Платформа LinkedIn оқиғаларындағы инновациялар туралы хабарлайды және бизнесті жеделдету және B2B нәтижелерін шығару үшін шешім ретінде шұңқырдың толық интеграциясын көрсетеді.

Барған сайын күрделі нарықта, бюджеттер қысқарған және сатып алу процестері баяу, LinkedIn жаңа статистиканы ашады: B2B маркетинг мамандарының 64% сатуды жабу үшін ұзағырақ уақыт қажет дейді . Бұл көрсеткіш 14 елдегі, соның ішінде Бразилиядағы 7000-нан астам кәсіпқойлармен жүргізілген және жақында Лондонда өткен B2B платформасының ғаламдық B2B маркетинг іс-шарасы B2Believe-те ұсынылған Global B2B Marketing Outlook 2025 зерттеуінің бөлігі болып табылады.

Бұл сценарийде платформа ұзағырақ сатып алу циклдерін шешудің жауабы сенімділік пен шұңқырды толық біріктіруде екенін көрсетеді. Бренд құру мен сұранысты қалыптастыруды – сәйкес мазмұнмен, бренд оқиғаларымен және деректерге негізделген жарнамамен біріктіретін стратегиялар шешімдерді жеделдету және нәтижелерді арттыру үшін маңызды болып шықты. LinkedIn-де жоғары сапалы аудитория арасында тұрақты қатысуы бар брендтер 10%-ға дейін көбірек конверсияны тіркейді және брендтік мазмұн жетекші өндіру науқандарының тиімділігін 1,4 есе көбейтеді.

" Біз B2B маркетингіндегі жаңа шындықпен бетпе-бет келіп отырмыз, мұнда сенім орнату мүмкіндігі мәмілелер кімнің жабылатынын анықтайды. Бренд пен өнімділікті деректер интеллектімен біріктіре отырып, біз шұңқырдың әрбір кезеңінде нақты тиімділікті қамтамасыз етеміз. LinkedIn-те біздің міндетіміз - кәсіпқойларға осы жаңа контекстті шарлау үшін толық және қауіпсіз шешімдермен мүмкіндік беру. байланыстар және нақты нәтижелер », - дейді Ана Мойзес, LinkedIn Бразилияның маркетингтік шешімдер жөніндегі директоры .

Оқиғалар өсудің қозғалтқышы ретінде

Деректер көрсеткендей, кәсіпқойлардың 96% -ы жеке оқиғаларды тікелей сатудың ең тиімді тактикасының бірі деп санайды . Осыны ескере отырып, жаңа мүмкіндіктер әзірленді.

  • Жетілдірілген көріну : корпоративтік веб-трансляция платформасы ON24-пен біріктіру оқиғаларды тікелей LinkedIn-ден басқаруға және стратегиялық уақытта жылжытуды арттыруға мүмкіндік береді.
  • Жоғары дәлдіктегі сегменттеу : Cvent қатысушы деректерімен синхрондау қайта бағыттау және кеңейту үшін теңшелген аудиторияларды жасайды.
  • Деректерге негізделген түрлендіру : ON24 немесе Integrate арқылы CRM-ге тікелей интеграциясы бар оқиға науқандарындағы ықтимал тұтынушыны құрудың жаңа мақсаты, маркетингтік автоматтандыру платформаларымен жетекші деректерді байланыстыратын құрал.

31 есеге дейін көбірек көруді және конверсия жылдамдығын айтарлықтай арттыруды көрсетуде

Ақылды түрде инвестициялау үшін жақсырақ өлшеңіз.

CMO-лардың 78%-ы ROI-ны дәлелдеу маңыздылығы артқанын айтса, LinkedIn де өлшеу шешімдерін кеңейтуде. Платформа енді кіріс атрибуты есептерін, әсер етуді тексеруді және компанияға тән барлау деректерін ұсынады, бұл кәсіпқойларға тұтынушылар сапарының әр кезеңінде науқандардың әсерін бақылауға мүмкіндік береді.

" Ұзағырақ циклдар мен бірнеше шешім қабылдаушылардың қатысуымен үстірт көрсеткіштерді қадағалау енді жеткіліксіз. B2B маркетингінің болашағы нәтижелерді шынымен жетектейтін нәрсеге байланысты өлшеуді талап етеді - деректерді, шығармашылықты және, ең алдымен, сенімді біріктіреді ", - деп қорытындылайды Ана Мойзес.

Әдістеме

B2B маркетингінің ғаламдық болжамы: Зерттеуді Біріккен Корольдікте, Австралияда, Францияда, Германияда, Үндістанда, Америка Құрама Штаттарында, Испанияда, MENA аймағында (Сауд Арабиясы мен Біріккен Араб Әмірліктері), Нидерландыда, Италияда, Сингапурда, Италияда, Шілдеде, Сингапурда 7000 B2B маркетинг мамандарымен (18–77 жас аралығындағы, орта басшылық немесе жоғары лауазымдарда) жүргізді. 3 және 15, 2025. Censuswide ESOMAR принциптерін ұстанады және оның құрамына Нарықты зерттеу қоғамының мүшелері кіреді. Ол сондай-ақ Британдық сайлау кеңесімен байланысты.

B2B маркетинг мамандарының көңіл-күй сауалнамасы 2025: LinkedIn Censuswide компаниясына Ұлыбритания, АҚШ, Франция, Германия, Испания, Бразилия, БАӘ, Нидерланды, Сингапур, Үндістан, Австралия, Италия және Швециядағы 3 251 B2B маркетинг мамандарының (18 және одан жоғары жастағы) сауалнамасын жүргізуді тапсырды. Деректер 2025 жылдың 22 сәуірі мен 6 мамыры аралығында жиналды. Censuswide Market Research Society (MRS) мінез-құлық кодексін, ESOMAR принциптерін ұстанады және Британдық Сауалнама Кеңесінің мүшесі болып табылады. Келісімнің барлық мәлімдемелері «толық келісемін» және «жартылай келісемін» жауаптарының қосындысына сілтеме жасайды.

B2B-дегі ROI әсерін зерттеу: LinkedIn YouGov-қа Ұлыбритания, АҚШ, Франция және Үндістан нарықтарында 250-ден астам қызметкері бар ірі компанияларда жұмыс істейтін жетекші лауазымдардағы (CMO деңгейіне дейін) 1014 B2B маркетингтік мамандарына сауалнама жүргізуді тапсырды. Дала жұмысы 2024 жылдың 29 қарашасы мен 20 желтоқсаны аралығында онлайн режимінде өткізілді.

Ескертпе: Cvent және ON24 көмегімен оқиғаларды күшейту және біріктіру бүкіл әлемде қол жетімді. Оқиға жарнамаларының мақсаты ретінде ықтимал тұтынушыларды жасау опциясы, сондай-ақ Integrate платформасымен интеграция қазір бета нұсқасында.

Veste SA OmniChat AI агенті Whizz көмегімен WhatsApp желісіндегі сатылымдарды арттырады.

Veste SA , жоғары сапалы киімдер мен аксессуарларға маманданған бразилиялық компания, Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô және Individual брендтерінің иесі WhatsApp-ты негізгі сату және тұтынушылармен қарым-қатынас арналарының бірі ретінде біріктірді. OmniChat жасанды интеллект агенті , жетекші чат сауда платформасы және WhatsApp Business Solution Provider (BSP) іске асырылғаннан кейін жасалды. Шешім компанияның тұтынушыларға қызмет көрсету жұмысын оңтайландырды, байланысты біріктірді, жауап беру уақытын қысқартты және конверсияларды айтарлықтай арттырды.

Компанияға тиесілі 175 дүкені және мыңдаған мультибрендті бөлшек саудагерлердің қатысуымен Veste SA премиум сатып алу тәжірибесін қамтамасыз ету үшін танымал. Пандемия кезінде цифрландырудың жеделдеуімен WhatsApp тұтынушылармен стратегиялық байланыс нүктесіне айналды. Мәселе брендтерге тән адами жанасуды жоғалтпай тұтынушыларға қызмет көрсетуді кеңейту болды. OmniChat-пен серіктестік жасамас бұрын, әрбір дүкен тұтынушылармен тәуелсіз байланыста болды, процестер орталықтандырылмаған және өлшеу қиын болды. Сонымен қатар, бес минуттан астам күту уақыты конверсия жылдамдығының 15%-дан 2%-ға дейін төмендеуіне әкелді.

