ბიზნეს სამყაროში სანდოობა უპირობო აქტივია. ბაზარზე, სადაც მომხმარებლები სულ უფრო მომთხოვნები არიან, გამჭვირვალობა აღარ არის განმასხვავებელი ნიშანი და აუცილებლობად იქცა. მესამე სექტორის ობსერვატორიის 2024 წელს გამოქვეყნებული კვლევა მიუთითებს, რომ ბრაზილიელების 77% უპირატესობას ანიჭებს სოციალურად პასუხისმგებლიანი კომპანიების მოხმარებას, რაც აძლიერებს კორპორატიული ავთენტურობის მნიშვნელობას. ყალბი ამბებისა და ხელოვნური ინტელექტის ეპოქაში აუცილებელია გვახსოვდეს, რომ ცარიელ რიტორიკასა და შეცდომაში შემყვან დაპირებებს შეუძლია რეპუტაციის შელახვა და მომხმარებლების განდევნა, ხოლო ეთიკური პრაქტიკა და სოციალური ვალდებულება აძლიერებს ნდობას და ბრენდის ერთგულებას.
გაეცანით აღმასრულებელი დირექტორების რამდენიმე ჩვენებას და მათ მიერ თავიანთ კომპანიებში დანერგილ ავთენტურ გამჭვირვალობის პრაქტიკას:
რაფაელ შინოფი, Padrão Enfermagem-ის აღმასრულებელი დირექტორი, კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს ჯანდაცვის პროფესიონალების განთავსების სერვისებს
მეწარმისთვის, ავთენტურობა და გამჭვირვალობა ფუნდამენტურია ნებისმიერი ბიზნესის ბაზარზე კონსოლიდაციისთვის. „ჩვენ ყოველთვის ძალიან სერიოზულად ვეკიდებოდით ამას, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ინსპექტირებას ეხება. თავიდანვე გადავწყვიტეთ, სრულიად გამჭვირვალე ვყოფილიყავით მარეგულირებელ ორგანოებთან, როგორიცაა შრომის პროკურატურა, და ამან ყველაფერი შეცვალა. ამ ვალდებულებამ მოგვიტანა სანდოობა და ავტორიტეტი სექტორში, რადგან ჩვენ ყოველთვის ყველაფერს სწორად ვაკეთებდით, მალსახმობების გარეშე. ამან გააძლიერა ჩვენი ურთიერთობა ამ ორგანოებთან და ასევე ჩვენი კლიენტებისა და ფრენჩაიზის მფლობელების ნდობა, რომლებიც Padrão Enfermagem-ს უსაფრთხო და კარგად მხარდაჭერილ ბიზნეს მოდელად მიიჩნევენ“, - ამბობს რაფაელი.
ანჯელო მაქს დონატონი, Lavô-ს აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ქვეყანაში ყველაზე დიდი თვითმომსახურების სამრეცხაოების ქსელია
ქსელში გამჭვირვალობის პრაქტიკა ისე იყო შემუშავებული, რომ ფრენჩაიზის მფლობელებსა და პარტნიორებს ბიზნესის ყველა ასპექტის დეტალურად დანახვა შეეძლოთ. „მე ყოველთვის ვამჩნევდი, რომ კონკურსი ფრენჩაიზის კანდიდატისთვის არასდროს აძლევდა ნათელს, თუ რა იყო რეალური ხარჯები და რა იყო ბიზნესთან დაკავშირებული ყველაფერი. ამიტომ, მე შევიმუშავე ფრენჩაიზის შეთავაზების ცირკულარი (COF), რომელიც მაქსიმალურად განმარტებითია, ინვესტიციებთან დაკავშირებით ბევრი დეტალით, რაც ყველაზე მეტ კითხვას წარმოშობს. გარდა ამისა, ის მოიცავს ძალიან მკაფიო და კონკრეტულ წესებს. ჩემთვის მნიშვნელოვანია ყველასთვის, ვინც ბრენდთან მუშაობს, პირდაპირ თუ ირიბად, განვმარტო, რომ მდგრადობა აუცილებელია. ჩვენ წარმოვადგენთ ყველა პუნქტს ისე, რომ ფრენჩაიზის მფლობელმა ნამდვილად გაიგოს ბიზნესი და ის, მოსწონს თუ არა საზოგადოებასთან მუშაობა. ეს პროცესი პროფილების ფილტრაციით მთავრდება და ზოგადად პარტნიორებისა და თანამშრომლების ბრუნვის დაბალ რაოდენობას იწვევს, რადგან გამჭვირვალობა თავიდანვე შენარჩუნებულია“, - ხაზს უსვამს დონატონი.
