1. ელფოსტის მარკეტინგი
განმარტება:
ელფოსტის მარკეტინგი არის ციფრული მარკეტინგის სტრატეგია, რომელიც იყენებს კონტაქტების სიაში გაგზავნილ ელფოსტებს პროდუქტებისა და მომსახურების პოპულარიზაციის, მომხმარებლებთან ურთიერთობის დამყარებისა და ბრენდის ჩართულობის გაზრდის მიზნით.
ძირითადი მახასიათებლები:
1. სამიზნე აუდიტორია:
– იგზავნება იმ აბონენტების სიაში, რომლებმაც თანხმობა განაცხადეს შეტყობინებების მიღებაზე.
2. შინაარსი:
სარეკლამო, ინფორმაციული ან საგანმანათლებლო.
– ეს შეიძლება მოიცავდეს შეთავაზებებს, სიახლეებს, ბლოგის კონტენტს და საინფორმაციო ბიულეტენებს.
3. სიხშირე:
– როგორც წესი, დაგეგმილია რეგულარული ინტერვალებით (კვირაში ერთხელ, ორ კვირაში ერთხელ, თვეში ერთხელ).
4. მიზანი:
– გაყიდვების ხელშეწყობა, ჩართულობის გაზრდა და ლიდების მოზიდვა.
5. პერსონალიზაცია:
მისი სეგმენტირება და მორგება შესაძლებელია მომხმარებლის მონაცემების მიხედვით.
6. მეტრიკები:
გახსნის მაჩვენებელი, დაწკაპუნების მაჩვენებელი, კონვერსიები, ROI.
მაგალითები:
ყოველკვირეული საინფორმაციო ბიულეტენი
- სეზონური აქციების გამოცხადება
– ახალი პროდუქტების გამოშვება
უპირატესობები:
ეკონომიური
– მაღალი გაზომვადობა
– უზრუნველყოფს ზუსტ სეგმენტაციას
ავტომატიზირებადი
გამოწვევები:
– მოერიდეთ სპამად მონიშვნას
- განაახლეთ თქვენი საკონტაქტო სია
- შექმენით შესაბამისი და მიმზიდველი კონტენტი
2. ტრანზაქციული ელ.ფოსტა
განმარტება:
ტრანზაქციული ელფოსტა არის ავტომატური ელფოსტის კომუნიკაციის ტიპი, რომელიც გააქტიურებულია მომხმარებლის კონკრეტული ქმედებების ან მათ ანგარიშთან ან ტრანზაქციებთან დაკავშირებული მოვლენების საპასუხოდ.
ძირითადი მახასიათებლები:
1. ტრიგერი:
– იგზავნება მომხმარებლის კონკრეტული მოქმედების ან სისტემური მოვლენის საპასუხოდ.
2. შინაარსი:
ინფორმაციული, ორიენტირებულია კონკრეტული ტრანზაქციის ან ქმედების შესახებ დეტალების მიწოდებაზე.
3. სიხშირე:
– იგზავნება რეალურ დროში ან თითქმის რეალურ დროში ტრიგერის გააქტიურების შემდეგ.
4. მიზანი:
– მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მიწოდების, მოქმედებების დადასტურებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
5. პერსონალიზაცია:
– მომხმარებლის კონკრეტული ქმედებების მიხედვით მაღალი მორგება.
6. შესაბამისობა:
– ზოგადად მოსალოდნელი და დაფასებული მიმღების მიერ.
მაგალითები:
შეკვეთის დადასტურება
გადახდის შეტყობინება
პაროლის აღდგენა
რეგისტრაციის შემდეგ მოგესალმებით.
უპირატესობები:
გახსნისა და ჩართულობის უფრო მაღალი მაჩვენებლები
– აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას
- ეს ზრდის ნდობას და სანდოობას.
ჯვარედინი გაყიდვებისა და დამატებითი გაყიდვების შესაძლებლობა.
გამოწვევები:
- გარანტირებულია მყისიერი და საიმედო მიწოდება
– შეინარჩუნეთ შინაარსი რელევანტური და ლაკონური.
– არსებითი ინფორმაციისა და მარკეტინგული შესაძლებლობების დაბალანსება
ძირითადი განსხვავებები:
1. განზრახვა:
ელფოსტის მარკეტინგი: პოპულარიზაცია და ჩართულობა.
ტრანზაქციის ელფოსტა: ინფორმაცია და დადასტურება.
2. სიხშირე:
ელფოსტის მარკეტინგი: რეგულარულად დაგეგმილი.
ტრანზაქციული ელფოსტა: დაფუძნებულია კონკრეტულ ქმედებებზე ან მოვლენებზე.
3. შინაარსი:
ელფოსტის მარკეტინგი: უფრო სარეკლამო და მრავალფეროვანი.
ტრანზაქციული ელფოსტა: ფოკუსირებულია კონკრეტულ ტრანზაქციის ინფორმაციაზე.
4. მომხმარებლის მოლოდინი:
ელფოსტის მარკეტინგი: ყოველთვის არ არის მოსალოდნელი ან სასურველი.
ტრანზაქციული ელფოსტა: ზოგადად მოსალოდნელი და დასაფასებელი.
5. რეგულაციები:
ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგი უფრო მკაცრ არჩევითი და უარის თქმის კანონებს ექვემდებარება.
ტრანზაქციული ელ.ფოსტა: უფრო მოქნილი მარეგულირებელი თვალსაზრისით.
დასკვნა:
როგორც ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, ასევე ტრანზაქციული ელფოსტა ეფექტური ციფრული კომუნიკაციის სტრატეგიის მნიშვნელოვანი კომპონენტებია. მიუხედავად იმისა, რომ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი ფოკუსირებულია პროდუქტებისა და მომსახურების პოპულარიზაციასა და მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარებაზე, ტრანზაქციული ელფოსტა მომხმარებლის კონკრეტულ ქმედებებთან დაკავშირებულ აუცილებელ და დაუყოვნებლივ ინფორმაციას გვაწვდის. წარმატებული ელფოსტის სტრატეგია, როგორც წესი, ორივე ტიპს მოიცავს: ელფოსტის მარკეტინგს იყენებს მომხმარებლების მოსაზიდად და მათთან ურთიერთობისთვის, ხოლო ტრანზაქციულ ელფოსტას კრიტიკული ინფორმაციის მიწოდებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის. ამ ორი მიდგომის ეფექტურმა კომბინაციამ შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებლებისთვის უფრო მდიდარი, უფრო რელევანტური და ღირებული კომუნიკაცია, რაც მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს ციფრული მარკეტინგული ინიციატივების საერთო წარმატებას და მომხმარებელთა კმაყოფილებას.
