Анықтамасы:

RTB немесе Real-Time Badding - бұл автоматтандырылған аукцион процесі арқылы нақты уақытта онлайн жарнама кеңістігін сатып алу және сату әдісі. Бұл жүйе жарнама берушілерге веб-бет пайдаланушы жүктеп жатқан нақты сәтте жеке жарнамалық әсерлер үшін бәсекелесуге мүмкіндік береді.

RTB қалай жұмыс істейді:

1. Жарнама сұрауы:

   Пайдаланушы қолжетімді жарнама кеңістігі бар веб-бетке кіреді.

2. Аукцион басталды:

   Жарнама сұрауы сұранысты басқару платформасына (DSP) жіберіледі.

3. Деректерді талдау:

   – Пайдаланушы және бет контексі туралы ақпарат талданады.

4. Баға ұсыныстары:

   Жарнама берушілер пайдаланушының науқанына сәйкестігіне қарай баға береді.

5. Жеңімпазды анықтау:

   Ең жоғары баға ұсынған қатысушы жарнаманы көрсету құқығын жеңіп алады.

6. Жарнама дисплейі:

   Жеңімпаз жарнама пайдаланушының парақшасына жүктеледі.

Бұл бүкіл процесс бет жүктеліп жатқанда миллисекундтарда орын алады.

RTB экожүйесінің негізгі компоненттері:

1. Жабдықтау платформасы (SSP):

   – Жарнамалық тізімді ұсынатын баспагерлерді білдіреді.

2. Сұраныс платформасы (DSP):

   – Ол жарнама берушілерді көрсетеді, оларға әсерлер бойынша ұсыныс жасауға мүмкіндік береді.

3. Ad Exchange:

   – Аукциондар өтетін виртуалды базар

4. Деректерді басқару платформасы (DMP):

   – Аудиторияны сегменттеу үшін деректерді сақтайды және талдайды.

5. Жарнама сервері:

   - Жарнамаларды жеткізеді және бақылайды

RTB артықшылықтары:

1. Тиімділік:

   – Нақты уақыттағы науқанды автоматтандырылған оңтайландыру

2. Нақты сегменттеу:

   – Толық пайдаланушы деректеріне негізделген мақсатты анықтау

3. Инвестициядан жоғары кірістілік (ROI):

   – Ықтимал, маңызды емес басып шығаруды азайту.

4. Мөлдірлік:

   Жарнамалар қай жерде және қандай бағамен көрсетілетініне қатысты көріну.

5. Икемділік:

   – Науқан стратегияларына жылдам түзетулер

6. Масштаб:

   - Әр түрлі веб-сайттардағы жарнамалардың кең тізіміне қол жеткізу

Қиындықтар мен пікірлер:

1. Пайдаланушының құпиялылығы:

   Жеке деректерді мақсатты мақсатта пайдалану туралы алаңдаушылық.

2. Жарнамалық алаяқтық:

   Жалған басып шығару немесе шерту қаупі

3. Техникалық күрделілік:

   – Сараптама мен технологиялық инфрақұрылымға қажеттілік

4. Бренд қауіпсіздігі:

   – Жарнамалардың сәйкес келмейтін контексттерде көрсетілмейтініне көз жеткізіңіз.

5. Өңдеу жылдамдығы:

   – Миллисекундтарда жұмыс істей алатын жүйелерге қойылатын талаптар

RTB-де қолданылатын деректер түрлері:

1. Демографиялық деректер:

   Жасы, жынысы, орналасқан жері және т.б.

2. Мінез-құлық деректері:

   – Шолу тарихы, қызығушылықтар және т.б.

3. Мәтінмәндік деректер:

   Бет мазмұны, кілт сөздер және т.б.

4. Бірінші тарап деректері:

   – Тікелей жарнама берушілер немесе баспагерлер жинайды

5. Үшінші тарап деректері:

   – Деректерге маманданған жеткізушілерден алынған

RTB-дегі негізгі көрсеткіштер:

1. CPM (мың әсерге шаққандағы құны):

   – Жарнаманы мың рет көрсету құны

2. CTR (Click-Through Rate):

   – Әсерлерге қатысты шертулердің пайызы

3. Конверсия жылдамдығы:

   – Қажетті әрекетті орындайтын пайдаланушылардың пайызы

4. Көру мүмкіндігі:

   – Іс жүзінде көрінетін әсерлердің пайызы

5. Жиілік:

   – Пайдаланушының бір жарнаманы көру саны.

RTB болашақ трендтері:

1. Жасанды интеллект және машиналық оқыту:

   – Жетілдірілген баға ұсыныстарын оңтайландыру және мақсатты анықтау

2. Бағдарламалық теледидар:

   – Телевизиялық жарнамаға арналған RTB кеңейтімі

3. Ұялы телефон:

   – Мобильді құрылғыларға арналған аукциондарға көбірек көңіл бөлу

4. Блокчейн:

   Транзакциялардағы үлкен ашықтық пен қауіпсіздік.

5. Құпиялылық ережелері:

   – Деректерді қорғаудың жаңа заңдары мен нұсқауларына бейімделу

6. Бағдарламалық аудио:

   – Аудио ағыны мен подкасттардағы жарнамаларға арналған RTB

Қорытынды:

Нақты уақыттағы сауда-саттық (RTB) тиімділік пен жекелендірудің бұрын-соңды болмаған деңгейін ұсына отырып, цифрлық жарнаманы сатып алу және сату жолын өзгертті. Ол әсіресе құпиялылық пен техникалық күрделілік тұрғысынан қиындықтар туғызғанымен, RTB жаңа технологияларды енгізе отырып және цифрлық ландшафттағы өзгерістерге бейімделуін жалғастыруда. Жарнама деректерге негізделген сайын, RTB науқандары мен жарнамалық түгендеу құнын барынша арттыруға ұмтылатын жарнама берушілер мен баспагерлер үшін негізгі құрал болып қала береді.

