ការស្ទង់មតិថ្មីៗនេះដោយសមាគមប្រេស៊ីលសម្រាប់ការការពារការបាត់បង់ (Abrappe) បានបង្ហាញស្ថិតិគួរឱ្យព្រួយបារម្ភនៅក្នុងប្រទេស: កំណើននៃការខាតបង់លក់រាយ។ អត្រាជាមធ្យមក្នុងឆ្នាំ 2023 បានឈានដល់ 1.57% ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ ដែលនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃតម្លៃតំណាងឱ្យប្រមាណ R$35 ពាន់លានដុល្លារ (ក្នុងឆ្នាំ 2022 វាគឺ 1.48%) ដោយពិចារណាលើការលក់រាយដែលបានដាក់កម្រិត។ រឿងព្រេងនិទានមួយដែលថា ប្រសិនបើជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនដែលរីកចម្រើនបំផុតនៅក្នុងប្រទេសដោយប្រាក់ចំណូល នោះនឹងស្ថិតក្នុងលំដាប់កំពូលទាំង 100 ដូចដែល Econodata ចង្អុលបង្ហាញ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត លុយជាច្រើនកំពុងត្រូវបានខ្ជះខ្ជាយ ដែលជារឿយៗស្ទើរតែគ្មានការគ្រប់គ្រងដោយខ្សែសង្វាក់លក់រាយ។
ប្រសិនបើវាជាការលួងលោមណាមួយ វាគឺមានតំលៃចងចាំថាការស្ទង់មតិ Abrappe ដូចគ្នាបង្ហាញថាក្នុងចំណោមអ្នកលក់រាយដែលចូលរួមក្នុងការសិក្សា 95.83% រក្សានាយកដ្ឋានការពារការបាត់បង់។ នេះជាសញ្ញាមួយដែលបង្ហាញថា វប្បធម៌នៃការការពារការខាតបង់គឺពិតជាមានមូលដ្ឋាននៅក្នុងសាជីវកម្ម ទោះបីជាយឺតក៏ដោយ។ ប៉ុន្តែជាសំណាងល្អ អត្រានេះបានកើនឡើងខ្ពស់នាពេលថ្មីៗនេះ (យ៉ាងហោចណាស់លើសពី 90%) ដែលពិតជាមិនមែនជាករណីក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនខ្នាតតូច និងមធ្យម។
ការមាននាយកដ្ឋានការពារការបាត់បង់ជាក់លាក់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ហេតុផលជាច្រើនដែលប៉ះពាល់ដល់សុខភាពហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកលក់ដុំដោយផ្ទាល់។ ជាឧទាហរណ៍ វាមានទំនួលខុសត្រូវចំពោះការកាត់បន្ថយការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ការការពារសារពើភ័ណ្ឌ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ កាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ ធានាសុវត្ថិភាពបុគ្គលិក និងអតិថិជន និងការបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក។ សរុបមក នាយកដ្ឋានបង្ការការបាត់បង់ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធល្អមិនត្រឹមតែការពារទ្រព្យសម្បត្តិស្តុកទុកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមចំណែកដល់ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សុវត្ថិភាព និងផលចំណេញកាន់តែច្រើន។
ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ ការខាតបង់លក់រាយបានឆ្លងកាត់ការវិវត្តន៍យ៉ាងសំខាន់ ដែលជំរុញដោយការផ្លាស់ប្តូរទាំងអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលមានសម្រាប់ការការពារ និងការគ្រប់គ្រងការបាត់បង់។ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលបានសង្កេតឃើញ៖
- ភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យា៖ បច្ចេកវិទ្យាបានដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការបំប្លែងការបាត់បង់ការលក់រាយ។ ប្រព័ន្ធឃ្លាំមើលកាន់តែទំនើប ដូចជាកាមេរ៉ានិយមន័យខ្ពស់ និងការវិភាគវីដេអូផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ធ្វើឱ្យការឃ្លាំមើលហាងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអាកប្បកិរិយាគួរឱ្យសង្ស័យ និងការការពារចោរកម្ម។
- RFID និងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ៖ ការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាដូចជា RFID (ការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រេកង់វិទ្យុ) បានក្លាយជារឿងធម្មតាក្នុងការលក់រាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌកាន់តែត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ នេះមិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយការខាតបង់ដោយសារកំហុសក្នុងសារពើភ័ណ្ឌប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពអាចរកបានផលិតផលសម្រាប់អតិថិជនផងដែរ។
- ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាព៖ មាននិន្នាការកើនឡើងឆ្ពោះទៅរកការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពផ្សេងៗគ្នា ដូចជាកាមេរ៉ា សំឡេងរោទិ៍ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា និងការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ។ វិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នានេះមិនត្រឹមតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការរកឃើញឧប្បត្តិហេតុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការឆ្លើយតបចំពោះព្រឹត្តិការណ៍សុវត្ថិភាពផងដែរ។
- ការវិភាគទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត៖ សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគបរិមាណដ៏ធំនៃទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ អាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងគំរូការទិញបានធ្វើឱ្យអ្នកលក់រាយអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណតំបន់ហានិភ័យកាន់តែប្រសើរ និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រការពារការបាត់បង់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ក្បួនដោះស្រាយ AI ក៏ត្រូវបានប្រើដើម្បីទស្សន៍ទាយការគំរាមកំហែងដែលអាចកើតមាន និងការក្លែងបន្លំផងដែរ។
- ផ្តោតលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន៖ ខណៈពេលដែលការពង្រឹងសុវត្ថិភាព អ្នកលក់រាយបានផ្តោតកាន់តែខ្លាំងឡើងលើការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ នេះមានន័យថាការស្វែងរកដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាពដែលមិនប៉ះពាល់ដល់ភាពងាយស្រួល ឬការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទិញទំនិញ។
- ការប្រកួតប្រជែងតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក៖ ជាមួយនឹងការរីកចម្រើននៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក អ្នកលក់រាយប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមថ្មីៗទាក់ទងនឹងការខាតបង់ ដូចជាការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត និងការគ្រប់គ្រងការត្រឡប់មកវិញ។ ការកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តការពារការបាត់បង់ទៅនឹងបរិយាកាសឌីជីថលបានក្លាយជារឿងសំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើន។
សរុបមក ការផ្លាស់ប្តូរនៃការបាត់បង់ការលក់រាយក្នុងទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ ត្រូវបានសម្គាល់ដោយការជឿនលឿនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់ វិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នា និងសកម្មចំពោះសុវត្ថិភាព និងការសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងលើការវិភាគទិន្នន័យ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ អ្វីដែលនៅខាងមុខនៅតែត្រូវបានគេមើលឃើញ ប៉ុន្តែពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិ ដូចជា NRF នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និង Euroshop នៅប្រទេសអាឡឺម៉ង់ តែងតែផ្តល់នូវតម្រុយមួយចំនួន (បញ្ញាសិប្បនិម្មិតគឺជាប្រធានបទថេរនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ថ្មីៗ)។
រឿងមួយគឺជាក់លាក់៖ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះត្រូវតែបន្តបង្កើតវិធីដែលអ្នកលក់រាយចូលទៅជិត និងកាត់បន្ថយការខាតបង់នៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ដោយតែងតែខិតខំកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការពិតទីផ្សារថ្មី។ ប្រសិនបើការឆ្លើយតបនេះមិនមានភាពរហ័សរហួន និងអះអាងទេនោះ ពួកគេនឹងត្រូវប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា។ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ចង់បាននោះទេ!
