Trgovci na drobno, ki vlagajo v večkanalno , zagotavljajo bolj brezhibne izkušnje in zmanjšujejo ovire pri nakupnih odločitvah. Bruno Almeida , izvršni direktor podjetja US Media , vodilnega središča za medijske rešitve v Latinski Ameriki, poudarja: »Digitalno spodbuja obiske fizičnih trgovin, medtem ko nespletni podatki izboljšujejo spletne strategije. Pri US Media opažamo to konvergenco med za mednarodni medijski nakup , ki vlagajo tako v zunanje kot zunanje oglaševanje ter v digitalno . Ta sinergija izboljšuje rezultate in krepi zvestobo strank.«
Veliki trgovci na drobno, kot so Amazon, Magalu in Mercado Livre, že veliko vlagajo v to integracijo, upravljajo večkanalne ekosisteme, ki povezujejo fizične trgovine, e-trgovino, aplikacije in družbene medije, ter izvajajo strategije, ki spodbujajo to gibanje, kot so:
- Maloprodajni mediji in podatkovna inteligenca: personalizacija ponudb in monetizacija prodajnih kanalov;
- Hibridni modeli nakupovanja: možnosti, kot sta »klikni in prevzemi« in »pošiljanje iz trgovine«, ki povečujejo udobje;
- Nakupovanje v živo in družabno poslovanje: interaktivne izkušnje, ki družbena omrežja spreminjajo v neposredne kanale konverzije.
»Prihodnost oglaševanja je v popolni integraciji kanalov, ki združuje umetno inteligenco, personalizacijo in poglobljene izkušnje za zajemanje različnih trenutkov potrošniške poti, dokaz za to pa je, da podjetja, ki strukturirajo učinkovito večkanalno strategijo, dosegajo večjo medijsko učinkovitost in povečujejo življenjsko vrednost strank,« je dejal izvršni direktor,« je dodal izvršni direktor.