Анықтамасы:

SLA немесе Қызмет көрсету деңгейі туралы келісім – қызмет көрсетуші мен оның клиенттері арасындағы қызметтің нақты шарттарын, соның ішінде көлемін, сапасын, жауапкершіліктерін және кепілдіктерін анықтайтын ресми келісім-шарт. Бұл құжат қызмет өнімділігі туралы анық және өлшенетін күтулерді, сондай-ақ бұл күтулер орындалмаса, салдарын белгілейді.

SLA негізгі компоненттері:

1. Қызмет сипаттамасы:

   – Ұсынылатын қызметтердің толық сипаттамасы

   Қызметтің көлемі мен шектеулері

2. Өнімділік көрсеткіштері:

   Негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI)

   Өлшеу әдістері және есептер

3. Қызмет көрсету деңгейлері:

   Күтілетін сапа стандарттары

   Жауап беру және шешу уақыты

4. Міндеттері:

   – Қызмет көрсетушінің міндеттемелері

   Тұтынушының міндеттемелері

5. Кепілдіктер мен өсімпұлдар:

   Қызмет деңгейінің міндеттемелері

   Сәйкессіздіктің салдары

6. Байланыс процедуралары:

   Қолдау арналары

   – Эскалация хаттамалары

7. Өзгерістерді басқару:

   – Қызметті өзгерту процестері

   Хабарландыруларды жаңарту

8. Қауіпсіздік және сәйкестік:

   Мәліметтерді қорғау шаралары

   Нормативтік талаптар

9. Тоқтату және ұзарту:

   – Келісімшартты бұзу шарттары

   - Жаңарту процестері

SLA маңыздылығы:

1. Үміттерді сәйкестендіру:

   – Қызметтен не күтуге болатыны туралы түсінік

   - Түсінбеушіліктердің алдын алу

2. Сапаны қамтамасыз ету:

   – өлшенетін стандарттарды орнату

   - Үздіксіз жетілдіруді ынталандыру

3. Тәуекелдерді басқару:

   - Жауапкершілікті анықтау

   – Ықтимал қақтығыстарды азайту

4. Мөлдірлік:

   – Қызмет өнімділігіне қатысты анық байланыс.

   – Объективті бағалаудың негізі

5. Тұтынушының сенімі:

   Сапаға деген ұмтылысты көрсету.

   Сауда қатынастарын нығайту

SLA-ның жалпы түрлері:

1. Тұтынушыға негізделген SLA:

   Белгілі бір клиент үшін теңшелген.

2. Қызметке негізделген SLA:

   – Белгілі бір қызметтің барлық тұтынушыларына қолданылады.

3. Көп деңгейлі SLA:

   – Келісімнің әртүрлі деңгейлерінің комбинациясы

4. Ішкі SLA:

   – Бір ұйымның бөлімшелері арасында

SLA жасаудың ең жақсы тәжірибелері:

1. Нақты және өлшенетін болыңыз:

   – Анық және сандық көрсеткіштерді пайдаланыңыз.

2. Реалистік терминдерге анықтама беріңіз:

   - Қол жеткізуге болатын мақсаттар қойыңыз

3. Қарау тармақтарын қосыңыз:

   – Мерзімді түзетулерге рұқсат беріңіз

4. Сыртқы факторларды қарастырыңыз:

   – Тараптардың бақылауынан тыс жағдайларды болжау.

5. Барлық мүдделі тараптарды тарту:

   – Әр түрлі аймақтардан ақпарат алыңыз

6. Дауларды шешудің рәсімдері:

   – Келіспеушіліктерді шешу механизмдерін құру.

7. Тілді анық және қысқаша сақтаңыз:

   Жаргон мен түсініксіз сөздерден аулақ болыңыз.

SLA енгізудегі қиындықтар:

1. Сәйкес көрсеткіштерді анықтау:

   – Сәйкес және өлшенетін KPI таңдаңыз

2. Икемділік пен қаттылықты теңестіру:

   Міндеттемелерді сақтай отырып, өзгерістерге бейімделу

3. Күтуді басқару:

   – Тараптар арасындағы сапа туралы түсініктерді сәйкестендіру

4. Үздіксіз мониторинг:

   – Тиімді мониторинг жүйелерін енгізу

5. SLA бұзушылықтарды өңдеу:

   – Жазаларды әділ және сындарлы түрде қолдану.

SLA-дағы болашақ трендтер:

1. AI негізіндегі SLA:

   – Оңтайландыру және болжау үшін жасанды интеллектті пайдалану

2. Динамикалық SLA:

   Нақты уақыт жағдайларына негізделген автоматты реттеулер.

3. Блокчейнмен интеграция:

   Келісімшарттардың ашықтығы мен автоматтандырылуы.

4. Пайдаланушы тәжірибесіне назар аударыңыз:

   – Тұтынушының қанағаттану көрсеткіштерін қосу

5. Бұлттық қызметтерге арналған SLA:

   Бөлінген есептеу орталарына бейімделу

Қорытынды:

Қызмет көрсету деңгейінің келісімдері (SLAs) қызметтерді жеткізу қатынастарында анық және өлшенетін күтулерді орнатудың маңызды құралдары болып табылады. Сапа стандарттарын, жауапкершіліктерін және салдарын анықтау арқылы SLA бизнес операцияларындағы ашықтықты, сенімділікті және тиімділікті көтермелейді. Технологиялық жетістіктермен SLA бизнес пен технологиялық ортадағы жылдам өзгерістерді көрсететін серпінді және интеграцияланған болады деп күтілуде.

Анықтамасы:

Ретаргетинг, сонымен қатар ремаркетинг деп те белгілі, брендпен, веб-сайтпен немесе қолданбамен әрекеттескен, бірақ сатып алу сияқты қалаған әрекетті орындамаған пайдаланушылармен қайта байланысуға бағытталған цифрлық маркетинг әдісі. Бұл стратегия осы пайдаланушыларға кейінірек кіретін басқа платформалар мен веб-сайттарда жекелендірілген жарнамаларды көрсетуді қамтиды.

Негізгі ұғым:

Қайта таргетингтің мақсаты тұтынушылар үшін брендті жоғары деңгейде ұстау, оларды қайтаруға және қажетті әрекетті аяқтауға ынталандыру, осылайша конверсия мүмкіндігін арттыру.

Ол қалай жұмыс істейді:

1. Бақылау:

   Сайтта келушілерді қадағалау үшін код (пиксель) орнатылған.

2. Сәйкестендіру:

   Белгілі бір әрекеттерді орындайтын пайдаланушылар белгіленеді.

3. Сегментация:

   Аудитория тізімдері пайдаланушы әрекеттері негізінде жасалады.

4. Жарнамаларды көрсету:

   – Жекелендірілген жарнамалар басқа веб-сайттардағы мақсатты пайдаланушыларға көрсетіледі.

Қайта таргетинг түрлері:

1. Пиксельге негізделген қайта бағыттау:

   – Әр түрлі веб-сайттардағы пайдаланушыларды бақылау үшін cookie файлдарын пайдаланады.

2. Тізім бойынша қайта бағыттау:

   – Сегменттеу үшін электрондық пошта тізімдерін немесе тұтынушы идентификаторларын пайдаланады.

3. Динамикалық қайта таргетинг:

   – Пайдаланушы көретін белгілі бір өнімдер немесе қызметтері бар жарнамаларды көрсетеді.

4. Әлеуметтік желілерде қайта таргетинг:

   – Facebook және Instagram сияқты платформаларда жарнамаларды көрсетеді.

5. Бейнені қайта бағыттау:

   – Жарнамаларды брендтен бейнелерді көрген пайдаланушыларға бағыттайды.

Жалпы платформалар:

1. Google жарнамалары:

   Серіктес веб-сайттардағы жарнамаларға арналған Google Display Network.

2. Facebook жарнамалары:

   Facebook және Instagram платформаларында қайта таргетинг.

3. AdRoll:

   – Арнааралық қайта таргетингке мамандандырылған платформа.

4. Критео:

   – Электрондық коммерция үшін қайта таргетингке назар аударылды.

5. LinkedIn жарнамалары:

   B2B аудиториялары үшін қайта таргетинг.

Артықшылықтары:

1. Көбейтілген түрлендірулер:

   – Қызығушылық танытқан пайдаланушыларды түрлендірудің жоғары ықтималдығы.

2. Теңшеу:

   Пайдаланушы әрекетіне негізделген көбірек сәйкес жарнамалар.

3. Шығындық тиімділік:

   – Ол әдетте жарнаманың басқа түрлеріне қарағанда жоғары ROI ұсынады.

4. Брендті нығайту:

   – Брендтің мақсатты аудиторияға көрінуін қамтамасыз етеді.

5. Тастанды арбаларды қалпына келтіру:

   Пайдаланушыларға аяқталмаған сатып алулар туралы еске салу үшін тиімді.

Іске асыру стратегиялары:

1. Нақты сегменттеу:

   – Арнайы мінез-құлық негізінде аудитория тізімдерін жасаңыз.

2. Бақыланатын жиілік:

   – Жарнамалар көрсетілу жиілігін шектеу арқылы қанықтылықты болдырмаңыз.

3. Сәйкес мазмұн:

   – Алдыңғы өзара әрекеттесу негізінде жекелендірілген жарнамаларды жасаңыз.

4. Эксклюзивті ұсыныстар:

   – Қайтып келуді ынталандыру үшін арнайы ынталандыруларды қосыңыз.

5. A/B сынағы:

   – Оңтайландыру үшін әртүрлі креативтермен және хабарламалармен тәжірибе жасаңыз.

Қиындықтар мен қарастырулар:

1. Пайдаланушының құпиялылығы:

   – GDPR және CCPA сияқты ережелерге сәйкестік.

2. Жарнаманың шаршауы:

   – Шамадан тыс әсер ету арқылы пайдаланушыларды тітіркендіретін қауіп.

3. Жарнама блоктаушылар:

   Кейбір пайдаланушылар қайта таргетингтік жарнамаларды блоктай алады.

4. Техникалық күрделілік:

   – Тиімді енгізу және оңтайландыру үшін білімді қажет етеді.

5. Тапсырма:

   – Қайта таргетингтің конверсияға нақты әсерін өлшеудің қиындығы.

Үздік тәжірибелер:

1. Нақты мақсаттарды анықтаңыз:

   – Науқандарды қайта бағыттау үшін нақты мақсаттарды белгілеңіз.

2. Интеллектуалды сегменттеу:

   – Сату шұңқырының мақсаты мен сатысына негізделген сегменттер жасаңыз.

3. Жарнамадағы шығармашылық:

   - тартымды және сәйкес жарнамаларды жасаңыз.

4. Уақыт шегі:

   – Бастапқы өзара әрекеттесуден кейін максималды қайта бағыттау кезеңін белгілеңіз.

5. Басқа стратегиялармен интеграция:

   Ретаргетингті басқа цифрлық маркетинг тактикасымен біріктіріңіз.