Veste SA технология, CRM және электрондық коммерция директоры Педро Корреа: "Ең үлкен қиындық жылдам, ауқымды және сонымен бірге брендтеріміздің бірегейлігін сақтайтын арнаны құрылымдау болды. Міне, Whiz тамаша шешім болды", - деп түсіндіреді.

Whizz көмегімен компания әр брендтің белгілі бір дауыс реңкін сақтай отырып, мыңдаған бір уақытта әрекеттесулерді өңдеуге қабілетті тұтынушыларға тәулік бойы қызмет көрсетуді ұсына бастады. VTEX платформасымен интеграция электрондық коммерция мен физикалық дүкендерді үздіксіз тәжірибеде біріктіре отырып, омниканалды стратегияны нығайтты. 2025 жылдың қаңтары мен наурызы аралығында нәтижелер маңызды болды: Джон Джон бренді орташа конверсия жылдамдығы 26% болатын 1600-ден астам өзара әрекеттесуді тіркеді.

Интеллектуалды чат-боттарды енгізу операциялық қадамдарды оңтайландырып, тиімділікті арттыра отырып, командалардың жұмысын толықтырды. Мысалы, Dudalina-да тұтынушыларға қолмен қызмет көрсету сұрауларының көлемі 20%-ға төмендеді, команданың өнімділігі 30%-дан 40%-ға дейін өсті, ал тұтынушылардың қанағаттану көрсеткіші 5%-ға өсті. Whiz көмегімен жасалған боттар жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді, шот-фактураларды автоматты түрде жібереді және тапсырыс күйінің жаңартуларын қамтамасыз етеді, бұл сатушыларға жекелендірілген тұтынушыларға қызмет көрсетуге уақыт бөлуге мүмкіндік береді.

Тағы бір маңызды сәт - Джон Джонға арналған WhatsApp арқылы тастап кеткен сауда арбаларын қалпына келтіру стратегиясы, ол электрондық пошта маркетингінен асып түсті, ашық тарифтер 8% және конверсия жылдамдығы 15% өсті. 2024 жылдың қазаны мен желтоқсаны аралығында OmniChat арқылы автоматтандырылған науқандар өсу драйвері ретінде AI рөлін нығайта отырып, мыңдаған реалдарды қалпына келтірді.

Whizz-пен жұмыс істеген бір жылдың ішінде Veste SA қызмет ауқымының 40%-ға, тұтынушылардың қанағаттанушылығының 200%-ға өсуіне және негізгі брендтер үшін толық автоматтандырылған сату операцияларына қол жеткізді. "Whizz-те адамдық жылулық, дауыс ырғағы және әрбір брендтің қарым-қатынас стилі бар. Бұл біздің тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыру және сатылымдарды арттыру үшін маңызды болды", - деп атап көрсетеді Risoneide Silva, Veste SA операциялық және қарым-қатынас менеджері.

OmniChat сату бөлімінің басшысы Родольфо Ферраз үшін Grupo Veste табысы мақсат пен стратегиямен қолданылған кезде жасанды интеллекттің шынайы әлеуетін көрсетеді. "Grupo Veste корпусы ізгілендірілген түрде іске асырылған кезде AI күшін тамаша көрсетеді. Whiz - бұл жай автоматтандыру құралы емес, ол тұтынушыны түсінетін, әр брендтің жеке басын құрметтейтін және әңгімелерді нақты сатылымға айналдыратын зияткерлік агент. Veste адамдық әсерді жоғалтпай өз жұмысын кеңейте алды, бұл бөлшек сауданың болашағы", - дейді ол.

Z ұрпағы үшін сатып алу әңгімеге айналды: Zenvia бұл бөлшек сауданы қалай өзгертетінін түсіндіреді.

Z ұрпағы бөлшек сауда логикасын өзгертеді: бір реттік транзакциядан тұрақты әңгімеге дейін. 18 бен 26 жас аралығындағы тұтынушылар үшін өнімді табу, бағалау және сатып алу достармен сөйлесу сияқты табиғи жолмен жүруі керек.

Барлығы AI арқылы автоматтандырылған сияқты болып көрінетін уақытта, бұл аудитория анық айтады: олар автоматтандыруды ғана емес, қарым-қатынасты қалайды .

Nasdaq тізімінде 22 жылдан астам тәжірибесі бар Zenvia компаниясы бұрылыс нүктесі көбірек арналарды ашуда емес, саяхатты тұтынушыларға қызмет көрсету, сату және сатудан кейінгі қолдау сол ағынның бөлігі болып табылатын бір сөйлесу тәжірибесіне біріктіру екенін атап өтеді.

Әңгімелесу ретінде сатып алу: саяхатты қайта анықтайтын мінез-құлық.

Z ұрпағы лездік хабар алмасу, әлеуметтік медиа және тұтынушы кураторы ретінде жасаушылармен бірге өсті. PwC деректеріне сәйкес, жас бразилиялықтардың 44% телефон қоңыраулары арқылы емес, хабар алмасу арқылы брендтермен күмәндануды жөн көреді. WhatsApp үстемді болып қала береді - Бразилия Anatel мәліметтері бойынша 120 миллионнан астам пайдаланушысы бар әлемдегі екінші ең үлкен нарық болып табылады.

Нәтиже қарапайым: әңгіме сатып алудың шешуші факторына айналды. Дәл осы жерде Z буын тұтынушылары бағаларды салыстырады, пікір сұрайды, жеңілдіктер іздейді, акциялардың қолжетімділігін растайды және саяхатты жалғастырады немесе үзеді.

Бұл аудитория үшін тұтынушыларға қызмет көрсету оқшауланған қадам емес: бұл сатып алу тәжірибесінің маңызды бөлігі. Ал үйкеліс келіспейді.

Бөлшек саудада жиі кездесетін қателік: терезе дисплейіне назар аудару, диалогты ұмыту.

Жеделдетілген цифрландырудың өзінде көптеген бөлшек саудагерлер әлі де өз стратегияларын тұтынушы сапары түзу сызық сияқты құрастырады: жарнама → басу → сатып алу. Бірақ Z буынының нақты саяхаты дөңгелек, бөлшектелген және хабарлама алмасу арқылы басқарылады.

Zenvia осы аудитория үшін жиі кездесетін үш үйкеліс нүктесін анықтайды:

Қате қарқын: Жауап бірнеше минуттан астам уақыт алған кезде Z буыны сөйлесулерден бас тартады.

Мәтінмәндік жекелендірудің болмауы: жалпы ұсыныстар еленбейді; тұтынушы брендтің кім екенін және не іздегенін білуін күтеді.

Механикалық диалог: роботтық өзара әрекеттесулер қатысуды азайтады және конверсияға кедергі келтіреді.

Мұның салдары анық: конверсияны өлтіретін баға емес, тәжірибе.

Неліктен WhatsApp Z буыны үшін жаңа «дүкен дәлізіне» айналды?

Көп тапсырмалы, көрнекі және лезде болудан басқа, WhatsApp Z буынының тәртібін анықтайтын мінез-құлықтарды шоғырландырады: сілтемелерді бөлісу, скриншоттарды жіберу, пікір сұрау, тізімдер жасау, эмодзилермен әрекет ету, келіссөздер жүргізу және сатып алу.

Meta мәліметтері бойынша, 1 миллиардтан астам жаһандық пайдаланушылар ай сайын WhatsApp және Instagram арқылы бизнеспен байланысады — Бразилия бұл қозғалыстың көшбасшыларының қатарында.

Бұл қолданбаны экрандарды ауыстырмай бір ағында табуды, қарастыруды, келіссөздерді, сатып алуды және қолдауды біріктіретін кеңістікке айналдырады.

Бөлшек сауда секторы бұл өзгеріске қалай жауап беруі керек?

Zenvia Z буынының назарын аударғысы келетін брендтер үшін үш шұғыл түзетуді атап көрсетеді:

  1. Әңгімелесу саяхаттың негізі ретінде

AI чат-боттары кедергілер ретінде емес, өзара әрекеттесуді жеңілдетуші ретінде әрекет етуі керек. Табиғи және контекстік тіл маңызды.

  1. Нақты уақыттағы жекелендіру

Z буыны брендтерден кейін емес әңгіме барысында олардың тарихын, қалауларын және ниеттерін мойындайды деп күтеді.

