2025 წლის „შავი პარასკევი“ ხელოვნური ინტელექტით მომუშავე სასაუბრო შეტყობინებების დანერგვის კუთხით მნიშვნელოვან წინსვლას აღნიშნავდა. Sinch-ის (Sinch AB publ) , რომელიც მრავალარხიანი კომუნიკაციების გლობალური ლიდერია, აჩვენებს, რომ RCS შეტყობინებების მოცულობა 2024 წელთან შედარებით 144%-ით გაიზარდა. „შავი პარასკევის“ კვირის განმავლობაში კომპანიის პლატფორმაზე ურთიერთქმედებების საერთო რაოდენობამ 27 მილიარდს , რაც უფრო მდიდარი, ავტომატიზირებული და პერსონალიზებული სავაჭრო მოგზაურობის პირდაპირი ასახვაა.
მეტი კომუნიკაციის დამუშავებით , Sinch გთავაზობთ სტრატეგიულ ხედვას გლობალური შეტყობინებების ნიმუშების შესახებ, განსაკუთრებით ისეთი კრიტიკული საცალო მომენტების დროს, როგორიცაა შავი პარასკევი. მონაცემები მიუთითებს, რომ ტრადიციული არხები, როგორიცაა ელ. ფოსტა და SMS, კვლავაც ფართომასშტაბიანი კამპანიების საფუძველია, ხოლო ინტერაქტიული ფორმატები, როგორიცაა RCS და WhatsApp, სულ უფრო მეტად გაჯერებულ ბაზრებზე კონკურენტუნარიან დიფერენციატორებად იკიდებს ფეხს.
„წლევანდელი „შავი პარასკევი“ აჩვენებს, რომ მდიდარი, ხელოვნური ინტელექტით მართული სასაუბრო გამოცდილება აღარ არის არჩევითი — ისინი ახლა ახალი სტანდარტია“, - ამბობს დენიელ მორისი, Sinch-ის გლობალური პროდუქტის დირექტორი (CPO).
აღმასრულებელი დირექტორის თქმით, RCS იწყებს რეალური პოპულარობის მოპოვებას, რადგან ბრენდები ცდილობენ გამოირჩეოდნენ სულ უფრო კონკურენტუნარიან ბაზრებზე, ხოლო SMS, ელექტრონული ფოსტა და ხმოვანი შეტყობინებები კვლავაც გვთავაზობენ ნდობას და საიმედოობას, რასაც პიკური პერიოდის კომერცია მოითხოვს. „ძლიერი ზრდა, რომელსაც ვხედავთ, განპირობებულია ადრეული აქციებით, უფრო ხანგრძლივი კამპანიებით და მიწოდების, შეკვეთების თვალყურის დევნებისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის რეალურ დროში განახლებების მზარდი მოლოდინით“, - აღნიშნავს მორისი.
პერიოდის მნიშვნელოვანი მოვლენები მოიცავს:
- RCS შეტყობინებების 144%-იანი ზრდა 2024 წელთან შედარებით, რაც ინტერაქტიული კამპანიების შედეგია;
- ნოემბერში სარეკლამო ელფოსტის გაგზავნა 32%-ით გაიზარდა, რაც არხს შავი პარასკევის კამპანიების ძირითად კომპონენტად აქცევს;
- „შავი პარასკევის“ კვირაში Sinch-ის პლატფორმაზე 27 მილიარდზე მეტი ინტერაქცია განხორციელდა, რაც აერთიანებდა SMS-ს, RCS-ს, ელფოსტას, WhatsApp-სა და ხმოვან შეტყობინებებს.
საცალო ვაჭრობის, ლოჯისტიკისა და ციფრული მომსახურების კომპანიები იკვლევენ თითოეული არხის საუკეთესო მხარეებს, რათა უზრუნველყონ მოქნილი და ინტეგრირებული მგზავრობები, რაც ახალ ტემპს უწესებს „შავ პარასკევს“. „ინტელექტი, რომელიც ინტეგრირებულია შეტყობინებების არხებში, საშუალებას აძლევს ბრენდებს, შესთავაზონ უფრო თანმიმდევრული, რეაგირებადი და შესაბამისი გამოცდილება“, - ადასტურებს Sinch-ის გლობალური მთავარი პროდუქტის დირექტორი (CPO).