Болашақ трендтер:

1. AI негізіндегі қайта бағыттау:

   – Автоматты оңтайландыру үшін жасанды интеллектті пайдалану.

2. Құрылғылар арасындағы қайта мақсатты анықтау:

   – Біріктірілген түрде әртүрлі құрылғылар арқылы пайдаланушыларға қол жеткізіңіз.

3. Толықтырылған шындықта қайта мақсат қою:

   - AR тәжірибесіндегі жекелендірілген жарнамалар.

4. CRM интеграциясы:

   CRM деректеріне негізделген дәлірек қайта таргетинг.

5. Кеңейтілген теңшеу:

   – Бірнеше деректер нүктелеріне негізделген теңшеудің жоғары деңгейі.

Қайта таргетинг заманауи цифрлық маркетингтің арсеналындағы қуатты құрал болып табылады. Брендтерге қызығушылық танытқан пайдаланушылармен қайта байланысуға мүмкіндік бере отырып, бұл әдіс конверсияны арттырудың және әлеуетті тұтынушылармен қарым-қатынасты нығайтудың тиімді әдісін ұсынады. Дегенмен, оны мұқият және стратегиялық түрде жүзеге асыру өте маңызды.

Қайта таргетинг тиімділігін арттыру үшін компаниялар әрқашан пайдаланушының құпиялылығын сақтай отырып, жарнамалардың жиілігі мен өзектілігін теңестіруі керек. Шамадан тыс әсер ету жарнаманың шаршауына әкеліп соғуы мүмкін, бұл бренд имиджіне зиян келтіруі мүмкін екенін есте ұстаған жөн.

Технологиялар дамып келе жатқанда, жасанды интеллект, машиналық оқыту және неғұрлым күрделі деректерді талдауды қамтитын қайта таргетинг дами береді. Бұл науқанның тиімділігін арттыра отырып, одан да үлкен жекелендіруге және дәлірек мақсатты белгілеуге мүмкіндік береді.

Дегенмен, пайдаланушылардың құпиялылығына және қатаң ережелерге көбірек назар аудара отырып, компаниялар сәйкестікті қамтамасыз ету және тұтынушылардың сенімін сақтау үшін өздерінің қайта таргетинг стратегияларын бейімдеулері керек.

Сайып келгенде, қайта таргетинг, этикалық және стратегиялық тұрғыдан пайдаланылған кезде, цифрлық маркетологтар үшін құнды құрал болып қала береді, бұл оларға мақсатты аудиториямен резонанс тудыратын және бизнестің нақты нәтижелерін беретін тиімдірек және жекелендірілген науқандарды жасауға мүмкіндік береді.

Анықтамасы:

Үлкен деректер деректерді өңдеудің дәстүрлі әдістерімен тиімді өңдеуге, сақтауға немесе талдауға болмайтын өте үлкен және күрделі деректер жиынын білдіреді. Бұл деректер өзінің көлемімен, жылдамдығымен және әртүрлілігімен сипатталады, маңызды мән мен түсініктерді алу үшін озық технологиялар мен аналитикалық әдістерді қажет етеді.

Негізгі ұғым:

Үлкен деректердің мақсаты - ақпараттандырылған шешімдер қабылдау, үлгілер мен тенденцияларды анықтау және жаңа бизнес мүмкіндіктерін жасау үшін пайдаланылуы мүмкін үлкен көлемдегі шикізат деректерін пайдалы ақпаратқа айналдыру.

Негізгі сипаттамалар (Үлкен деректердің «5 қарсы»):

1. Көлемі:

   – Жасалған және жиналған деректердің үлкен көлемі.

2. Жылдамдық:

   – Деректерді жасау және өңдеу жылдамдығы.

3. Әртүрлілік:

   – Деректер түрлері мен көздерінің әртүрлілігі.

4. Шындық:

   – Деректер сенімділігі мен дәлдігі.

5. Мән:

   – Деректерден пайдалы түсініктерді алу мүмкіндігі.

Үлкен деректер көздері:

1. Әлеуметтік желі:

   – Жазбалар, пікірлер, ұнатулар, бөлісулер.

2. Заттар интернеті (IoT):

   – Сенсорлар мен қосылған құрылғылардан алынған деректер.

3. Коммерциялық операциялар:

   – Сату, сатып алу және төлемдер туралы жазбалар.

4. Ғылыми деректер:

   – Эксперименттердің нәтижелері, климаттық бақылаулар.

5. Жүйе журналдары:

   – АТ жүйелеріндегі әрекет журналдары.

Технологиялар мен құралдар:

1. Hadoop:

   – Бөлінген өңдеуге арналған ашық бастапқы негіз.

2. Apache Spark:

   – Жадтағы деректерді өңдеу қозғалтқышы.

3. NoSQL дерекқорлары:

   Құрылымы жоқ деректерге арналған реляциялық емес мәліметтер базасы.

4. Машиналық оқыту:

   Болжамды талдау және үлгіні тану алгоритмдері.

5. Деректерді визуализациялау:

   Деректерді көрнекі және түсінікті түрде көрсетуге арналған құралдар.

Үлкен деректер қолданбалары:

1. Нарықты талдау:

   Тұтынушының мінез-құлқын және нарықтық тенденцияларды түсіну.

2. Операцияларды оңтайландыру:

   – Жақсартылған процестер мен операциялық тиімділік.

3. Алаяқтықты анықтау:

   – Қаржылық операциялардағы күдікті үлгілерді анықтау.

4. Жеке денсаулық:

   – Дербес емдеуге арналған геномдық деректерді және медициналық тарихты талдау.

5. Ақылды қалалар:

   – Көлік, энергетика және қалалық ресурстарды басқару.

