2024 жыл B2B электрондық коммерциясы үшін айтарлықтай өсумен, даму тенденцияларымен және туындайтын қиындықтармен ерекшеленетін трансформациялық кезең болды. Соңғы деректер АҚШ-тағы B2B веб-сайттарының сатылымы биылғы жылы 2,04 триллион АҚШ долларына жетеді деп күтілуде, бұл жалпы онлайн сатылымның 22% құрайды. Керісінше, Латын Америкасындағы B2B электрондық коммерция нарығы қарқынды дамып келе жатқанымен, 2025 жылға қарай 200 миллиард АҚШ долларына жетеді деген болжаммен айтарлықтай кішірек.
Бұл теңсіздікті аймақтар арасындағы нарықтың жетілу, цифрлық инфрақұрылым және технологиялық инвестиция деңгейлеріндегі айырмашылықтарға жатқызуға болады. Құрама Штаттарда сенімді инфрақұрылым және цифрландырудың жоғары деңгейі бар болса, Латын Америкасы әлі де осы мүмкіндіктерді дамыту процесінде. Дегенмен, Латын Америкасындағы күрделі жылдық өсу қарқыны, шамамен 20%, компаниялар жетілдірілген электрондық коммерция технологияларын қабылдауды және енгізуді жалғастыратындықтан, қуып жету
Жалпы алғанда, осы семестрде байқалған айтарлықтай өсім технологиялық жетістіктер мен тиімдірек сатып алу процестерінің қажеттілігіне байланысты болды. B2B транзакциялары үшін сандық арналарға деген сенім артты, сатып алушылардың 60%-ы жеткізушілердің веб-сайттарына кіріп, 55%-ы сатып алу туралы шешім қабылдағанға дейін жеткізушілер өткізетін вебинарларға қатысты. Тағы бір көрсеткіш – сатып алу циклінің ұзаруы, басшылардың 75%-ы соңғы екі жылда орташа уақыттың артқанымен келіседі.
Осы кезеңдегі негізгі оқиғалардың арасында келесілер ерекшеленді: жақсырақ сатып алу тәжірибесін қамтамасыз ететін веб-сайттардағы жаңа интерфейстер мен функциялармен пайдаланушы тәжірибесін жақсарту; ыңғайлылық пен нақты уақытта ақпаратқа қол жеткізу қажеттілігінен туындаған B2B транзакцияларында мобильді коммерцияны қабылдау; және жеткізу тізбегін басқаруда ашықтық пен қауіпсіздікті арттыру үшін блокчейнді пайдалану.
Пайда болатын қиындықтар
Өзінің өсуіне қарамастан, B2B электрондық коммерция секторы әлі де көптеген қиындықтармен бетпе-бет келеді, соның ішінде ұзақ сатып алу процестері, жаңа платформаларды бұрыннан бар ескі жүйелермен біріктіру қиындығы және сату топтарымен интеграция, өйткені барлық сату форматтары синергетикада жұмыс істеуі керек. Сонымен қатар, транзакциялар онлайн режимінде жүретінін ескере отырып, киберқауіптердің қаупі жоғарырақ, бұл деректердің тұтастығын қамтамасыз ету және сатып алушының сенімін сақтау үшін сенімді қауіпсіздік шараларын талап етеді.
Сектордағы мүмкіндіктер
B2B электрондық коммерциясына ашық компаниялар жеке сатып алушының қажеттіліктеріне ұсыныстарды бейімдеу үшін деректер талдауын пайдалана алады, сонымен қатар процестерді оңтайландыру, шығындарды азайту және сатып алу үлгілерін болжау үшін жасанды интеллект (AI) мен автоматтандыруды пайдалана алады. ұсыныстарды кеңейтуге және жаңа нарықтарға шығуға көмектесу үшін стратегиялық серіктестіктер мен ынтымақтастық орнатудан басқа, барлық байланыс нүктелерінде одан да жақсы тәжірибені қамтамасыз ету үшін омниканалды қабылдау кіреді
Электрондық коммерцияның өсуіндегі жетекші секторлар тиімді сатып алу және жеткізу тізбегін басқару қажеттілігіне негізделген Өндіріс болып табылады; Операцияларды жеңілдету және көбірек тұтынушыларға қол жеткізу үшін электрондық коммерцияны көбірек қолданатын Көтерме және тарату; және денсаулық сақтау, медициналық мақсаттағы бұйымдар мен жабдықтарды сатып алуға көңіл бөледі.
Бірақ бұл сектор тек ірі компанияларға қатысты емес. Шағын және орта бизнес (ШОБ) да B2B электрондық коммерциясына бейімделуге ұмтылып, оң көзқарас танытуда. Осы мақсатта олар технологияға, әсіресе олардың онлайн қатысуын жақсартуға арналған цифрлық платформалар мен құралдарға - қызметкерлерді оқытуға және тауашалық нарықтар үшін мамандандырылған өнімдер мен қызметтерге инвестиция салып, өздерін ірі бәсекелестерден ерекшелеуге тырысады.
Болашақта не болады?
Осы толқынға төтеп бере отырып, сектордың болашағы перспективалы болып көрінеді: B2B веб-сайттарының сатылымы тұрақты түрде өсіп, 2026 жылға қарай 2,47 триллион АҚШ долларына жетеді деп күтілуде, бұл электрондық коммерцияның жалпы сатылымының 24,8% құрайды. Gartner деректеріне сәйкес, 2025 жылға қарай жеткізушілер мен сатып алушылар арасындағы B2B сатылымының 80%-ы цифрлық арналар арқылы жүзеге асады.
Үздіксіз технологиялық жетістіктер B2B транзакцияларында инновациялар мен тиімділікті ынталандыруы керек, ал компаниялар жаңа нарықтар мен тұтынушыларға жету үшін цифрлық платформаларды пайдалана отырып, жаһандық ауқымды кеңейтуді жалғастырады. Сонымен қатар, түсініктің көп бөлігі соңғы жылдары нақты ұрпақ ауысуында айтарлықтай өзгерген B2B сатып алушысының дамып келе жатқан профилінен туындауы керек.
Бір сөзбен айтқанда, B2B цифрлық коммерциясы туралы сөз болғанда, басты мүмкіндікті жіберіп алмау. Келесі 24 ай осы көзқарасты бөлісетін барлық компаниялар үшін өте маңызды болады.
