Қара жұма кезінде өсіп келе жатқан тұтынушылық сұраныс брендтерге өз стратегияларында инновациялар енгізуге мүмкіндіктерге толы орта жасайды. Бәсекеге қабілетті және мінез-құлық деректеріне маманданған нарықты зерттеу компаниясы PiniOn мәліметтері бойынша, бразилиялықтардың 58%-ы 2025 жылы сатып алуды жүзеге асыру үшін осы күнді пайдалануға ниетті.
Күннің маңыздылығын ескере отырып, сарапшылар Қара жұмаға қатысты 8 маңызды түсінікті атап өтеді. Оларды тексеріңіз:
- AI электрондық коммерциядағы стратегиялық одақтас ретінде.
"Жасанды интеллект бөлшек сауда мен электрондық коммерцияның осы күнге дайындығын өзгертеді. Трендтерді талдау және сатып алу үлгілерін анықтау арқылы ол брендтерге қай өнімдердің сұранысы жоғары болатынын алдын ала түсінуге және олардың қорын ғана емес, сонымен қатар стратегияларын реттеуге мүмкіндік береді. Бұл электрондық коммерцияның жоғары бәсекеге қабілеттілігімен сипатталатын кезеңде болжамдылықты арттырады ", - дейді Global Recommerce-тің хабарлауынша. Nubimetrics сатушылар мен ірі брендтер үшін түсініктерге түрлендіру үшін үлкен деректер қолданатын сату барлау платформасы
Атқарушы тұлғаның айтуынша, АИ-ны қолдану сұранысты болжаудан асып түседі; нарықтарда қалай бәсекелесетінін қайта анықтайды . "Технология тұтынушылардың мінез-құлқын нақты уақыт режимінде түсінуге және нарықтағы өзгерістерге сәйкес бағаларды, сипаттамаларды және жарнамаларды автоматты түрде реттеуге мүмкіндік береді. Осылайша компаниялар трендтерге әрекет ету және іздеуде стратегиялық тұрғыдан орналасу ептілігіне ие болады, бұл Қара жұмада көріну мен конверсияны арттырады", - деп қосады ол.
- Тиімді логистика және жеткізу
Тапсырыс көлемін өңдеу үшін nstech компанияларға, әсіресе Қара жұма сияқты сұраныстың жоғары кезеңдерінде, өз жұмысын оңтайландыруға көмектесетін 100-ден астам шешімдерді ұсынады. Олардың бірі - Frete Rápido (Жылдам жеткізілім), электронды коммерцияда тасымалдауды басқаруды жеңілдететін құрал. Компания көп арналы бақылау, жылдам баға белгілеу және жүк аудиті сияқты мүмкіндіктерді ерекше көрсетеді. Сонымен қатар, платформа көлемді біріктіруге және тасымалдау кестелерін басқаруға мүмкіндік береді. Бұл өнімді жеткізуде жоғары тиімділікті қамтамасыз ете отырып, операциялық бақылауды жеңілдетеді.
- Сандық алаяқтықтың алдын алу
Nethone цифрлық алаяқтықты анықтау шешімі бизнес пен тұтынушыларға осы күні білуі керек кеңестер ұсынды: бағаны алдын ала зерттеу, белгілі бір компаниядан мазмұнды алудың мағынасы бар-жоғын тексеру, көп факторлы аутентификация, пайдаланушы әрекетін түсіну, виртуалды карталарды пайдалану және төлем сілтемелерін тексеру.
Электрондық коммерция және базарлар үшін құпия сөздер, таңбалауыштар және биометрика сияқты аутентификацияның бірнеше факторларын талап ету арқылы компаниялар алаяқтардың өмірін қиындата отырып, қауіпсіздіктің қосымша қабаттарын жасай алады. Пайдаланушы әрекетін түсіну әдеттегі қатынасу уақыттары, жиі қолданылатын орындар және тіпті пайдаланушы интерфейсімен қалай әрекеттесетіні сияқты мінез-құлық үлгілерін анықтау үшін кеңейтілген алгоритмдерді пайдаланатын мінез-құлық талдау құралдары арқылы да мүмкін болады. Бұл күдікті әрекеттерді және зақымдалғанға дейін әрекетті анықтауға мүмкіндік береді.
- Сатып алу сапарын жеңілдетіңіз.
Қара жұма сияқты бәсекеге қабілетті уақытта тұтынушылардың толық саяхатын картаға түсіру және тәжірибенің әрбір қадамын оңтайландыру өте маңызды. "Мен әрқашан сатып алу жолындағы көңілсіз нүктелердің қай жерде екенін талдаудан бастаймын. Мысалы, егер тұтынушы төлем жасауда, веб-сайттан ақпарат табуда немесе тіпті қолдау көрсетуде қиындыққа тап болса, сіздің стратегияңыз қажет сияқты епті емес және мүмкіндіктерді жоғалтпау үшін жылдам және белсенді шешімдерді ұсынатын уақыт келді. Ағынды қарапайым сақтау - бұл толық рецепті болып табылатын тағы бір маңызды ұзақ процесс. бас тарту үшін, ал оның құпиясы барлығын интуитивті және қарапайым етіп, мүмкіндігінше жеңілдету болып табылады, кедергілер неғұрлым аз болса, тұтынушының сатып алуды аяқтау мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады», - деп бөліседі Андре Круз, Digital Manager Guru , толық онлайн төлем және сатуды басқару платформасы.
