Өміріңіздегі маңызды сәтті елестетіп көріңіз. Мүмкін бұл сіздің көзқарасыңызды өзгерткен жеке жетістік, қиындықты жеңу немесе тіпті күтпеген тәжірибе болды. Енді сіздің брендіңіз аудиторияңызда осындай эмоция тудырса, қандай болатынын елестетіп көріңіз. Әңгімелердің осындай күші бар: олар байланыстырады, шабыттандырады және, ең алдымен, сәйкестендіруді тудырады.
Әрқашанның #LikeAGirl науқаны, мысалы, кемсітуді күш пен сенімділік символына айналдыру арқылы гендерлік стереотиптерге қарсы шықты. Қыздарға белсенді әрекеттерді көрсете отырып, бренд жастарды өздерінің жеке басын мақтан тұтуға шабыттандырды, өзін-өзі бағалауды және әйелдердің мүмкіндіктерін кеңейтуді алға тартты.
Dove науқанды бастады, онда суретші әйелдерді өздерінің сипаттамаларына, содан кейін басқа адамдардың сипаттамаларына сүйене отырып салды. Нәтижелер әйелдердің өздеріне басқаларға қарағанда сыни көзқараспен қарайтынын көрсетті. Бұл бастама көптеген әйелдерге өз сұлулығын тануға және өзін-өзі бағалауды жақсартуға көмектесті.
Әңгімелеу туралы айтатын болсақ, Nike - жарқын үлгі. Оның науқандары тек өнімдерді сатпайды; олар армандарды, батылдықты және қиындықтарды жеңуді сатады. Барлық қиындықтарды жеңген спортшылардың әңгімелерімен бөлісе отырып, Nike бүкіл әлемдегі миллиондаған адамдарды шабыттандырады. Бұл оқиғаларды көргендер «Мен Nike аяқ киімі алғым келеді» деп ойламайды, «Мен осы қозғалыстың бір бөлігі болғым келеді» деп ойлайды.
Біз, адамдар ретінде, табиғи түрде оқиғаларға тартыламыз. Олар сөздер мен фактілерден асып түседі; олар біздің болмысымызға әсер етеді, естеліктерді тудырады және эмоционалды байланыстар жасайды. Брендтер әлемінде бұл жол қуатты құрал болып табылады. Жақсы әңгіме айту, дифференциатор болумен қатар, аудиториямен терең және ұзақ қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді.
Мысалы, өніміңізді пайдалана отырып, армандарына қол жеткізген тұтынушының тарихымен бөліскен кезде, сіз өз брендіңізді алға жылжытып қана қоймай, оның үлкен бір нәрсенің бөлігі екенін көрсетесіз: біреудің қиындықтарды жеңу сапары.
Шынымен резонанс тудыратын әңгімелер жасағыңыз келе ме? Бірінші қадам - аудиторияңыздың кім екенін түсіну. Олардың ауыртпалықтары, тілектері мен құндылықтары қандай? Олар туралы көбірек білсеңіз, баяндауыңыз соғұрлым өзекті және әсерлі болады.
- Зерттеу : аудиторияңызды не ынталандыратынын анықтау үшін нарықты талдау құралдарын, әлеуметтік медианы және сауалнаманы пайдаланыңыз.
- Эмпатия маңызды : өзіңізді аудиторияңыздың орнына қойыңыз. Әңгімені естігенде қандай сезімде болар едің? Бұл мағынасы бар ма? Бұл шабыттандырады ма?
Аудиторияңызды шынымен түсінген кезде, сіз арнайы жасалған хабарларды жасай аласыз және бұл жекелендіру қарапайым сөздерді эмоцияларға айналдырады.
Батырдың саяхатын жасаңыз.
Әрбір жақсы оқиғаның кейіпкері бар, ал брендтер әлемінде бұл кейіпкер сіздің тұтынушыңыз. Олар сіз ұсынатын нәрселердің көмегімен қиындықтарға тап болып, оларды жеңетін басты кейіпкер болуы керек. Бұл тәсіл күшті эмоционалды байланыс жасайды, бұл сіздің брендіңіз тек өнімдер мен қызметтерді жеткізуші емес, олардың саяхатындағы серіктес екенін көрсетеді.
- Қиындық : Сіздің клиентіңіз қандай проблемаға тап болды?
- Шешім : Сіздің брендіңіз бұл қиындықты жеңуге қалай көмектеседі?
- Трансформация : соңғы нәтиже қандай? Сіздің брендіңізді сезінгеннен кейін тұтынушы қалай сезінеді?
Бұл өнімді жылжыту мен адамдарды шабыттандыру арасындағы айырмашылық.
Сайып келгенде, жақсы әңгімелер айтуды білетін брендтер көбірек сатпайды, олар мұра жасайды. Олар есте қалады, бөліседі және жақсы көреді. Сондықтан, келесі жолы науқан немесе стратегия туралы ойласаңыз, есіңізде болсын: не істеп жатқаныңыз туралы айту жеткіліксіз. Сіздің кім екеніңізді және маңыздылығыңызды көрсететін әңгіме айтыңыз.
Ендеше, бүгіннен бастайсыз ба? Сіздің брендіңіздің айтары көп — және әлем оны естуді күтуде.
