Trang chủ 622

Chợ trực tuyến là gì?

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Chợ trực tuyến là gì?

Chợ trực tuyến là một nền tảng kỹ thuật số kết nối người mua và người bán, cho phép họ thực hiện các giao dịch thương mại qua internet. Các nền tảng này hoạt động như những đơn vị trung gian, cung cấp cơ sở hạ tầng để người bán hoặc công ty cá nhân có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Một số ví dụ phổ biến về chợ trực tuyến bao gồm Amazon, eBay, Mercado Libre và Airbnb.

Lịch sử:

Các sàn giao dịch trực tuyến xuất hiện vào cuối những năm 1990 cùng với sự ra đời của thương mại điện tử. Một trong những ví dụ sớm nhất và thành công nhất là eBay, được thành lập năm 1995, khởi đầu là một trang web đấu giá trực tuyến cho phép người tiêu dùng bán hàng cho nhau. Khi Internet trở nên dễ tiếp cận hơn và niềm tin vào thương mại điện tử ngày càng tăng, ngày càng nhiều sàn giao dịch xuất hiện, bao gồm nhiều lĩnh vực và mô hình kinh doanh khác nhau.

Các loại thị trường trực tuyến:

Có một số loại thị trường trực tuyến, mỗi loại có đặc điểm và đối tượng mục tiêu riêng:

1. Chợ ngang: Những chợ này cung cấp nhiều loại sản phẩm từ nhiều danh mục khác nhau, chẳng hạn như Amazon và Mercado Libre.

2. Chợ dọc: Những chợ này tập trung vào một thị trường ngách hoặc lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như Etsy dành cho sản phẩm thủ công và cổ điển, hoặc Zalando dành cho thời trang.

3. Thị trường dịch vụ: Nơi kết nối nhà cung cấp dịch vụ với khách hàng, chẳng hạn như Fiverr dành cho người làm việc tự do hoặc Uber dành cho dịch vụ vận chuyển.

4. Thị trường P2P (ngang hàng): Cho phép người tiêu dùng bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho nhau, chẳng hạn như eBay hoặc Airbnb.

Thuận lợi:

Chợ trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua:

1. Mở rộng phạm vi tiếp cận: Người bán có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn nhiều so với khi bán hàng tại cửa hàng truyền thống.

2. Thuận tiện: Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.

3. Sự đa dạng: Các chợ trực tuyến thường cung cấp nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ, cho phép người mua tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm.

4. Niềm tin: Các nền tảng uy tín cung cấp hệ thống uy tín và bảo vệ người tiêu dùng, tăng cường niềm tin trong giao dịch.

5. Giảm chi phí: Người bán có thể tiết kiệm chi phí hoạt động, chẳng hạn như tiền thuê mặt bằng và nhân viên.

Thách thức:

Bên cạnh những ưu điểm, thị trường trực tuyến cũng có một số thách thức:

1. Cạnh tranh: Với nhiều nhà cung cấp cung cấp các sản phẩm tương tự, việc nổi bật và thu hút khách hàng có thể rất khó khăn.

2. Phí: Các nền tảng thường tính phí khi bán hàng, điều này có thể làm giảm biên lợi nhuận của người bán.

3. Phụ thuộc vào nền tảng: Người bán có thể trở nên quá phụ thuộc vào thị trường, hạn chế khả năng xây dựng thương hiệu của riêng mình.

4. Vấn đề về chất lượng: Đảm bảo chất lượng và tính xác thực của sản phẩm có thể là một thách thức, đặc biệt là ở những thị trường có nhiều người bán.

Tương lai của thị trường trực tuyến:

Khi thương mại điện tử tiếp tục phát triển, các chợ trực tuyến dự kiến ​​sẽ ngày càng phổ biến và tinh vi hơn. Một số xu hướng được dự đoán sẽ định hình tương lai của chợ trực tuyến bao gồm:

1. Cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn.

2. Tích hợp đa kênh: Kết hợp trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến để tạo ra hành trình mua sắm liền mạch.

3. Thị trường chuyên biệt: Sự xuất hiện của nhiều thị trường tập trung vào các cộng đồng hoặc phân khúc cụ thể.

4. Toàn cầu hóa: Sự mở rộng thị trường sang các thị trường quốc tế mới, kết nối người bán và người mua trên toàn thế giới.