  1. Үздіксіз саяхат

Тұтынушы Instagram-да бастай алады, WhatsApp-та жалғастырып, электрондық коммерция сайтында аяқтай алады. Олар үшін бұл үш түрлі тұтынушыларға қызмет көрсету әрекеті емес, бір ғана әңгіме.

Бөлшек сауда әрбір өзара әрекеттесуді бірегей әңгіменің бөлігі ретінде қарастырғанда, тәжірибе тек функционалды болуды тоқтатады және өзекті болады. Сату салдары болуды тоқтатады және үздіксіз процеске айналады.

Не келе жатыр?

Zenvia үшін осы сөйлесу логикасын игерген сатушы - жекелендірілген, сұйық және үздіксіз - тек Z ұрпақты ғана емес, жаңа тұтыну үлгісін де жеңетін болады. 

Қатаң жұмыс кестесін немесе икемсіз тұтынушыларға қызмет көрсетуді талап ететін компаниялар үйкеліске шыдамайтын аудиторияға көрінбейтін болады.

Сатып алу әңгімеге айналды. Әңгімелесуді үйренбегендер нарықтағы үлесін жоғалтады — бағаға емес, байланыс үзілуіне байланысты.

White Cube жаңа кезеңді жариялайды және стратегиялық деректер және жасанды интеллект кеңесшісі ретіндегі позициясын нығайтады.

White Cube өзінің жаңа стратегиялық кезеңін жариялайды, ол компанияны бизнеске қолданылатын деректер мен жасанды интеллектке мамандандырылған кеңесші ретінде біріктіретін қайта орналастырумен белгіленеді. Мақсат – шикі деректерді нақты бәсекелестік артықшылыққа айналдыру, шешімдер қабылдауды жеделдету, орта және ірі компанияларда тиімділік пен өсуді ынталандыру.

Нарықта 15 жыл жұмыс істеп, 300-ден астам компанияға, 250 маманға қызмет көрсетіп, 3 миллион активті басқарған және клиенттер үшін 100 миллиард рупийден астам табыс әкелген White Cube нарықтың жетілуіне және AI пайдалану эволюциясын ауқымда ұстау үшін алға қадам жасауда.

White Cube бас директоры Александр Азеведо: "Деректердің әрекетке болатын шешімдерге айналғанда ғана құндылығы болады. Біздің миссиямыз - көшбасшылар алыс болашақта емес, бүгін саналы шешімдер қабылдауы үшін AI мен деректерді оқыту, бағыттау және қолдану" дейді.

Қазірдің өзінде төрт континентте (Оңтүстік Америка, Солтүстік Америка, Еуропа және Океания) тұтынушыларға қызмет көрсететін және 2025 жылға қарай сатылымның 118% өсуін болжайтын компания 2026 жылға қарай жұмыс көлемін екі есе ұлғайту үшін осы қайта орналастыруды қолданады.

Деректерден шешімге дейін: әрекеттің жаңа логикасы.

Компанияның жаңа кезеңі стратегияны, басқаруды, инжинирингті және қолданбалы AI-ді байланыстыратын жан-жақты саяхат ретінде ұйымдастырылған. 

Модель брендті орналастырудың негізгі принциптерін нығайтады, мысалы:

  • Деректер әрекет ететін интеллектке айналдырылды
    • AI тиімділік пен бәсекелестік артықшылықтың қозғалтқышы ретінде
    • Басқару, сәйкестік және сапаға негізделген шешімдер
    • Адам тәжірибесі мен технологиясының үйлесімі
    • Өнімділікке, маржаға және өсуге өлшенетін әсер

Бұл тәсіл ұйымдар деректердің үлкен көлемін жинайтын, бірақ әлі де оны құндылыққа, болжамдылыққа және инновацияға айналдыру үшін күресетін нарықтық үрдіске жауап береді.

Өсу және кеңейтілген қатысу

Елдің оңтүстігінде күшті болуымен White Cube қазір ірі компаниялардың шоғырлануына және деректер мен AI-ға инвестицияға байланысты басым аймақ болып табылатын оңтүстік-шығысқа кеңеюін күшейтуде.

Осы жаңа кезеңді қолдау үшін компания Бразилияның жетекші инновациялық хабтарының бірі Калдейра институтында үш есе үлкен кеңсе ашады. Порту-Алегриде орналасқан кеңістік оның технологиялық экожүйемен және AI, деректер мен цифрлық трансформацияны басқаратын бастамалармен байланысын білдіреді.

"Кальдейра институты технология туралы үлкен әңгіме болатын жер. Мұнда болу мәдениетімізді нығайтады және нарыққа әсер етуді тездетеді", - деп түсіндіреді Азеведо.

Жаһандық серіктестіктер техникалық үйлесімділікті нығайтады.

White Cube өзінің техникалық мүмкіндіктерін және ауқымды жобаларды жеткізуді кеңейтетін жаһандық ойыншылармен стратегиялық одақтарды қолдайды.

  • Microsoft-пен деректер және AI серіктестігі
  • Databricks-пен Data Lake серіктестігі
  • Oracle-мен Латын Америкасындағы бұлтты аналитикадағы серіктестік
  • Huawei-мен деректер және аналитика серіктестігі

Бұл келісімдер бізге өнімділіктің, басқарудың және ауқымдылықтың халықаралық стандарттарымен жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

Бизнестің болашағын қалыптастыратын кеңес беру.

White Cube жаңа бренді оның бүкіл стратегиясын басқаратын слогты нығайтады: Data & AI көмегімен бизнестің болашағын қалыптастыру.

маржаға, операциялық тиімділікке және бәсекеге қабілеттілікке нақты әсер ететін ақылды, жылдам және қауіпсіз шешімдер қабылдауда көшбасшыларға қолдау көрсететін сенімді кеңесші рөлін атқарады

AliExpress эксклюзивті жеңілдіктермен REDMAGIC 11 Pro жаһандық сатылымдарын бастады.

9-12 желтоқсан аралығында эксклюзивті жаһандық жарнамалық науқанымен брендтің жаңа ойын смартфоны REDMAGIC 11 Pro сатылымын ресми түрде бастайды

2018 жылдан бері мобильді ойын өнімділігіне бағытталған жабдықты әзірлеу үшін танылған REDMAGIC өнімділікке, жылу тиімділігіне және қосылу мүмкіндігіне назар аудара отырып, өзінің жаңа моделін ұсынады. Іске қосу қазір 60-тан астам елдер мен аймақтарда таралған брендтің жаһандық қатысуын кеңейтеді.

REDMAGIC 11 Pro бағдарламасының маңызды сәттері

REDMAGIC 11 Pro жоғары өңдеу қуаты мен үздіксіз пайдалану тұрақтылығын іздейтін пайдаланушыларға арналған техникалық сипаттамаларымен AliExpress-те келеді. Негізгі мүмкіндіктер мыналарды қамтиды:

  • Жаңа буын Snapdragon 8 Elite Gen 5 процессоры
  • Сұйық салқындату жүйесі, осы санаттағы смартфондардағы инновациялық технология.
  • 144 Гц жаңарту жиілігі бар 6,85 дюймдік AMOLED экраны
  • 24 ГБ жедел жады және 1 ТБ жады бар опциялар.
  • Жылдам зарядталатын 7500 мАч батарея

BRGS10 купонының көмегімен R$390 жеңілдік ұсынатын модельге эксклюзивті мәмілелер жасайды .

Жеткізудегі үлкен ит шайқасы нарықты өзгертеді.

Бразилияның жеткізу нарығы қазіргі уақытта жаңа қолданбаларды енгізуден немесе ескі платформаларды қайтарудан әлдеқайда жоғары құрылымдық өзгерістерге ұшырауда. Болып жатқан нәрсе – бәсекеге қабілетті, технологиялық және мінез-құлық тұрғысынан терең қайта конфигурациялау, біз «жақсартылған гипер ыңғайлылық» дәуірін ашады.

Бұл арнаның өсуі Китаның келуімен, 99 жеделдетуімен және iFood реакциясымен анықталған факторлардың үйлесімі арқасында жаңа және тамаша перспективаға ие.