Артықшылықтары:

1. Деректерге негізделген шешім қабылдау:

   Неғұрлым ақпараттандырылған және нақты шешімдер.

2. Өнім мен қызметтің инновациясы:

   – Нарық қажеттіліктеріне көбірек сәйкес келетін ұсыныстарды әзірлеу.

3. Операциялық тиімділік:

   – Процесті оңтайландыру және шығындарды азайту.

4. Трендті болжау:

   Нарықтағы және тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістерді болжау.

5. Теңшеу:

   – Клиенттерге арналған жекелендірілген тәжірибелер мен ұсыныстар.

Қиындықтар мен қарастырулар:

1. Құпиялық және қауіпсіздік:

   – Құпия мәліметтерді қорғау және ережелерді сақтау.

2. Деректер сапасы:

   – Жиналған деректердің дәлдігі мен сенімділігінің кепілі.

3. Техникалық күрделілік:

   – Инфрақұрылымға және арнайы дағдыларға қажеттілік.

4. Деректерді біріктіру:

   – Әртүрлі көздерден және пішімдерден алынған деректерді біріктіру.

5. Нәтижелерді интерпретациялау:

   – Талдауларды дұрыс түсіндіру үшін сараптама қажет.

Үздік тәжірибелер:

1. Нақты мақсаттарды анықтаңыз:

   – Үлкен деректер бастамалары үшін нақты мақсаттарды белгілеңіз.

2. Деректер сапасын қамтамасыз ету:

   – Деректерді тазалау және тексеру процестерін жүзеге асыру.

3. Қауіпсіздікті инвестициялаңыз:

   – Қауіпсіздік пен құпиялылықтың сенімді шараларын қабылдаңыз.

4. Деректер мәдениетін дамыту:

   – Ұйымда деректер сауаттылығын арттыру.

5. Пилоттық жобалардан бастаңыз:

   – Құндылықты растау және тәжірибе алу үшін кішігірім жобалардан бастаңыз.

Болашақ трендтер:

1. Edge Computing:

   – Дереккөзге жақынырақ деректерді өңдеу.

2. Жетілдірілген AI және Machine Learning:

   Неғұрлым күрделі және автоматтандырылған талдаулар.

3. Үлкен деректерге арналған блокчейн:

   Деректерді ортақ пайдаланудағы үлкен қауіпсіздік пен ашықтық.

4. Үлкен деректерді демократияландыру:

   Деректерді талдау үшін неғұрлым қолжетімді құралдар.

5. Этика және деректерді басқару:

   – Деректерді этикалық және жауапкершілікпен пайдалануға көңіл бөлуді арттыру.

Үлкен деректер ұйымдар мен жеке адамдардың қоршаған әлемді түсіну және өзара әрекеттесуінде төңкеріс жасады. Терең түсініктер мен болжау мүмкіндіктерін бере отырып, Big Data экономиканың барлық дерлік секторында маңызды активке айналды. Жасалатын деректер көлемі экспоненциалды түрде өсуін жалғастыруда, үлкен деректер мен онымен байланысты технологиялардың маңыздылығы жаһандық ауқымда шешімдер қабылдау мен инновациялардың болашағын қалыптастыратын болады.

Анықтамасы:

Чат-бот — мәтіндік немесе дауыстық өзара әрекеттесу арқылы адамның сөйлесуін имитациялауға арналған компьютерлік бағдарлама. Жасанды интеллект (AI) және табиғи тілді өңдеу (NLP) көмегімен чат-боттар сұрақтарды түсініп, оларға жауап бере алады, ақпарат бере алады және қарапайым тапсырмаларды орындай алады.

Негізгі ұғым:

Чат-боттардың негізгі мақсаты - пайдаланушылармен өзара әрекеттесуді автоматтандыру, жылдам және тиімді жауаптар ұсыну, тұтынушы тәжірибесін жақсарту және қайталанатын тапсырмалардағы адамның жұмыс жүктемесін азайту.

Негізгі мүмкіндіктері:

1. Табиғи тілдің өзара әрекеттесуі:

   – Күнделікті адам тілінде түсіну және жауап беру қабілеті.

2. 24/7 қолжетімділігі:

   – Үздіксіз жұмыс, кез келген уақытта қолдау көрсету.

3. Масштабтау:

   – Ол бір уақытта бірнеше сөйлесуді өңдей алады.

4. Үздіксіз оқу:

   – Машиналық оқыту және пайдаланушының кері байланысы арқылы үздіксіз жетілдіру.

5. Жүйелермен интеграция:

   – Ол ақпаратқа қол жеткізу үшін дерекқорларға және басқа жүйелерге қосыла алады.

Чатботтардың түрлері:

1. Ереже негізінде:

   – Олар алдын ала анықталған ережелер мен жауаптар жиынтығын орындайды.

2. AI қуаты:

   – Олар контекстті түсіну және табиғи жауаптарды жасау үшін AI пайдаланады.

3. Гибридтер:

   – Олар ережеге негізделген және AI негізіндегі тәсілдерді біріктіреді.

Ол қалай жұмыс істейді:

1. Пайдаланушы енгізуі:

   Пайдаланушы сұрақты немесе пәрменді енгізеді.

2. Өңдеу:

   Чатбот NLP көмегімен енгізуді талдайды.

3. Жауапты қалыптастыру:

   Талдау негізінде чатбот тиісті жауапты жасайды.

4. Жауапты жеткізу:

   Жауап пайдаланушыға ұсынылады.

Артықшылықтары:

1. Жылдам қызмет көрсету:

   Жалпы сұрақтарға жылдам жауаптар.

2. Шығындарды азайту:

   – Бұл негізгі міндеттер үшін адам көмегіне деген қажеттілікті азайтады.

