Өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 2024 жылдың бесінші екі айлық кезеңінде 4,4% ұлғайған Бразилия бөлшек сауда бұл өсу қарқынын 2025 жылға дейін сақтайды деп болжайды. Бұл желтоқсанның екінші аптасында IBGE ұсынған есеп бойынша. Осы кезеңде айтарлықтай өсім байқалған салалардың ішінде тоқыма, киім және аяқ киім (5,7%), жеке және тұрмыстық тауарлар (5,2%), жиһаз және тұрмыстық техника (4,9%) бар.
Бұл сандар 2025 жылы бұдан да жоғары болуы мүмкін, деп түсіндіреді сату және стратегиялық бизнес-жоспарлау бойынша маман Флавия Мардеган. Флавияның айтуынша, сектор жаһандық өзгерістер мен трендтерге неғұрлым мұқият болса, соғұрлым нәтиже жақсы болады. "Біз адамзат тарихындағы бұрын-соңды болмаған кезеңде, бес ұрпақ белсенді түрде өзара әрекеттесіп, алуан түрлі өнімдерді әртүрлі тәсілдермен тұтынады. Әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері, талаптары мен тілектері бар. Бұған назар аудармағандар артта қалады", - дейді ол.
Әлемде бұрын-соңды болмаған бұл ерекше сценарий бөлшек саудада жұмыс істейтіндерден, бизнес иелерінен бастап сатушыларға дейін үлкен назар аударуды талап етеді, дейді сарапшы. Мардеганның айтуынша, бөлшек сауда секторының мәселесі әрқашан тиімдірек және кең көлемде сату болды. Дегенмен, қазір тренд керісінше өзгерді, компаниялар тұтынушыға ең жақсы шығындар мен пайда арақатынасын ұсынып қана қоймай, сонымен қатар тұтынушылардың адалдығын қалыптастыру үшін оны терең түсінуі керек. "Кілт сөз - жекелендіру. Бөлшек сауда "бәрі барлығы үшін" дәуірі аяқталғанын түсінді", - деп қосады ол.
мүмкіндігінше оң болуы керек тұтынушылар тәжірибесі сияқты стратегиялардың көмегімен физикалық дүкендердің осы контекстке бейімделу қажеттілігі тұтынушы табысы (CS) немесе тұтынушылардың жалпы қанағаттанушылығы; және omnichannel , бұл тұтынушылардың сатып алуы, қосылуы және қатысуы үшін бірнеше арналарды қамтамасыз ету. "Сатып алу үшін төлеу үшін кассаға баруды жөн көретін анағұрлым консервативті адамға қызмет көрсететін сол сатушы, мысалы, технологияны жақсы көретін және виртуалды киім-кешек бөлмелерін пайдаланатын адамдарға да қызмет көрсетеді. Бұл кең перспектива бүгінгі күні әлемде сәнге айналған нәрсе", - деп қорытындылады ол.
Болжам бойынша, 2025 жылға қарай бөлшек саудагерлер өздерінің физикалық сату нүктелерінің жаңа конфигурацияларына ғана емес, сонымен қатар тұтынушылардың көптеген түрлерін қалай қарауға да көбірек инвестиция салады.
