Сіздің бизнесіңізбен серіктес болу үшін сақтандыру компаниясын таңдау тек шығын немесе ыңғайлылық мәселесі емес. Клиент тәжірибесі брендтің табысын анықтайтын бөлшек саудада бұл шешім сенім мен қанағаттануға тікелей әсер етуі мүмкін. Сонымен, бұл серіктестікті жаппас бұрын нені ескеру керек?
Ең алдымен, сақтандырушының беделін талдаңыз. Шағымдар деңгейі, орташа жауап беру уақыты және мәселені шешу қабілеті сияқты көрсеткіштерді қарау болашақта бас ауруларын болдырмайды. Бұған қоса, серіктеспен жұмыс істейтін консалтингтік компаниялар олардың жұмысын іс жүзінде түсінуге көмектеседі.
Технология: жеңілдету ме, әлде күрделілеу ме?
Егер сақтандыру компаниясы интуитивті платформалармен, автоматтандырылған процестермен және жүйелермен қарапайым интеграциямен үздіксіз цифрлық тәжірибені ұсынбаса, сіз бәсекелестік артықшылық емес, мәселеге тап болуыңыз мүмкін. Кез келген келісім-шартқа қол қоймас бұрын қызметті тұтынушы ретінде сезініңіз. Қабылдау процесі оңай ма? Қолдау жылдам ма? Жауап жоқ болса, басқа нұсқаны іздеудің уақыты болуы мүмкін.
Қолдану мүмкіндігінен басқа, сақтандыру компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсетуді оңтайландыру үшін жасанды интеллект, тәуекелдерді анықтауға арналған болжамды талдау және процестерді автоматтандыру сияқты технологиялық үрдістерге ілесетінін бағалаңыз. Инновацияға инвестиция салатындар бөлшек сауда нарығының қажеттіліктеріне неғұрлым тиімді және бейімделгіш шешімдерді ұсынады.
Келіссөздер: жай ғана баға емес, құндылық.
Баға маңызды, бірақ ол жалғыз критерий болмауы керек. Жақсы серіктестік клиент үшін пайда маржасы мен қосылған құнды теңестіретін тиімді коммерциялық шарттарды ұсынуы керек. Бұл сіздің бизнесіңіздің тұрақтылығы мен қауіпсіздігіне кепілдік беретін комиссиялардан бастап келісімшарттық баптарға дейін барлығын қамтиды. Есіңізде болсын: басында өте қолайлы болып көрінетін келіссөздер ұзақ мерзімді перспективада тұзақтарды жасыруы мүмкін.
Сондай-ақ сақтандырушы ұсына алатын қосымша жеңілдіктерді бағалаңыз. Кейбір компаниялар сақтандыру ұсыныстарын арттыру үшін сату тобына оқу бағдарламаларын, мамандандырылған қолдауды және бірлескен маркетингтік науқандарды ұсынады. Бұл факторлар бір немесе басқа ойыншы арасында шешім қабылдағанда барлық айырмашылықты жасайды.
Тұтынушыларға қызмет көрсету: бірдеңе дұрыс емес болғанда кім жауап береді?
Клиенттің сіздің дүкеніңізден сатып алған сақтандыруға қатысты проблемасы бар және жылдам қолдау ала алмайтынын елестетіп көріңіз. Теріс әсер сіздің брендіңізге түседі. Сондықтан тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын бағалаңыз. Ол көп арналы қолдауды ұсынады ма? Ол мәселелерді тез шешеді ме? Клиенттерге қызмет көрсетуге басымдық бермейтін сақтандыру компаниясы оның беделіне үлкен қауіп төндіруі мүмкін.
Соңғы тұтынушыға қызмет көрсетудегі жылдамдық пен тиімділікке қоса, бөлшек сауда серіктесі үшін эксклюзивті арнаны ұсыну маңызды. Тікелей кіру мәселені шешуді оңтайландырады және барлық қатысушы үшін тәжірибені жақсартады.
Қаржылық тұрақтылық: тұрақтылыққа кепілдік беру
Ақырында, сақтандыру компаниясының қаржылық жағдайын талдау қажет. Тұрақсыздық тарихы бар компаниялар міндеттемелерді орындауда қиындықтарға тап болуы мүмкін, бұл сенімсіздікті тудырады. Қаржылық көрсеткіштерді, төлемдер тарихын және салалық бағалауларды зерттеңіз.
Тағы бір аспект - олардың әртүрлі нарықтарда жұмыс істеу қабілеті. Біріктірілген қатысуы бар компаниялардың дағдарыстық жағдайларға жауап беру және шешімдердің неғұрлым сенімді портфолиосын ұсыну мүмкіндігі жоғары.
Дұрыс таңдау сіздің брендіңізді нығайтады.
Сақтандыру компаниясымен серіктестік келісім-шарттан асып түседі. Сондықтан қандай да бір шешім қабылдамас бұрын, дұрыс сұрақтар қойып, асықпаңыз. Брендіңізге құндылық қосатын компанияны таңдау барлық қатысушылар үшін тиімді болатын ұзақ мерзімді қарым-қатынасты құру үшін маңызды. Өйткені бөлшек саудада сенім ең құнды активтердің бірі болып табылады.