Phần kết luận:

Các sàn giao dịch trực tuyến đã cách mạng hóa cách chúng ta mua bán sản phẩm và dịch vụ, mang lại sự tiện lợi, đa dạng và khả năng tiếp cận chưa từng có. Khi công nghệ phát triển và thói quen tiêu dùng thay đổi, các sàn giao dịch trực tuyến được kỳ vọng sẽ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong thương mại điện tử và nền kinh tế toàn cầu. Mặc dù vẫn còn nhiều thách thức, tương lai của các sàn giao dịch trực tuyến vẫn đầy hứa hẹn, với những đổi mới và cơ hội mới liên tục xuất hiện.

Thương mại điện tử là gì?

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử, còn được gọi là thương mại điện tử, là hoạt động thực hiện các giao dịch thương mại qua internet. Điều này bao gồm việc mua bán sản phẩm, dịch vụ và thông tin trực tuyến. Thương mại điện tử đã cách mạng hóa cách thức kinh doanh của các doanh nghiệp và cách người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ.

Lịch sử:

Thương mại điện tử bắt đầu trở nên phổ biến vào những năm 1990 với sự ra đời của World Wide Web. Ban đầu, các giao dịch trực tuyến chủ yếu giới hạn ở việc bán sách, đĩa CD và phần mềm. Theo thời gian, khi công nghệ tiên tiến và niềm tin của người tiêu dùng vào thương mại điện tử tăng lên, ngày càng nhiều công ty bắt đầu cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.

Các loại hình thương mại điện tử:

Có một số loại hình thương mại điện tử, bao gồm:

1. Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C): Bao gồm việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

2. Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B): Điều này xảy ra khi một công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho một công ty khác.

3. Người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C): Cho phép người tiêu dùng bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho nhau, thường thông qua các nền tảng trực tuyến như eBay hoặc OLX.

4. Người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B): Điều này liên quan đến việc người tiêu dùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp, chẳng hạn như những người làm nghề tự do cung cấp dịch vụ của họ thông qua các nền tảng như Fiverr hoặc 99Freelas.

Thuận lợi:

Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người tiêu dùng, chẳng hạn như:

1. Thuận tiện: Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, miễn là họ có quyền truy cập internet.

2. Đa dạng: Các cửa hàng trực tuyến thường cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm hơn so với các cửa hàng truyền thống.

3. So sánh giá: Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá từ các nhà cung cấp khác nhau để tìm được mức giá tốt nhất.

4. Giảm chi phí: Các công ty có thể tiết kiệm chi phí hoạt động, chẳng hạn như tiền thuê mặt bằng và nhân viên, bằng cách bán hàng trực tuyến.

5. Phạm vi toàn cầu: Thương mại điện tử cho phép các công ty tiếp cận lượng khách hàng rộng hơn nhiều so với cửa hàng truyền thống.

Thách thức:

Mặc dù có nhiều lợi thế, thương mại điện tử cũng có một số thách thức, bao gồm:

1. Bảo mật: Bảo vệ dữ liệu tài chính và cá nhân của người tiêu dùng là mối quan tâm thường trực trong thương mại điện tử.

2. Hậu cần: Đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng, hiệu quả và đáng tin cậy có thể là một thách thức, đặc biệt là đối với các công ty nhỏ.

3. Cạnh tranh khốc liệt: Với rất nhiều công ty bán hàng trực tuyến, việc nổi bật và thu hút khách hàng có thể rất khó khăn.

4. Vấn đề về lòng tin: Một số người tiêu dùng vẫn còn ngần ngại mua sắm trực tuyến vì lo ngại về gian lận và không thể nhìn thấy và chạm vào sản phẩm trước khi mua.

Tương lai của thương mại điện tử:

Khi công nghệ tiếp tục phát triển và ngày càng nhiều người trên toàn thế giới được tiếp cận Internet, thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ tiếp tục phát triển và tiến hóa. Một số xu hướng được dự đoán sẽ định hình tương lai của thương mại điện tử bao gồm:

1. Mua sắm trên thiết bị di động: Ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng để mua sắm trực tuyến.

2. Cá nhân hóa: Các công ty đang sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn cho người tiêu dùng.

3. Thực tế tăng cường: Một số công ty đang thử nghiệm thực tế tăng cường để cho phép người tiêu dùng "thử" sản phẩm ảo trước khi mua.