Guilherme Mauri, Minha Quitandinha-ს აღმასრულებელი დირექტორი, საცალო ტექნოლოგიების სტარტაპი, რომელიც მუშაობს ავტონომიური მინი-მარკეტების ფრენჩაიზის მოდელზე.
ქსელის ერთ-ერთი ინიციატივა კომპანიის ციფრებში გამჭვირვალობის ხელშეწყობის მიზნით, ვერტიკალური მოდელის ნაცვლად, უფრო ჰორიზონტალური და მონაწილეობითი ლიდერობის სტილის დანერგვა იყო. „ჩვენს ბიზნესში ჩვენ ყოველთვის გვჯეროდა, რომ გამჭვირვალობა და ავთენტურობა ფუნდამენტურია. ამ კულტურის ერთ-ერთი უდიდესი ეტაპი იყო კომპანიის ციფრების გახსნა ყველა თანამშრომლისთვის, არა მხოლოდ მიზნების, არამედ გამოწვევების გაზიარებითაც. ამან შექმნა ნდობისა და ჩართულობის გარემო, სადაც თითოეული ადამიანი ესმის თავისი როლი კომპანიის ზრდაში. გარდა ამისა, ხისტი სისტემის დაწესების ნაცვლად, ჩვენ შემოვიღეთ უფრო ჰორიზონტალური მოდელი, რომელშიც ადამიანები აქტიურად მონაწილეობენ გადაწყვეტილებების მიღებაში და ხედავენ თავიანთი მუშაობის პირდაპირ გავლენას“, - აღნიშნავს მაური.
ლეონარდო დოს ანჯოსი, ფრენჩაიზის დირექტორი Anjos Colchões & Sofás, ქსელი, რომელიც სპეციალიზირებულია დივანთა და რბილი ავეჯით
„ანჯოს კოლჩოეს და სოფას“-ი გამოირჩევა ფრენჩაიზის მფლობელებთან და მომხმარებლებთან მიდგომით: პრიორიტეტს ანიჭებს მჭიდრო ურთიერთობებს, უსმენს მათ საჭიროებებს და ცრუ დაპირებების გარეშე ხარისხიან პროდუქციას აწვდის. „მე მჯერა, რომ გამჭვირვალობა მენეჯმენტის საყრდენი უნდა იყოს. ყოფილა შემთხვევები, როდესაც გამოწვევების დამალვის ნაცვლად, ჩვენ გუნდთან ღიად კომუნიკაციას ვამჯობინეთ. ერთ-ერთი მაგალითი იყო პანდემიის დროს, როდესაც მიწოდების ჯაჭვში სირთულეებს წავაწყდით. შეგვეძლო გავლენის მინიმიზაცია, მაგრამ ჩვენ გადავწყვიტეთ გულწრფელები ვყოფილიყავით, ერთად გვეძია გადაწყვეტილებები და კიდევ უფრო გაგვეძლიერებინა ჩვენი გუნდი. ჩვენ ყოველთვის უარვყოფთ ნებისმიერ მიდგომას, რამაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას ჩვენი ბრენდის სანდოობას. გრძელვადიან პერსპექტივაში, ნდობა ნებისმიერი კომპანიის ყველაზე ღირებული აქტივია - და ეს მხოლოდ პატიოსნებაზე შეიძლება აშენდეს“, - აღნიშნავს ლეონარდო.