Сегменттің, арнаның немесе санаттың тәжірибесі тұтынушылардың мінез-құлқын, тілектерін және күтулерін анағұрлым кеңірек түрде қалыптастыруға көмектесетіндіктен, оның әсері азық-түлік немесе азық-түлік қызметтері секторларынан әлдеқайда кеңейетін үлкен ит төбелесіне айналды.

Gouvêa Inteligência компаниясының Crest зерттеулері көрсеткендей, 2025 жылдың алғашқы 9 айында жеткізу Бразилиядағы жалпы азық-түлік қызметтері сатылымының 18% құрады, тұтынушылар жұмсаған жалпы сомасы 30,5 миллиард R$ болды, бұл 2024 жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 8% өсіммен, осы сектордағы арналар арасындағы ең жоғары өсім.

Орташа жылдық өсім тұрғысынан алғанда, 2019 жылдан бері жеткізу орта есеппен 12%-ға, ал жалпы азық-түлік қызметі жыл сайын 1%-ға өсті. Жеткізу арнасы қазірдің өзінде 2024 жылы шамамен 1,7 миллиард транзакциямен тағамдық қызмет көрсетуге жұмсалған ұлттық шығындардың 17% құрайды, ал АҚШ-та оның үлесі 15% құрайды. Айырмашылық ішінара АҚШ-та айтарлықтай жоғары болатын екі нарық арасындағы алып кетудің күшімен түсіндіріледі.

Көптеген жылдар бойы сектор төмен нақты бәсекеге және аз баламаларға тап болды. Бұл кейбіреулер үшін тиімді және көпшілігі үшін шектеулі модельге әкелді, мұнда iFood-пен шоғырлануды 85 және 92% аралығында бағалауға болады, бұл неғұрлым жетілген нарықтарда логикаға қайшы келеді. iFood-қа тән жетістіктері бар нәтиже.

2011 жылы жеткізуші стартап ретінде негізі қаланған iFood Movile компаниясының бөлігі болып табылады және технологияны қолданбалар, логистика және финтех саласындағы бизнеспен біріктіреді. Бүгінгі таңда iFood Латын Америкасындағы ең ірі азық-түлік жеткізу платформасына айналды және супермаркеттерді, дәріханаларды, үй жануарлары дүкендерін және басқа арналарды байланыстырып, ыңғайлы нарық ретінде және кеңірек айтқанда, экожүйе ретінде жұмыс істейтін бастапқы мақсатынан тыс кеңейді, өйткені ол қаржылық қызметтерді де қамтиды.

Олар 55 миллион белсенді тұтынушыларды және 360 000 тіркелген жеткізу жүргізушілері бар шамамен 380 000 серіктес мекемелерді (мейрамханалар, базарлар, дәріханалар және т.б.) атап өтеді. Олар айына 180 миллион тапсырыстан асып кеткен. Бұл үлкен жетістік.

99 өз жұмысын сапарға шақыру қолданбасы ретінде бастады және оны 2018 жылы Қытайдың ең ірі экожүйелерінің бірі Didi сатып алды. Ол 2023 жылы 99Food жұмысын тоқтатты және енді 2025 жылдың сәуір айында амбициялық инвестиция және операторды жалдау жоспарымен оралды, ол комиссиясыз қолжетімділікті, көбірек жарнамаларды және масштабтауды жылдамдату үшін төмен алымдарды ұсынады.

Сондай-ақ қазір бізде Азия мен Таяу Шығыстың бірнеше елдерінде жұмыс істейтін және Қытайда 770 миллионға жуық тұтынушыға қызмет көрсететін, күніне 98 миллион жеткізіліммен қызмет көрсететін Қытайдан шыққан Meituan/Keeta экожүйесі келді. Компания Бразилиядағы нарықты кеңейту операциясы үшін 1 миллиард АҚШ доллары көлеміндегі инвестицияны жариялады.

Meituan/Keeta келуімен, 99Food қайтарылуымен және сөзсіз iFood реакциясы, қазірдің өзінде жұмыс істеп тұрған басқа ойыншылардың қозғалыстарынан басқа, сценарий түбегейлі және құрылымдық түрде өзгереді.

Бүгінгі таңда сектор бүкіл ойынды қайта құруға және басқа экономикалық секторларға, сондай-ақ тұтынушылардың мінез-құлқына әсер етуге жеткілікті ауқымда капиталы, ресурстары, технологиясы және амбициясы бар толық бәсекелестік кезеңін бастан кешіруде.

Бұл қайта конфигурациялау төрт тікелей және бірден әсер етеді:

– Неғұрлым бәсекеге қабілетті бағалар және анағұрлым агрессивті акциялар – Жаңа ойыншының кіру циклдарына тән бағаның төмендеуі жеткізуге қол жеткізудегі кедергіні азайтады және сұранысты кеңейтеді.

– Баламалардың көбеюі – Көбірек қолданбалар, ойыншылар және опциялар көбірек мейрамханаларды, көбірек санаттарды, көбірек жеткізу бағыттарын және басқа ұсыныстарды білдіреді. Неғұрлым көп мүмкіндіктер, акциялар мен ұсыныстар болса, соғұрлым көп қабылдау, нарықтың көлемін кеңейту.

– Жеделдетілген инновация – iFood және 99-мен бәсекелесетін Keeta/Meituan кіруі алгоритмдік тиімділік, жұмыс жылдамдығы және жергілікті қызметтерді біріктірілген көрінісі бар «Қытай супер қолданбасының» логикасын әкеледі. Бұл бүкіл секторды қайта орналастыруға мәжбүр етеді.

– Ұсыныстың ұлғаюы үлкен сұранысқа әкеледі – Ұсыныстың ұлғаюымен сұраныс кеңейеді, бұл гипер-қолайлылықтың құрылымдық өсуіне ықпал етеді.

Мұндағы орталық тезис қарапайым және әртүрлі нарықтарда дәлелденген: неғұрлым ыңғайлы және бәсекеге қабілетті бағалармен ұсыныстың айтарлықтай өсуі болған кезде, нарық өседі, кеңейеді және барлығына оң және теріс әсер етеді. Бірақ сектордың тартымдылығында табиғи және дәлелденген өсу бар. Және бұл ыңғайлылықтың мультипликативтік әсеріне көп қатысы бар.

  • Жиі тапсырыстармен көбірек опциялар мен акциялар.
  • Қолдану үшін көбірек жағдайлармен төмен бағалар.
  • Тұтыну ұлғаюымен көбірек санаттар.
  • жылдамдығы мен болжамдылығы жоғары жаңа логистикалық модельдер

Бұл факторлар жиынтығы тұтынушылар күнделікті өмірінің көп бөлігін цифрлық құралдар арқылы шеше алатынын анықтайтын Бразилия нарығындағы гипер- ыңғайлылық дәуірін сипаттайтын нәрсені анықтайды. Тек тамақ үшін емес, сусындар, дәрі-дәрмек, денсаулық, жеке күтім, үй жануарлары және т.б. сияқты басқа санаттарға кеңейеді.

Ал ыңғайлылық сол деңгейге жеткенде мінез өзгереді. Жеткізу әдет болудан қалып, күнделікті әдетке айналады. Ал жаңа тәртіп жаңа нарықты жасайды, үлкенірек және серпінді, бәсекеге қабілетті және оны қалай пайдалану керектігін білетіндер үшін ықтимал тиімді.

Операторлар таңдау еркіндігі мен жаңа үлгілердің пайдасын көреді.

Мейрамханалар мен операторлар бір ғана басым қолданбаға тәуелділігіне шағымданғанымен, қазір ландшафт қайта теңдестіруде. Бұл бәсекеге қабілетті қайта конфигурация келісуге болатын коммерциялық шарттары бар әлеуетті серіктестерді, теңгерімді комиссияларды, көбірек акциялар мен ұсыныстарды және кеңейтілген тұтынушы базасын әкеледі.

Осы аспектілерден басқа, бәсекелестік қысым оңтайландырылған мәзірлер, жақсырақ қаптамалар, қайта жобаланған логистика және қараңғы ас үйлердің, қабылдау және гибридті операциялардың жаңа үлгілері бар операторлардың операциялық эволюциясын жеделдетеді. Бірақ мәселе жеткізушілерге де қатысты.

Қоғамдық пікірталас көбінесе жеткізушілерді тек тұрақсыз жұмыспен қамту объектісі арқылы қарастырады, бірақ маңызды экономикалық динамика бар, өйткені бұл сценарий қызметке тартылған мамандар санының өсуімен жақсырақ жұмыс жағдайын жасайды.