4. Thanh toán kỹ thuật số: Khi các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số, chẳng hạn như ví điện tử và tiền điện tử, trở nên phổ biến hơn, chúng sẽ được tích hợp nhiều hơn vào thương mại điện tử.

Phần kết luận:

Thương mại điện tử đã thay đổi căn bản cách thức kinh doanh của chúng ta và tiếp tục phát triển nhanh chóng. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng áp dụng thương mại điện tử, nó ngày càng trở thành một phần thiết yếu của nền kinh tế toàn cầu. Mặc dù vẫn còn nhiều thách thức, tương lai của thương mại điện tử vẫn tươi sáng, với những công nghệ và xu hướng mới liên tục xuất hiện để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Nghiên cứu cho thấy việc áp dụng công nghệ cao trong bán lẻ ở Brazil và sự phát triển của các ứng dụng thương mại điện tử.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Nghiên cứu cho thấy việc áp dụng công nghệ cao trong bán lẻ ở Brazil và sự phát triển của các ứng dụng thương mại điện tử.

Một khảo sát do Viện Locomotiva và PwC thực hiện cho thấy 88% người Brazil đã sử dụng một số công nghệ hoặc xu hướng được áp dụng trong bán lẻ. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng mua hàng từ các sàn thương mại điện tử là xu hướng được áp dụng nhiều nhất, với 66% áp dụng, tiếp theo là nhận hàng tại cửa hàng sau khi mua hàng trực tuyến (58%) và dịch vụ khách hàng trực tuyến tự động (46%).

Nghiên cứu cũng cho thấy chín trên mười người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị, giao hàng thuận tiện và các sáng kiến ​​bền vững. Renato Meirelles, chủ tịch Viện Locomotiva, nhấn mạnh rằng người Brazil vẫn mua sắm nhiều tại các cửa hàng truyền thống, mặc dù họ thích mua một số sản phẩm trực tuyến hơn.

Mặc dù cửa hàng truyền thống vẫn là trải nghiệm mua sắm phổ biến nhất, một số sản phẩm hiện nay chủ yếu được mua trực tuyến, tùy theo danh mục. Đồ điện tử và các khóa học khác nhau có tỷ lệ áp dụng thương mại điện tử cao hơn, trong khi siêu thị, vật liệu xây dựng, và các sản phẩm vệ sinh và làm đẹp vẫn được mua phổ biến hơn tại các cửa hàng truyền thống.

Trong khi đó, thị trường ứng dụng thương mại điện tử đang bùng nổ. Theo báo cáo Xu hướng Ứng dụng Di động thường niên của Adjust, số lượt cài đặt và lượt truy cập ứng dụng thương mại điện tử đã tăng 43% và 14% vào năm 2023. Bruno Bulso, Giám đốc Điều hành của Kobe Apps, cho biết sự tăng trưởng này phản ánh sở thích ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động.

Khu vực Mỹ Latinh nổi bật với sự gia tăng thời gian trung bình mỗi phiên sử dụng ứng dụng thương mại điện tử, đi ngược lại xu hướng toàn cầu. Hơn nữa, vị trí dẫn đầu của Shein trong bảng xếp hạng các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên toàn thế giới cho thấy nhu cầu các thương hiệu cần mở rộng kênh kỹ thuật số của mình để đưa ứng dụng vào hoạt động.

Brazil, quốc gia xếp hạng thứ tư thế giới về số lượt tải ứng dụng nhiều nhất năm 2023, cho thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của thiết bị di động trong cuộc sống của người tiêu dùng Brazil. Các chuyên gia nhấn mạnh rằng hành trình đa kênh, tích hợp cửa hàng vật lý và ứng dụng, là yếu tố quyết định trong việc hoàn tất giao dịch mua hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Những điểm chính để có một doanh nghiệp thương mại điện tử cạnh tranh.

Clovis Souza
-
0
Những điểm chính để có một doanh nghiệp thương mại điện tử cạnh tranh.

Thương mại điện tử tiếp tục phát triển. Số liệu từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) cho thấy doanh thu đạt 73,5 tỷ R$ trong nửa đầu năm 2022, tăng 5% so với cùng kỳ năm 2021. 

