Група Irrah Tech з Парани оголосила, що її Dispara Aí досягла позначки в 16 мільйонів повідомлень на місяць, і нею користуються понад 650 000 користувачів у понад 15 країнах.
Це рішення покращує комунікацію між компаніями та клієнтами в режимі реального часу, поєднуючи інтелектуальну автоматизацію, розширену персоналізацію та ретельне вимірювання результатів, все це бездоганно інтегровано в бізнес-операції.
За словами Луана Мілескі, керівника відділу продуктів та бізнесу компанії, «на конкурентному ринку такі рішення, як Dispara Aí, дозволяють компаніям підтримувати персоналізацію у великих масштабах, не втрачаючи людського підходу, забезпечуючи тіснішу та релевантнішу взаємодію зі своїми клієнтами».
Платформи розмовного маркетингу стали важливими для стратегічного зростання бізнесу. Технологія відповідає на запитання, кваліфікує потенційних клієнтів, автоматизує планування та супроводжує клієнта протягом усього процесу покупки цілодобово. Все це робиться через WhatsApp, найпопулярніший канал у Бразилії, який, згідно з даними Statista, має 148 мільйонів користувачів, що становить 93,4% бразильців, які користуються Інтернетом.
За словами експерта, Dispara Aí дозволяє надсилати необмежену кількість сегментованих кампаній. Сегментація залежить від користувача та його бази даних. Вони можуть або вручну завантажувати списки, незалежно від того, звідки вони були вилучені, або надсилати повідомлення в індивідуальному форматі учасникам будь-якої групи. На основі цих даних платформа надсилає персоналізовані повідомлення через WhatsApp, включаючи нагадування про покинуті кошики, спеціальні пропозиції та оновлення статусу замовлення.
Ще однією важливою особливістю є просування підтримки клієнтів, яка стає швидшою та ефективнішою завдяки чат-ботам та автоматизованим робочим процесам у WhatsApp. Інтеграція із зовнішніми системами, такими як Chat GPT, RD Station, Activecampaign та іншими, через API та вебхуки, дозволяє централізувати дані, автоматизувати повторювані завдання та максимізувати продуктивність.
Ця стратегія є ефективним, масштабованим та персоналізованим способом зв'язку з клієнтами. Згідно з дослідженням Dotcode, впровадження штучного інтелекту (ШІ) в обслуговуванні клієнтів зросло з 20% у 2020 році до 70% у 2024 році, що свідчить про зростаючий пошук компаніями технологічних рішень, які дозволяють більш персоналізоване та ефективне спілкування з їхніми клієнтами.
«Завдяки такому підходу Dispara Aí позиціонує себе як ключового гравця для компаній, які хочуть перетворити WhatsApp на справжню машину продажів та взаємовідносин, зробивши стрибок у продуктивності та якості обслуговування, не жертвуючи безпекою та дотриманням нормативних вимог», – наголошує Луан.
