Энергия, газ, су, санитария, телекоммуникация, қоғамдық көлік, тасымалдау және жеткізу жүйелері, сондай-ақ қалдықтарды жинау сияқты маңызды қоғамдық қызметтерді көрсетуге жауапты коммуналдық қызметтер саласы Бразилияда осы қызметтердің көрсетілу тәсілін түбегейлі өзгертетін технологиялық революцияның орталығында тұр. Операциялық технологиялар (ОТ) желілерін ақпараттық технологиялармен (АТ) біріктіру осы тұрғыда орталық тақырып болып табылады, ол бақылауды күшейту, шығындарды оңтайландыру және операциялық тиімділікті арттыру қажеттілігінен туындайды.
IT және OT арасындағы өзара байланыс ақылды активтерді басқаруға, операциялық процестерді оңтайландыруға және автоматтандыруды дамытуға мүмкіндік береді. Дегенмен, бұл интеграцияны сәтті жүзеге асыру үшін мамандандырылған білім мен берік технологиялық инфрақұрылым қажет. Негізгі қиындықтардың бірі - киберқауіпсіздік, себебі бұл компаниялар деректерінің құндылығына және қызметтерінің үзілуінің қоғамға тигізетін әсеріне байланысты хакерлердің жиі нысанасына айналады. IT/OT желілерін біріктіру шабуыл жасау деңгейін арттырады және брандмауэрлер, басып кіруді анықтау жүйелері, деректерді шифрлау және үнемі бақылау сияқты сенімді қауіпсіздік шараларын талап етеді.
Жасанды интеллект (ЖИ) бұл сценарийде негізгі одақтас ретінде пайда болады, зерттеуге сәйкес, сала басшыларының 82%-ы оның стратегиялық маңыздылығын мойындайды . Ол мониторинг, талдау және алдын алу жұмыстарын автоматтандыруға мүмкіндік береді. Жетілдірілген алгоритмдер арқылы ЖИ ақауларды болжай алады, ауытқулардың заңдылықтарын анықтай алады және ірі мәселелер туындамас бұрын шешімдер ұсына алады. Көрнекі тексеру , сапаны бақылау және Заттар интернеті (Заттар интернеті) сияқты технологиялар салада барған сайын кеңінен қолданылуда, бұл проактивті және тиімді басқаруға мүмкіндік береді.
Бразилиядағы коммуналдық қызметтер нарығы басқа елдерде бұрыннан бар сәтті модельдерді қайталайтын және жаңа технологиялар мен тәсілдерді бір мезгілде зерттейтін тігінен интеграцияланған шешімдерді әзірлеуге көбірек көңіл бөлуде. Жасанды интеллект және IoT арқылы жүзеге асырылатын визуалды тексеру, сапаны бақылау және болжамды техникалық қызмет көрсету саласындағы инновациялық шешімдер процестерді оңтайландыруға, шығындарды азайтуға және пайдалану тиімділігін арттыруға уәде береді. ақылды желілерді энергияны ақылды және тиімдірек бөлуді ілгерілететін ең перспективалы бастамалардың бірі болды.
Коммуналдық қызметтердегі цифрлық трансформация активтерді басқару мен тұтынушылар тәжірибесінде де айтарлықтай өзгерістерге әкелуде. 36%-ы сенімді қызметтерді қамтамасыз ету үшін активтерді басқарудың маңыздылығын атап өткендіктен, бразилиялық компаниялар өз жұмыстарын оңтайландыру және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту үшін IT және OT біріктіретін шешімдерге инвестиция салуда.
Коммуналдық сектордың цифрлық трансформациясы тек технологиямен шектелмейді. Бұл ойлау жүйесіндегі өзгерісті қамтиды, компаниялар тұтынушылармен өзара әрекеттесудің, ішкі процестерін оңтайландырудың және тұрақты болашаққа үлес қосудың жаңа жолдарын іздейді. ESG (қоршаған орта, әлеуметтік және басқару) тәжірибелерін қабылдау маңызды болып келеді, өйткені компаниялар қоршаған ортаға әсерін азайтуға, әлеуметтік интеграцияны ілгерілетуге және жауапты басқару тәжірибелерін қабылдауға тырысады. Дәл деректер мен есеп беру осы мақсаттарға жетудегі прогресті өлшеу, жасыл жуу (әлеуметтік және экологиялық жауапкершіліктің жалған бейнесі) аулақ болу және тұрақты әрекеттерде ашықтықты ілгерілету үшін өте маңызды болды.
Дегенмен, артықшылықтарға қарамастан, коммуналдық қызметтердегі цифрлық трансформация әлі де айтарлықтай қиындықтарға тап болып отыр. Көптеген компаниялар технологиялық инвестициялардың құнын дәл өлшеудегі қиындықтар туралы, сондай-ақ басшылық арасында басымдықтар бойынша консенсустың болмауы сияқты ұйымдастырушылық кедергілер туралы хабарлайды. Киберфизикалық жүйелердің қауіпсіздігі тағы бір алаңдаушылық тудыратын мәселе болып табылады, ол шабуылдардың алдын алу және маңызды қызметтердің тұтастығын қорғау үшін озық шараларды қажет етеді.
Алдағы жылдардағы үрдіс коммуналдық қызметтер компаниялары жасанды интеллект пен байланысқа инвестицияларын айтарлықтай арттыратынын көрсетеді. Зерттеулер 2027 жылға қарай энергетика және коммуналдық қызметтер компанияларының 40%-ы басқару бөлмелерінде жасанды интеллект басқаратын операторларды енгізетінін, бұл адами қателіктер қаупін азайтып, операциялық тиімділікті оңтайландыратынын көрсетеді. Дегенмен, бұл ауысу осалдықтарды азайту және адамдар мен жасанды интеллект арасындағы тиімді ынтымақтастықты қамтамасыз ету үшін мұқият тәсілді қажет етеді.
Жасанды интеллект және басқа да бұзушы технологиялармен басқарылатын IT/OT желілерін интеграциялау Бразилиядағы коммуналдық қызметтер секторы үшін қайтымсыз жол болып табылады. Бұл трансформацияның стратегиялық мүмкіндіктерін қалай пайдалану керектігін білетін ұйымдар болашақтың қиындықтарына төтеп беруге, жоғары сапалы қызметтерді ұсынуға және барған сайын нығайып келе жатқан экожүйеде тиімдірек, тұрақты және байланысты елдің дамуына үлес қосуға жақсырақ дайын болады.