Sự gia tăng này được hỗ trợ bởi việc các cửa hàng trực tuyến cho phép bán sản phẩm đến tất cả các khu vực của Brazil, chẳng hạn. Bên cạnh việc cung cấp những món quà độc đáo cho nhiều phong cách và dịp lễ khác nhau, một yếu tố quan trọng cho hoạt động trơn tru của cửa hàng chính là đội ngũ nhân viên tận tâm.

Để một doanh nghiệp thương mại điện tử phát huy hết tiềm năng, cần áp dụng chiến lược trên tất cả các lĩnh vực - sản xuất, tồn kho, hậu cần, dịch vụ khách hàng, dịch vụ hậu mãi - để mang đến trải nghiệm khách hàng trọn vẹn. Do đó, có ba trụ cột cơ bản để một doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ: hoạch định chiến lược, sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Việc lập kế hoạch bao gồm việc lựa chọn sản phẩm công ty sẽ bán, chụp ảnh đẹp và sáng tạo nội dung, bài viết thu hút người tiêu dùng. Việc tìm hiểu đối tác, kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm dễ hỏng, đánh giá hậu cần, đảm bảo đáp ứng thời hạn và xem xét tất cả các chi tiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng cũng rất quan trọng.

Sản phẩm chất lượng là tiền đề cơ bản tại bất kỳ cửa hàng nào, dù trực tuyến hay trực tiếp. Khi mua hàng cho mục đích cá nhân hay làm quà tặng, bên cạnh việc đầu tư về tài chính và cảm xúc, khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng về mẫu mã, kích cỡ, màu sắc. Nhờ đó, khách hàng có thể cân nhắc cửa hàng nơi mình đã mua hàng và quay lại vào lần sau.

Ngược lại, một phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng khác biệt có thể góp phần thu hút khách hàng quay trở lại thương mại điện tử. Đây là một công cụ thiết yếu để thu thập phản hồi, cả tích cực lẫn tiêu cực, từ người tiêu dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm.

Thói quen mua sắm trực tuyến đã trở thành hiện thực ở đất nước này, bởi đây là phương thức thiết thực, hiệu quả, tiện lợi và thường nhanh chóng, tùy thuộc vào quy trình hậu cần. Nó đã trở thành một con đường song song với môi trường vật lý, vì vậy cần phải cẩn thận để đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của người tiêu dùng.

Mở rộng ra ngoài thương mại điện tử: làm thế nào để tạo sự khác biệt trong chiến lược cho các nhà bán lẻ?

Clovis Souza
-
0
Mở rộng ra ngoài thương mại điện tử: làm thế nào để tạo sự khác biệt trong chiến lược cho các nhà bán lẻ?

Với quyết tâm và kế hoạch, lợi nhuận hoàn toàn có thể tăng ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng. Bất chấp bối cảnh chính trị và kinh tế khó khăn ở Brazil, cùng với giai đoạn hậu đại dịch, các doanh nhân Brazil đang chứng tỏ sức bật mạnh mẽ. Theo Business Map Bulletin, năm 2022, quốc gia này đã phá vỡ kỷ lục về số lượng doanh nghiệp mới thành lập, bao gồm cả doanh nghiệp siêu nhỏ và doanh nhân siêu nhỏ cá nhân (MEI). Trong bốn tháng đầu năm, 1,3 triệu công ty mới đã được thành lập.

Đối với những người làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, doanh số đã giảm trong năm nay, do sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến trong thời gian giãn cách xã hội và việc đóng cửa các cửa hàng truyền thống. Nghiên cứu từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) chỉ ra rằng doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng trưởng 5% trong nửa đầu năm 2022, trong khi dự kiến ​​doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng hơn 6%.

Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp hoạt động trong phân khúc này cần đầu tư vào các chiến lược hướng đến việc mở rộng ra ngoài phạm vi bán hàng trực tuyến. Họ cần tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, những người mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ trên nhiều nền tảng khác nhau. Điều quan trọng là mở rộng khả năng bằng cách kết hợp thương mại điện tử với các cửa hàng truyền thống, ki-ốt trong trung tâm thương mại và chợ điện tử .

