Belliz компаниясының бразилиялық тері күтімі мен шаш күтімі бренді Ricca бар болғаны сегіз айдың ішінде сатылымдарын үш есеге арттырып, электронды коммерцияда төңкеріс жасады. Бұл түрлендіру FCamara тобына кіретін Nação Digital компаниясымен серіктестікте жүргізілген қайта құрылымдау арқылы мүмкін болды. 2022 жылы басталған бастама брендтің цифрлық қатысуын өзгертіп, оның мақсатты аудиториясымен байланысын жақсартып, қысқа мерзімде айтарлықтай нәтижелерге қол жеткізді.
Сандар стратегияның сәттілігін дәлелдейді. Науқан кезеңінде брендтің айлық табысы алдыңғы кезеңмен салыстырғанда 300%-ға өсті. Сонымен қатар, Рикка 2024 жылды 2023 жылы тіркелген табыстан 200% жоғары нәтижемен жапты, бұл науқан аяқталғаннан кейін де бренд өз тұтынушыларымен байланыста болғанын көрсетті. Басу жылдамдығының (CTR) 286%-ға артуы конверсия әлеуетін кеңейткенін атап өткен жөн. Сондай-ақ веб-сайт сеанстардың 146% ұлғаюын байқады, бұл көбірек көріну мен сату мүмкіндіктерін тудырды. Бұған қоса, жарнамалық шығындардың қайтарымы (ROAS) 158%-ға өсті, инвестицияланған ресурстарды оңтайландырды және бір басу құнының (CPC) 57%-ға төмендеуі брендке бірдей бюджетпен көбірек тұтынушыларды қамтуға мүмкіндік берді.
Физикалық бөлшек саудада жақсы қалыптасқанына қарамастан, Рикка өзінің электрондық коммерция арнасын кеңейтуде қиындықтарға тап болды. Компания бір уақытта цифрлық сатылымдарға тікелей әсер ететін веб-сайттың көрнекілігі мен өзектілігін арттыруға қабілетті стратегияны әзірлеумен қатар, аудиторияның күтулеріне сәйкес кескінді проекциялауы керек болды.
Бұл жағдайды өзгерту үшін Naçao Digital және Belliz компаниясының медиа және коммуникация командасы брендті нығайту стратегиясын бірлесіп әзірледі, ол брендті нығайту мен сату өнімділігін біріктіруден тұрады. Жоба сатып алу сапарының егжей-тегжейлі картасын жасауды, тұтынушылардың ауырсыну нүктелері мен қажеттіліктерін анықтауды және оларды ең қолайлы өнімдерге қосуды қамтыды.
Негізгі шаралардың бірі 2023 жылдың қыркүйегінде басталған брендті қайта орналастыру науқаны болды, ол сенімділікті арттыруға және тері күтімі, шаш күтімі, макияж керек-жарақтары және Рикка жұмыс істейтін басқа санаттардағы өнімдерді қарастыруды күшейтуге бағытталған. Науқанға қоғамның брендке деген ұмтылысын күшейту және бастапқы өзара әрекеттесу кезінде қызығушылықты арттыру үшін стратегиялық мазмұнды жасаған әсер етушілермен және тұтынушылармен серіктестік болды.
Rodrigo Martucci, Nação Digital компаниясының бас директоры, командалар арасындағы ынтымақтастық талдаудан стратегияны жүзеге асыруға дейінгі бүкіл процесте іргелі болғанын айтады. "Нәтиже сізде бір нәрсені жасауға дайын клиент, жобаның сәтті болуына 100% берілген агенттік және жоспарланғанның барлығын жүзеге асыру үшін қажетті құрылым болған кезде керемет болады. Бұл жетістікке жету үшін бұл командалық жұмыс өте маңызды."
Гил Безерра, Belliz компаниясының бас директоры: «Belliz компаниясы мен Nação Digital арасындағы стратегиялық үйлесім, Ricca брендінің тұтынушыларының сатып алу саяхатымен тамаша байланысы бұл жобаны жүзеге асырудың сәтті факторлары болды» деп атап көрсетеді.
Қол жеткізген нақты нәтижелермен жоба енді мазмұн, CRM және жаңа сандық арналарды кеңейту сияқты жаңа салаларға алға жылжуда. Рикка косметика нарығында өзінің қатысуын одан әрі нығайта отырып, тұтынушылар тәжірибесін жақсартатын инновацияларды іздеуді жалғастыруда.