Кеңістік үшін бәсекелесетін қосымшалар мен брендтердің көбеюімен тапсырыстар санының көбеюі, платформаның көбірек балама нұсқалары, көбірек ынталандырулар және осының барлығы жеке кірістерді жақсартады.

Нарық осындай жақсы құрылымдалған ойыншылар арасындағы бәсекелестік арқылы қайта қалыптаса отырып, бөлшек саудагерлер, мейрамханалар, жеткізу қызметтері, финтехтер, логистикалық провайдерлер және гибридтік операциялар, сондай-ақ қаржылық қызметтерді қамтитын осы процестің жылдамдауы болады.

Бұл кеңірек контексте гипер ыңғайлылық тренд болуды тоқтатады және оны қайта конфигурациялай отырып, нарық үшін жаңа үлгіге айналады.

Жеткізу жеткізу тізбегіндегі барлық агенттер үшін анағұрлым теңдестірілген, әртүрлі және интеллектуалды кезеңді бастайды, тұтынушылар көбірек опцияларға, бәсекеге қабілетті бағаларға, операциялық тиімділікке, жылдамдыққа және балама таңдауларға ие болады.

Операторлар көбірек опцияларға, жақсы нәтижелерге және кеңейтілген базаларға ие болады, ал жеткізу драйверлері үлкен сұранысты, балама нұсқаларды және қолданбалар арасындағы салауатты бәсекелестікке ие болады, бұл нарықтың жалпы кеңеюіне әкеледі.

Бұл нарықтың кеңеюі мен қайта дизайнын анықтайтын ойыншылары, шешімдері және құны жоғарырақ экожүйелер арқылы жетілдірілген гипер-қолайлылық дәуірінің мәні.

Жеткізу секторындағы осы түрлендірудің көлемін, көлемін, тереңдігін және жылдамдығын түсіну үшін тым көп уақытты қажет ететін кез келген адам артта қалады!

Маркос Гува де Соуза – тұтыну тауарларының, бөлшек сауданың және дистрибуцияның барлық секторларында жұмыс істейтін консалтингтік фирмалар, шешімдер мен қызметтер экожүйесі Gouvêa Ecosystem компаниясының негізін қалаушы және бас директоры. 1988 жылы негізі қаланған бұл стратегиялық көзқарасы, практикалық көзқарасы және секторды терең түсінуі үшін Бразилияда және бүкіл әлемде эталон болып табылады. Қосымша ақпаратты мына жерден қараңыз: https://gouveaecosystem.com

Ақшаны жылыстатудың жаңа шекарасы: цифрлық ықпал етушілер және «лотерея бизнесі»

Ондаған жылдар бойы экономикалық және саяси билік лауазымдармен, активтермен және институционалдық байланыстармен өлшенді. Бүгінде ол ізбасарлармен, қатысумен және цифрлық қолжетімділікпен өлшенеді. Цифрлық ықпал етушілер бір мезгілде брендтер, пұттар және компаниялар болып табылатын екіұшты рөл атқарады, бірақ көбінесе салық идентификаторынсыз, бухгалтерлік есепсіз және қоғамның қалған бөлігі орындайтын салық міндеттемелерінсіз жұмыс істейді.

Әлеуметтік медианы танымал ету параллельді нарықты құрды, онда назар аудару валютасы мен беделі айырбасталатын активке айналды. Мәселе мынада: цифрлық кәсіпкерлік гүлденген кеңістікте ақшаны жылыстатудың, салықтан жалтарудың және заңсыз баюдың жаңа тетіктері де мемлекеттің қолы жетпейтіндей өркендеп жатыр.

Миллиондаған долларлық ұтыс ойындары, ізбасарлардың «қайырымдылықтары», қайырымдылық сыйлықтары және мыңдаған реал әкелетін тікелей трансляциялар көптеген әсер етушілер үшін табыстың негізгі көзі болып табылады. Кейбір жағдайларда олар заңды қолдаусыз, сәйкестіксіз және қаржылық қадағалаусыз шынайы бизнес үлгілеріне айналды.

Жазасыздық сезімі әлеуметтік күшпен күшейеді; ықпал етушілерді таңдандырады, оларға ілеседі және жиі олардың танымалдылығымен қорғалады. Көптеген адамдар цифрлық ортада өмір сүріп жатқандықтан, оларға заңның қолы жетпейді деп санайды. Бұл «цифрлық иммунитетті» қабылдаудың экономикалық, құқықтық және әлеуметтік салдары бар.

Бразилия заңнамасындағы соқыр нүкте

Бразилия заңнамасы ықпал етуші экономикамен әлі де қарқын алған жоқ. Реттеуші вакуум ықпал етушілерге салықтық тіркеусіз немесе бизнес міндеттемелерінсіз миллиондаған аудиторияны монетизациялауға мүмкіндік береді.

Дәстүрлі компаниялардан бухгалтерлік есеп, салық және реттеу міндеттемелерін орындау талап етілсе де, көптеген ықпал етушілер PIX (Бразилиядағы жедел төлем жүйесі), халықаралық аударымдар, шетелдік платформалар және криптовалюталар арқылы ешқандай ашықтықсыз үлкен соманы тасымалдайды.

Бұл тәжірибелер ақшаны жылыстату және активтерді жасыру қылмыстарын қарастыратын № 9,613/1998 Заңының және Caixa Economica Federal компаниясына лотереялар мен лотереяларға рұқсат берудің айрықша құзыретін беретін № 13,756/2018 заңының қағидаттарын тікелей немесе жанама түрде бұзады.

Әсер етуші Caixa Economica Federal (Бразилия федералды жинақ банкі) рұқсатынсыз ұтыс ойынын насихаттаса, олар қылмыстық және әкімшілік құқық бұзушылық жасайды және № 1,521/1951 Заңының 2-бабына сәйкес халықтық экономикаға қарсы қылмыс үшін тергелуі мүмкін.

Іс жүзінде бұл «жарнамалық әрекеттер» Орталық банктің бақылауынсыз, Қаржылық қызметті бақылау кеңесіне (ҚҚБК) хабарлаусыз немесе Федералдық кірістер қызметі салық қадағалауынсыз, дәстүрлі қаржы жүйесінен тыс қаражатты жылжыту механизмдері ретінде қызмет етеді. Бұл заңды және заңсыз ақшаны араластырудың тамаша сценарийі, ақшаны жылыстатуға отын.

Қасбет ретінде ойын-сауық

Бұл науқандардың жұмысы қарапайым және күрделі. Әсер етуші көбінесе импровизацияланған платформаларды, электрондық кестелерді немесе тіпті әлеуметтік желілердегі түсініктемелерді пайдалана отырып, «қайырымдылық» ұтыс ойынын ұйымдастырады. Әрбір жазылушы зиянсыз әрекетке қатысып жатырмыз деп есептеп, PIX (Бразилиядағы жедел төлем жүйесі) арқылы шағын сомаларды аударады.

Бірнеше сағат ішінде әсер етуші ондаған немесе жүздеген мың реал алады. Жүлде — автокөлік, ұялы телефон, саяхат және т.б. — символдық түрде беріледі, ал қаражаттың көп бөлігі бухгалтерлік қолдаусыз, салық есебінсіз немесе анықталған шығу тегісіз қалады. Бұл модель жеке баюдан ақшаны жылыстатуға дейінгі әртүрлі мақсаттарда қолданылады.

Бразилияның Федералдық кірістер қызметі ықпал етушілер өздерінің салық декларацияларына сәйкес келмейтін активтердің өсуін көрсеткен бірнеше жағдайды анықтады және COAF (Қаржылық қызметті бақылау кеңесі) транзакцияның бұл түрін ішкі коммуникацияларға күдікті әрекет ретінде қоса бастады.

Нақты мысалдар: атақ дәлел болған кезде

Соңғы үш жылда Федералдық полиция мен прокуратураның бірнеше операциясы әлеуметтік желілерді ақшаны жылыстату, заңсыз ұтыс ойынын ойнау және заңсыз баю үшін пайдаланғанын анықтады.