Các cửa hàng bán hàng trực tiếp mang đến cơ hội đánh giá sản phẩm, kiểm tra chất liệu và tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm trước khi quyết định mua. Việc kích thích các giác quan khác nhau, chẳng hạn như xúc giác, khứu giác, thính giác, thị giác và thậm chí cả vị giác, có thể tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm mua sắm. Tiếp xúc trực tiếp mang lại sự chào đón nồng nhiệt hơn và tăng cường uy tín cho doanh nghiệp. Việc trò chuyện với nhân viên bán hàng là một yếu tố ảnh hưởng đến hành trình mua sắm của khách hàng, đó là lý do tại sao các cửa hàng truyền thống mang lại lợi thế này.

Khi cửa hàng nằm trên phố, bạn có thể mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn, tập trung vào sản phẩm và khách hàng. Tuy nhiên, các ki-ốt trong trung tâm thương mại và trung tâm mua sắm cũng mang lại những lợi ích tương tự và được đánh giá cao về sự tiện lợi, vì người tiêu dùng có thể giải quyết các vấn đề khác trong cùng một môi trường.

Chợ điện tử , ngược lại, là một mô hình kinh doanh đã cách mạng hóa ngành bán lẻ trực tuyến, kết nối các nhà bán lẻ khác nhau với khách hàng. Theo khảo sát của Ebit Nielsen, những môi trường hợp tác này hiện chiếm 78% thương mại điện tử tại Brazil. Hơn nữa, phương thức bán hàng này là một trong những lựa chọn yêu thích của người tiêu dùng.

Theo nghiên cứu của công ty Mirakl (Pháp), 86% người Brazil coi các sàn thương mại điện tử là cách mua sắm trực tuyến thỏa mãn nhất. Điều này mở ra một cơ hội khác cho các doanh nhân phát triển và vượt ra ngoài thương mại điện tử truyền thống – kết hợp nhiều khả năng đa dạng vào hoạt động kinh doanh của họ.

Tramontina ra mắt nền tảng thương mại điện tử B2B để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động mua bán kinh doanh.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Tramontina ra mắt nền tảng thương mại điện tử B2B để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động mua bán kinh doanh.

Tramontina, một công ty Brazil nổi tiếng chuyên về dụng cụ và đồ dùng nhà bếp, vừa công bố ra mắt nền tảng thương mại điện tử dành cho bán hàng B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và cho mục đích sử dụng cá nhân và tiêu dùng. Sáng kiến ​​này đánh dấu bước mở rộng đáng kể trên nền tảng số cho thương hiệu, bổ sung cho dịch vụ đại diện bán hàng truyền thống và mang đến một phương thức tương tác mới với khách hàng doanh nghiệp.

Kênh trực tuyến mới, có sẵn tại empresas.tramontina.com.br, cho phép khách hàng tiếp cận danh mục sản phẩm đa dạng của công ty, bao gồm hơn 22.000 mặt hàng. Danh mục sản phẩm bao gồm mọi thứ, từ đồ gia dụng và dụng cụ đến đồ nội thất, phục vụ cả lĩnh vực dịch vụ nhà hàng và ăn uống, bao gồm nhà hàng, quán bar, quán cà phê và khách sạn, cũng như các nhà bán lẻ, bán buôn và bán lẻ.

Trong số những lợi ích chính của nền tảng này là:

  1. Mua hàng nhanh chóng và được cá nhân hóa
  2. Quản lý đơn hàng hoàn chỉnh, bao gồm các đơn hàng được đặt trực tuyến và thông qua đại diện.
  3. Hỗ trợ chuyên biệt phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
  4. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị mua hàng tối thiểu.

Sáng kiến ​​này của Tramontina đánh dấu một bước tiến đáng kể trong quá trình số hóa quy trình bán hàng, hướng đến mối quan hệ chặt chẽ hơn với thương hiệu và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp. Công ty kỳ vọng kênh bán hàng B2B mới này sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và mang đến trải nghiệm mua sắm hiệu quả và thuận tiện hơn cho khách hàng doanh nghiệp.

