Хосе Каодальо Oracle және SAP сияқты алпауыт компанияларда басқарушы ретінде шоғырландырылған мансабынан кейін 47 жасында кәсіпкер болуды шешті. Дәстүрлі стартап жолын ұстанудың орнына, ол техникалық тәжірибе мен кәсіпкерлік батылдықтың үйлесіміне бәс тіккен ColmeIA құрды. Модельді жетілдіру үшін кіріссіз, үш айналымсыз және сансыз түзетулерсіз төрт жыл қажет болды: тұтынушыларға толық цифрлық қызмет көрсету платформасы. «Инвестициялық раунд ешкімді таң қалдырмай, біз енді оған тәуелді болмай қалдық. Бірақ бұл нарықты мұқият тексеру үшін де, бізге көбірек тәуекелдерді қабылдауға және жылдам өсуді мақсат етуге мүмкіндік беру үшін де өте маңызды болды».
Цифрлық тұтынушыларға қызмет көрсету құралдарының өсуіне қарамастан, пайдаланушы тәжірибесі тиімсіз болып қала беретінін түсінген кезде бетбұрыс болды. "Тіпті үлкен платформалар болса да, тұтынушыға жақсы қызмет көрсетілмеді. Мен шеше алатын қарапайым қателерді байқадым. Содан кейін мен мұны шеше алатынымды және бәсекелестіктен гөрі көп нәрсені жеткізе алатынымды түсіндім. Маған мысал ретінде кондиционері бар көлікті қолданғым келеді. Көлікте кондиционер болмайынша, оның қажет екенін ешкім түсінбейді. Мен бұл жерде нақты мүмкіндікті көрдім: технологияны өз бетінше жақсырақ жасауды, өз бетімізше түсіндірді."
ColmeIA модульдік AI осылай пайда болды. Хосе медициналық кеңес беру логикасымен компанияның жұмыс істеу тәсілін жеңілдетеді: " Ешкім дәрігерден медицинаның барлық пәндерін қамти алады деп күтпейді, өйткені олардың ешқайсысында олар тиімді бола алмайды. Бірақ, қандай да бір себептермен, нарық өзінің АИ-інен күтетін нәрсе. Барған сайын көбірек ақпарат, бұл аз және аз тиімділік дегенді білдіреді. Сондықтан біз әртүрлі профильді және бір ғана профильді жүйені жасадық. осы оркестр үлгісі бар».
Бұл модель арқылы компания ауқымдылыққа қол жеткізді: 2021 жылы 129 000 тұтынушыларға қызмет көрсету, 2022 жылы 995 000, 2023 жылы 7,5 миллион және 2024 жылы 10 миллионнан астам. 2025 жылға қарай тек бірінші семестрде 10 миллионнан астам өзара әрекеттесу күтілуде. Мұның барлығы шамамен 85 қызметкерден тұратын командамен және 25 миллион R$ бір қаржылық инвестициямен.
ColmeIA денсаулық сақтау, франчайзинг, банктер, қаржы институттары және бөлшек сауда сияқты әртүрлі секторлардағы компанияларға қызмет көрсетеді. Ауруханалар, емханалар желілері, франчайзерлер және операторлар кездесулерді жоспарлау, емтихандарды брондау, шот-фактураларды беру және автоматтандырылған кеңестер үшін компанияның AI-ны пайдаланады. Барлығы WhatsApp арқылы, ERP және CRM интеграциясы бар. Компанияның мысалдық зерттеулерінің бірі - Banco Mercantil, Бразилиядағы арнаны бизнеске айналдыруға қатысты ұлттық эталон.
Өзінің технологиясына сенімділігін нығайту үшін Хосе ColmeIA Challenge : кез келген компания 30 күндік ұшқышқа бәсекелес әкеле алады. Егер бәсекелес жақсы нәтиже көрсетсе, клиент олармен мәмілені жабады. Егер ColmeIA жеңсе, ол келісімшартты жабады. Клиент компанияны ең жақсы нәтижелермен жалдаған жағдайда компания пилоттық шығындарды да өтейді. "Менің бұған деген ұмтылысым менде болған тәжірибеден туындады. Ойыншылардың бір-бірімен бәсекелесуі және компаниялардың жеткізушілерімен неліктен бизнес жүргізуі керек екенін көрсетуі керек. Осылайша біз салған нәрсенің тиімділігін іс жүзінде дәлелдейміз", - дейді ол.
Қазіргі және болашақ
Қазіргі уақытта ColmeIA платформасының 5.0 нұсқасында және Агенттерге, өнімділік маркетингіне, CRM, тұтынушыларға дауыстық қызмет көрсету және цифрлық төлемдерге бағытталған жаңа модульдерді іске қосты. Көрініс амбициялы: ірі халықаралық қорларға тәуелді болмай, нақты инновациялары, өлшенетін нәтижелері және жоғары мамандандырылған командасы бар Латын Америкасындағы ең ірі технологиялық компания болу. "Сұраныс күрделі болғанша, платформамызды кез келген ұлттық немесе халықаралық ойыншыға қарсы сынауға батылдық бар. Сіздің компанияңызға цифрлық қызметтер қажет болған сайын, ColmeIA соғұрлым көп табыс таба алады."
"Саяхат ұзақ, қарқынды және жеке болды. Тұрақты өмірден кейін 50 жаста бизнес бастау үшін батылдық қажет емес. Бұл сіздің идеяңызға сенуді және бас тартуға қарсы тұруды талап етеді. Бүгін мен өткенге қарап, әрбір ұйқысыз түннің құны болғанын көремін. Біз нөлден бірдеңе жасадық, миллиондаған адамдардың өмірін өзгертетін нәрсе." Хосе.