ელტონ მატოსი, Airlocker-ის დამფუძნებელი პარტნიორი და აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ჭკვიანი ლოკერების პირველი ბრაზილიური ფრენჩაიზია
Airlocker-ის ყველაზე დიდი განმასხვავებელი ნიშანი, უდავოდ, მისი მუშაობის ადგილობრივ მოსახლეობასა და ფრენჩაიზის მფლობელებზე დაფუძნებაა. „ჩვენი სტრატეგია ძლიერად ეფუძნება რეგიონულ სიძლიერეს. მე მჯერა, რომ თავად საზოგადოების პროფესიონალების ყოლა დიდ განსხვავებას ქმნის, რადგან ისინი ესმით ადგილმდებარეობის სპეციფიკური საჭიროებები და იციან, როგორ დაუკავშირდნენ მომხმარებლებთან ავთენტურად. ეს გვასხვავებს ტრადიციული საბაზრო მოდელისგან. გარდა ამისა, მე ყოველთვის ვიყენებდი გამჭვირვალობას, როგორც ბიზნესში უცვლელ პრინციპს. სიმართლის თქმა სანდოობას ქმნის - და ეს არის ნებისმიერი მდგრადი კომპანიის საფუძველი. საბოლოო ჯამში, იქნება ეს მცირე გამოტოვება თუ დიდი სიცრუე, სიმართლე ყოველთვის იკვეთება“, - განმარტავს ის.
დოქტორი ედსონ რამუთი, Emagrecentro-ს დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ჯანსაღი წონის დაკლებისა და სხეულის ესთეტიკის სფეროში წამყვანი კომპანიაა
რამუთისთვის, ავთენტურობა და გამჭვირვალობა აუცილებელია ნებისმიერი ბიზნესის კონსოლიდაციისთვის. „Emagrecentro-ს დაარსების დღიდან ჩვენ ყოველთვის პრიორიტეტს ვანიჭებდით ჩვენი კლიენტების ნამდვილ კეთილდღეობას, ვთავაზობდით მეცნიერებაზე დაფუძნებულ პერსონალიზებულ მკურნალობას და სასწაულებრივი გადაწყვეტილებების დაპირების გარეშე. ამან განაპირობა ნდობა და ჩვენს პაციენტებთან ხანგრძლივი ურთიერთობა, რამაც უდავოდ შესანიშნავი შედეგები მოუტანა ჩვენს ბიზნესს“, - აცხადებს ის. როდესაც პანდემიამ გავლენა მოახდინა ბაზარზე, მას მთელი გუნდისთვის გამჭვირვალეობა მოუწია. „სიტუაციის დამალვის ნაცვლად, მე ყველას ნათლად ვუთხარი კომპანიის მდგრადობის უზრუნველსაყოფად საჭირო ცვლილებების შესახებ. გამჭვირვალობის ამ დონემ გუნდის მხრიდან უფრო მეტი ჩართულობა და ერთგულება გამოიწვია“.
ვანესა ვილელა, „კაპეჰ კოსმეტიკსისა“ და „სპეციალი ყავის“ დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, პიონერია ყავის კოსმეტიკაში გამოყენებისა და „2 ერთში“ მოდელის სფეროში, რომელიც აერთიანებს სპეციალიზებულ ყავის მაღაზიასა და კოსმეტიკის მაღაზიას
ბიზნესმენი ქალის აზრით, გამჭვირვალობა ერთ-ერთი საყრდენია, რომელიც კაპეჰის კულტურას უდევს საფუძვლად. ის ხაზს უსვამს, რომ „გამჭვირვალობა არ არის მხოლოდ ღირებულება, არამედ მაკრო სახელმძღვანელო, რომელიც კომპანიის ყველა ურთიერთობისთვის ფუნდამენტურია“. თავიდანვე, ქსელი რამდენიმე ფრონტზე გამოირჩეოდა ავთენტურობით: პროდუქციის მიქსიდან დაწყებული ინოვაციური კვლევის შემუშავებით დამთავრებული, რამაც ყოველთვის კარგი შედეგები გამოიღო და კონკურენტებისგან გამოარჩია. ვანესა მიიჩნევს, რომ სიცხადე ყოველთვის უნდა იყოს გამოყენებული. „ჩემთვის, კომპანიაში არ არის ადგილი გამოტოვებისთვის ან სიცრუისთვის, რადგან ისეთი ღირებულებები, როგორიცაა ლოიალობა და გამჭვირვალობა, ორგანიზაციული კულტურის ნაწილია“, - აცხადებს ის. ეს აისახება ყველა გადაწყვეტილებაში, ახალი პროდუქტების არჩევიდან დაწყებული გუნდთან და კლიენტებთან კომუნიკაციით დამთავრებული.