Anatel công bố danh sách các trang web thương mại điện tử quảng cáo điện thoại di động bất hợp pháp; Amazon và Mercado Livre dẫn đầu bảng xếp hạng.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Anatel công bố danh sách các trang web thương mại điện tử quảng cáo điện thoại di động bất hợp pháp; Amazon và Mercado Livre dẫn đầu bảng xếp hạng.

Cơ quan Viễn thông Quốc gia (Anatel) đã công bố kết quả kiểm tra các trang web thương mại điện tử vào thứ Sáu tuần trước (21), tập trung vào các quảng cáo điện thoại di động không có giấy phép chính thức hoặc nhập cảnh trái phép. Động thái này là một phần trong biện pháp phòng ngừa mới do cơ quan này công bố nhằm chống vi phạm bản quyền.

Theo báo cáo, Amazon và Mercado Libre có số liệu thống kê tệ nhất. Trên Amazon, 51,52% danh sách điện thoại di động là các sản phẩm không được chứng nhận, trong khi trên Mercado Libre, con số này lên tới 42,86%. Cả hai công ty đều bị phân loại là "không tuân thủ" và sẽ phải xóa các danh sách không hợp lệ, chịu hình phạt tiền và có thể bị gỡ bỏ trang web của họ khỏi mạng xã hội.

Các công ty khác, chẳng hạn như Lojas Americanas (22,86%) và Grupo Casas Bahia (7,79%), được coi là "tuân thủ một phần" và cũng sẽ cần phải điều chỉnh. Mặt khác, Magazine Luiza không đưa ra bất kỳ hồ sơ nào về quảng cáo bất hợp pháp, được phân loại là "tuân thủ". Shopee và Carrefour, mặc dù không được công bố tỷ lệ phần trăm, được liệt kê là "tuân thủ" vì họ đã cam kết với Anatel.

Chủ tịch Anatel, Carlos Baigorri, nhấn mạnh rằng các cuộc đàm phán với các công ty thương mại điện tử đã diễn ra trong khoảng bốn năm. Ông đặc biệt chỉ trích Amazon và Mercado Livre vì không tham gia vào quá trình hợp tác.

Cuộc thanh tra diễn ra từ ngày 1 đến ngày 7 tháng 6, sử dụng công cụ quét với độ chính xác 95%. Anatel cho biết, sau khi tập trung vào điện thoại di động, cơ quan này sẽ điều tra các sản phẩm khác được bán trái phép mà không có giấy phép.

Biện pháp phòng ngừa được công bố hôm nay nhằm mục đích tạo thêm cơ hội cho các công ty thích ứng với các quy định, bắt đầu từ điện thoại di động. Anatel nhấn mạnh rằng các công ty khác, ngoài bảy nhà bán lẻ lớn nhất đã đề cập, cũng phải tuân thủ các yêu cầu tương tự.

Tạp chí Luiza và AliExpress công bố quan hệ đối tác chưa từng có trong thương mại điện tử.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Tạp chí Luiza và AliExpress công bố quan hệ đối tác chưa từng có trong thương mại điện tử.

Tạp chí Luiza và AliExpress đã ký kết một thỏa thuận lịch sử, cho phép bán chéo sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử tương ứng. Quan hệ đối tác này đánh dấu lần đầu tiên thị trường Trung Quốc cho phép một công ty nước ngoài bán sản phẩm của mình, trong một chiến lược xuyên biên giới chưa từng có.

Sự hợp tác này nhằm mục đích đa dạng hóa danh mục sản phẩm của cả hai công ty, tận dụng thế mạnh của mỗi bên. Trong khi AliExpress nổi tiếng với sự đa dạng về các mặt hàng làm đẹp và phụ kiện công nghệ, Magazine Luiza lại có vị thế vững chắc trên thị trường thiết bị gia dụng và điện tử.

Với sáng kiến ​​này, hai nền tảng, với tổng cộng hơn 700 triệu lượt truy cập hàng tháng và 60 triệu khách hàng đang hoạt động, kỳ vọng sẽ tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Các công ty cam kết sẽ không có thay đổi nào về chính sách thuế đối với người tiêu dùng và các hướng dẫn của chương trình Remessa Conforme sẽ được duy trì, bao gồm việc miễn phí cho các giao dịch mua hàng dưới 50 đô la Mỹ.

