WhatsApp បានឈប់ធ្វើជាបណ្តាញផ្តាច់មុខសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ដោយក្លាយជាវេទិកាមួយក្នុងចំណោមវេទិកាដែលប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយបំផុតនៅលើទីផ្សារសម្រាប់ការកែលម្អ និងបង្កើនទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ដោយជិះលើរលកនៃប្រជាប្រិយភាពនេះ ការដាក់បញ្ចូល Generative AI ទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្ញើសារនេះបានបង្ហាញរួចហើយថាមានសមត្ថភាពខ្ពស់ក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃទំនាក់ទំនងនេះតាមរយៈខ្លឹមសារដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងសម្បូរបែបជាងមុន - ដោយផ្តល់ថាដំណើរការរបស់វាត្រូវបានរៀបចំឡើង និងរចនាឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវដើម្បីផ្តល់នូវផលចំណេញកាន់តែច្រើនលើការវិនិយោគ។
Meta ដាក់ចេញនូវគោលការណ៍ណែនាំយ៉ាងតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ WhatsApp សម្រាប់អាជីវកម្ម ដែលបង្កើនបញ្ហាប្រឈមនៃការរក្សាការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពម៉ឺងម៉ាត់ និងពាក់ព័ន្ធ។ សារ ឬសារច្រើនពេកនៅខាងក្រៅប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អាចបណ្តាលឱ្យមានការពិន័យ។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ Generative AI លេចធ្លោជាសម្ព័ន្ធមិត្តយុទ្ធសាស្ត្រ ដោយផ្តល់នូវសមត្ថភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនដោយការសម្របភាសានៃយុទ្ធនាការដោយឆ្លាតវៃ។ ការប៉ាន់ប្រមាណបង្ហាញថា chatbots ដែលផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យានេះអាចបង្កើតប្រាក់ចំណូលបន្ថែមចំនួន 16.6 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិកនៅឆ្នាំ 2025 ដែលអាចលើសពី 45 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិកនៅឆ្នាំ 2030។
តាមរយៈការកំណត់សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយភាពវៃឆ្លាត និងការជៀសវាងវិធីសាស្រ្តទូទៅ Generative AI រួមចំណែកដល់ការទំនាក់ទំនងដែលពាក់ព័ន្ធជាងមុន ដែលគោរពដល់លំហផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះកាត់បន្ថយការបដិសេធ បង្កើនការចូលរួម និងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃទិន្នន័យដែលប្រមូលបាន ដែលពង្រឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ម៉ាកយីហោនៅលើឆានែល។
កម្រិតនៃភាពស្មុគស្មាញសម្រាប់ការអនុវត្តប្រែប្រួលអាស្រ័យលើទំហំ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុន។ អាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គបច្ចេកទេស និងប្រតិបត្តិការ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនធំៗមានសក្តានុពលក្នុងការធ្វើមាត្រដ្ឋានកាន់តែច្រើន ប៉ុន្តែត្រូវបញ្ចូលបញ្ញាសិប្បនិម្មិតទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រពហុឆានែលដែលធានាបាននូវភាពរលូនក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន ដោយមិនគិតពីឆានែលនោះទេ។
មិនមានការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់របស់វាទាក់ទងនឹងទំហំ ឬផ្នែកនៃអាជីវកម្មនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានកត្តាសំខាន់ៗចំនួនបីដែលត្រូវពិចារណា ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើជម្រើសនេះពិតជាត្រឹមត្រូវ និងមានប្រយោជន៍ក្នុងការវិនិយោគឬអត់៖ បរិមាណនៃអន្តរកម្ម ថាតើវាមានបរិមាណច្រើនដែលបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការវិនិយោគលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មនេះឬអត់។ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យសាជីវកម្ម ដែលគាំទ្រដោយឧបករណ៍វាស់វែងដូចជា CRM ដែលផ្តល់ទ្រព្យសកម្មទាំងនេះប្រកបដោយភាពជឿជាក់ និងទាន់ពេលវេលា។ និងការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក ការយល់ដឹងពីកន្លែងដែល Generative AI អាចកែលម្អបទពិសោធន៍នេះ និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតដូចជាការគាំទ្រ ការរំពឹងទុក ឬការរក្សាអតិថិជន។
វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់ថា Generative AI មិនមែនជាដំណោះស្រាយ plug-and-play ទេ។ ប្រសិទ្ធភាពរបស់វាអាស្រ័យលើការធ្វើផែនការដែលបានកំណត់យ៉ាងល្អ រួមទាំងការគូសផែនទីបុគ្គល និងការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីពេលវេលាសំខាន់ៗនៅក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន។ ការកំណត់សម្លេងរបស់ម៉ាកយីហោ និងការអនុវត្តវានៅលើ WhatsApp ក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរក្នុងការរក្សាអត្តសញ្ញាណដែលស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងចំណុចទំនាក់ទំនងទាំងអស់។
កំណត់សម្លេងនៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ហើយបញ្ចូលធាតុផ្សំទាំងនេះទៅក្នុង WhatsApp ដោយពង្រឹងអត្តសញ្ញាណអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងទាំងអស់។ ហើយសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃ Generative AI ទៅក្នុងបណ្តាញនេះ ការមានការគាំទ្រពីដៃគូឯកទេសនឹងបង្កើនសុវត្ថិភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានេះនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងភាគីនានា។
បញ្ញាសិប្បនិម្មិតមានលក្ខណៈស្វាហាប់ ហើយកាន់តែមានអន្តរកម្មជាមួយវា ការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់របស់វានឹងកាន់តែអស្ចារ្យ។ ដូច្នេះវាត្រូវតែត្រូវបានត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ កែលម្អដោយផ្អែកលើឱកាសដែលបានកំណត់ និងកែតម្រូវដោយផ្អែកលើទិន្នន័យពិតប្រាកដដែលប្រមូលបានតាមរយៈឧបករណ៍វាស់វែងដូចជា CRM និង ERP។
នៅទីបំផុត ភាពជោគជ័យរបស់ Generative AI នៅលើ WhatsApp មិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើការតភ្ជាប់រវាងប្រព័ន្ធប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាស្រ័យលើការបន្តជាយុទ្ធសាស្ត្រផងដែរ។ ការវិនិយោគ ដោយមានការគាំទ្រពីអ្នកជំនាញ ក្នុងវិធីសាស្រ្តដែលមានការគាំទ្រឆ្លាតវៃ - ការធ្វើឱ្យបណ្តាញជំនួសសកម្មនៅពេលដែលសារមិនត្រូវបានបញ្ជូន - និងការផ្តល់ការគាំទ្រពីមនុស្សនៅពេលណាដែលចាំបាច់ គឺជាអ្វីដែលធានាថាអតិថិជនទទួលបានសារត្រឹមត្រូវ នៅលើបណ្តាញត្រឹមត្រូវ នៅពេលវេលាត្រឹមត្រូវ។
