គ្រប់គ្រាន់ហើយដែលនិយាយអំពីរបៀបដែលការបំប្លែងឌីជីថលនឹងធ្វើវានិងរឿងនោះនៅពេលអនាគត។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានកើតឡើងហើយ ហើយបាននិងកំពុងកើតឡើងជាយូរមកហើយ។ មុនពេលជំងឺរាតត្បាត Covid-19 ក្រុមហ៊ុនធំៗជាច្រើននៅតែខ្វះហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលជាមូលដ្ឋាន ដូចជា WhatsApp សម្រាប់បម្រើអតិថិជន។ សព្វថ្ងៃនេះ ការប្រើទូរសព្ទដៃដើម្បីស្រាវជ្រាវ និងទិញគឺជាអ្វីដែលអតិថិជនមិនគិតថាមិនប្រើ។ វាជាធម្មជាតិ។ យើងរស់នៅក្នុងពិភពក្រោយឌីជីថល ដែលបទពិសោធន៍ឌីជីថលមានលក្ខណៈជាសកល។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រទេសប្រេស៊ីលមានទិដ្ឋភាពប្រកួតប្រជែងដ៏លំបាកបំផុតមួយនៅលើភពផែនដី ទាក់ទងនឹងចំនួន សុទ្ធ ដែលប្រកួតប្រជែងយ៉ាងស្វិតស្វាញសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់ និងថវិការបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាធំគឺថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅតែចាត់ទុកឌីជីថល និងរូបវន្តជាអង្គភាពដាច់ដោយឡែក ខណៈពេលដែលសម្រាប់អតិថិជន អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺជាផ្នែកមួយនៃបទពិសោធន៍ដូចគ្នា។ ដូច្នេះ ការបំប្លែងឌីជីថលពិតប្រាកដ គឺស្ថិតនៅលើការដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់អ្វីដែលល្អបំផុតដែលឌីជីថលផ្តល់ជូនរួចហើយ ដើម្បីលើកកម្ពស់អតិថិជនដែលមានអំណាចជាងមុន ដែលជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯង។ វាជាការប្រណាំងសម្រាប់អង្គការនានាក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ឌីជីថលដែលធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែមានភាពរហ័សរហួន ជាក់ស្តែង និងមានសមត្ថភាពផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការធ្វើដំណើរដែលពិតជាធ្វើឱ្យជីវិតរបស់ពួកគេប្រសើរឡើង។ ការប្រកួតប្រជែងជាសាកលនិងការរំខានដែលមិនធ្លាប់មានដោយការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មពង្រឹងភាពបន្ទាន់នេះ។
បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដតែមួយគត់ក្នុងការប្រកួតប្រជែង
នៅក្នុងទីផ្សារដែលបច្ចេកវិទ្យាអាចចម្លងបានយ៉ាងងាយស្រួល និងអាចចម្លងបាន អត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងពិតប្រាកដរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយលែងស្ថិតនៅលើផលិតផល ឬបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួនទៀតហើយ។ អត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងយូរអង្វែងតែមួយគត់គឺទំនាក់ទំនងរបស់វាជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួន។
អ្នកទ្រឹស្ដីសិក្សាឈានមុខគេ ដូចជា Kotler អះអាងថា ភាពជោគជ័យយូរអង្វែងរបស់ក្រុមហ៊ុនណាមួយគឺអាស្រ័យលើការមានបទពិសោធន៍ដែលផ្តោតលើអតិថិជនពិតប្រាកដ។ ការធ្វើបដិរូបកម្ម ហើយថ្មីៗនេះ ការធ្វើបដិរូបកម្មខ្ពស់ដែលជំរុញដោយបច្ចេកវិជ្ជារួម គឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់របស់អតិថិជនម្នាក់ៗនៅចំណុចជាក់លាក់របស់ពួកគេក្នុងដំណើរទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។ បញ្ហាប្រឈមគឺថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅតែមិនយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេនៅកម្រិតអប្បបរមា ដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍មិនស៊ីសង្វាក់គ្នាតាមបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា។
សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយដើម្បីផ្តោតលើអតិថិជនពិតប្រាកដ វាចាំបាច់ក្នុងការមានក្រុមបុគ្គលិកដែលចូលរួមជាមួយនឹងគោលបំណងរបស់ម៉ាក និងស្របតាមអតិថិជន។ នេះអាចធ្វើទៅបានតែជាមួយវប្បធម៌អង្គការដ៏រឹងមាំប៉ុណ្ណោះ។ វប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនគឺដូចជាគ្រួសារមួយ ដែលតម្លៃរួមគ្នា គោលបំណងខ្ពស់ជាង និងការតម្រឹមយុទ្ធសាស្ត្រធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។ ក្នុងករណីក្រុមហ៊ុនមួយ នេះបង្កើតតម្លៃក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើតវប្បធម៌ដែលភ្លឺដល់អតិថិជន។ ការកសាងអ្វីៗទាំងអស់នេះគឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតសម្រាប់អ្នកដឹកនាំដែលមានបទពិសោធន៍ ដោយសារវាត្រូវចំណាយពេលយូរ ហើយជារឿយៗផ្អែកលើទ្រព្យសម្បត្តិអរូបី និងអាកប្បកិរិយា។
នៅក្នុងបរិបទនេះ ភាពជាអ្នកដឹកនាំដើរតួនាទីជាមូលដ្ឋាន មិនត្រឹមតែនៅក្នុងអ្វីដែលវានិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងអាកប្បកិរិយា ឥរិយាបថ និងវិធីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងផងដែរ។ នៅក្នុងពិភពលោកដែលជំនាញរឹងត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យម៉ាស៊ីន និង AI កាន់តែខ្លាំង ជំនាញទន់ក្លាយជាអាទិភាព និងសំខាន់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេ។
តួនាទីសំខាន់នៃទិន្នន័យធំ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត
ចំណុចនៃការព្រួយបារម្ភមួយទៀតគឺសារៈសំខាន់នៃទិន្នន័យក្នុងបរិយាកាសប្រកួតប្រជែងខ្លាំង។ អតិថិជនបានដឹងរួចហើយថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេមានតម្លៃ ហើយត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។ ការរំពឹងទុកគឺថាក្រុមហ៊ុននឹងប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននេះដើម្បីបង្កើតតម្លៃត្រឡប់មកវិញ ដោយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដែលកាន់តែប្រសើរ និងពាក់ព័ន្ធ។
នេះគឺជាកន្លែងដែល Big Data ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ វាអនុញ្ញាតឱ្យទិន្នន័យពីប្រភពចម្រុះត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធស៊ើបការណ៍កណ្តាល ដែលក្បួនដោះស្រាយដំណើរការដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលប្រសើរជាងមុន។ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្បីល្បាញ និងជាប់ពាក់ព័ន្ធនៃក្រុមហ៊ុន Netflix Inc បង្ហាញពីចំណុចនេះ៖ វេទិកានេះប្រើបញ្ញាសិប្បនិម្មិតដើម្បីប្រៀបធៀបការពិពណ៌នាអំពីខ្សែភាពយន្ត និងស៊េរីដែលអ្នកប្រើប្រាស់មើល រៀបចំកម្មវិធីអេក្រង់របស់ពួកគេ ដើម្បីផ្តល់ជម្រើសឱ្យស្របទៅនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។