3. Жүйелілік:

   – Ол стандартталған және нақты ақпаратты береді.

4. Деректерді жинау:

   – Ол пайдаланушылардың қажеттіліктері туралы құнды ақпаратты жинайды.

5. Тұтынушы тәжірибесін жақсарту:

   - Ол дереу және жеке қолдауды ұсынады.

Жалпы қолданбалар:

1. Тұтынушыларға қызмет көрсету:

   – Жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді және қарапайым мәселелерді шешеді.

2. Электрондық коммерция:

   – Бұл веб-сайтты шарлауға көмектеседі және өнімдерді ұсынады.

3. Денсаулық:

   – Негізгі медициналық ақпарат пен кездесулер кестесін береді.

4. Қаржы:

   – Ол банктік шоттар мен транзакциялар туралы ақпаратты береді.

5. Білімі:

   – Курстар мен оқу материалдары туралы сұрақтарға көмек.

Қиындықтар мен қарастырулар:

1. Түсінудің шектеулері:

   – Тілдік нюанстар мен контекстте қиындықтар туындауы мүмкін.

2. Пайдаланушының көңілі:

   Адекватсыз жауаптар қанағаттанбауға әкелуі мүмкін.

3. Құпиялық және қауіпсіздік:

   – Құпия пайдаланушы деректерін қорғау қажеттілігі.

4. Техникалық қызмет көрсету және жаңарту:

   – Тиісті болып қалу үшін тұрақты жаңартулар қажет.

5. Адамның тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен интеграция:

   – Қажет болған жағдайда адами қолдауға бірқалыпты көшу қажеттілігі.

Үздік тәжірибелер:

1. Нақты мақсаттарды анықтаңыз:

   – Чатбот үшін нақты мақсаттарды белгілеңіз.

2. Теңшеу:

   – Жауаптарды пайдаланушының контекстіне және қалауларына бейімдеңіз.

3. Мөлдірлік:

   – Пайдаланушыларға ботпен әрекеттесетінін хабарлаңыз.

4. Кері байланыс және үздіксіз жетілдіру:

   – Жұмысты жақсарту үшін өзара әрекеттесуді талдаңыз.

5. Сөйлесу дизайны:

   – Табиғи және интуитивті сөйлесу ағындарын жасаңыз.

Болашақ трендтер:

1. Жетілдірілген AI-мен интеграция:

   – Неғұрлым күрделі тілдік үлгілерді пайдалану.

2. Мультимодальды чат-боттар:

   – Мәтін, дауыс және визуалды элементтердің тіркесімі.

3. Эмпатия және эмоционалды интеллект:

   – Эмоцияларды тануға және оларға жауап беруге қабілетті чат-боттарды әзірлеу.

4. IoT-мен интеграция:

   – Смарт құрылғыларды чат-боттар арқылы басқару.

5. Жаңа салаларға кеңею:

   – Өндіріс және логистика сияқты салаларда өсіп келе жатқан қабылдау.

Чат-боттар компаниялар мен ұйымдардың тұтынушылармен және пайдаланушылармен өзара әрекеттесу жолындағы революцияны білдіреді. Лезде, жекелендірілген және ауқымды қолдауды ұсына отырып, олар операциялық тиімділікті және тұтынушылардың қанағаттануын айтарлықтай жақсартады. Технология дамыған сайын чат-боттар әртүрлі секторлардағы мүмкіндіктері мен қолданбаларын кеңейте отырып, одан да жетілдірілген болады деп күтілуде.

Анықтамасы:

Cyber ​​​​Monday немесе ағылшын тіліндегі "Cyber ​​​​Monday" - Америка Құрама Штаттарында Алғыс айту күнінен кейінгі бірінші дүйсенбіде өтетін онлайн-сауда оқиғасы. Бұл күн онлайн-сатушылар ұсынатын үлкен акциялар мен жеңілдіктермен сипатталады, бұл оны электронды коммерция үшін жылдың ең қызу күндерінің біріне айналдырады.

Шығу тегі:

«Кибердүйсенбі» терминін 2005 жылы Құрама Штаттардағы ең ірі бөлшек сауда қауымдастығы Ұлттық бөлшек сауда федерациясы (NRF) енгізді. Бұл күн дәстүрлі түрде физикалық дүкендердегі сатылымға бағытталған Қара жұма күнінің онлайн әріптесі ретінде жасалды. NRF көптеген тұтынушылар Алғыс айту күнінен кейін дүйсенбіде жұмысқа оралғаннан кейін кеңселердегі жоғары жылдамдықты интернетті онлайн сатып алу үшін пайдаланғанын атап өтті.

Ерекше өзгешеліктері:

1. Электрондық коммерцияға назар аударыңыз: бастапқыда физикалық дүкендерде сатуға басымдық берген Қара жұма күнінен айырмашылығы, Cyber ​​​​Monday тек интернет-дүкенге бағытталған.

2. Ұзақтығы: Бастапқыда 24 сағаттық оқиға, көптеген бөлшек саудагерлер енді жарнамаларды бірнеше күнге немесе тіпті бір аптаға ұзартады.

3. Өнім түрлері: ол заттардың кең ауқымына жеңілдіктер ұсынса да, Cyber ​​​​Monday әсіресе электроника, гаджеттер және технологиялық өнімдер бойынша үлкен мәмілелермен танымал.

4. Жаһандық қолжетімділік: Бастапқыда Солтүстік Американың феномені, Кибер Дүйсенбі көптеген басқа елдерге тарады, оны халықаралық сатушылар қабылдады.