– Операциялық статус (2021): есірткінің заңсыз айналымына бағытталғанымен, ол сандық бейнелеудің заңсыз ағындарға қалай қалқан бола алатынын көрсете отырып, активтер мен мүлікті жасыру үшін «қоғамдық қайраткерлердің» профильдерін пайдалануды анықтады;

– Шейла Мел ісі (2022): ықпал етуші миллион долларлық ұтыс ойынын рұқсатсыз жарнамалап, 5 миллион R доллардан астам қаражат жинады деп айыпталды. Ақшаның бір бөлігі жылжымайтын мүлік пен сәнді көліктерді сатып алуға жұмсалды деген болжам бар;

– Operation Mirror (2023): Shell компанияларымен серіктестікте жалған ұтыс ойынын насихаттаған ықпал етушілерді зерттеді. «Жүлделер» заңсыз шыққан қаржылық операцияларды ақтау үшін пайдаланылды;

– Carlinhos Maia Case (2022–2023): Ресми түрде айып тағылмағанымен, әсер етуші жоғары құнды ұтыс ойындарына қатысты тергеулерде аталған және Caixa Economica Federal жарнамалық акциялардың заңдылығы туралы сұраған.

Басқа істер лотереялар мен «қайырымдылықтарды» үшінші тұлғалардан, соның ішінде саясаткерлер мен кәсіпкерлерден бақылауға болмайтын жолмен аудару үшін пайдаланатын орта деңгейдегі ықпал етушілерді қамтиды.

Бұл операциялар цифрлық ықпалдың активтерді жасырудың және заңсыз капиталды заңдастырудың тиімді жолына айналғанын көрсетеді. Бұрын қабықша компаниялары немесе салық баспаналары арқылы жасалған нәрсе енді «қайырымдылық лотереялары» және демеушілік тікелей эфирлер арқылы жасалады.

Әлеуметтік қорғау: атақ, саясат және қол тигізбеу сезімі.

Көптеген ықпал етушілерді миллиондаған адамдар таңдайды, мемлекеттік қызметкерлермен және саясаткерлермен байланысы бар, сайлау науқандарына қатысады және билік шеңберіне жиі қатысады. Бұл мемлекетке және қоғамдық маркетингке жақындық қадағалауды тежейтін және билікті ұятқа қалдыратын заңдылық аурасын жасайды.

Цифрлық пұтқа табынушылық бейресми қорғанысқа айналады: ықпал етуші неғұрлым сүйікті болса, соғұрлым қоғам, тіпті мемлекеттік органдар да өз тәжірибесін зерттеуге дайын емес.

Көптеген жағдайларда үкіметтің өзі институционалдық науқандар үшін осы ықпал етушілердің қолдауын іздейді, олардың салық тарихын немесе оларды қолдайтын бизнес үлгісін елемейді. Сублиминалды хабар қауіпті: танымалдық заңдылықты алмастырады.

Бұл құбылыс белгілі тарихи заңдылықты қайталайды: бейресмиліктің гламуризациясы, бұл БАҚ табысы кез келген мінез-құлықты заңдастыру идеясын табиғи етеді. Басқару және сәйкестік тұрғысынан бұл қоғамдық этикаға қарама-қайшы; бұл шоу-бизнеске айналған «сұр аймақ».

Брендтер мен демеушілер арасындағы ортақ жауапкершілік тәуекелі.

Өнімдерді немесе қоғамдық себептерді жылжыту үшін әсер етушілерді жалдайтын компаниялар да тәуекелге ұшырайды. Егер серіктес заңсыз ұтыс ойынына, алаяқтық ұтыс ойынына немесе күдікті әрекеттерге қатысқан болса, бірлескен азаматтық, әкімшілік және тіпті қылмыстық жауапкершілікке тартылу қаупі бар.

Тиісті тексерудің болмауы корпоративтік немқұрайлылық ретінде түсіндірілуі мүмкін. Бұл жарнама агенттіктеріне, консультацияларға және цифрлық платформаларға қатысты.

Келісімшарттарда делдал ретінде әрекет ете отырып, олар адалдық міндеттерін қабылдайды және халықаралық озық тәжірибеге (FATF/GAFI) сәйкес ақшаны жылыстатудың алдын алу тетіктерін қабылдағанын көрсетуі керек.

Сандық сәйкестік енді эстетикалық таңдау емес; бұл бизнестің аман қалу міндеттемесі. Маңызды брендтер беделді тәуекелді бағалауда, күдікті әрекеттерді бақылауда, салықтың сақталуын талап етуде және кірістің шығу тегін тексеруде ықпал етушілерді қамтуы керек.

Көрінбейтін шекара: криптовалюталар, тікелей трансляция және халықаралық транзакциялар.

Тағы бір алаңдатарлық аспект – қайырымдылық пен демеушілік көмек алу үшін криптовалюталар мен шетелдік платформаларды пайдаланудың артуы. Ағынды қолданбалар, бәс тігу сайттары және тіпті «шұңқырлы» веб-сайттар әсер етушілерге банк делдалдығынсыз цифрлық валюталарда төлемдер алуға мүмкіндік береді.

Бұл жиі бөлшектелген транзакциялар бақылауды қиындатады және ақшаны жылыстатуды жеңілдетеді. Жағдай ушығып отыр, себебі Орталық банк әлі де цифрлық платформалардағы төлем ағындарын толық реттемейді, ал COAF (Қаржылық қызметті бақылау кеңесі) қаржы институттарының ерікті есептеріне тәуелді.

Тиімді бақылаудың болмауы активтерді халықаралық жасырудың тамаша сценарийін жасайды, әсіресе стабилкоиндер мен жеке әмияндарды, анонимді транзакцияларды жасауға мүмкіндік беретін құралдарды пайдалану кезінде. Бұл құбылыс Бразилияны жаһандық трендпен байланыстырады: әлеуметтік медианы ақшаны жылыстату арналары ретінде пайдалану.

Америка Құрама Штаттары, Ұлыбритания және Мексика сияқты елдердегі соңғы жағдайлар сандық мазмұн ретінде жасырылған салықтан жалтару мен заңсыз қаржыландыру схемаларына қатысы бар ықпал етушілерді анықтады.

Мемлекеттің рөлі және реттеу мәселелері.

Әсер ету экономикасын реттеу шұғыл және күрделі. Мемлекет сөз бостандығын тұншықтырмау, сонымен бірге ресурстарды жасыру үшін әлеуметтік медианы қылмыстық пайдалануды болдырмау дилеммасының алдында тұр.

Белгілі бір кіріс көлемінен асатын ықпал етушілер үшін міндетті салық және бухгалтерлік тіркеуді талап ету сияқты бірнеше нұсқалар қазірдің өзінде талқылануда; сандық лотереялар мен ұтыс ойындарын Caixa Economica Federal компаниясының алдын ала рұқсатына тәуелді ету; жылдық есептерді жариялай отырып, серіктестіктер мен демеушіліктердің ашықтық ережелерін құру; және цифрлық төлемдер мен ағындық платформалар үшін COAF (Қаржылық қызметті бақылау кеңесі) есеп беру міндеттемесін белгілеу.

Бұл шаралар цифрлық шығармашылықты тұншықтыруға емес, заңдылық арқылы ойын өрісін теңестіруге, ықпал етуден пайда тапқандардың экономикалық және фискалдық жауапкершілікті көтеруін қамтамасыз етуге арналған.

Әсер ету, этика және әлеуметтік жауапкершілік

Цифрлық әсер қазіргі дәуірдің ең күшті күштерінің бірі болып табылады, өйткені ол жақсы пайдаланылған кезде пікір қалыптастырады, тәрбиелейді және жұмылдырады. Бірақ ол этикалық емес құрал ретінде қолданылғанда, манипуляция мен қаржылық қылмыс құралы ретінде қызмет етеді.

Жауапкершілік ұжымдық болып табылады, мұнда ықпал етушілер цифрлық болу заңнан жоғары болуды білдірмейтінін түсінуі керек, брендтер тұтастық критерийлерін енгізуі керек және мемлекет өзінің қадағалау тетіктерін жаңартуы керек. Жұртшылық, өз кезегінде, харизманы сенімділікпен шатастыруды тоқтатуы керек.

Қиындық тек заңды ғана емес, сонымен қатар мәдени: танымалдылықты ашықтық міндеттемесіне айналдыру.

Сайып келгенде, ықпал етушілер өздері тудырған экономикалық және моральдық әсер үшін де жауап беруі керек.

