នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានក្លាយទៅជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលមួយសម្រាប់ជំរុញការលក់ និងការទាក់ទាញអតិថិជន។ ការលក់តាមសង្គម ឬការអនុវត្តការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង និងបណ្តុះទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល បានទទួលភាពល្បីល្បាញក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ។ និន្នាការកើនឡើងនៅក្នុងបរិបទនេះគឺតួនាទីរបស់អ្នកតំណាងផ្នែកលក់បុគ្គល ដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលក្រុមហ៊ុនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ការកើនឡើងនៃអ្នកតំណាងផ្នែកលក់បុគ្គល
អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ម្នាក់ៗ ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាអ្នកមានឥទ្ធិពលផ្នែកលក់ គឺជាអ្នកជំនាញដែលប្រើប្រាស់បណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ពួកគេបង្កើតវត្តមានដ៏រឹងមាំលើអ៊ីនធឺណិត បង្កើតទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដជាមួយអ្នកតាមដានរបស់ពួកគេ និងចែករំលែកចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍ទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលពួកគេតំណាង។
តំណាងផ្នែកលក់បុគ្គលទាំងនេះបានសម្គាល់ខ្លួនឯងដោយសារតែសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរបស់មនុស្ស និងបង្កើតទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។ តាមរយៈការចែករំលែករឿងផ្ទាល់ខ្លួន គន្លឹះ និងការយល់ដឹង ពួកគេបង្កើតការជឿទុកចិត្ត និងភាពជឿជាក់ ក្លាយជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតពិតសម្រាប់ម៉ាកដែលពួកគេតំណាង។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការលក់សង្គមតាមរយៈអ្នកតំណាងបុគ្គល
ការលក់សង្គមតាមរយៈអ្នកតំណាងបុគ្គលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួនសម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់៖
1. ពង្រីកការឈានទៅដល់៖ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ម្នាក់ៗមានបណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៃអ្នកដើរតាមដែលចូលរួម ដោយអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាឈានដល់ទស្សនិកជនទូលំទូលាយ និងចម្រុះ។
2. ទំនុកចិត្ត និងភាពត្រឹមត្រូវ៖ អ្នកប្រើប្រាស់មានទំនោរជឿជាក់លើការណែនាំពីមនុស្សពិតច្រើនជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី។ អ្នកតំណាងបុគ្គល តាមរយៈការចែករំលែកបទពិសោធន៍ពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ បង្កើតការជឿជាក់ និងភាពជឿជាក់។
3. ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន៖ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់បុគ្គលអាចផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ឆ្លើយសំណួរ ផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែម និងជួយអតិថិជនពេញមួយការធ្វើដំណើរទិញរបស់ពួកគេ។
4. ការបង្កើនការលក់៖ តាមរយៈការបង្កើតទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដ និងការផ្តល់តម្លៃដល់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកតំណាងម្នាក់ៗអាចជំរុញការលក់ដោយសរីរាង្គ និងនិរន្តរភាព។
បញ្ហាប្រឈម និងការពិចារណា
ទោះបីជាមានអត្ថប្រយោជន៍ក៏ដោយ ការលក់សង្គមតាមរយៈអ្នកតំណាងបុគ្គលក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនដែលគួរពិចារណាផងដែរ៖
1. ការតម្រឹមម៉ាកយីហោ៖ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកតំណាងផ្នែកលក់នីមួយៗត្រូវស្របតាមតម្លៃ សារ និងគោលការណ៍ណែនាំនៃម៉ាកដែលពួកគេតំណាង ដើម្បីជៀសវាងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា និងធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វា។
2. ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រ៖ ក្រុមហ៊ុនគួរតែផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលគ្រប់គ្រាន់ដល់តំណាងបុគ្គល ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចឱ្យពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងដោះស្រាយស្ថានភាពលំបាក។
3. មាត្រដ្ឋាន និងការត្រួតពិនិត្យ៖ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតរង្វាស់ច្បាស់លាស់ ដើម្បីវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់អ្នកតំណាងម្នាក់ៗ និងតាមដានសកម្មភាពរបស់ពួកគេជាប្រចាំនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
ការលក់សង្គមតាមរយៈអ្នកតំណាងផ្នែកលក់បុគ្គលកំពុងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់ថាមពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកតំណាងបុគ្គល ម៉ាកយីហោអាចពង្រីកលទ្ធភាពរបស់ពួកគេ បង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏មានអត្ថន័យ និងជំរុញការលក់តាមលក្ខណៈសរីរាង្គ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈម និងពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្នលើការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រនេះ ដើម្បីធានាបាននូវលទ្ធផលវិជ្ជមានស្របតាមគោលបំណងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
