Тұтынушының сатып алу процесі олардың қажеттіліктерінің көпшілігін қанағаттандыратын инновациялық мүмкіндіктер мен функцияларға толы болуы мүмкін. Дегенмен, төлем және тапсырыс беру кезеңдеріндегі қателіктер немесе дәлсіздіктер тұтынушының адалдығына деген бүкіл процесті бұзуы мүмкін, бұл сатып алушыға сенімсіздік тудыруы мүмкін.
Бразилияда бұл жағдайды нарық та байқады. 2024 жылғы сандық сәйкестендіру және алаяқтық туралы есепке , тұтынушылардың 48%-ы сенімсіздікке байланысты онлайн сатып алудан бас тартқан. Бұл бүкіл ел бойынша бөлшек саудагерлер үшін қауіпті жалаушаны көтереді және бұл оқиғаларды мүмкіндігінше болдырмау үшін жұмылдыруды ұсынады.
Осыған байланысты, төлем оркестраторы компанияларға электрондық коммерция платформасы мен әртүрлі провайдерлер арасында делдал ретінде әрекет ету арқылы төлемдердің қабылданбау қаупін азайтуға мүмкіндік береді. Бірыңғай интеграция арқылы компаниялар несиелік және дебеттік карталарды, цифрлық әмияндарды, банк аударымдарын, QR кодымен төлемдерді және BNPL (Қазір сатып ал, кейін төле) сияқты төлем әдістерінің кең ауқымын байланыстыра және басқара алады.
Бұл технология төлем тәжірибесін оңтайландырып қана қоймай, сонымен қатар барлық транзакциялардағы қауіпсіздік пен тиімділікті арттырады . Тұтынушыларға төлем нұсқаларының алуан түрлілігін ұсыну арқылы бизнестер себеттен бас тартуды азайтып, өз брендіне деген сенімді арттыра алады.
Юно жаһандық төлем оркестрінің бас менеджері Уолтер Кампос төменде осы мүмкіндіктердің кейбірін және олардың саудагерлерге осы миссияда қалай көмектесе алатынын атап өтеді:
Орталықтандырылған басқару
Төлем өнімділігінің кешенді көзқарасының болмауы саудагердің өз компаниясы ішіндегі транзакциялардың тарихи мінез-құлқын сыни талдауына кедергі келтіруі мүмкін. Оркестрде бірыңғай есептерді жасауға, сондай-ақ әрбір аяқталған төлем туралы аналитикалық түсініктер жасауға қабілетті механизмдер бар. Бұл кәсіпкерге тұтынушылар үшін төлем мәселелерін болдырмауға, сенімділікті арттыруға және қайталанатын бизнес ықтималдығын арттыруға мүмкіндік беретін болашақ шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, бұл мүмкіндік бір платформадағы бірнеше әдіске қосылуға мүмкіндік береді. Бұл тұтынушылармен қарым-қатынас орнатуда және қолдауда маңызды ерекшелік болып табылады, себебі ол оларға сатып алу кезінде бірқатар балама нұсқаларды ұсынады және сатып алу себетінен бас тартуды тиімдірек азайтады.
Провайдерлер арасында артықшылықты құру
Тапсырысты қабылдау кезіндегі үзілістер, ақаулар және ұзақ уақыт бойы қайта жасау тұтынушының сапарын стресстік және қанағаттанарлықсыз етуі мүмкін, бұл дүкенге оралуға деген сенімді немесе қызығушылықты жоғалтуға, сондай-ақ осы адамдардың достары мен отбасына ұсынымдары мен қоғамдық пікірлерінде компанияның беделіне әсер етуі мүмкін.
Төлем оркестраторын пайдалану төлемдерді жылдам және тұрақты түрде өңдеуді қамтамасыз ете отырып, провайдерлер арасында қажетті резервтеуді қамтамасыз етеді. Бұл тұтынушылар сатып алулар жасаған кезде жұмыстың тоқтап қалу мүмкіндігін айтарлықтай азайтады және бұл тұтынушыларға сенім мен қауіпсіздік сезімін береді.
Мерзімді сынақтар жүргізу
Бөлшек сатушы сатып алу процесін іштей тексере алады және тексеруі керек, әртүрлі төлем әдістерімен транзакцияларды модельдейді. Бұл тәжірибені әдетке айналдыру кемшіліктерді анықтауға, төлем жүйесін оңтайландыруға және транзакция мәселелерінің негізгі себептері туралы білімді жаңартуға көмектеседі. «Yuno өз платформасында төлем процессорларын тестілеуге және алынған деректерді пайдаланып, қай әдістердің ең жақсы жұмыс істейтінін және жоғары бекіту көрсеткіштеріне ие екенін анықтауға мүмкіндік береді, бұл транзакция өнімділігін жақсартады», - деп атап өтті басшы.
Нақты уақыттағы аномалияны анықтау
Кейбір карта брендтері белгілі бір шектен асатын транзакциялардан немесе басқа да әртүрлі себептермен бас тартуы мүмкін. Мұндай жағдайларда саудагерлерге нақты уақыт режимінде төлем аномалиясын анықтау үшін мониторларды енгізуге инвестиция салу маңызды. Бұл мониторлар әрбір транзакция бойынша егжей-тегжейлі деректерді жылдам талдауға, сондай-ақ сәйкессіздіктерді анықтауға және әрбір оқиға түрі үшін жекелендірілген ескертулер жасауға мүмкіндік береді. Бұл шешім қабылдауды жылдамдатуға және мәселелерді түзетуге ықпал етеді.
«Мысалы, Yuno Monitors төлемдерді өңдеуді оңтайландыруға арналған озық шешім болып табылады, себебі ол нақты уақыт режимінде аномалияларды анықтауға, ел, валюта және бренд сияқты критерийлерге негізделген теңшелген ескертулерді жасауға, сондай-ақ сәтсіздіктерге автоматты түрде жауап беруге, трафикті балама төлем әдістеріне қайта бағыттауға және транзакциялардың үздіксіздігін сақтауға мүмкіндік береді», - деп атап өтті Кампос.
