Әріптестің қарым-қатынасына кім ренжіген жоқ? Немесе кездесу кезінде біреу жауап бермегендіктен пікір айтудан қорықтыңыз ба? Мұндай жағдайлар кәсіби әлемде жиі кездеседі, сондықтан мейірімділік таныту қызметкерлер мен клиенттер арасындағы жақсы қарым-қатынасты нығайту үшін күнделікті және маңызды жаттығу болып табылады.
Бұл шын мәнінде кәсіпорынның немесе біреудің мансабының жетістігін анықтайтын мейірімділік – заңгер, университет профессоры, гуманитарлық ғылымдар бойынша маман және жақсы адам болу үшін 20 сабақ кітабының авторы Домингос Савио Зайнаги : өзіңізді әркім айналаңызда болғысы келетін адамға айналдыруға арналған нұсқаулық .
Жұмыс орнындағы мейірімділіктің артықшылықтарын ескере отырып, ол кәсіпқойларға үлкен өркендеуге және корпоративтік әлемде жақсы қарым-қатынас орнатуға көмектесетін төрт ұсыныс дайындады. Оларды тексеріңіз:
1 – Адамдарды атымен атаңыз
Адамдарды тек лауазымы немесе есімдіктерімен емес, атымен шақыруды әдетке айналдырыңыз. Егер біреу сізбен кездесуге жақын болса және өзін таныстырмаған болса, оны қалай атайтынын сұраңыз немесе аты-жөнін іздеңіз. Сондай-ақ, адамдардың есіміне қатысты әзіл айтудан аулақ болыңыз, ал егер әзілдесеңіз, ризашылық ретінде оларды тәтті ұстаңыз.
2 – Жақсы тыңдаушы болыңыз
Көптеген адамдар сөйлеуге алаңдайды. Кейбіреулері тіпті мәжбүрлі және басқаларға өз әңгімелерін аяқтауға мүмкіндік бермейді, өйткені олар әрқашан өз әңгімелерін айтып, кедергі жасайды. Сондықтан, біреу бірдеңе туралы айтып жатқанда, сөзіңізді бөлуге деген құштарлығыңызды тыйыңыз, өйткені ол адамдарды алшақтатады. Басқа адам әңгіме айтып жатқанда жарқырай берсін.
3 – ренжітпей түзетіңіз
Ешкім түзетілгенді ұнатпайды, әсіресе көпшілік алдында, бірақ кейде біреуді түзетуге тура келетін кездер болады. Шын мәнінде, бұл бірінші ұсыныс: «сын» сөзін қолданбаңыз, өйткені ол теріс символизмді білдіреді; балама – «кеңес» немесе жай ғана «кеңес» деп айту.
Қателерді көрсетпес бұрын, оң жақтарын атап, шын жүректен мадақтаудан бастаңыз. Мысалы, себепсіз жұмысты жиі жіберіп алатын бағыныштыны жұмыстан шығару немесе уақытша тоқтату қорқытуы мүмкін, бірақ бұл қарым-қатынасты нашарлатады. Бұл қызметкермен жұмысының құндылығы туралы және тіпті компания оларды жоғалтқысы келмейтіні туралы сөйлесіңіз, өйткені бұл жұмыссыздықтардан басқа, олар көптеген жақсы қасиеттерге ие қызметкер.
4 - Қателіктеріңізді мойындаңыз
Ешкім қателіктерін мойындауды немесе дұрыс емес шешім қабылдағанын мойындауды ұнатпайды. Дегенмен, қателікті мойындау үшін кішіпейілділік маңызды, өйткені ол бізге үйренуге және адам ретінде өсуге, сондай-ақ жүкті жеңілдетуге мүмкіндік береді. Қателерді мойындау - қателерді түзетуге және болашақта оларды қайталамауға бағытталған алғашқы қадам. Ол өз іс-әрекеті үшін кемелдік пен жауапкершілікті көрсетеді.
