នៅក្នុងពិភពលក់រាយ ការស្វែងរកភាពងាយស្រួល និងប្រសិទ្ធភាពបានជំរុញឱ្យមានការទទួលយកនូវយុទ្ធសាស្រ្តថ្មីក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ យុទ្ធសាស្រ្តបែបនេះដែលទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះគឺ BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store) មានន័យថាការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងយកនៅក្នុងហាង។ វិធីសាស្រ្តនេះបានបង្ហាញថាជាដំណោះស្រាយដ៏មានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ទាំងអ្នកលក់រាយ និងអ្នកប្រើប្រាស់។
តើ BOPIS ជាអ្វី?
BOPIS គឺជាគំរូការទិញដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទិញផលិតផលតាមអ៊ីនធឺណិត និងយកវានៅហាងជាក់ស្តែងតាមជម្រើសរបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពងាយស្រួលនៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ជាមួយនឹងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃការទទួលបានផលិតផលភ្លាមៗ ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំការដឹកជញ្ជូន។
អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកលក់រាយ
ការទទួលយក BOPIS ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អ្នកលក់រាយ៖
1. ការលក់កើនឡើង: BOPIS លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទៅមើលហាងជាក់ស្តែង ដែលអាចនាំទៅរកការទិញបន្ថែម។
2. កាត់បន្ថយថ្លៃដឹកជញ្ជូន៖ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទិញទំនិញរបស់ពួកគេនៅក្នុងហាង អ្នកលក់រាយសន្សំសំចៃលើការដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។
3. ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌដែលប្រសើរឡើង៖ BOPIS ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់រាយប្រើសារពើភ័ណ្ឌពីហាងជាក់ស្តែងដើម្បីបំពេញការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។
4. ការពង្រឹងម៉ាកយីហោ៖ ការផ្តល់ជូន BOPIS បង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកលក់រាយក្នុងការផ្តល់នូវភាពងាយស្រួល និងភាពបត់បែនដល់អតិថិជន ការពង្រឹងរូបភាពម៉ាក។
អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់
អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពី BOPIS តាមវិធីជាច្រើន៖
1. ភាពងាយស្រួល៖ អតិថិជនអាចទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងយកផលិតផលរបស់ពួកគេនៅក្នុងហាង នៅពេលដែលវាងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ពួកគេ។
2. ការសន្សំពេលវេលា៖ BOPIS លុបបំបាត់តម្រូវការក្នុងការរង់ចាំការដឹកជញ្ជូន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទទួលបានផលិតផលរបស់ពួកគេយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
3. ការសន្សំលើថ្លៃដឹកជញ្ជូន៖ តាមរយៈការទិញរបស់ពួកគេនៅក្នុងហាង អ្នកប្រើប្រាស់ជៀសវាងការបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូន។
4. ទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើន៖ BOPIS ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសន្តិភាពនៃចិត្តក្នុងការដឹងថាផលិតផលរបស់ពួកគេនឹងមាននៅក្នុងហាង ដោយកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់ដែលទាក់ទងនឹងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។
បញ្ហាប្រឈម និងការពិចារណា
ទោះបីជាមានអត្ថប្រយោជន៍ក៏ដោយ ការអនុវត្ត BOPIS ក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនដែលអ្នកលក់រាយគួរតែពិចារណា៖
1. ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធ៖ វាចាំបាច់ក្នុងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធ e-commerce ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌនៃហាងជាក់ស្តែង ដើម្បីធានាបាននូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវអំពីភាពអាចរកបានផលិតផល។
2. ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក៖ និយោជិតនៅក្នុងហាងរាងកាយត្រូវតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ BOPIS ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព។
3. កន្លែងទំនេរ៖ ហាងលក់ទំនិញត្រូវតែមានកន្លែងជាក់លាក់មួយដើម្បីរក្សាទុក និងរៀបចំការបញ្ជាទិញ BOPIS ដោយធានាបាននូវការយករហ័ស និងមិនមានការរំខាន។
BOPIS បានលេចចេញជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏មានឥទ្ធិពលក្នុងការលក់រាយ ដោយផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់ដល់ទាំងអ្នកលក់រាយ និងអ្នកប្រើប្រាស់។ តាមរយៈការទទួលយកវិធីសាស្រ្តនេះ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើនការលក់ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងពង្រឹងម៉ាករបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលអតិថិជនរីករាយនឹងភាពងាយស្រួល សន្សំពេលវេលា និងទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើនក្នុងការទិញរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកលក់រាយត្រូវបានរៀបចំដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនានាដែលទាក់ទងនឹងការអនុវត្ត BOPIS ដោយធានានូវបទពិសោធន៍វិជ្ជមានសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