ទោះបីជាមានសក្តានុពលក៏ដោយ ក៏ក្រុមហ៊ុនជាច្រើន រួមទាំងក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ នៅតែមិនដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់ Big Data ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ក្នុងចំណោមបញ្ហាប្រឈម ភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យគឺធំបំផុត។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនៃ ការក្លែងបន្លំជ្រៅ និង ការក្លែងបន្លំដ៏ធំ គុណភាព និងភាពត្រឹមត្រូវនៃប្រភពគឺមានសារៈសំខាន់ដើម្បីជៀសវាងការសន្និដ្ឋានខុស។
បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ជាពិសេស AI ជំនាន់ថ្មី ក៏កំពុងអភិវឌ្ឍក្នុងអត្រាប្រកាសអាសន្នផងដែរ ដែលក្លាយជារឿងដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់អាជីវកម្ម។ AI ដើរតួជាជំនួយសម្រាប់ភាពវៃឆ្លាតរបស់មនុស្ស ដោយផ្ទេរភារកិច្ចស្មុគស្មាញទៅជាក្បួនដោះស្រាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ AI ទូទៅដែលពេញនិយមដោយឧបករណ៍ដូចជា ChatGPT និង DeepSeek បង្ហាញពីហានិភ័យ (ថយចុះកាន់តែខ្លាំង) នៃ "ការយល់ច្រឡំ" ពោលគឺការបង្កើតព័ត៌មានមិនពិត។ នេះពិតជាហានិភ័យដ៏សំខាន់មួយ ដែលតម្រូវឱ្យមានការរិះគន់យ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួនពីអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីស្វែងយល់ពីការពិត។ ហើយនៅក្នុងពិភពដ៏ស្មុគស្មាញមួយដែលអស់សង្ឃឹមសម្រាប់ចម្លើយដែលហាក់ដូចជាជាក់លាក់ នេះគឺជាហានិភ័យពិតប្រាកដណាស់ចំពោះការយល់ដឹង និងចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម។
ព្រំដែនបន្ទាប់នៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល
Quantum Computing៖ ពន្លឿនថាមពលនៃបញ្ញាសិប្បនិមិត្តដោយសន្យាថានឹងមាន "ពិភពលោកថ្មី" និងថាមពលដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាធំជាងសម្រាប់រដ្ឋាភិបាលខ្លួនឯង។
AI មនុស្សយន្ត៖ មនុស្សយន្តដែលមានបញ្ញាសិប្បនិមិត្តដែលបានអនុវត្ត និងមុខងារ រួមទាំងការស៊ើបការណ៍ទូទៅ និងការចូលប្រើទិន្នន័យរបស់យើង អាចជួយកិច្ចការផ្ទះ និងកិច្ចការផ្សេងៗទៀត។ ទោះបីជាពួកគេផ្តល់នូវភាពផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ និងមិនឈឺក៏ដោយ ពួកវាបង្កហានិភ័យសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងសំខាន់។
អាជីវកម្ម ធំទីបី នៅលើភពផែនដី នេះបើយោងតាមនាយកប្រតិបត្តិនៅ Palantir និង Palo Alto) ដែលជំរុញដោយការកើនឡើងនៃការវាយប្រហារ និងការក្លែងបន្លំ។ ការគណនា Quantum នឹងពង្រីកបញ្ហាប្រឈមនេះបន្ថែមទៀត ដោយសារវាអាចបំបែកពាក្យសម្ងាត់បច្ចុប្បន្ន និងសោគ្រីបគ្រីប។
· ការធ្វើប្រតិភូកម្មនៃការសម្រេចចិត្តទៅ AI៖ និន្នាការកើនឡើងនៃការផ្ទេរការសម្រេចចិត្តទៅបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដូចដែលបានឃើញរួចមកហើយនៅក្នុងរថយន្តបើកបរដោយខ្លួនឯង ឬការវះកាត់មនុស្សយន្ត ដោយមានការរំពឹងទុកថា កំហុសម៉ាស៊ីននឹងតូចជាងកំហុសរបស់មនុស្ស។
· AI Avatar៖ ចក្ខុវិស័យរបស់ជំនួយការដូចជា Iron Man's Jarvis គឺជានិន្នាការស្តង់ដារ ដោយទូរសព្ទដៃ និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដើរតួជាផ្នែកបន្ថែមនៃការចងចាំ និងសមត្ថភាពយល់ដឹង។