ლუის ფერნანდო კარვალიო, Homenz-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, კლინიკების ქსელი, რომელიც სპეციალიზირებულია მამაკაცის ესთეტიკასა და ჯანმრთელობაზე
„Homenz გამოირჩევა მამაკაცებისთვის სრულყოფილი კლინიკის კონცეფციით, რომელიც ერთ ადგილას მრავალფეროვან მომსახურებას სთავაზობს“, - ამბობს ქსელის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი ლუის ფერნანდო კარვალიო. „ჩვენ არ ვართ ერთი პროდუქტის კლინიკა, როგორც ბევრი სხვა კლინიკა, რომელიც მხოლოდ ერთ მომსახურებაზეა ორიენტირებული, მაგალითად, თმის გადანერგვაზე. აქ მამაკაცები სრულ გადაწყვეტას პოულობენ, თმის მოვლის პროცედურებიდან დაწყებული სახისა და სხეულის მოვლის პროცედურებით დამთავრებული“. კარვალიო ასევე ხაზს უსვამს გამჭვირვალობის მნიშვნელობას: „მე არასდროს არავისთვის მომიტყუებია. გუნდთან და კლიენტებთან ჩვენი ურთიერთობის საფუძველი გამჭვირვალობაა“. მისთვის სიმართლე ყოველთვის საუკეთესო გამოსავალი იქნება. „მცირე გამოტოვებები პირდაპირ გავლენას ახდენს ნდობასა და ბიზნესის კულტურაზე. გამჭვირვალობა და შეცდომებიდან სწავლა წარმატების გასაღებია“.
დოქტორი მირელე ხოსე რუივო, Mulherez-ის დამფუძნებელი, ინტიმური გაახალგაზრდავებისა და ინტიმური ქირურგიის პირველი ქსელისა
მეწარმისთვის გამჭვირვალობა მის ბიზნესში არსებით ღირებულებას წარმოადგენს. „მე ყოველთვის გამჭვირვალე ვარ. არ მიყვარს ტყუილი; სიტუაციის მიუხედავად, სიმართლე ყოველთვის საუკეთესო გამოსავალია“, - ადასტურებს ის. ეს პოზიცია აისახება მის ურთიერთობებში კლიენტებთან და ქსელის პროცესებში. „Mulherez-ში ჩვენ გვჯერა, რომ სიმართლე და გამჭვირვალობა ფუნდამენტურია ჩვენი პაციენტების ნდობის მოსაპოვებლად“. ის ხაზს უსვამს, რომ ავთენტურობისადმი ერთგულება მთავარი განმასხვავებელი ნიშანია. „ჩვენ არ გპირდებით სასწაულებრივ შედეგებს, არამედ მეცნიერებასა და გამოცდილებაზე დაფუძნებულ ეფექტურ მკურნალობას“. დამფუძნებელი ასევე ეწინააღმდეგება ბაზარზე უსამართლო პრაქტიკას. „შედეგებზე ტყუილი ან ვინმეს შეცდომაში შეყვანა ჩვენი ფილოსოფიის ნაწილი არ არის“.
