Black Friday កំពុងខិតជិតមកដល់ ហើយកាលបរិច្ឆេទនេះនៅតែមានការរំពឹងទុកយ៉ាងខ្លាំងដោយអ្នកលក់រាយ។ នៅឆ្នាំ 2024 ព្រឹត្តិការណ៍នេះបង្កើតបាន R$ 9.3 ពាន់លានដុល្លារនៅក្នុង e-commerce ប្រេស៊ីល នេះបើយោងតាមទិន្នន័យពី Neotrust ។ ទស្សនវិស័យសម្រាប់ឆ្នាំ 2025 គឺកាន់តែមានសុទិដ្ឋិនិយម ជាមួយនឹងកំណើនដែលបានព្យាករណ៍។
វាជាការពិតដែលថាការរិះគន់ជាច្រើនបានកើតឡើងដោយសារតែម៉ាកយីហោបានសន្យាការបញ្ចុះតម្លៃតិចតួច ឬគ្រាន់តែបរាជ័យក្នុងការរក្សាកម្រិតសេវាកម្មដែលបានសន្យាបន្ទាប់ពី Black Friday ដែលបង្កើតការខកចិត្ត។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សម្រាប់អ្នកដែលមានតម្លាភាព ផ្តល់នូវតម្លៃពិត និងខុសប្លែកពីគេតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជន កាលបរិច្ឆេទក្លាយជាច្រកទ្វារពិតសម្រាប់អតិថិជនថ្មី បង្កើតភាពស្មោះត្រង់ពេញមួយឆ្នាំ។
អាថ៌កំបាំងគឺមិនមែនដើម្បីចាត់ទុក Black Friday ជាការបញ្ចប់នៅក្នុងខ្លួនវានោះទេ ប៉ុន្តែជាការចាប់ផ្តើមនៃការធ្វើដំណើរដែលអាចបន្តក្នុងរយៈពេលវែង។ ផ្នត់គំនិត នេះ បង្កើតទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាង សូម្បីតែនៅក្នុងទិដ្ឋភាពប្រកួតប្រជែងក៏ដោយ។ ហើយអាថ៌កំបាំងដ៏ធំគឺទិន្នន័យ។
រាល់ការទិញដែលបានធ្វើឡើងនៅថ្ងៃ Black Friday គឺជាឱកាសមួយដើម្បីយល់ពីចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយា ភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់ និងសូម្បីតែតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញជាមធ្យម។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអតិថិជនបានទិញស្មាតហ្វូន វាសមហេតុផលថាការផ្តល់ជូនបន្ទាប់នឹងក្លាយជាគ្រឿងបន្លាស់ដែលត្រូវគ្នា ឬគម្រោងសេវាកម្ម។
លើសពីការលក់ឆ្លងកាត់ ភាពវៃឆ្លាតទិន្នន័យអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្កើតការធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួន ផ្ញើការណែនាំពាក់ព័ន្ធនៅពេលត្រឹមត្រូវ តាមរយៈឆានែលដែលពួកគេចូលចិត្ត និងប្រើប្រាស់ភាសាសមរម្យ។ ដោយប្រើវេទិកាទំនាក់ទំនង យើងអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការវែកញែកនេះ បង្កើតផ្លូវទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចផ្លាស់ប្តូរ "អតិថិជន Black Friday" ទៅជាអតិថិជនដែលមានអារម្មណ៍ទទួលស្គាល់ និងចងចាំគ្រប់ពេលវេលា ជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនតាមបរិបទ និងផ្ទាល់ខ្លួន - មិនមែនជាឱកាសទូទៅទេ។
