ការកើនឡើង និងការទទួលយកយ៉ាងទូលំទូលាយនៃគោលគំនិតនៃគោលបំណងនៅក្នុង ពិភព គឺមានភាពរហ័សរហួន។ អ្វីដែលធ្លាប់ជាដំណើរការនៃការស្វែងរកអត្តសញ្ញាណតែមួយគត់ និងពិតប្រាកដសម្រាប់ម៉ាកយីហោ បានក្លាយជាការចាំបាច់ជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានសមត្ថភាពណែនាំការសម្រេចចិត្ត ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសាធារណជន និងកសាងម៉ាកយីហោឱ្យរឹងមាំ និងយូរអង្វែង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រជាប្រិយភាពនៃពាក្យ "គោលបំណង" បាននាំមកនូវផលប៉ះពាល់មួយ៖ ការធ្វើឱ្យមិនសូវសំខាន់របស់វា។
នៅជ្រុងផ្លូវមួយក្នុង Faria Lima នៅលើចិញ្ចើមផ្លូវក្នុង Vila Olímpia នៅក្នុងហាងកាហ្វេមួយក្នុង Berrini ឬ Paulista សព្វថ្ងៃនេះ គេអាចឮពាក្យថា "គោលបំណង" ដែលបន្លឺឡើងជាបាវចនានៃពេលវេលានៅក្នុងពិភពសាជីវកម្ម ទាំងបរិបទ ឬមិនបរិបទ។ ហើយមិនត្រឹមតែនៅទីនោះទេ៖ នៅក្នុងព្រះវិហារមួយនៅជនបទ នៅក្នុង រឿងរ៉ាវ ឬនៅក្នុងការិយាល័យពាណិជ្ជកម្មរបស់ គ្រូបង្វឹក គោលបំណងហាក់ដូចជានិទានរឿង "ពេញនិយមថ្មីបំផុត" សម្រាប់ការតែងសេចក្ដីអធិប្បាយ ការបង្ហាញពីរបៀបរស់នៅ និងការណែនាំសហគ្រិន។
ប៉ុន្តែសូមត្រលប់ទៅពិភពសាជីវកម្មវិញ ដែលជាអ្វីដែលយើងចាប់អារម្មណ៍នៅទីនេះ...
នៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ " The Brand Beyond Purpose " លោក Renato Figueiredo បានព្រមានយើងអំពីគ្រោះថ្នាក់នៃការផ្តោតលើចំណុចយុទ្ធសាស្ត្រតែមួយ ដូចជាគោលបំណង ខណៈពេលដែលមិនអើពើនឹងធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋានជាច្រើនទៀតនៃការកសាង និងអភិវឌ្ឍម៉ាកយីហោ ( ការបង្កើតម៉ាកយីហោ )។ ដូចដែលអ្នកនិពន្ធបានបញ្ជាក់ ម៉ាកយីហោបរាជ័យក្នុងការបង្កើតលទ្ធផលនៅពេលដែលពួកគេផ្តោតតែលើចំណុចតែមួយ។
ការស្វែងរកគោលបំណងដ៏អស់សង្ឃឹមនេះនៅក្នុងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង ដែលជារឿយៗត្រូវបានផ្តាច់ចេញពីការពិត និងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន បាននាំឱ្យមានសេណារីយ៉ូមួយដែលការពិភាក្សាអំពីគោលបំណងគ្របដណ្ដប់លើសកម្មភាព។ ភាពស្មោះត្រង់ ដែលធ្លាប់ជាសសរស្តម្ភជាមូលដ្ឋាន បានបង្វែរផ្លូវទៅរកការពិភាក្សាទទេ និងមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ដែលក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ហាក់ដូចជានិយាយរឿងដូចគ្នា៖ ការ ចម្លង-បិទភ្ជាប់ នៃនិទានកថាម៉ាកយីហោ។ ប្រហែលជានេះជាអ្វីដែលនាំឱ្យនាយកប្រតិបត្តិសកលរបស់ Unilever គឺលោក Hein Schumacher ធ្វើការថ្លែងការណ៍ដែលផ្ទុយគ្នា ដែលលោកបាននិយាយថា "យើងត្រូវតែឈប់បង្ខំគោលបំណងទៅក្នុងម៉ាកយីហោ។ សម្រាប់អ្នកខ្លះ វានឹងមិនពាក់ព័ន្ធទេ។ ហើយនោះមិនអីទេ"។
គោលបំណងបានស្លាប់ទៅហើយ។ សូមឲ្យគោលបំណងនេះគង់វង្ស!