Thông báo về quan hệ đối tác đã được thị trường tài chính đón nhận nồng nhiệt, dẫn đến giá cổ phiếu của Magazine Luiza tăng hơn 10%, vốn đã phải đối mặt với mức giảm gần 50% trong năm.

Sự hợp tác này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử của Brazil và quốc tế, hứa hẹn mở rộng các lựa chọn mua hàng cho người tiêu dùng và củng cố vị thế trên thị trường của cả hai công ty.

Giao hàng và giá cả: làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử?

Clovis Souza
-
0
Giao hàng và giá cả: làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử?

Quản trị Tiếp thị của mình, Philip Kotler cho rằng việc thu hút một khách hàng mới tốn kém gấp năm đến bảy lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Xét cho cùng, đối với những khách hàng cũ, không cần phải dành nhiều nỗ lực tiếp thị để giới thiệu thương hiệu và tạo dựng lòng tin. Khách hàng này đã biết đến công ty, dịch vụ và sản phẩm của công ty.

Trong môi trường trực tuyến, nhiệm vụ này mang tính chiến lược hơn do thiếu trực tiếp . Việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử đòi hỏi những hành động cụ thể để làm hài lòng người tiêu dùng, củng cố mối quan hệ và khuyến khích họ mua hàng thường xuyên.

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng chỉ có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng nếu họ hài lòng với trải nghiệm của mình. Ví dụ, nếu họ không hài lòng vì lỗi trong quy trình thanh toán hoặc giao hàng chậm trễ, họ có thể sẽ không quay lại và thậm chí có thể nói tiêu cực về thương hiệu.

Mặt khác, lòng trung thành của khách hàng cũng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Khi họ tìm thấy một trang thương mại điện tử đáng tin cậy với sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt và giao hàng đúng hẹn, họ sẽ không cảm thấy nhàm chán và bắt đầu coi cửa hàng đó là chuẩn mực. Điều này tạo dựng niềm tin và uy tín rằng công ty phục vụ họ một cách tốt nhất.

Trong trường hợp này, hai yếu tố cơ bản để đảm bảo lòng trung thành của khách hàng là: giao hàng và giá cả. Việc hiểu rõ một số chiến lược thiết yếu để củng cố các hoạt động này, đặc biệt là trong môi trường trực tuyến, sẽ rất hữu ích:

1) Đầu tư vào chặng cuối 

Giai đoạn cuối cùng của việc giao hàng đến tay người tiêu dùng là chìa khóa để đảm bảo trải nghiệm tốt. Ví dụ, đối với một công ty có phạm vi hoạt động trên toàn quốc, việc thiết lập quan hệ đối tác với các tổ chức địa phương có thể xử lý việc giao hàng theo cách cá nhân hóa hơn là điều cần thiết. Hơn nữa, một mẹo hay là thúc đẩy đào tạo và trao đổi với các tài xế giao hàng khu vực để đơn hàng đến tay người tiêu dùng trong tình trạng hoàn hảo và phản ánh hình ảnh thương hiệu. Cuối cùng, chiến lược này cũng giúp giảm chi phí và phí vận chuyển cho người tiêu dùng, giải quyết một trong những điểm yếu chính trên thị trường bán hàng trực tuyến hiện nay.

2) Bao bì

Khoảnh khắc bạn đóng gói sản phẩm rất quan trọng. Việc xem xét từng lô hàng một cách độc đáo, cân nhắc đến nhu cầu đóng gói và đặc điểm riêng của từng mặt hàng, là điều cần thiết để đảm bảo việc xử lý đúng cách. Hơn nữa, việc cá nhân hóa các đơn hàng bằng những điểm nhấn chu đáo sẽ tạo nên sự khác biệt, chẳng hạn như thiệp viết tay, một chút nước hoa và gửi quà tặng.

3) Đa kênh

Việc sở hữu các công cụ dữ liệu và phân tích kỹ lưỡng, cẩn thận là nền tảng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn mang lại trải nghiệm này cho người tiêu dùng. Lợi ích mang lại rất nhiều. Thứ nhất, giao tiếp quyết đoán hơn và chiến lược thông minh hơn khi chúng tôi triển khai đa kênh , vì người dùng có trải nghiệm thống nhất cả trực tuyến và ngoại tuyến. Dịch vụ khách hàng trở nên cá nhân hóa và chính xác hơn.