ក្នុងន័យនេះវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះបណ្តាញទំនាក់ទំនង។ អាថ៌កំបាំងគឺដើម្បីរៀបចំបណ្តាញនៅក្នុងវិធីរួមបញ្ចូលគ្នា ជៀសវាងសារហួសហេតុ និងផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពពាក់ព័ន្ធ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជននីមួយៗ។ អ៊ីមែលផ្តល់ឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន និងមាតិកាកាន់តែសម្បូរបែប ខណៈពេលដែលសារ SMS និង RCS គឺល្អសម្រាប់សារដោយផ្ទាល់រហ័ស ជាមួយនឹងអត្រាបើកចំហខ្ពស់។ WhatsApp បង្កើតភាពជិតស្និទ្ធ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការទំនាក់ទំនងផ្សព្វផ្សាយ និងការគាំទ្រក្រោយការលក់ បន្ថែមពីលើ ការជូនដំណឹងរុញ ដែលដំណើរការបានយ៉ាងល្អនៅក្នុងកម្មវិធី ជាពិសេសជាមួយនឹងការកេះក្នុងពេលជាក់ស្តែង។
នៅក្នុងសេណារីយ៉ូដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងស្វែងរកតម្លៃលើសពីតម្លៃ ការរួមបញ្ចូលបណ្តាញជាមួយយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពអាចបង្កើតភាពខុសគ្នាទាំងអស់។ ក្នុងចំណោមយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ គឺការបង្កើតខ្លឹមសារអប់រំ ដូចជាការបង្រៀន ការប្រជុំតាមអ៊ីនធឺណិត សៀវភៅអេឡិចត្រូនិច និងការណែនាំជាក់ស្តែង ដែលជួយអតិថិជនប្រើប្រាស់ផលិតផលឱ្យកាន់តែប្រសើរ ឬធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែឆ្លាតវៃ។
ការបង្កើតបទពិសោធន៍សហគមន៍ជាមួយក្រុមផ្តាច់មុខ វេទិការ ឬក្លឹបភក្ដីភាពដែលភ្ជាប់អតិថិជនបង្កើតអារម្មណ៍នៃកម្មសិទ្ធិដ៏មានតម្លៃ - ដូចជាសេវាកម្មបន្ថែមដូចជាការប្រឹក្សារហ័ស សេវាកម្មអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន ឬកម្មវិធីភក្ដីភាព។ ទាំងអស់នេះបង្កើតឱ្យមានការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោកាន់តែច្រើនឡើងក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើតការយល់ឃើញអំពីអត្ថប្រយោជន៍ផ្តាច់មុខសម្រាប់អ្នកដែលបានទិញទំនិញនៅ Black Friday ដូចជាការចូលប្រើដំបូងសម្រាប់ការប្រមូលថ្មី ឬសូម្បីតែការផ្តល់ជូន VIP ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំណុចមួយចំនួនមានសារៈសំខាន់ ហើយគួរត្រូវយកមកពិចារណា – ក្នុងចំនោមពួកគេ តម្លាភាព ជៀសវាងការសន្យានូវអ្វីដែលមិនអាចផ្តល់ឱ្យបាន។ ភាពរហ័សរហួនគឺជាទិដ្ឋភាពមូលដ្ឋានមួយផ្សេងទៀត ដោយធ្វើឱ្យអតិថិជនជូនដំណឹងអំពីការដឹកជញ្ជូន ការគាំទ្រ និងបញ្ហាណាមួយ។ ដូចគ្នានេះដែរ ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតការផ្តល់ជូន និងការទំនាក់ទំនងដោយផ្អែកលើប្រវត្តិ និងចំណូលចិត្ត ដែលជំរុញឱ្យមានអារម្មណ៍ជិតស្និទ្ធ។
វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនមិនកើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ តាមរយៈបទពិសោធន៍ជាប់លាប់។ នៅពេលដែលយីហោផ្តល់លើសពីការរំពឹងទុក វាបង្កើតទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍។ អតិថិជនឈប់មើលឃើញក្រុមហ៊ុនគ្រាន់តែជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផល ហើយចាប់ផ្តើមមើលឃើញថាវាជាដៃគូ – អ្នកដែលយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវតម្លៃជាបន្តបន្ទាប់។ នេះគឺជាអ្វីដែលរក្សាភាពស្មោះត្រង់ក្នុងរយៈពេលវែង និងបង្កើតប្រាក់ចំណេញពេញមួយឆ្នាំ។