Гламур мен жүйелі тәуекел арасында

Ықпал етуші экономика қазірдің өзінде миллиардтағандарды жылжытады, бірақ ол тұрақсыз жерде жұмыс істейді, мұнда «келісім» маркетингтік және заңсыз мақсаттарға қызмет етеді. Ұтыс ойындары, лотереялар мен қайырымдылықтар бақылаусыз қалса, қаржылық қылмыстар мен салық төлеуден жалтару үшін ашық есікке айналады.

Бразилия тәуекелдің жаңа шекарасымен бетпе-бет келіп тұр: танымалдық ретінде жасырылған ақшаны жылыстату. Құқықтық жүйе бейімделе алмаса да, цифрлық қылмыс өзін қайта ойлап табады және әлеуметтік медиа кейіпкерлері даңқты жариялыққа айналдыруы мүмкін.

Патрисия Пундер туралы

Punder Advogados заңгерлік фирмасының серіктесі және негізін қалаушы, «Бутик» бизнес үлгісімен жұмыс істейді, ол заң тәжірибесінде техникалық шеберлікті, стратегиялық көзқарасты және мызғымас адалдықты біріктіреді . www.punder.adv.br

– Заңгер, 17 жылын сәйкестікке арнаған;

– Ұлттық қатысу, Латын Америкасы және дамушы нарықтар;

Сәйкестік, LGPD (Бразилиялық жалпы деректерді қорғау заңы) және ESG (қоршаған орта, әлеуметтік және басқару) тәжірибелерінде эталон ретінде танылған.

– Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas сияқты танымал бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланған мақалалар, сұхбаттар және дәйексөздер, сонымен қатар ұлттық және секторға қатысты;

– Американдық іс бойынша сот тағайындаған сарапшы ретінде тағайындалды;

– FIA/USP, UFSCAR, LEC және Tecnológico de Monterrey профессоры;

– Сәйкестік бойынша халықаралық сертификаттар (Джордж Вашингтон заң университеті, Фордхэм университеті және ЭКОА);

– Сәйкестік және басқару бойынша төрт анықтамалықтың тең авторы;

– «Комплаенс, LGPD, Crisis Management and ESG – Барлығы бірге және аралас – 2023» кітабының авторы, Arraeseditora.

iugu Cactus платформасымен интеграция туралы хабарлайды және оның iGaming экожүйесіндегі қатысуын кеңейтеді.

iugu, қаржылық инфрақұрылымға маманданған технологиялық компания, жетекші ұлттық iGaming платформаларының бірі болып табылатын Cactus-пен интеграцияланғанын жариялады. Ақ белгі үлгісімен және операторларды, филиалдарды және ойын провайдерлерін қосу мүмкіндігімен танылған Cactus операторының клиенттері енді iugu қаржылық технологиясына тікелей қол жеткізе алады.

Осылайша, Орталық банк рұқсат берген және сектордың реттеу талаптарына толық сәйкес келетін сертификатталған серіктестің қауіпсіздігімен қызметтерді тезірек, қарапайым және келісім-шартқа қою мүмкін болады. Серіктестік экожүйе үшін қол жетімді сертификатталған провайдерлердің опцияларын кеңейтеді, сонымен бірге iugu-ның сегменттегі қолжетімділігін күшейтеді.

BiS Awards 2025 байқауында ең жақсы iGaming платформасы болып сайланған Cactus ұлттық өзектілікке ие және елдегі кейбір негізгі операторларды, соның ішінде он бес ірі бразилиялық брендтің үшеуін біріктіреді.

Iugu үшін бұл қадам интеграцияланған платформалар желісін кеңейтуді және жетекші нарықтық брендтерге сенімді және ауқымды қаржылық технологияларды ұсыну мүмкіндігін, сондай-ақ реттелетін нарықта және бір мақсатты бөлісетін серіктестермен жұмыс істеу міндеттемесін күшейтуді білдіреді. Операция қазірдің өзінде жүзеге асырылды және толығымен жұмыс істейді. 

"Бұл интеграция жоғары транзакциялық орталар үшін дайындалған сенімді, мамандандырылған қаржылық технологияны ұсыну міндеттемесін күшейтеді. Cactus сертификаты iGaming экожүйесіндегі қатысуымызды нығайтады және бізді Бразилиядағы сектордың трансформациясына жетекшілік ететін брендтермен байланыстырады ", - дейді iiugu компаниясының Bets бөлімінің басшысы Рикардо Дестаоле. «Біз стратегиялық серіктестікті кеңейтіп, операторлардың жылдам, қауіпсіз және толығымен сәйкес төлемдерге қол жеткізуіне үлес қосқанымызға өте қуаныштымыз».

"Cactus үшін қауіпсіз және икемді қаржылық операцияларды ұсыну өте маңызды. Iugu-мен интеграция төлем портфолиосын кеңейтеді, операторлар мен ойыншылар үшін икемділік, жоғары қолжетімділік және үздіксіз транзакция тәжірибесін береді", - деп қосады Густаво Коэльо, Cactus бизнес директоры.

Парананың солтүстік-батысында жасалған технология 15 елге және 650 000 пайдаланушыға жетеді.

Паранадан келген Irrah Tech тобы өзінің Dispara Aí айына 16 миллион хабарлама жіберу межесіне жеткенін жариялады, оны 15-тен астам елде 650 000-нан астам пайдаланушы қолданады.

Шешім интеллектуалды автоматтандыруды, жетілдірілген жекелендіруді және қатаң нәтижелерді өлшеуді біріктіре отырып, нақты уақыт режимінде компаниялар мен тұтынушылар арасындағы байланысты жақсартады, олардың барлығы бизнес операцияларына үздіксіз біріктірілген.

Компанияның өнім және бизнес бөлімінің басшысы Луан Милескидің айтуынша, «бәсекелестік нарықта Dispara Aí сияқты шешімдер компанияларға тұтынушылармен жақынырақ және өзекті өзара әрекеттесуді қамтамасыз ете отырып, адами қарым-қатынасты жоғалтпай кең ауқымда жекелендіруді сақтауға мүмкіндік береді».

Әңгімелесу маркетингтік платформалары бизнестің стратегиялық өсуі үшін маңызды болды. Технология сұрақтарға жауап береді, ықтимал тұтынушыларды анықтайды, жоспарлауды автоматтандырады және тұтынушыны бүкіл сатып алу сапарында тәулік бойына бағыттайды. Мұның барлығы WhatsApp арқылы жасалады, Бразилиядағы ең көп қолданылатын арна, 148 миллион пайдаланушысы бар, Statista деректері бойынша онлайн бразилиялықтардың 93,4% құрайды. 

Сарапшының айтуынша, Dispara Aí шектеусіз және сегменттелген науқандарды жіберуге мүмкіндік береді. Сегменттеу пайдаланушыға және олардың дерекқорына байланысты. Олар тізімдерді қай жерден алынғанына қарамастан қолмен жүктей алады немесе кез келген топтағы қатысушыларға бір-бір пішімде хабарламалар жібере алады. Осы деректерге сүйене отырып, платформа WhatsApp арқылы жекелендірілген хабарламаларды, соның ішінде тастап кеткен арбаны еске салғыштарды, арнайы ұсыныстарды және тапсырыс күйінің жаңартуларын жібереді.

Тағы бір маңызды мәселе - WhatsApp-тағы чат-боттар мен автоматтандырылған жұмыс процестерімен жылдамырақ және тиімдірек болатын тұтынушыларды қолдауды жылжыту. API және webhooks арқылы Chat GPT, RD Station, Activecampaign және басқалары сияқты сыртқы жүйелермен интеграция деректерді орталықтандыруға, қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға және өнімділікті барынша арттыруға мүмкіндік береді. 

Бұл стратегия тұтынушылармен байланысудың тиімді, ауқымды және жекелендірілген тәсілі болып табылады. Dotcode жүргізген зерттеуге сәйкес, тұтынушыларға қызмет көрсету саласында жасанды интеллектті (AI) қолдану 2020 жылы 20%-дан 2024 жылы 70%-ға дейін өсті, бұл компаниялардың тұтынушыларымен жекелендірілген және тиімді қарым-қатынас жасауға мүмкіндік беретін технологиялық шешімдерді іздеудің артып келе жатқанын көрсетеді.