ჟოაო პიფერი, PróRir-ის აღმასრულებელი დირექტორი, სტომატოლოგიური კლინიკების ქსელი
სიმართლის თქმა სანდოობას ზრდის და ბიზნესს აძლიერებს. სწორედ ეს მოხდა PróRir-ში. „თითქმის ორი ათწლეულის გამოცდილების განმავლობაში, ჩემთვის ნათელი გახდა, რომ არ არსებობს სასწაულები ან მარტივი ფული. როდესაც წავაწყდები ბიზნეს შესაძლებლობას, რომელიც „ძალიან კარგია, რომ სიმართლე იყოს“, მე საგანგაშო სიგნალს ვაწვდი. ბევრი კომპანია და მეწარმე მინახავს, რომლებიც სწრაფი მოგების ილუზიას აჰყვნენ და ძალიან გვიან აღმოაჩინონ, რომ არამდგრად მოდელთან ჰქონდათ საქმე. PróRir-ში ჩვენ ვაფასებთ ფრთხილ ანალიზს და სტრატეგიულ დაგეგმვას, ვერიდებით მხოლოდ გადაჭარბებულ ოპტიმიზმზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებს და არ ვმოიტყუებით“, - განმარტავს პიფერი.
ჟუჩანო მასაკანი, GraalSeg-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის სფეროში წამყვანი ქსელია
ბაზარზე, სადაც შრომის უსაფრთხოება და ჯანმრთელობა ხშირად შემოიფარგლება მხოლოდ სამართლებრივი რეგულაციების დაცვით, GraalSeg-მა გაბედა სხვა გზის არჩევა. ფიზიკური პირებისთვის დამატებითი შეღავათების პროგრამის შექმნის გარდა, რომელიც მიზნად ისახავს მათი ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას, მეწარმემ გადაწყვიტა, პრიორიტეტი მიენიჭებინა პატიოსნებაზე, მაშინაც კი, როდესაც ეს ნიშნავს დაუყოვნებლივი მოგების უარყოფას. „ამ ბიზნეს მოდელში, ჩვენ ხშირად ვაწყდებით გამოცდას კომპანიებისგან, რომლებიც ცდილობენ გვერდი აუარონ რეგულაციებს ან მოგვასყიდონ ინფორმაცია მანიპულირებისთვის. ასეთ მომენტებში ჩვენ ვადასტურებთ ჩვენს ერთგულებას ეთიკისა და მთლიანობის მიმართ, უარს ვამბობთ ნებისმიერ ტიპის მოლაპარაკებაზე, რამაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას ჩვენი თანამშრომლების კეთილდღეობას“, - აცხადებს ის. მასაკანი ადასტურებს, რომ ამ თანმიმდევრულმა პოზიციამ ხელი შეუწყო ბაზრის ნდობის მოპოვებას და იმ კლიენტების მოზიდვას, რომლებიც ეთანხმებიან ამ ღირებულებას.
ფელიპე ბურანელო, Maria Brasileira-ს აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ქვეყანაში ყველაზე დიდი საცხოვრებელი და კომერციული დასუფთავების ქსელია
ბიზნესის საფუძველია კარგი კომუნიკაცია, რომელიც სიმართლის პრინციპთან არის შერწყმული. „ქსელს აქვს ეროვნული წარმომადგენლობა, რაც შეუძლებელს გახდის ფრენჩაიზის მფლობელების კარგად ინფორმირებულობას პირისპირ შეხვედრების ან უბრალოდ ელექტრონული ფოსტის შეტყობინებების საშუალებით. ამიტომ, ჩვენ შევქმენით ყოველთვიური პირდაპირი ეთერი და ყოველკვირეული პოდკასტები, რომლებიც გაცვლისა და დასვენების დროა, სადაც ყველა გამოთქვამს მოსაზრებებს, გვთავაზობს იდეებს, ასწავლის და სწავლობს. შინაგანად, ყურადღება თანაბრად ექცევა ყველა თანამშრომელს და ისინი პირველები იგებენ ფრენჩაიზორის სიახლეების შესახებ“, - განმარტავს ბურანელო. „კიდევ ერთი საკითხია, რომ გამჭვირვალობა გამსჭვალულია ბიზნესში. მე მინახავს ქსელები, რომლებიც იტყუებიან ერთეულების რეალურ რაოდენობასთან დაკავშირებით. აქ ჩვენ ვართ სიმართლის მოყვარულები და დიდი ზარ-ზეიმით ვზეიმობთ, როდესაც 500-ე ერთეულს მივაღწევთ. როდესაც სიმართლის მოყვარულები ვართ, ყველაფერი მიედინება“, - ასკვნის ის.