· ការត្រលប់មកវិញនៃ Metaverse៖ ទោះបីជាវាជាបទពិសោធន៍មួយដែលត្រូវបានចាត់ទុកថា "ឆាប់ពេក" នៅក្នុងការរីកចំរើនដំបូងរបស់វាក៏ដោយ ការវិវត្តន៍នៃផ្នែករឹង និងការស្គាល់មនុស្សជំនាន់ថ្មីជាមួយនឹងបរិស្ថាននិម្មិតអាចនាំ Metaverse ត្រឡប់មកវិញជាបរិយាកាសទូទៅសម្រាប់អន្តរកម្មកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងធម្មជាតិ។
មនុស្សនៅកណ្តាលនៃបច្ចេកវិទ្យា
ប្រឈមមុខនឹងការផ្លាស់ប្តូរ និងការរំពឹងទុកទាំងអស់នេះ ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺមិនមែនអំពីការគ្រប់គ្រងទៀតទេ ប៉ុន្តែអំពីគោលបំណង។ ពិភពលោកនឹងក្លាយទៅជាស្វ័យប្រវត្តិកាន់តែខ្លាំងឡើង ហើយភ្នាក់ងារស្វយ័តដែលដំណើរការដោយបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងគ្របដណ្ដប់លើទេសភាពក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំខាងមុខ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដនឹងបន្តជាមនុស្ស។ ដូច្នេះ ការអានការងារដូចជា "ការស្វែងរកមនុស្សសម្រាប់អត្ថន័យ" គឺចាំបាច់សម្រាប់អ្នកដែលដឹកនាំក្នុងបរិបទដែលមានសម្ពាធខ្ពស់ និងស្មុគស្មាញ។ បទពិសោធន៍របស់ Frankl នៅ Auschwitz បង្ហាញយើងថា សូម្បីតែនៅក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរបំផុតក៏ដោយ ក៏វាអាចស្វែងរកអត្ថន័យបានដែរ ហើយវាគឺជាអារម្មណ៍នៃគោលបំណងដែលដឹកនាំការសម្រេចចិត្តដ៏លំបាក។
នៅពេលដែលខ្ញុំក្រឡេកមើលទៅលើដំណើររបស់ខ្ញុំក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ ខ្ញុំទទួលស្គាល់ថាកំហុសដ៏ធំបំផុតរបស់ខ្ញុំគឺ អស់រយៈពេលជាយូរណាស់មកហើយ ដែលព្យាយាមបង្រួបបង្រួមអ្នកដ៏ទៃតាមវិធីធ្វើការរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានរៀន—ជាញឹកញាប់ដោយការលំបាក—ថាតួនាទីរបស់អ្នកដឹកនាំគឺមិនមែនដើម្បីដាក់កណ្តាលទេ ប៉ុន្តែដើម្បីផ្តល់អំណាច។ អ្នកដឹកនាំដែលធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នា គឺជាអ្នកដែលនាំមកនូវអ្វីដែលល្អបំផុតនៅក្នុងមនុស្សគ្រប់គ្នានៅជុំវិញពួកគេ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យមានទេពកោសល្យចម្រុះដើម្បីបង្កើតអ្វីមួយដែលអស្ចារ្យជាងការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់បុគ្គលណាមួយ។ វាគឺជាភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលខ្ញុំចង់ឃើញការរីកចម្រើន៖ បើកចំហ ចិត្តទូលាយ និងជាមនុស្សយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនមែនជាការសន្យាឆ្ងាយទៀតទេ - វានៅទីនេះ។ ប៉ុន្តែគ្មានបច្ចេកវិទ្យាណាដែលជឿនលឿនប៉ុណ្ណាទេ ជំនួសតម្រូវការសម្រាប់ទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដ និងគោលបំណងច្បាស់លាស់។ ទិន្នន័យគឺចាំបាច់។ វប្បធម៌រឹងមាំគឺមិនអាចខ្វះបាន។ ប៉ុន្តែវាស្ថិតនៅចំនុចប្រសព្វនៃបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត និងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ ដែលអ្វីៗពិតជាកើតឡើងប្រកបដោយផលិតភាព ពង្រឹងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយ៉ាងពិតប្រាកដ។
