2024 жылы біз сандық әсер етушілерге қатысты көптеген істердің куәсі болдық. Біз қамауға алуға, тыйым салынған онлайн ойындарды насихаттауға, лотереяларға қатысты алаяқтыққа және тіпті ақшаны жылыстатуға қатысты жағдайларды көрдік. Әрине, біз барлық цифрлық әсер етушілер әдепсіз және/немесе заңсыз әрекет етеді деп жалпылай алмаймыз және мәлімдей алмаймыз.
Дегенмен, жоғарыда аталған жағдайлардан өткен цифрлық әсер етушілерді жалдаған көптеген компаниялар өздерінің беделіне нұқсан келтірді деп айта аламыз. Компания өзінің немесе өнімінің имиджін цифрлық әсер етушімен байланыстырса, бұл оның имиджді немесе өнімді жылжыту үшін өзінің ықпал ету күшін пайдаланатынын білдіреді. Сандық ықпал етушінің өмірінде орын алатын кез келген жағымсыз нәрсе компанияның имиджімен немесе өнімімен автоматты түрде байланыстырылады.
Сайып келгенде, цифрлық ықпал етушінің рөлі брендтер мен өнімдерді өздерінің күнделікті өмірінде қолданатынын көрсететін Бұл өнімдер олардың күнделікті өміріндегі бірінші және жалғыз таңдауы. Сондықтан компаниялар ең көп ізбасарлары бар әсер етушілерді іздейді. Егер ізбасар көпіршігі бренд немесе өнім мен әсер етушінің өмірі арасындағы байланыс туралы идеяны сатып алса, бұл ізбасарлар өнімдерді сатып алады, сонымен қатар оларды өздерінің кәсіби және жеке қауымдастықтарында ұсынады. Бұл брендтің немесе өнімнің көрінуін одан әрі арттырады және сатылымның конверсиясын жасайды, бұл компанияның басынан бастап цифрлық әсер етушіні жалдау мақсаты болып табылады.
Теориялық тұрғыдан, компаниялар өздерінің жарнамаларында дөрекі көрінбеуі үшін компанияның өзімен синергетикалық құндылықтарды бөлісетін цифрлық әсер етушілерді жалдау керек. Алайда, бұлай бола бермейді. Белгілі бір сәтте толқынды басқаратын әсер етушіні компанияның маркетинг бөлімі немесе науқан үшін жарнама агенттігі таңдайды. Әрине, қазірдің өзінде сегменттелген брендпен және өнімді жылжытумен жұмыс істейтін, стратегиялық әрекет ететін компаниялар бар, бірақ бұл көптеген компанияларда бола бермейді.
Біз зұлым адам әлеуметтік желіде Лолаланды насихаттайтын бразилиялық сериалмен параллель жасай аламыз. Сериалда маңыздысы сыртқы түрі, ұнатуы, сатылымы және ақшасы. Тұтынушылар мен жалпы жұртшылықты алаңдатпайды. Бұл әлеуметтік желіде кез келген нәрсе болатынын білдіреді.
Әсер ету дегеніміз адамның немесе заттың азаматтардың пікіріне, мінез-құлқына немесе жеке құндылықтарына әсер ету процесін білдіретінін есте ұстаған жөн. Бұл әртүрлі жолдармен болуы мүмкін, соның ішінде сендіру, мысалы, билік немесе әлеуметтік қысым. Әсер ету – күнделікті өзара әрекеттесулерден бастап бұқаралық ақпарат құралдары, саясат және мәдениет сияқты кеңірек контексттерге дейінгі өмірдің әртүрлі салаларында болатын динамикалық күш. Сандық әсер етушінің жауапкершілігі қарапайым ойын-сауықтан асып түседі; ол қабылдауды қалыптастырады, шешімдерге әсер етеді және жалпы ізбасарлардың өміріне нақты әсер етуі мүмкін.
Сандық ықпал етушілерді жалдаудан туындайтын бедел дағдарыстары компанияларға бірнеше бағытта тікелей әсер етуі мүмкін. Стратегиялық сәйкестендірусіз ықпал етушілермен серіктестік сенімнің жоғалуына, тұтынушыларды иеліктен шығаруға, бойкотқа және брендтің немесе өнімнің құнсыздануына әкелуі мүмкін. Сонымен қатар, әсер етушілермен байланысты даулар вирустық (және шын мәнінде солай) болуы мүмкін, бұл зиянды болдырмау үшін жылдам жауаптарды талап етеді.
Жоғарыда айтылғандарға байланысты, компанияларға цифрлық әсер етушілерді жалдамас бұрын белгілі бір сақтық шараларын қолдануды ұсынамыз, өйткені алдын алу әрқашан қалпына келтіруден арзанырақ.
Жалдау кезінде қолданылатын сәйкестік процесі әрқашан тиімді. Маркетинг бөлімі немесе басқару тобының өзі әсер етушіні жалдауға кіріспеуі керек, тіпті егер бұл өзекті болса да, әсер етуші компания мен ықпал етушінің өздеріне тиісті тексеру жүргізбестен (беделді талдау). Мұны компанияның жеке сәйкестік бөлімі немесе осы қызметтерге маманданған заң фирмалары жасай алады. Мақсат - әсер етушінің тарихын егжей-тегжейлі талдау, олардың мінез-құлқын, құндылықтарын және кез келген ықтимал өткен қайшылықтарды бағалау.
Сонымен қатар, қызмет көрсету туралы келісімнің жобасын жасауға заң кеңесшісін қосуды ұсынамыз. Тәуекелдердің алдын алу үшін заң бөлімі де, мердігер компания да ескеруі тиіс келісім-шарттың бұл түріне қатысты бірқатар тармақтар бар. Жақсы әзірленген келісім-шарт тіпті ықтимал дағдарыс жағдайында ықпал етуші орындайтын міндеттемелерді қамтуы мүмкін.
Соңғы нүкте контракт аяқталғаннан кейінгі кезең ішінде және одан кейін ықпал етушінің үздіксіз мониторингі болады. Дағдарыс жағдайында компания мен ықпал етуші немесе компания менеджері этика мен жауапкершілікке адалдығын көрсете отырып, жылдам және ашық қарым-қатынасты сақтауы өте маңызды.
Қорытындылай келе, компаниялар цифрлық әсер етушілерді жалдау кезінде одан да сақ болуы керек. Мен көптеген компаниялар әсер етуші нарықта тренд болған тамаша сәтті жіберіп алғылары келмейтінін түсінемін. Өйткені, компаниялар сатып, пайда тапқысы келеді. Ал әлеуметтік медиа ықпалды сатылымға айналдыруға мүмкіндік береді. Әрбір лайк өте құнды. Бірақ беделге қатысты тәуекелдер бар және оларды елемеуге болмайды. Осы айдың пайдасы келесі айдың шығыны болуы мүмкін.