- Төлем транзакциялары үшін деректер барлауы
Онлайн-сатып алудың кеңеюімен және, тиісінше, цифрлық төлем әдістерін қолданумен, есеп айырысу компаниялар үшін қауіпті операцияға айналуы мүмкін. Сондықтан, көлем экспоненциалды түрде өсіп жатқан кезде ықтимал транзакциялық алаяқтықты анықтай алатын шешімдерге ие болу бөлшек саудагердің табысы үшін өте маңызды.
Quod өнімдер мен деректер жөніндегі директоры Данило Коэльо түсіндіргендей , "алаяқтардың ең көп таралған тәжірибесінің бірі төлем құралдарындағы кедергілерді пайдалану болып табылады. Сондықтан, кез келген ауқымдағы сатып алуларды тексеру үшін алгоритмдерді қолданатын шешімдерді қабылдау маңызды, бұл үлкен қауіпсіздік операциясының түрін және генерациясының жоғарылауын қажет етпейді. ептілікпен және дәлдікпен масштабта, алаяқтықтан қорғайды, сонымен бірге сату процесін жеңілдетеді, тұтынушының тексеру процесінен бас тартуына жол бермейді », - деп түсіндіреді ол.
- Стратегиялық одақтас ретінде нарықты зерттеу
Тұтынушылардың не қалайтынын және олар қашан қалайтынын түсіну бүгінгі бөлшек саудадағы ең үлкен қиындықтардың бірі болып табылады. Бұл сценарийде нарықты зерттеу компанияларға мінез-құлықтарды шешуге, трендтерді болжауға және қауіпсіз шешімдер қабылдауға көмектесетін нақты уақыттағы деректерді ұсынатын стратегиялық одақтас болады. Қара жұмада аудиторияның бұл түсінігі стратегияларды түзету, бағаларды белгілеу және сенімдірек әрекеттер жасау, ысырапты болдырмау және нәтижелерді арттыру үшін өте маңызды.
PiniOn компаниясының бас директоры Талита Кастроның айтуынша , зерттеулер брендтерге ақылды және жылдам әрекет етуге мүмкіндік береді. "Дұрыс деректер жиі байқалмайтын мүмкіндіктерді ашады. Компаниялар тұтынушыларды тыңдап, осы білімдерін стратегияға айналдырғанда, олар дәлдікке, өзектілікке және бәсекелестік артықшылыққа ие болады, әсіресе Қара жұма сияқты бөлшек сауда белсенділігі жоғары кезеңдер", - деп атап көрсетеді басшы.
- Физикалық дүкендерді мерекелер мен ерекше жағдайларға дайындау.
Сатып алудың ең жоғары кезеңіндегі физикалық бөлшек саудадағы табыс егжей-тегжейлі жоспарлау мен ұйымдастыруға байланысты. Латын Америкасындағы ең танымал сауда орталығы Circuito de Compras компаниясының бас директоры Андре Зайбель үшін Ең көп сұранысқа ие өнімдердің қолжетімді болуын қамтамасыз ету сатылымдардың жоғалуын болдырмайды және тұтынушы тәжірибесін жақсартады. Сонымен қатар, өнімді көрсетуден бастап тиісті белгілерге дейін дүкеннің орналасуына назар аудару тұтынушыларды тарту мен тартуда барлық айырмашылықты жасайды.
Басшының айтуынша, тағы бір маңызды мәселе - сату тобын оқыту, оларды өнім туралы біліммен жылдам, эмпатикалық қызмет көрсетуге дайындау. Бұл жерде де баға икемділігінің шектерін стратегиялық түсіну пайда болады, бұл пайда маржасын бұзбай бәсекеге қабілеттілікті қамтамасыз етеді. "Қара жұма үшін әрбір егжей-тегжей маңызды: түгендеу мен дүкеннің сыртқы түрінен бастап тұтынушыларға қызмет көрсету мен баға саясатына дейін. Мұның бәрі тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен сату өнімділігіне тікелей әсер етеді", - деп түсіндіреді ол.
8. Wayfinding көмегімен үздіксіз және интуитивті сатып алу тәжірибесі.
Қара жұма сияқты ең жоғары кезеңдерде физикалық дүкендер хаотикалық ортаға айналуы мүмкін, бұл бренд тәжірибесіне нұқсан келтіреді және соның салдарынан сату мүмкіндіктерін азайтады. Бұл сценарийді болдырмау үшін жол табу тұжырымдамасы - негізінен адамдарды кеңістікте интуитивті түрде бағыттау өнері - дүкен дизайнының негізі болып табылады. «Құрылымдық визуалды байланыс және тәжірибе стратегиясы тұтынушыны қалаған жарнамаларға нақты және объективті бағыттап қана қоймайды, сонымен қатар адамдар ағынын ұйымдастырады, кезектерді азайтады және жағымды және тиімді сауда тәжірибесін жасайды», - деп түсіндіреді Сильвия Канаяма, менеджер және Agência DEA серіктесі. «Интеллектуалды уақытша маршруттарды жоспарлау және физикалық кеңістіктегі қызықты нүктелерді стратегиялық түрде бөлектеу арқылы жол табу үйкелісті азайтып, сатуға тікелей әсер ететін оң тәжірибені алға жылжыта отырып, жағымды және интуитивті ортаны жасай алады».
