នៅឆ្នាំ ២០២០ ក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍មួយ ខ្ញុំបាននិយាយថា "អ្នកដែលមិនបានត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ WhatsApp បានខកខានឱកាសនេះ"។ នៅពេលនោះ វាច្បាស់ណាស់ថាកម្មវិធីនេះនឹងក្លាយជាអ្វីដែលមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់ប្រជាជនប្រេស៊ីល ដោយសារតែពេលវេលាប្រើប្រាស់ជាមធ្យមប្រចាំថ្ងៃរបស់កម្មវិធីនេះជិតដល់មួយម៉ោងកន្លះហើយ។ សព្វថ្ងៃនេះ ការព្យាករណ៍នោះបានក្លាយជាការពិត៖ WhatsApp មិនមែនគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនោះទេ ប៉ុន្តែជាកន្លែងចម្រុះដែលលាយបញ្ចូលគ្នារវាងអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។ ការលាយបញ្ចូលគ្នារវាងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន និងការងារនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីឥរិយាបថពិសេសរបស់ទីផ្សារប្រេស៊ីល ដែលបង្កើតបរិយាកាសដ៏ល្អសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។.
យើងស្ថិតក្នុងចំណោមទីផ្សារធំបំផុតសម្រាប់កម្មវិធីនេះនៅលើពិភពលោក រួមជាមួយប្រទេសឥណ្ឌា និងឥណ្ឌូនេស៊ី។ WhatsApp បានក្លាយជាបច្ចេកវិទ្យាសំខាន់មួយសម្រាប់ប្រជាជនប្រេស៊ីលរាប់លាននាក់រួចទៅហើយ។ លើសពីកម្មវិធីផ្ញើសារ វាបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ ដែលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបិទ អតិថិជនត្រូវបានបម្រើ និងប្រតិបត្តិការកើតឡើង។ ដូច្នេះ ខ្ញុំជឿថាជំនួយការហិរញ្ញវត្ថុឆ្លាតវៃគួរតែនៅកន្លែងដែលមនុស្សមានរួចហើយ។.
យើងកំពុងរស់នៅក្នុងគ្រាដ៏ពិសេសមួយនៅក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុ។ យើងកំពុងឃើញការផ្លាស់ប្តូរសម័យកាលមួយ ដែលបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) លែងជាការសន្យាដ៏ឆ្ងាយទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាឧបករណ៍ជាក់ស្តែង និងងាយស្រួលចូលប្រើ ដែលមានសមត្ថភាពផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុរបស់យើង។.
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ យើងបានឃើញការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើន៖ យុគសម័យអ៊ីនធឺណិត (១៩៩៥-២០០០) យុគសម័យកុំព្យូទ័រលើពពក យុគសម័យទូរស័ព្ទចល័ត និងឥឡូវនេះ យុគសម័យបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI)។ នៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីយុគសម័យទូរស័ព្ទចល័ត ជាកន្លែងដែលភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ និងការរចនាលេចធ្លោ ទៅកាន់យុគសម័យបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) យើងកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីគំរូដែលផ្តោតតែលើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ទៅជាគំរូដែលផ្តោតលើការអនុវត្តភារកិច្ចផងដែរ។ Google បានបង្កើតការរួមបញ្ចូលការរៀនម៉ាស៊ីនទៅក្នុងការស្វែងរករបស់ខ្លួន ប៉ុន្តែ OpenAI បានធ្វើបដិវត្តន៍រឿងនេះដោយបំលែង "ការស្វែងរក" ទៅជា "ចម្លើយ"។.
របៀបដែលយើងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ធនាគារប្រពៃណីនៅតែដាក់បន្ទុករដ្ឋបាល និងដំណើរការដ៏វែងឆ្ងាយ។ Fintechs បាននាំមកនូវភាពច្នៃប្រឌិត ប៉ុន្តែមនុស្សជាច្រើនរក្សាគំរូរកប្រាក់ដែលមិនសមហេតុផលសម្រាប់សហគ្រិនខ្នាតតូច ជាមួយនឹងថ្លៃសេវា ការជាវប្រចាំខែ និងមុខងារលើសដែលបញ្ចប់ដោយការប្រើប្រាស់មិនគ្រប់គ្រាន់។.
អ្វីដែលសហគ្រិនពិតជាត្រូវការមិនមែនជាដំណោះស្រាយដែលពោរពេញដោយលក្ខណៈពិសេសបច្ចេកទេសនោះទេ ប៉ុន្តែជាសេវាកម្មដែលងាយស្រួលប្រើ មានប្រសិទ្ធភាព និងលើសពីនេះទៅទៀត គឺអាចចូលដំណើរការបាន។ ជំនួសឱ្យការរុករកម៉ឺនុយស្មុគស្មាញ ឬបំពេញទម្រង់បែបបទច្រើន អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែអាចដោះស្រាយតម្រូវការហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេតាមរយៈពាក្យបញ្ជាសំឡេង ឬ សារ ។
ការវិវត្តបន្ទាប់នៃវេទិកាសន្ទនានៅក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជននោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញគឺដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏រលូន និងរួមបញ្ចូលគ្នា។ នេះមានន័យថាអ្នកប្រើប្រាស់អាចចាប់ផ្តើមប្រតិបត្តិការនៅក្នុងកម្មវិធីផ្ញើសារ បន្តនៅក្នុងកម្មវិធីរុករក និងបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដោយមិនបាត់បង់លំហូរនៃអន្តរកម្ម។.
ការតភ្ជាប់ omnichannel នេះ រួមផ្សំជាមួយ AI នឹងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍កាន់តែរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាព ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់សន្សំសំចៃពេលវេលា លុបបំបាត់ការងាររដ្ឋបាល និងកាត់បន្ថយថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការ។.
ការរីកចម្រើននៃវេទិកាសន្ទនានៅក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុបង្ហាញថាអនាគតជាកម្មសិទ្ធិរបស់ដំណោះស្រាយដែលកាត់បន្ថយភាពស្មុគស្មាញ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងដាក់បច្ចេកវិទ្យាឱ្យដំណើរការសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ និន្នាការនេះគឺច្បាស់លាស់៖ សេវាហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រាក់នឹងអាចចូលដំណើរការបានកាន់តែច្រើនឡើងនៅក្នុងវេទិកាទំនាក់ទំនងដែលជាផ្នែកមួយនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សរួចទៅហើយ។.
នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗលេចចេញមក ការរំពឹងទុកគឺថាដំណោះស្រាយទាំងនេះនឹងមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះប្រតិបត្តិការធនាគារតែមួយមុខនោះទេ ប៉ុន្តែនឹងរួមបញ្ចូលការទូទាត់ ការវិភាគហិរញ្ញវត្ថុ ការផ្តល់ឥណទាន និងការវិនិយោគតាមរបៀបសាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាព។.
ធនាគារបែបប្រពៃណីនឹងត្រូវការផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងឡើងវិញ។ ក្រុមហ៊ុន Fintech ដែលមិនផ្តល់អាទិភាពដល់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយយល់នឹងបាត់បង់ប្រជាប្រិយភាព។ ការច្នៃប្រឌិតពិតប្រាកដនឹងស្ថិតនៅក្នុងដំណោះស្រាយដែលផ្តល់អំណាចដល់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងពិតប្រាកដ ដែលធ្វើឱ្យហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែងាយស្រួល រហ័សរហួន និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយពិភពពិត។.
អនាគតបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ - ហើយវានឹងក្លាយជាការសន្ទនា។.
