនតូចៗក៏អាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីកម្មវិធីប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងប្រកបដោយសីលធម៌ផងដែរ។
