OmniChat 'n toonaangewende Brasiliaanse kletshandelsplatform, het pas sy inheemse integrasie met die Magento- en Shopify-e-handelsplatforms aangekondig. Meer as net die integrasie van stelsels, posisioneer hierdie nuwe kenmerk OmniChat se kunsmatige intelligensie as 'n sentrale element van die operasie: outonome verkoopsagente sal nou intyds data van integrasies met e-handelsplatforms gebruik om resultate op 'n gepersonaliseerde en outomatiese manier te verbeter.
Die nuwe integrasielaag sluit die gebruik van generatiewe KI in wat op verkope toegepas word, met Whizz Agent, die outonome verkoopsagent wat deur die maatskappy ontwikkel is. Die agent tree intyds op as 'n menslike verkoopsman, wat produkte aanbeveel, vrae beantwoord en die kliënt tot omskakeling lei – alles op 'n gepersonaliseerde en skaalbare manier.
Deur middel van inheemse integrasies kan Whizz produkte, versamelings en afhandelingskakels direk in die gesprek stuur, inkomende roetines soos bestellingsopsporing en -status outomatiseer, fakture en duplikaatbetalingstrokies uitreik, asook inkopiemandjie-herstelveldtogte aktiveer en, met VTEX, betalingsherinneringe via PIX en bestellingstatusopdaterings.
Met die nuwe integrasies word die maatskappy die platform met die breedste dekking onder die belangrikste e-handelspelers, met inheemse konnektiwiteit met VTEX, Magento en Shopify – die drie hoofspelers in digitale kleinhandel in Brasilië.
“Benewens die VTEX-integrasie wat ons reeds bied, versterk die uitbreiding van die omvang na Magento en Shopify ons posisie as die mees volledige ekosisteem vir verkope wat deur gesprekskanale ondersteun word. Integrasies soos hierdie vereenvoudig aanvaarding en verbeter 'n vloeiende digitale koopreis,” sê Maurício Trezub, uitvoerende hoof van OmniChat.
Prop & play om kletsverkope te skaal
Die belangrikste verskil in die nuwe integrasies lê nie net in inheemse konnektiwiteit nie, maar ook in die vermoë van outonome agente om e-handelsdata in kontekstuele en gepersonaliseerde verkoopsinteraksies te omskep. Onder die KI-funksionaliteite is:
- Konsultasie en aanbeveling van produkte en versamelings intyds , gebaseer op voorraad, geskiedenis en verbruikersprofiel, 24 uur per dag en 7 dae per week.
- Genereer en stuur onmiddellik afhandelingskakels , wat wrywing en omskakelingstyd verminder.
- Beantwoord vrae en lei die hele aankoopproses van begin tot einde , soos 'n menslike verkoopsman.
- Aktivering van slim inkopiemandjie-herwinningsveldtogte en betalingsherinneringe (insluitend via PIX, met VTEX).
Tans gebruik meer as 500 handelsmerke OmniChat om hul resultate deur middel van gespreksverkope te verbeter, insluitend Decathlon, Acer, Natura, La Moda en AZZAS 2154.