რენატა ბარბალიო, Espanha Fácil-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, საკონსულტაციო კომპანია, რომელიც სპეციალიზირებულია ესპანეთში იმიგრაციაში
გამჭვირვალობამ, კომპანიის ერთ-ერთმა პრინციპმა, გააძლიერა ორგანიზაციული კულტურა ურთიერთნდობის გარემოს შექმნით, მთელი გუნდისთვის მაგალითის სახით წარმოაჩინა და Espanha Fácil-ი სექტორში პატივცემულ საკონსულტაციო კომპანიად აქცია. რენატასთვის მყარი რეპუტაციის შექმნა სიმართლისადმი ერთგულებას მოითხოვს. „მე ყოველთვის წინააღმდეგი ვიყავი ნებისმიერი პრაქტიკისა, რომელიც გულისხმობს ცრუ მოლოდინებს ან შეუსრულებელ დაპირებებს. ტყუილმა, რაც არ უნდა უმანკოდ გამოიყურებოდეს, შეიძლება მომავალში პრობლემები შექმნას, როგორიცაა გაუგებრობები და ნდობის ნაკლებობა. მე უკვე უარი ვთქვი რამდენიმე გაყიდვის შესაძლებლობაზე, რადგან არ ვეთანხმები ამ ტიპის მიდგომას. მე მჯერა, რომ პატიოსნება და გამჭვირვალობა ფუნდამენტურია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სურთ ეთიკურად და მდგრადად განვითარება“, - ასკვნის ის.
ლუის სკიავო, Naval Fertilizantes-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც სპეციალიზირებულია ბიოლოგიურ პროდუქტებზე, კვებასა და კულტურებისთვის გამოყენების ტექნოლოგიებზე
კომპანიაში ტყუილს ადგილი არ აქვს; ეს ქურდობას ჰგავს! ეს არის წინაპირობა, რომლითაც სკიავო ყოველდღიურ საქმიანობაში, განსაკუთრებით ფერმერებთან და თანამშრომლებთან ურთიერთობაში მოქმედებს. „ფერმერები ძალიან ეჭვის თვალით უყურებენ იმ პროდუქტებს, რომლებიც არ იციან. ამიტომ, მე მათ მოსავლისთვის სასუქებს ვაჩუქებ და ისინი ჭარბ პროდუქციას ჩემთან ერთად მიზიარებენ პროდუქციის საფასურად - რაც ჩემს სექტორში ინოვაციურია. ეს გაცვლა მწარმოებლის მიმართ სანდოობას გვანიჭებს და მომავალ შესყიდვებს უზრუნველყოფს. გუნდში ტყუილის ადგილი არ არის. სოფლის მეურნეობის კრიზისის დროსაც კი, ჩვენ ყოველთვის ვინარჩუნებდით ძალიან გამჭვირვალე ურთიერთობას Naval-ის მისიასა და ხედვასთან დაკავშირებით. ყოფილა შემთხვევები, როდესაც მე ჩემს გამყიდველებს ვუჭერდი მხარს, მაგრამ ასევე ყოფილა შემთხვევები, როდესაც ტყუილის აღმოჩენის გამო სამსახურიდან გათავისუფლების შემთხვევები“, - აღნიშნავს სკიავო.
როდრიგო მელო, Harõ Group-ის პარტნიორ-ინვესტორი და გაფართოების დირექტორი - ჰოლდინგური კომპანია , რომელიც ფლობს Harõ Sushi-ს, Hapoke-ს, The Roll-ს, Redwok-ს, Mango Salad-სა და Tio Parma-ს ბრენდებს, ფლობს dark kitchen-ისა და takeaway-ის
სიმართლე მხოლოდ ღირებულება არ არის, არამედ ხანგრძლივი ურთიერთობების საფუძველი, როგორც Grupo Harõ-ს : „მე გუნდს შევუერთდი სულელის დღეს, რაც ჩემს პარტნიორებთან ყოველთვის ხუმრობის საგანი იყო. თუმცა, მსუბუქი სულისკვეთების გარდა, Grupo Harõ-ში ჩვენი ერთ-ერთი მთავარი ღირებულებაა დევიზი „მოყევით ყველაფერი ისე, როგორც არის“, რაც უზრუნველყოფს გამჭვირვალობას ყველა ურთიერთობაში. ეს კულტურა აისახება კონკრეტულ ქმედებებში, როგორიცაა თანამშრომლებისა და ფრენჩაიზის მფლობელების მოსმენა წარმატებული კერძების შესაქმნელად და სრული კომუნიკაციის შენარჩუნება რთულ დროს, როგორიცაა კორპორატიული ცვლილებები. ჩვენ გვჯერა, რომ გამჭვირვალობა აძლიერებს გუნდს, ქმნის მოტივაციას და ხელს უწყობს ჰოლდინგის ზრდას. გარდა ამისა, ჩვენ ხაზს ვუსვამთ, რომ წინააღმდეგი ვართ ტყუილის, უმოქმედობის ან პასუხისმგებლობის აუთსორსინგის, რათა უზრუნველვყოთ მთლიანობის, ავთენტურობისა და ანგარიშვალდებულების გარემო“.
როზან არგენტა, დამფუძნებელი პარტნიორი და აღმასრულებელი დირექტორი Saúde Livre Vacinas, ვაქცინაციის კლინიკების ქსელი ყველა ასაკისთვის
„Saúde Livre Vacinas“-ის მთავარი პრინციპია თანამშრომლებთან და კლიენტებთან სიმართლისადმი ერთგულება. „სიმართლე კომპანიას ღირებულებას მატებს. ჩვენი გუნდი თავს დაცულად გრძნობს და ამ უსაფრთხოებას პაციენტებსაც გადასცემს, რაც უკეთეს შედეგებამდე მიგვიყვანს, რადგან ნდობა და სანდოობა კერძო ვაქცინაციის სერვისში ყველაზე მოთხოვნადი ფაქტორებია. ჩვენს რეგიონში არსებობს მარკეტინგული პრაქტიკა, რომელსაც „Saúde Livre Vacinas“-ში არ ვიცავთ, რადგან ის გულისხმობს გარკვეული პროდუქტის კლინიკაში მის რეალურ მოსვლამდე ჩამოსვლამდე გამოცხადებას, რაც კლიენტს აიძულებს კონკურენტისთვის წინასწარ გადაიხადოს ისეთი პროდუქტი, რომელიც ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი. ჩვენ გვჯერა, რომ ამ ტიპის პრაქტიკის დაუცველობა კლიენტთან გამჭვირვალე ქცევის მაგალითია“, - აღნიშნავს ის.
კრიშტიანუ კორეა, Ecoville-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ბრაზილიაში საწმენდი საშუალებების უდიდესი ფრენჩაიზული ქსელია
Ecoville გამოირჩევა სპეციალიზაციითა და გამჭვირვალობით, რაც კლიენტებისა და ფრენჩაიზის მფლობელებისთვის შედეგებს პრიორიტეტს ანიჭებს. აღმასრულებელი დირექტორისთვის ტყუილის თქმა შეუძლებელია, რომელიც გამჭვირვალედ მოქმედებას ამჯობინებს, პრობლემების მასშტაბის მიუხედავად: „აქ ზედმეტად არ ვსაუბრობთ. როდესაც ლოგისტიკური გამოწვევების წინაშე აღმოვჩნდით, რამაც შეიძლება ფრენჩაიზის მფლობელების ოპერაციებზე გავლენა მოახდინოს, ჩვენ სიმართლე ვთქვით, მათი გადაჭრის გეგმა ვაჩვენეთ და გარანტია გავეცით, რომ ეს აღარ განმეორდებოდა. შედეგი? სანდოობა. ჩვენთან მყოფებმა იციან, რომ შეუძლიათ ჩვენი ნდობა, რადგან Ecoville სამართლიანად თამაშობს და საქმეს ბოლომდე მიჰყავს. კლასიკური ტყუილი, რომელიც გამიგია, არის ის, რომ ფრენჩაიზინგი ფულს ძალისხმევის გარეშე შოულობს. აქ, ქსელში, ჩვენ ვაჩვენებთ, რომ წარმატებას შრომა, სტრატეგია და შესრულება ახლავს თან. ისინი, ვინც ამ მეთოდს მისდევენ და ამას რეალობად აქცევენ, იზრდებიან“.
ლუკას ანდრე, ჩოგბურთის აკადემიების ქსელის, Fast Tennis-ის აღმასრულებელი დირექტორი
ბიზნესმენი თვლის, რომ ავთენტურობა თანმიმდევრულობის გარანტიაა და ეს ლიდერობის საკუთრებას წარმოშობს. „გუნდთან ყველა ურთიერთობა გამჭვირვალობაზე უნდა იყოს დაფუძნებული, მაგრამ პატივისცემით სავსე გამჭვირვალობაზე. შეურაცხყოფა და იმის თქმა, რასაც ფიქრობ, არ ნიშნავს გამჭვირვალობას, არამედ გულწრფელობას და პატიოსნებას. ამიტომ, პატივისცემით უნდა მივცეთ უკუკავშირი, მივიღოთ ჩვენი მოლოდინების შესაბამისი შედეგი, რადგან ეს ადამიანს გააუმჯობესებს და განვითარდება. როდესაც სოციალურ ქსელში ან მედიასაშუალებაში შედიხართ, თქვენმა გუნდმა, თქვენმა დაინტერესებულმა მხარეებმა და თქვენთან ურთიერთობის მქონე პირებმა უნდა გაიგონ, რომ ის, რასაც ამბობთ ან წარმოადგენთ, შეესაბამება თქვენს ქცევას. ეს კომპანიის ლიდერის იმიჯს მეტ სიმტკიცეს და სანდოობას სძენს. სოციალურ მედიაში ჩვენ ვიყენებთ ავთენტურობას არა ჩოგბურთელებად, არამედ მეწარმეებად, რომლებიც ჩოგბურთის საშუალებით დროს, ჯანმრთელობასა და გართობას ყიდიან“, - ხაზს უსვამს ის.
ფაბიო თომე ალვეში, 3i Senior Residences-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ჰუმანიზებული მოვლისა და ხანდაზმულთა ცხოვრების ლიდერია
„3i Senior Residence“-ის კლიენტებთან ურთიერთობის მთავარი საფუძველი აბსოლუტური გულწრფელობაა. „ხშირად ვამბობ, რომ მტკივნეული სიმართლე ჯობია პატარა ტკბილ ტყუილს. რადგან ჩვენ საქმე გვაქვს ცხოვრებასთან, ურთიერთობებთან და უპირველეს ყოვლისა, არა მხოლოდ ხანდაზმული ადამიანის, არამედ მისი საყვარელი ადამიანის ემოციურ მდგომარეობასთანაც, ჩვენ უნდა დავამყაროთ ნდობის ძლიერი კავშირები. ჩვენი ყურადღება ყოველთვის ამ ურთიერთობის პროცესის გაუმჯობესებაზე იქნება გამახვილებული. ბოლოს და ბოლოს, როდესაც ადამიანი ხანდაზმულთა თავშესაფარს ეძებს, ის უკვე ატარებს გარკვეულ შეხედულებებსა და სირთულეებს, ამიტომ ჩვენ უნდა შევქმნათ ეს კავშირი, რათა ისინი სახლში დაბრუნდნენ სიმშვიდით, რომ იზიარებენ და არა გადასცემენ საყვარელი ადამიანის პასუხისმგებლობას დამხმარე ქსელს, რომელსაც ენდობიან“, - აღნიშნავს ის.
