Ұпайларды жинау, теңгерімді тексеру, жарнамалық акцияларды қадағалау және өнімдер мен қызметтерді өтеу — осы әрекеттердің әрқайсысын адалдық бағдарламасы аясында орындау ешқашан оңай болған емес. Тұтынушыларға адалдықты қамтамасыз ететін компаниялар бағдарламаны пайдаланудың қарапайымдылығына және ұсыныстар мен қызметтердің эксклюзивтілігі мен жекелендіруіне назар аудара отырып, жақсырақ тәжірибе беру үшін технологияға инвестиция жасайды.
Пауло Курро, Бразилияның адалдық нарығы компаниялары қауымдастығының атқарушы директоры, ABEMF, «бастаманың бұл түрі көбірек тұтынушыларды бағдарламаларға қосылуға немесе қазірдің өзінде қатысқандар жағдайында оларды көбірек қолдануға әкелген себептердің бірі болып табылады».
Нәтижені нарықтың өсуін көрсететін ұйым шығарған соңғы сандардан көруге болады. 2024 жылы Бразилияда адалдық бағдарламасына тіркелгендер саны 6,3%-ға өсіп, 332,2 миллионға жетті. Ұпай/ миль жинақтауы да 16,5%-ға өсіп, 920 млрд-қа жетті, ал өнімдер мен қызметтерге ұпай алмасу 18,3%-ға өсіп, өтелген 803,5 млрд балл/милді құрады.
Livelo марапаттау компаниясында генеративті жасанды интеллект (AI) тұтынушыларға жеткізілетін жаңа қызметтің негізі болып табылады. Livelo Expert – бағдарлама қатысушыларына жекелендірілген және білім беру кеңестерін ұсынатын, ұпайларды жинақтау мен өтеуді оңтайландыруға және саяхаттың барлық мәліметтерін ұйымдастыруға көмектесетін цифрлық көмекші.
Giro Club бағдарламасы , автомобиль көлігі, тек адал клиенттерге арналған Conta Giro сандық әмиянды іске қосты. Бұл мүшелерге билеттерді сатып алуды және ақшаны автоматты түрде қайтаруды жеңілдетеді. Олар сонымен қатар PIX арқылы цифрлық әмиянды толықтыра алады, бұл оның пайдалану мүмкіндіктерін кеңейтеді.
Төлемдерді жеңілдету GPA және RD Saúde жасаған адалдық экожүйесі Stix- PagStix көмегімен тұтынушылар Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A және Sodimac сияқты ірі серіктес брендтерде сатып алуларының бір бөлігін төлеу үшін Stix және Livelo ұпайларын пайдалана алады. Бұл мүмкіндік физикалық дүкендердегі Stix нүктесі алмасуларының 80%-ға жуығын құрайды.
Mastercard Surpreenda көмегімен футбол жанкүйерлері Torcida Surpreenda деген эксклюзивті артықшылықтар платформасын пайдалана алады. Геймификация жүйесі арқылы олар тапсырмаларды орындап, CONMEBOL Libertadores сияқты турнирлерге билеттерді өтей алады.
"AI сияқты технологиялардың дамуымен бағдарламалар одан әрі және әлдеқайда жылдам қарқынмен дамиды деп күтілуде. Бұл процесс тұтынушылардың тәжірибесін жақсартуға мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен қатар адалдық компанияларына өз клиенттерін жақсырақ түсіну және артықшылықтар мен артықшылықтарды сенімдірек жеткізу үшін өз миссияларында маңызды одақтастарды табуға мүмкіндік береді", - дейді Пауло Курро.
