Алдын ала жазылған фразаларды қайталауға бағдарламаланған чат-боттар дәуірі ойлауға, әрекет етуге және өз бетінше шешім қабылдауға қабілетті жасанды интеллекттің жаңа буынын беруде. Бұл AI агенттері: автоматтандыру және тұтынушыларға интеллектуалды қызмет көрсету дегенді түсінетінімізді қайта анықтай бастаған жүйелер.
Жылдамдығы әсерлі болса да, жылдам. Markets & Markets консалтингтік фирмасының мәліметі бойынша, жасанды интеллект агенттерінің әлемдік нарығы 2025 жылғы 7,84 миллиард АҚШ долларынан 2030 жылға қарай 52,62 миллиард АҚШ долларына дейін өседі деп күтілуде, бұл орташа жылдық өсу қарқыны 46,3% құрайды. Precedence Research жүргізген тағы бір сауалнама, күрделі бизнес операцияларында шешімдер қабылдауға және тапсырмаларды өз бетінше орындауға қабілетті автономды жүйелерді кеңейту есебінен сектор 2034 жылға қарай шамамен 103 миллиард АҚШ долларына жететін жобалар.
Бірақ бұл дерлік тік кеңею қисығының артында не жатыр? Технологияның жаңа түрі және көзқарастың жаңа түрі. Бразилияда осы түрлендіруде ерекше көзге түскен компаниялардың бірі - Atomic Apps, Atomic Group компаниясы, оның негізін қалаушылар «AI атомдық күші» деп атайтын нәрселер арқылы адамдарды, процестерді және нәтижелерді біріктіретін бағдарламалық жасақтамаға маманданған.
2019 жылы негізі қаланған Atomic Apps Powerzap және Powerbot сияқты шешімдерімен танымал болды, бірақ дәл Atomic AgentAI іске қосылғаннан кейін компания сөйлесуді автоматтандырудың ғаламдық нарығындағы жетекші рөлін барынша арттырды. Бұл құрал көптеген сарапшылардың пікірінше, чат-боттар эволюциясының келесі қадамы, Бразилияны бизнеске қолданылатын жасанды интеллект инновациялар картасына енгізетін технологиялық ауысым.
Джейсон Микаэль, Atomic Apps бас директоры былай деп түсіндіреді: "Atomic AgentAI-дің керемет айырмашылығы - ол контекстті шынымен түсінеді және автономды әрекет етеді. Ол бекітілген ағындарға немесе сценарийлерге тәуелді емес. Бұл өзара әрекеттесулерден үйренетін, әрбір клиентке бейімделетін және адамның араласуынсыз барлық нақты құндылықты тудыратын технология. жұмыс істеуі үшін CRM, ол сонымен бірге тамаша автономды жұмыс істейді.
Басшының айтуынша: "Клиенттерге қызмет көрсетудің болашағы хабарларға жауап беретін робот емес, мәселені түсінетін, сөйлесетін және шешетін агентке ие болу. Бұл ойынды өзгертеді. Atomic AgentAI компанияларда AI пайдалануды жеңілдету және оның бір уақытта тәуелсіз, интеллектуалды және адамдық түрде жұмыс істей алатындығын көрсету үшін жасалған."
Айырмашылық технологияда ғана емес, оның қолжетімділігінде. Atomic AgentAI бағдарламашыларға, күрделі интеграцияларға және тіпті CRM-ге деген қажеттілікті жояды; жай ғана тіркелгі жасаңыз, брендіңіздің дауыс ырғағын конфигурациялаңыз және жұмыс істей бастаңыз.
"Бұл технологияның көмегімен компания бір уақытта он-он мың адамға бірдей сапамен қызмет көрсете алады. Бұл ойын өзгертеді: ол шығындарды азайтады, кірісті арттырады және тұтынушылар тәжірибесін жақсартады, барлығы бір уақытта", - деп түсіндіреді ол. Ол: "Atomic Apps ретінде біздің мақсатымыз әрқашан жасанды интеллектті қол жетімді және практикалық ету болды. Meta Tech провайдері ретінде танылу және өз инфрақұрылымымызбен жұмыс істеу біздің дұрыс жолда екенімізді нығайтады: AI көмегімен өсуді қалайтындар үшін өнімділік, тұрақтылық және қауіпсіздікті ұсыну".
Бұл нүкте брендтің меншікті инфрақұрылымындағы орнын нығайтады. Atomic Apps жақында Бразилиядағы Meta Tech провайдері болды, бұл мәртебеге өзінің ресми WhatsApp API іске қосылғаннан кейін қол жеткізілді.
Қазіргі уақытта компания 2000 белсенді клиенті бар 50-ден астам елде бар және тиімділік пен инновацияны іздейтін шағын бизнесте де, ірі корпорацияларда да өріс алуда.
"Шындық мынада, тұтынушыларға интеллектуалды қызмет көрсету енді жай ғана уәде емес. Бұл қазірдің өзінде шындық. Оны біз, бразилиялық компаниялар, португал тілінде, шынымен нәтиже беретін технологиямен жасап жатыр", - деп қорытындылады Джейсон.
Анықтамалар:
