үйлесімі , ерекше тәжірибе әдісімен үйлеседі. Magazine Luiza және UOL сияқты клиенттермен AIM Conversion Experts осы атаумен алты ай бойы жұмыс істеп келеді, бірақ бұл саладағы екі жетекші тұлғаның, Эдуардо Маркони мен Франческо Вайсстың, бірлестігінің нәтижесі, олар сегментте он жылдан астам уақыт бойы көшбасшылық етіп келеді. Олар топтың негізін қалаушы танымал технологиялық инвестор Роналду Хайлбергпен күш біріктірді. Ірі электрондық коммерция веб-сайттары мен қосымшалары үшін AIM-нің тәжірибесі жыл сайынғы кірісті 1 миллиард реалға (немесе одан да көп) арттыра алады.
Бұрын бірге жұмыс істеген Маркони мен Вайсс қазір 2024 жылы шамамен 4 миллион реал кірісі болатын жаңа кәсіпкерлік жобада өз стратегияларын қайта құруда (олар қазір 2 миллион реалға жетті) , бұл олардың айтуынша, 2025 жылы кірістің үш есеге артуы болжамымен қысқа мерзімді левередждің негізін ашады. Олардың клиенттік портфолиосына Netshoes, UOL және Fretebrás сияқты әртүрлі салалардағы басқа да ірі топтар кіреді.
AIM сатып алу әрекетін жеңілдететін, жеделдететін және жақсартатын жолды қысқарту үшін визуалды стратегияға, дизайнға, UX, пайдаланушы навигациясына және интеллектке назар аударады. Бірақ жұмыс істеу тәсілі дәстүрлі емес, және кез келген құпиялар мен күрделіліктен тыс, тұтынушы сапарының «кері» түрде бағаланатын өте айқын көрінісі бар: талданған шикізат - бұл не жұмыс істемейді және неліктен.
«Нарықта күтілетіннен тыс ойлау, күнделікті инновациялар мен электрондық коммерция тәжірибесінің жетістіктері мен сәтсіздіктері туралы нақты уақыт режиміндегі кері байланысқа негізделген әрекеттермен үйлесімде: сырттан ішке қарай жұмыс істеу және дұрыс құралдармен жұмыс істеу, біздің басты айырмашылығымыз - біз бизнес орталығы ретінде әрекет етеміз, деректерді түсіндіреміз және платформаның сатылымын оңтайландыру үшін нені түзете және бейімдей алатынымызды өлшеу үшін ең қолайлы деп санайтын нәрсені таңдаймыз», - деп түсіндіреді AIM серіктесі, мансабын «Ұлыбританиядағы цифрлық агенттіктерде веб-дизайнер» ретінде бастаған Эдуардо Маркони.
Марконидің айтуынша, AIM жоғары өнімді компания сияқты жұмыс істейді, оған міндетті түрде көп қызметкер қажет емес (командада жиырма адамнан аспайды), керісінше, ешкім істемейтін нәрсені істейтін және оны кеңейте алатындар қажет.
«Бұл салада, мұны қалай жасау керектігін білетіндерден хирургиялық әрекеттер арқылы ультра-премиум болу туралы айтылады. Мұнда біз тәжірибе мен IT пайдалану туралы ойлаймыз, бірақ біз бұл ойлауға әртүрлі онлайн тұтынушылардың мінез-құлқы мен ерекшеліктерін, олардың сатып алуларды қалай өңдейтінінің кең ауқымын қолданамыз. Осыдан біз өз моделімізді қайталаймыз, бұл біздің гипотезаларды бар гипотезалармен салыстыруға мүмкіндік береді. Біз бұл тұжырымдаманы теңдессіз сезімталдықпен әзірледік және оны көшіру мүмкін емес деп санаймыз, бұл тек технологиялық жолдардың арқасында ғана емес, сонымен қатар осы бағыттарды басқара алатын адамдардың арқасында және мұның бәрі біздің кітапханамыздың XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson және Grupo Soma сияқты әртүрлі брендтерде жүргізілген 3000-нан астам эксперименттерді мақұлдауымен жүзеге асты», - деп түсіндіреді ол.
Өнер және ғылым
AIM-нің анықталған стратегиясы бар: деректерді талдауды, озық технологияларды, нарықтық үрдістерді және электрондық коммерция платформаларындағы тұтынушылардың мінез-құлқын картаға түсіруді пайдалану, негізгі мақсат: сатуды арттыру немесе тіпті пайдаланылмаған кірісті арттыру үшін сауда тәжірибесінде не дұрыс емес және нені жақсартуға болатынын анықтау. Серіктес Франческо Вайсс растағандай, бұған қол жеткізу үшін нақты дағдылар мен қабылдау қажет.
Кәсіпкердің айтуынша, AIM-ді эксперименттің бірегей тұжырымдамасын насихаттаушы еткен барлық мәліметтер мен күрделіліктерді ойластыру мүмкін болмаса да, компанияның алдыңғы қатарда екенін дәлелдейтін белгілер бар. «Мен мұны былай түсіндірер едім: бізде сирек кездесетін нәрсе бар, мен супер сарапшылар деп атайтын нәрсе бар, олар технология мен деректерді алып, оларды өнер мен ғылымның жақсы мөлшерімен қалыптастырады, оны интерфейске қолдану, жою, бейімдеу немесе инвестиция салудың мағынасы бар екендігі туралы дәл өлшеу болғандықтан ғана бар стратегиямен толықтырады (бұл көптеген салыстырмалы сынақтар және әртүрлі экрандар мен әртүрлі навигациялық тәжірибелерді көрсету арқылы жасалды)», - дейді Вайсс.
Эксперимент
» терминіне келетін болсақ, сарапшы бұл CRO (Конверсия жылдамдығын оңтайландыру) эволюциясы екенін түсіндіреді, өйткені бүгінде бұл мінез-құлық зерттеулерін, эксперимент бағдарламаларын және өнімді, мазмұнды және дизайнды жекешелендіруді қамтитын толық конверсияны арттыру қызметі. Оның айтуынша, әрбір жеке тұлғаның (тұтынушының) брендпен және оның онлайн өнім интерфейсімен қалай өзара әрекеттескісі келетінін нақты анықтау мүмкін емес. Дегенмен, дұрыс ресурстармен эталон орнатуға, жағдайды мүмкіндігінше үлкейтуге және үлкейтуге болады, бұл мұқият бақылауға негізделген әрекеттерді жеңілдетеді.
«Сонымен, біз бірнеше түрлі тәжірибе жасап, модельдедік және қайсысы ең жоғары қатысу, конверсия және нәтижеге ие екенін анықтадық. Және бұл жүзеге асырылатын тәжірибе. Бірақ бір топ үшін ең жақсы нәтиже беретін нәрсе барлығына бірдей сәйкес келмейді: бағаға бағдарланған, жарнамаларға көбірек көңіл бөлетін аудиториялар бар; шолу тарихында тек процесс қарапайым болған жағдайда ғана сатып алатынын анық көрсететіндер бар; кең көлемде зерттеп, тек кейін сатып алатындар бар; және тым көп зерттеп, мүлдем сатып алмайтындар бар. Бұл мүмкіндіктердің лабиринті, бірақ біз хаоста бізге өміршең жолдар жасауға мүмкіндік беретін заңдылық таба алдық», - деп қосты ол.
Вайсстың айтуынша, жұмысты жеңілдету үшін ең қолайлы интерфейсті ұсыну және осы ақпараттың барлығын тәжірибені жекешелендіру үшін пайдалану қажет. Жасанды интеллект алгоритмдері тиімді болу мүмкіндігімізді арттыруға көмектеседі, бірақ тұтынушымен сөйлесу және бұл ақпаратты сатуға айналдыратын ең жақсы тәсілмен ұсынудың дұрыс жолын түсіну - бұл басқа әңгіме; бұл аз адамдар жасайтын нәрсе, белгілі бір өнерді қамтитын нәрсе. Бұл инстинкт емес, бұл болжам емес, керісінше, жоғары деңгейде теңшелген жұмыс, үлкен кіріс көрсеткіштерін жасауға қабілетті арнайы тәсіл мағынасындағы өнер», - деп қорытындылайды ол.