លោក Figueiredo បានស្នើវិធីសាស្រ្តមួយដែលមានលក្ខណៈទូលំទូលាយជាងមុន ដោយផ្អែកលើសសរស្តម្ភបីគឺ៖ REI – កេរ្តិ៍ឈ្មោះ រចនាប័ទ្ម និងគំនិត។ យោងតាមលោក «មានតែជំហរមិនសូវអួតអាងទេ ទើបម៉ាកយីហោអាចសម្រេចបានលទ្ធផលកាន់តែសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម សម្រាប់មនុស្ស និងសម្រាប់ពិភពលោកដែលយើងទាំងអស់គ្នាពឹងផ្អែក»។ ការយល់ច្រឡំរបស់ម៉ាកយីហោមួយចំនួនទាក់ទងនឹង « គោលបំណង ម៉ាកយីហោ » របស់ពួកគេចាប់ផ្តើមស្តាប់ទៅគួរឱ្យអស់សំណើច។
វាជារឿងសំខាន់ដែលមិនត្រូវមើលស្រាលអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយយល់ថាពួកគេដឹងថា ទោះបីជាមានប្រវត្តិយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្វីដែលយើងពិតជាចង់បានគឺលក់បានច្រើនជាងនេះ។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះគឺការដឹង - និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីគំនិតនេះនៅក្នុង របស់ម៉ាកយីហោ - ថាម៉ាកយីហោមួយនឹងមិនជួយសង្គ្រោះពិភពលោកទេ ប៉ុន្តែវាអាចផ្លាស់ប្តូរការពិតមួយចំនួន។ វានឹងមិនអាចដោះស្រាយជីវិតរបស់នរណាម្នាក់បានទេ ប៉ុន្តែវាអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឥរិយាបថ។ វានឹងមិនបញ្ចុះបញ្ចូលភ្លាមៗទេ ប៉ុន្តែវាអាចបង្កឱ្យមានទស្សនៈថ្មីៗ។ វានឹងមិន...
ចំពោះម៉ាកយីហោ យើងដឹងហើយថា៖ ការបាត់បង់ភាពត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានការថយចុះនៃភាពជឿជាក់ ការលំបាកក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសាធារណជន ហើយជាលទ្ធផល ការចូលរួម និងភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ថយចុះ។ ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ ការតិត្ថិភាពនៃការពិភាក្សាអំពីគោលបំណងអាចបង្កើតការមិនទុកចិត្ត និងការសង្ស័យ ដែលធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែមានការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោនៅលើទីផ្សារ។
មធ្យោបាយមួយដើម្បីគេចផុតពីអន្ទាក់នេះគឺត្រូវពិនិត្យមើល កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ដែលជាអ្វីមួយដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងដំណើរដ៏វែងឆ្ងាយ។ នៅក្នុងវិស័យនេះ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា (!) ក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនង និងជាការពិតណាស់ ក្នុងការផ្តល់ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាព គឺជាគន្លឹះ។ វាគឺជាបទពិសោធន៍របស់សាធារណជនជាមួយម៉ាកយីហោ និងផលិតផលរបស់វា ដែលបង្កើតការយល់ឃើញ ដែលជាវត្ថុធាតុដើមនៃកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។