5. Тұтынушыларды дайындау: Көптеген сатып алушылар алдын ала жоспарлайды, өнімдерді зерттейді және оқиға күніне дейін бағаларды салыстырады.

Әсері:

Кибер дүйсенбі электрондық коммерция үшін ең табысты күндердің біріне айналды, ол жыл сайын миллиардтаған долларды сатуды қамтамасыз етеді. Бұл онлайн сатылымдарды арттырып қана қоймайды, сонымен қатар бөлшек саудагерлердің маркетингтік және логистикалық стратегияларына әсер етеді, өйткені олар тапсырыстардың жоғары көлемін және веб-сайттарындағы трафикті өңдеуге жан-жақты дайындалады.

Эволюция:

Мобильді коммерцияның өсуімен көптеген Cyber ​​Monday сатып алулар қазір смартфондар мен планшеттер арқылы жүзеге асырылады. Бұл бөлшек саудагерлерді мобильді платформаларын оңтайландыруға және мобильді құрылғы пайдаланушылары үшін арнайы акцияларды ұсынуға әкелді.

Қарастырулар:

Кибер дүйсенбі тұтынушыларға жақсы мәмілелер табу үшін үлкен мүмкіндіктер ұсынса да, онлайн алаяқтық пен импульстік сатып алулардан сақ болу маңызды. Сатып алуды бастамас бұрын тұтынушыларға сатушының беделін тексеруге, бағаларды салыстыруға және қайтару саясатын оқып шығуға кеңес беріледі.

Қорытынды:

Кибер дүйсенбі қарапайым онлайн жарнама күнінен көптеген тұтынушылар үшін мерекелік сатып алу маусымының басталуын білдіретін жаһандық бөлшек сауда феноменіне айналды. Ол қазіргі бөлшек сауда ландшафтында электрондық коммерцияның өсіп келе жатқан маңыздылығын көрсетеді және технологиялық және тұтынушылық мінез-құлықтың өзгеруіне бейімделуді жалғастыруда.

1. CPA (Cost Per Acquisition) немесе Cost Per Acquisition

CPA - жаңа тұтынушыны алу немесе белгілі бір түрлендіруге қол жеткізу үшін орташа шығындарды өлшейтін цифрлық маркетингтегі негізгі көрсеткіш. Бұл көрсеткіш науқанның жалпы құнын алынған алулар немесе түрлендірулер санына бөлу арқылы есептеледі. CPA әсіресе сату немесе тіркелу сияқты нақты нәтижелерге бағытталған маркетингтік науқандардың тиімділігін бағалау үшін пайдалы. Бұл компанияларға бюджеттер мен маркетинг стратегияларын оңтайландыруға көмектесетін әрбір жаңа тұтынушыны алу үшін қанша ақша жұмсайтынын анықтауға мүмкіндік береді.

2. CPC (бір басу құны)

CPC (Cost Per Click) - бұл жарнама берушінің жарнаманы әр басу үшін төлейтін орташа құнын көрсететін көрсеткіш. Бұл көрсеткіш әдетте Google Ads және Facebook Ads сияқты онлайн жарнама платформаларында қолданылады. КҚК науқанның жалпы құнын алынған басу санына бөлу арқылы есептеледі. Бұл көрсеткіш әсіресе веб-сайтқа немесе бастапқы бетке трафикті жасауға бағытталған науқандарға қатысты. CPC жарнама берушілерге шығындарын бақылауға және шектеулі бюджетпен көбірек клик алу үшін науқандарын оңтайландыруға мүмкіндік береді.

3. CPL (Cost Per Lead) немесе Const per Lead

CPL - ықтимал тұтынушыны, яғни ұсынылатын өнімге немесе қызметке қызығушылық танытқан әлеуетті тұтынушыны құрудың орташа құнын өлшейтін көрсеткіш. Әдетте, келуші құнды нәрсеге (мысалы, электрондық кітап немесе тегін демонстрация) айырбас ретінде аты мен электрондық поштасы сияқты байланыс ақпаратын бергенде, ықтимал тұтынушы алынады. CPL науқанның жалпы құнын жасалған ықтимал тұтынушылар санына бөлу арқылы есептеледі. Бұл көрсеткіш әсіресе B2B компаниялары немесе ұзақ сату циклі бар компаниялар үшін маңызды, себебі ол қорғасын өндіру стратегияларының тиімділігін және инвестицияның әлеуетті қайтарымдылығын бағалауға көмектеседі.

4. CPM (Cost Per Mille) немесе Мың әсерге шаққандағы баға

CPM – басу немесе өзара әрекеттесулерге қарамастан, жарнаманы мың рет көрсету құнын көрсететін көрсеткіш. «Милле» латынның мың деген сөзі. CPM науқанның жалпы құнын 1000-ға көбейтілген әсерлердің жалпы санына бөлу арқылы есептеледі. Бұл көрсеткіш брендинг немесе бренд туралы хабардар болу науқандарында жиі пайдаланылады, мұнда басты мақсат бірден басуды немесе түрлендіруді жасау емес, брендтің көрінуін және танылуын арттыру болып табылады. CPM әр түрлі жарнама платформалары арасындағы шығындар тиімділігін салыстыру үшін және қолжетімділік пен жиілікті басымдық беретін науқандар үшін пайдалы.

Қорытынды:

Осы көрсеткіштердің әрқайсысы – CPA, CPC, CPL және CPM – цифрлық маркетингтік науқандардың өнімділігі мен тиімділігінің бірегей перспективасын ұсынады. Ең қолайлы көрсеткішті таңдау науқанның нақты мақсаттарына, бизнес үлгісіне және компания назар аударатын маркетингтік шұңқырдың кезеңіне байланысты. Осы көрсеткіштердің тіркесімін пайдалану цифрлық маркетинг стратегияларының жалпы өнімділігінің жан-жақты және теңдестірілген көрінісін қамтамасыз ете алады.

1. Электрондық пошта маркетингі

Анықтамасы:

Электрондық пошта маркетингі - өнімдер мен қызметтерді жылжыту, тұтынушылармен қарым-қатынас орнату және брендтің қатысуын арттыру мақсатында контактілер тізіміне жіберілген электрондық пошталарды пайдаланатын цифрлық маркетинг стратегиясы.

Негізгі ерекшеліктері:

1. Мақсатты аудитория:

   – Байланыс қабылдауға қосылған абоненттер тізіміне жіберілді.

2. Мазмұны:

   Жарнамалық, ақпараттық немесе білім беру.

   – Бұл ұсыныстарды, жаңалықтарды, блог мазмұнын және ақпараттық бюллетеньдерді қамтуы мүмкін.

3. Жиілік:

   – Әдетте тұрақты аралықтармен (апта сайын, екі апта сайын, ай сайын) жоспарланған.

4. Мақсаты:

   – Сатуды ынталандыру, қатысуды арттыру және көшбасшыларды тәрбиелеу.

5. Теңшеу:

   Оны тұтынушы деректері негізінде сегменттеуге және теңшеуге болады.

6. Көрсеткіштер:

   Ашылу жылдамдығы, басу жылдамдығы, конверсиялар, ROI.

Мысалдар:

Апталық ақпараттық бюллетень

– маусымдық акциялар туралы хабарландыру

– Жаңа өнімдерді шығару

Артықшылықтары:

үнемді

– Өте өлшенетін

– Дәл сегменттеуді қосады

Автоматтандырылатын

Қиындықтар:

– Спам ретінде белгіленуден аулақ болыңыз

– Контактілер тізімін жаңартып отырыңыз

- Тиісті және тартымды мазмұн жасаңыз

2. Транзакциялық электрондық пошта

Анықтамасы:

Транзакциялық электрондық пошта — пайдаланушының белгілі бір әрекеттеріне немесе олардың тіркелгісіне немесе транзакцияларына қатысты оқиғаларына жауап ретінде іске қосылған автоматтандырылған электрондық пошта байланысының түрі.

Негізгі ерекшеліктері:

1. Триггер:

   – Белгілі бір пайдаланушы әрекетіне немесе жүйе оқиғасына жауап ретінде жіберіледі.

2. Мазмұны:

   Ақпараттық, нақты транзакция немесе әрекет туралы мәліметтерді беруге бағытталған.

3. Жиілік:

   – Триггер іске қосылғаннан кейін нақты уақытта немесе нақты уақыт режимінде жіберіледі.

4. Мақсаты:

   – Маңызды ақпаратты қамтамасыз ету, әрекеттерді растау және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту.

5. Теңшеу:

   – Арнайы пайдаланушы әрекеттеріне негізделген жоғары теңшелген.

6. Өзектілігі:

   – Жалпы күтілетін және алушы бағалаған.

Мысалдар:

Тапсырысты растау

Төлем туралы хабарлама

Құпия сөзді қалпына келтіру

Тіркеуден кейін қош келдіңіз.

Артықшылықтары:

Жоғарырақ ашық және қатысу ставкалары

- Тұтынушы тәжірибесін жақсартады

- Бұл сенім мен сенімділікті арттырады.

Кросс-сату және жоғары сату мүмкіндігі.

Қиындықтар:

– Жедел және сенімді жеткізуге кепілдік беріңіз

- Мазмұнды сәйкес және қысқа етіп сақтаңыз.

– Маңызды ақпаратты маркетинг мүмкіндіктерімен теңестіру

Негізгі айырмашылықтар:

1. Ниет:

   Электрондық пошта маркетингі: жылжыту және тарту.

   Транзакциялық электрондық пошта: ақпарат және растау.

2. Жиілік:

   Электрондық пошта маркетингі: жүйелі түрде жоспарланған.

   Транзакциялық электрондық пошта: нақты әрекеттерге немесе оқиғаларға негізделген.

3. Мазмұны:

   Электрондық пошта маркетингі: көбірек жарнамалық және әртүрлі.

   Транзакциялық электрондық пошта: арнайы транзакция ақпаратына бағытталған.

4. Пайдаланушының күтуі:

   Электрондық пошта маркетингі: әрқашан күтілмейді немесе қаламайды.

   Транзакциялық электрондық пошта: Жалпы күтілетін және бағаланған.

5. Ережелер:

   Электрондық пошта маркетингі қосылу және бас тарту туралы қатаң заңдарға бағынады.

   Транзакциялық электрондық пошта: реттеу шарттарында икемді.

Қорытынды:

Электрондық пошта маркетингі де, транзакциялық электрондық пошта да тиімді цифрлық коммуникация стратегиясының маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Электрондық пошта маркетингі өнімдер мен қызметтерді ілгерілетуге және тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға бағытталғанымен, транзакциялық электрондық пошта нақты пайдаланушы әрекеттеріне қатысты маңызды және жедел ақпаратты қамтамасыз етеді. Табысты электрондық пошта стратегиясы әдетте тұтынушыларды тәрбиелеу және тарту үшін электрондық пошта маркетингін және маңызды ақпаратты қамтамасыз ету және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін транзакциялық электрондық поштаны пайдалана отырып, екі түрді де қамтиды. Осы екі тәсілдің тиімді үйлесімі тұтынушылар үшін бай, маңызды және құнды байланысқа әкелуі мүмкін, бұл цифрлық маркетинг бастамаларының жалпы табысына және тұтынушылардың қанағаттанушылығына айтарлықтай үлес қосады.