专家指出：99Food若未履行优惠承诺可能面临法律追责

99Food登陆圣保罗市场，以一场高影响力的活动撼动了外卖行业，该活动包括99优惠券、免费配送和激进的激励措施以吸引消费者、餐厅和配送员。.

其策略让人联想到 游击营销 ——即通过出人意料甚至具有挑衅性的行动，旨在对公众产生巨大影响的创意策略——该外卖服务在圣保罗的首次亮相甚至设置了一个"城市计价器"，影射其直接竞争对手iFood。.

面对宣布的大量优惠，人们对其做法的法律界限以及公司未能履行承诺时的责任追究可能性产生了疑问。据 Paulo Bonilha，Ambiel Bonilha律师事务所合伙人、企业消费者权益法律专家, 表示，企业在进行此类规模的促销活动时应谨慎行事。“《消费者保护法》第31条规定，要约必须以正确和清晰的方式传达，若不符合这些要求，供应商可能被追究责任，包括关于履行要约的强制性。也就是说，供应商将必须按照其传达的形式履行要约，无论其自身是否存在任何相反的意图。这就是要约强制性原则，”他解释道。.

对于免费配送活动，在宣传方式上也需要特别关注。据Bonilha称，“企业只有在要约呈现中明确规定了限制条件的情况下，才能对要约进行限制”。这意味着隐藏或不透明的条件可能构成对消费者的滥用行为。.

责任也延伸至应用程序中宣传的定价。“在这些情况下，99Food甚至可能被强制要求按宣传形式履行要约。只有在出现重大错误的情况下才不适用此规定，”该专家在评论宣传价格与实际收取价格之间可能存在的差异时表示。.

关于因消费者期望可能落空而产生的道德或集体损害赔偿，分析则更为严格。“在我看来，在当前背景下，公共检察部门不会推进此类性质的诉求。这仅在消费者遭受极端损害，且该做法反复发生的情况下才会发生，而目前我们尚未看到这种情况，”该律师评估道。.

99Food进入圣保罗市场预示着外卖应用行业将面临激烈竞争。然而，专家警告称，此类活动的可持续性不仅取决于商业策略，还取决于对《消费者保护法》的严格遵守，该法确保了宣传要约的透明度、清晰度和履行。.

来源：

Paulo Bonilha – Ambiel Bonilha律师事务所合伙人、企业消费者权益法律专家。CEU法学院法学研究生。专长于法定计量学以及与CONAR相关的程序。.