4) Thị trường

Việc gia nhập một môi trường cung cấp đa dạng hơn cho phép có nhiều lựa chọn mua sắm hơn. Nhờ đó, có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, mang đến những lựa chọn phù hợp với mọi sở thích và phong cách. Ngày nay, công cụ này đã trở nên không thể thiếu đối với thương mại điện tử. Cần phải cung cấp các lựa chọn đa dạng, với những giải pháp quyết đoán đáp ứng nhu cầu của người dùng, đồng thời tập trung vào các ưu đãi khác nhau với mức giá thấp.

5) Sự bao gồm

Cuối cùng, việc xem xét các nền tảng bao trùm cho phép cung cấp dịch vụ dân chủ và tiếp cận được lượng khách hàng lớn hơn. Việc cung cấp dịch vụ mua hàng qua điện thoại hoặc WhatsApp, cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa, là những giải pháp thay thế được sử dụng rộng rãi hiện nay.

Theo một báo cáo, các chợ trực tuyến tại Brazil đã ghi nhận 1,12 tỷ lượt truy cập vào tháng 5.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Theo một báo cáo, các chợ trực tuyến tại Brazil đã ghi nhận 1,12 tỷ lượt truy cập vào tháng 5.

Theo Báo cáo Ngành Thương mại Điện tử tại Brazil do Conversion thực hiện, tháng 5 ghi nhận số lượt truy cập vào các sàn thương mại điện tử cao thứ hai tại Brazil trong năm nay. Trong suốt tháng, người dân Brazil đã truy cập các trang web như Mercado Livre, Shopee và Amazon 1,12 tỷ lần, chỉ đứng sau tháng 1, khi có 1,17 tỷ lượt truy cập, chủ yếu nhờ Ngày của Mẹ.

Mercado Libre dẫn đầu với 363 triệu lượt truy cập, tiếp theo là Shopee và Amazon Brazil.

Mercado Libre vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu trong số các sàn thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất, với 363 triệu lượt truy cập trong tháng 5, tăng 6,6% so với tháng 4. Shopee đứng thứ hai với 201 triệu lượt truy cập, tăng 10,8% so với tháng trước. Lần đầu tiên, Shopee vượt qua Amazon Brazil về số lượt truy cập, vốn đứng thứ ba với 195 triệu lượt truy cập, tăng 3,4% so với tháng 4.

Doanh thu thương mại điện tử duy trì xu hướng tăng trưởng trong tháng 5.

Ngoài dữ liệu truy cập, báo cáo còn trình bày thông tin về doanh thu thương mại điện tử, được Conversion thu thập từ dữ liệu Venda Válida. Trong tháng 5, doanh thu tiếp tục xu hướng tăng trưởng, cũng như số lượng truy cập, ghi nhận mức tăng 7,2% và duy trì xu hướng bắt đầu từ tháng 3, nhờ Ngày Quốc tế Phụ nữ.

Triển vọng tích cực cho tháng 6 và tháng 7, với Ngày lễ tình nhân và kỳ nghỉ đông.

Dự kiến ​​xu hướng tăng trưởng này sẽ tiếp tục trong tháng 6, với Ngày lễ tình nhân, và có thể kéo dài sang tháng 7, với doanh số bán hàng cho kỳ nghỉ lễ mùa đông ở hầu hết các nơi trên cả nước. Các chợ điện tử tại Brazil đang cho thấy hiệu suất ổn định và vững chắc, phản ánh sự gia tăng áp dụng thương mại điện tử của người tiêu dùng.

1...621622623Trang 622 trong tổng số 623

BÀI VIẾT MỚI NHẤT

CÁC VẤN ĐỀ PHỔ BIẾN

DANH MỤC PHỔ BIẾN

VỀ CHÚNG TÔI

E-Commerce Update là công ty hàng đầu tại thị trường Brazil, chuyên sản xuất và phổ biến nội dung chất lượng cao về lĩnh vực thương mại điện tử.

Liên hệ: contato@ecommerceupdate.com.br

Mã HTML đây! Kể cả mã ngắn! Thay thế mã này bằng mã của bạn là xong.

© Cập nhật thương mại điện tử 2024 - Bảo lưu mọi quyền.

[elfsight_cookie_consent id="1"]