សសរស្តម្ភសំខាន់មួយទៀតគឺការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ រចនាប័ទ្ម ដែលជាការបញ្ចេញមតិដែលមើលឃើញ និងទំនាក់ទំនងរបស់ម៉ាកយីហោ អ្វីដែលធ្វើឱ្យវាខុសប្លែកពីដៃគូប្រកួតប្រជែង និងធ្វើឱ្យវាអាចចងចាំបាន ( ការរំលឹក ម៉ាកយីហោ )។ ចំពោះបញ្ហានេះ ឧត្តមភាពក្នុងការអនុវត្តអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញ ភាសា សម្លេងនៃសារ និងបទពិសោធន៍គឺមានសារៈសំខាន់។
ទាំងអស់នេះដោយមិនភ្លេច គំនិត ដែលជាកូនស្រីពៅនៃគោលបំណងម៉ាកយីហោ៖ តាមរយៈគំនិតនេះ ហេតុផលនៃការលេចចេញជារូបរាងរបស់ម៉ាកយីហោ ត្រូវបានទំនាក់ទំនង និងក្លាយជាការពិត។ វាអាចជាការលេចចេញជារូបរាងនៃតម្លៃ ការសន្យា ឬសេចក្តីប្រាថ្នា។ ដូចដែលយើងដឹងហើយថា ជារឿយៗវាកើតឡើងដោយសារតែគំនិតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសម៉ាកមួយជាជាងម៉ាកមួយទៀត។
ជាឧទាហរណ៍ សូមស្រមៃមើលម៉ាកសម្លៀកបំពាក់ប្រកបដោយចីរភាព... គោលបំណងរបស់វាអាចជា "ដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់បរិស្ថាននៃឧស្សាហកម្មម៉ូដ"។ គំនិតម៉ាកយីហោនោះអាចជា "ម៉ូដទាន់សម័យដែលមានមនសិការ និងមិនចេះហួសសម័យ ដែលឱ្យតម្លៃដល់គុណភាព និងភាពធន់"។ គំនិតនេះលើសពីគោលបំណង ដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញរបស់ម៉ាកយីហោ ភាសាដែលប្រើ សម្ភារៈដែលប្រើ និងបទពិសោធន៍អតិថិជនចុងក្រោយដែលនឹងទាក់ទងនឹងរឿងទាំងអស់នេះ។
ចំណុចខ្លាំងពិតរបស់ម៉ាកយីហោមិនមែនស្ថិតនៅលើការធ្វើតាមនិន្នាការនិទានរឿងបច្ចុប្បន្នដោយងងឹតងងល់នោះទេ ប៉ុន្តែស្ថិតនៅលើការដឹងថាពេលណាចាំបាច់ត្រូវប្រកួតប្រជែងនឹង ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ។ គោលបំណង នៅពេលដែលមានភាពពិតប្រាកដ គឺមានឥទ្ធិពលខ្លាំង ប៉ុន្តែវាក្លាយជាភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដ នៅពេលដែលផ្សំជាមួយនឹងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ឧត្តមភាពរចនាបថ និងគំនិតច្បាស់លាស់ និងជាក់ស្តែង ជាមួយនឹងការប៉ះប៉ិនប្រសប់នៃទេពកោសល្យ។
ប្រសិនបើមនុស្សជំនាន់ Z គឺជាជំនាន់នៃភាពព្រងើយកន្តើយ - ដោយមានមនុស្សជំនាន់ Y ជាជំនាន់នៃការថប់បារម្ភ - ហើយកំពុងចាប់ផ្តើមចូលទៅក្នុងសង្គមអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងទស្សនៈ និងរបៀបរស់នៅជាក់ស្តែងជាងមុន នោះទីផ្សារត្រូវការម៉ាកយីហោដែលមិនសូវជាប់ទាក់ទងនឹង ពាក្យពេញនិយមនោះ ទេ ប៉ុន្តែច្រើនជាងទៅនឹងការអនុវត្តនៃការបង្កើតតម្លៃពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ និងសម្រាប់ពិភពលោក។
