Бразилиядағы электронды коммерцияның қарқынды өсуі де алаңдатарлық құбылысты тудырды: цифрлық алаяқтықтың артуы. Equifax BoaVista зерттеуіне сәйкес, электронды коммерциядағы алаяқтық әрекеттер 2023 жылмен салыстырғанда 2024 жылы 3,5%-ға өсті.
Клондалған карталар немесе боттардың алаяқтығы және Pix (Бразилиядағы лезде төлем жүйесі) арқылы дұрыс емес кері қайтарулар болғанына қарамастан, осы тәжірибелерге байланысты саудагерлер үшін жинақталған шығын қазірдің өзінде миллиондаған долларды құрайды. Қаржылық әсерден басқа, мұндай әрекеттер тұтынушылар сеніміне және платформалардың сенімділігіне нұқсан келтіреді.
Ең көп таралған алаяқтықтардың арасында жеке басын ұрлау, есептік жазбаны тартып алу , төлемді қайтару алаяқтық және жалған купондарды пайдалану бар. Бұл шабуылдардың күрделілігі мен күрделілігі компаниялардан өз операцияларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету және тұтынушы сапарын сақтау үшін анағұрлым сенімді шешімдерді әзірлеуді талап етті.
Дегенмен, Ашық экожүйеге біріктірілген интеллектуалды автоматтандыру стратегиялық қорғау құралы ретінде танымал болды. Сарапшылардың пікірінше, жасанды интеллект, машиналық оқыту және үлкен деректерді талдау сияқты технологияларды біріктіре отырып, бұл жүйелер нақты уақытта транзакцияларды бақылай алады, күдікті үлгілерді анықтай алады және аномальды мінез-құлық жағдайында алдын-алу шараларын қолдана алады.
«Интеллектуалды автоматтандыру тәуекелді дәлірек анықтауға мүмкіндік береді және жалған позитивтерді азайтады, бұл көбінесе заңды сатып алуларға кедергі келтіреді және тұтынушы тәжірибесіне әсер етеді», - деп түсіндіреді Лигия Лопес, Teros , деректерге негізделген интеллектуалды автоматтандыру платформасының бас директоры және: «Сонымен қатар, біз командалардың қайталанатын тапсырмаларын жою арқылы операциялық ресурстарды оңтайландырамыз.
Басшының айтуынша, мысалы, боттарды пайдаланатын алаяқтық өнімдердің шектеулі шығарылымында жиі кездеседі. Сатып алу процесін автоматтандыру арқылы бұл бағдарламалық қамтамасыз ету бағдарламалары параллель және әділетсіз нарықты құра отырып, нақты тұтынушылар оларға қол жеткізгенге дейін заттардың үлкен көлемін ала алады. Екінші жағынан, Pix алаяқтықтары өнімді алғаннан кейін ақшаны қайтару үшін түбіртектерді манипуляциялауды немесе қате туралы жалған мәлімдеме жасауды қамтиды.
"Автоматтандырудың тағы бір артықшылығы - биометрия мен цифрлық мінез-құлыққа негізделген алаяқтыққа қарсы жүйелермен интеграция. Бұл шешімдер транзакцияны тексеру деңгейін арттырады, фишинг немесе есептік жазбаны басып алу сияқты күрделі шабуылдарды блоктауға көмектеседі, бұл дәстүрлі әдістермен оңай анықталмайтын еді", - деп атап өтті Лигия.
Лопестің айтуынша, Open Finance ортасында интеграцияланған автоматтандыру ептілік пен жекелендіру тұрғысынан айтарлықтай табыс әкелді. Банк деректерін басқару жүйелерімен біріктіру мүмкіндігі нақты уақыт режимінде салыстыруға, автоматтандырылған қаржылық есеп беруге және есеп айырысу кезінде несие немесе сақтандыру сияқты қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді — барлығы деректерді пайдаланудағы қауіпсіздік пен ашықтықпен.
"Алаяқтық мәселесінің жалғыз шешімі болмаса да, технология мен стратегияның үйлесімі - ең перспективалы жол. Тұтынуды цифрландыру компаниялардан белсенді ұстанымды талап етеді, ал автоматтандыру енді опция емес, нарықта бәсекеге қабілетті, қауіпсіз және өзекті болып қалғысы келетіндер үшін қажеттілік", - деп қорытындылады Teros бас директоры.