«Осы тәсілмен Dispara Aí өзін WhatsApp-ты шынайы сату және қарым-қатынас машинасына айналдырғысы келетін, өнімділік пен қызмет көрсету сапасына серпіліс жасайтын, қауіпсіздік пен нормативтік талаптарға сәйкестігін бұзбайтын компаниялар үшін негізгі ойыншы ретінде көрсетеді», - деп атап өтті Луан.

Рождество кезіндегі жоғары сұраныс компанияларды WhatsApp қызметіне тыйым салу қаупіне ұшыратады.

Рождество жақындап келеді және онымен бірге ең ыстық бөлшек сауда маусымы. Ал биылғы жылы бір басты кейіпкер сатудың негізгі алаңы ретінде бұрынғыдан да күшейіп келеді: WhatsApp. Opinion Box серіктестігімен жасалған мамандандырылған баяндамаға сәйкес, арна Бразилиядағы тұтынушылар мен брендтер арасындағы негізгі байланыс құралы болып қала береді. Зерттеу көрсеткендей, бразилиялықтардың 30% -ы қолданбаны сатып алу үшін пайдаланады, ал 33% -ы электрондық пошта және телефон сияқты дәстүрлі әдістерді басып озып, оны кейінгі сатылым үшін қалайды.

"Бірнеше жылдар бойы WhatsApp жай ғана хабар алмасу қолданбасы болды. Бүгінде бұл Бразилияның цифрлық бөлшек саудасындағы ең көп сауда алаңы", - дейді Альберто Фильо, Goiás компаниясының ресми WhatsApp байланыс шешімдерімен жұмыс істейтін Poli Digital компаниясының бас директоры.

Осылайша, жылдың осы уақытында бәсекелестікке қарсы тұру және жылдам нәтиже алу үшін қысым көптеген компанияларды WhatsApp-тың бас компаниясы Meta саясатын бұзатын тәжірибелерді қабылдауға мәжбүр етеді. Нәтиже? Кез келген заманауи бизнес үшін ең үлкен қорқыныштардың бірі: олардың есептік жазбасына тыйым салу.

«Жүйенің қалай жұмыс істейтінін және оның шектеулерін түсіну Рождество аптасының ортасында негізгі сатылым витринасының есігін жаппауын қамтамасыз ету үшін маңызды», - деп түсіндіреді Мариана Магре, WhatsApp тұтынушыларға қызмет көрсету және Poli Digital компаниясының тұтынушылардың табысы бойынша маман.

Ол WhatsApp бизнесінің метеорлық өсуі мүмкіндіктер мен тәуекелдерді әкелгенін түсіндіреді. Арна неғұрлым маңызды болса, оны дұрыс пайдаланбаудың әсері соғұрлым жоғары болады. «Кеңейту тек заңды бизнесті ғана емес, сонымен қатар спамерлер мен алаяқтарды да тартты, бұл Метаны күдікті мінез-құлыққа қатысты қырағылықты күшейтуге әкелді», - деп түсіндіреді ол.

Meta Platforms 2025 жылдың қаңтары мен маусымы аралығында 6,8 миллионнан астам WhatsApp тіркелгісіне тыйым салынғанын хабарлады, олардың көпшілігі алаяқтық операциялармен байланысты, қылмыскерлердің хабар алмасу қызметтерін теріс пайдалануын жоюға бағытталған кең ауқымды күш-жігердің бөлігі ретінде.

"Meta жүйесі спамға ұқсас әрекетті анықтау үшін мінез-құлық үлгілерін талдайды. Ескерту белгілері қысқа мерзімде әдеттен тыс жоғары көлемдегі хабарламаларды жіберуді, блоктар мен есептердің жоғары жылдамдығын және брендпен ешқашан араласпаған контактілерге хабарламаларды жіберуді қамтиды."

Салдары әртүрлі. Уақытша блоктау сағаттарға немесе күндерге созылуы мүмкін, бірақ тұрақты тыйым салу жойқын: нөмір жарамсыз болып қалады, барлық чат тарихы жоғалады және тұтынушылармен байланыс дереу үзіледі.

Алайда, Poli Digital сарапшысы блоктардың көпшілігі техникалық білімнің жетіспеушілігінен туындайтынын айтады. Ең жиі кездесетін бұзушылықтар WhatsApp-тың GB, Aero және Plus сияқты бейресми нұсқаларын пайдалануды және «қарақшылық» API арқылы жаппай хабар алмасуды қамтиды. Бұл құралдарды Meta мақұлдамайды және қауіпсіздік алгоритмдері арқылы оңай бақыланады, бұл белгілі бір дерлік тыйымдарға әкеледі.

Тағы бір маңызды қателік - контактілер тізімдерін сатып алу және оларды алуға рұқсаты жоқ адамдарға хабарламалар жіберу (тіркеусіз). Платформа ережелерін бұзумен қатар, бұл тәжірибе спам-шағымдардың жылдамдығын күрт арттырады.

Құрылымдық коммуникация стратегиясының болмауы жағдайды нашарлатады: маңызды емес жарнамаларды шамадан тыс жіберу және WhatsApp-тың коммерциялық саясатын елемеу сапа рейтингі деп аталатын есептік жазбаның «денсаулығын» өлшейтін ішкі көрсеткішті бұзады. «Бұл рейтингті елемеу және жаман тәжірибелерді талап ету - тұрақты блокқа апаратын ең қысқа жол», - деп атап көрсетеді Мариана.

Қауіпсіз жұмыс істеу үшін қолданба нұсқалары арасындағы айырмашылықтарды түсіну маңызды:

  1. WhatsApp Жеке: жеке пайдалануға арналған.
  2. WhatsApp Business: тегін, шағын бизнес үшін қолайлы, бірақ шектеулері бар.
  3. Ресми WhatsApp Business API: автоматтандыруды, бірнеше агенттерді, CRM интеграциясын және, ең алдымен, масштабталатын қауіпсіздікті қамтамасыз ететін корпоративтік шешім.

Дәл осы соңғы нүктеде «қулық» жатыр. Ресми API алдын ала бекітілген хабарлама үлгілері, міндетті қосылу және жергілікті қорғау механизмдері бар Meta параметрлерінде жұмыс істейді. Сонымен қатар, ол барлық байланыстардың қажетті сапа мен келісім стандарттарына сәйкес келуін қамтамасыз етеді.

"Poli Digital-те біз компанияларға осы ауысуды қауіпсіз орындауға көмектесеміз, барлығын ресми WhatsApp API интерфейсін CRM-мен біріктіретін платформада орталықтандырамыз. Бұл блоктау қаупін жояды және операцияларды сәйкестікті сақтайды", - деп түсіндіреді Мариана.

Ең жақсы мысал - хабарландырулар мен қатысу үшін WhatsApp-ты кеңінен қолданатын Buzzlead компаниясы. Көшіру алдында бейресми хабар алмасу платформаларын пайдалану қайталанатын блоктарды және хабарды жоғалтуды тудырды. "Біз үлкен көлемдерді жібере бастағанда, нөмірді бұғаттауға қатысты мәселелерге тап болдық. Поли арқылы біз ресми WhatsApp API туралы білдік және бәрін шеше алдық", - дейді Buzzlead директоры Хосе Леонардо.

Өзгеріс шешуші болды. Ресми шешімнің арқасында компания бекітілген үлгілерді пайдаланып, физикалық құрылғыларсыз жұмыс істей бастады және тыйым салу қаупін күрт төмендетеді. «Нәтижелер оқу жылдамдығы жоғарырақ және хабарландыруларды жақсы жеткізумен айтарлықтай жақсарды», - деп қосты атқарушы.

Мариана негізгі ойды қорытындылайды: "Ресми API-ге көшу - бұл жай ғана құралдарды ауыстыру емес, бұл ойдың өзгеруі. Поли платформасы жұмыс процестерін ұйымдастырады, ережелердің сақталуын қамтамасыз етеді және нақты уақытта тіркелгі сапасын бақылайды. Нәтиже - шын мәнінде маңызды нәрсеге назар аудару үшін жан тыныштығы: сату және тұтынушылармен қарым-қатынас орнату, әсіресе Рождествода."

«Егер Рождество сатылымның шыңы болса, қауіпсіздік пен сәйкестік 2025 жылы өсуді жалғастырғысы келетіндер үшін нағыз сыйлық болады», - деп қорытындылады Альберто Фильо. 

[elfsight_cookie_consent id="1"]