McKinsey компаниясының «2024 жылдың басындағы жасанды интеллекттің жағдайы: жасанды интеллект ұрпағын енгізу күрт өсіп, құндылық жасай бастайды» атты зерттеуіне сәйкес, 2024 жылға қарай әлемдегі корпорациялардың 72%-ы жасанды интеллект (ЖИ) қолдануды қабылдайды. Дегенмен, бөлшек сауда секторындағы шындық мүлдем басқаша. Gartner компаниясының «Өнеркәсіп және бөлшек сауда үшін CIO күн тәртібінің болжамы» есебіне сәйкес, қазіргі уақытта осы сегменттегі компаниялардың 5%-дан азы нақты деректерді модельдейтін синтетикалық тұтынушы деректерін жасау үшін ЖИ шешімдерін пайдаланады.
Осыған байланысты, Gartner есебіне сәйкес, 2025 жылдың соңына дейін он бөлшек саудагердің тоғызы тұтынушының сапарын жекешелендірілген және тиімдірек ету үшін жасанды интеллектті енгізуді жоспарлап отырғанын білу қуантады. Тұтынушының сауда тәжірибесін жақсартумен қатар, бұл технология бөлшек сауда операцияларын басқару тәсілін түбегейлі өзгерте алады, дәл және стратегиялық талдау жасауға мүмкіндік береді.
Жасанды интеллект бөлшек саудаға әкелетін көптеген артықшылықтардың ішінде тұтынушылардың сатып алу үлгілерін анықтау, ең көп сатылатын өнімдерді түсіну және қайта қорландыру қажеттілігін болжау үшін деректерді жинау, сақтау және зерттеу мүмкіндігін атап өтуге болады. Бұл ресурс қажетсіз қорлармен, өнім қалдықтарымен байланысты шығындарды азайтуға және маусымдыққа байланысты сұраныстың шыңына дайындалуға көмектеседі.
Жасанды интеллект құрылымдалған дерекқордың көмегімен бөлшек саудагерлер мақсатты маркетингтік стратегияларды, сегменттелген акцияларды, арнайы ұсыныстарды және жекелендірілген ұсыныстарды әзірлей алады. Осылайша, сатуды арттырумен қатар, технология тұтынушылардың адалдығына ықпал етеді.
Бұл екі жаққа да тиімді жағдай; өйткені бөлшек саудагер жақсы нәтижелерге қол жеткізуі керек, ал тұтынушылар әрқашан сүйікті өнімдері мен брендтерін, көбінесе акцияларымен қолжетімді етеді.
Сондай-ақ, жасанды интеллект бөлшек саудагерлерге дүкендерінің операциялық және қаржылық басқаруында үлкен көмек көрсетуге уәде береді, бұл қорларды жақсы бақылауға және шығындарды болдырмауға көмектеседі. Бұған мысал ретінде сол сәтте бөлшек саудагердің «қордағы сатып алу тізімі» болатын «таңдау тізімі» келтіруге болады. Жасанды интеллект дәл сатып алу тізімін жасау үшін ағымдағы қорларды, қолма-қол ақшаны, алдағы күндерге немесе апталарға арналған сату болжамдарын (маусымдықты ескере отырып) және өнімнің жарамдылық мерзімін ескереді. Неғұрлым сенімді сатып алу процедурасы шығындарды азайтады және бөлшек саудагердің ақша ағынына көмектеседі, оны тұтынушыға соңғы өнім бағасында беруге болады, бұл сату машинасының тиімдірек жұмыс істеуіне мүмкіндік береді.
Қорытындылай келе, жасанды интеллект бөлшек саудагерлер үшін қолжетімді және оларға ақпараттандырылған шешімдер қабылдауға, операцияларын оңтайландыруға және тұтынушыларға жекелендірілген тәжірибе ұсынуға мүмкіндік береді. Бұл технологияны енгізу арқылы кәсіпкерлер өте динамикалық және бәсекеге қабілетті нарықта тиімдірек бәсекелесе алады. Бұл сценарийде бөлшек саудадағы жасанды интеллект құралдарының жаһандық нарығы экспоненциалды түрде өсіп, Statista болжамдары бойынша 2028 жылға қарай 31 миллиард АҚШ долларына жетеді деп күтілуде. Осы инновациялардың көмегімен жасанды интеллект сатуға ғана емес, сонымен қатар оларды түбегейлі өзгертеді, оларды икемді, тиімді және тұтынушыға бағытталған етеді.
