PwC-ის მიერ 2000-ზე მეტ გლობალურ კომპანიაზე ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ მაღალი ხარისხის კორპორატიული მმართველობის მქონე კომპანიებს 10 წლის განმავლობაში აქციონერებისთვის მთლიანი შემოსავლიანობა (STR) 2.6-ჯერ მეტი ჰქონდათ, ვიდრე დაბალი კორპორატიული კაპიტალის ხარისხის მქონე კომპანიებს, რაც ხაზს უსვამს მმართველობის მნიშვნელობას ფინანსური წარმატებისთვის. ეს ნიშნავს, რომ მმართველობაში ინვესტირება არა მხოლოდ ეთიკისა და პასუხისმგებლობის საკითხია, არამედ გონივრული გადაწყვეტილებაა კომპანიის ზრდისა და მომგებიანობის ხელშეწყობისთვის.
Ploomes-ს გააჩნია ექსპერტიზა ისეთი რესურსების შეთავაზებაში, რომლებიც ხელს უწყობს მონაცემთა ეფექტურ მართვას, ინფორმაციაზე ორიენტირებულ გადაწყვეტილებებს და პროცესების ავტომატიზაციას, რაც ხელს უწყობს უფრო ეთიკური, მდგრადი და ბაზარზე ორიენტირებული კომპანიების შექმნას. IDC Brazil-ის პროგნოზით, CRM სექტორი 2024 წლისთვის 8.5 მილიარდ რენდის დოლარამდე გაიზრდება, რაც ხაზს უსვამს ამ ინსტრუმენტის მზარდ მნიშვნელობას ბიზნესის წარმატებისა და კორპორატიული მმართველობის გაძლიერების საქმეში .
„მნიშვნელოვანია ხაზი გავუსვათ იმ ფაქტს, რომ მხოლოდ ავტორიზებულ მომხმარებლებს აქვთ წვდომა მგრძნობიარე ინფორმაციის ნახვაზე ან რედაქტირებაზე. ეს ღონისძიება იცავს მომხმარებლის მონაცემებს და ადგენს პასუხისმგებლობის მკაფიო ხაზს, რადგან სისტემაში შესრულებული ყველა ქმედება მიეწერება კონკრეტულ მომხმარებლებს“, - ამბობს მათეუს პაგანი, Ploomes-ის აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი.
ექსპერტმა ჩამოთვალა CRM-ის ხუთი მახასიათებელი, რომლებიც პირდაპირ მხარს უჭერს მმართველობით პრაქტიკას:
ცენტრალიზებული ინფორმაცია: CRM უზრუნველყოფს, რომ ყველა შესაბამისი მომხმარებლისა და გაყიდვების მონაცემი მუდმივად და უსაფრთხოდ იყოს ხელმისაწვდომი. ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ, ვის შეუძლია ინფორმაციაზე წვდომა, ნახვა და რედაქტირება, ასევე ჩაიწეროთ მომხმარებელთან ურთიერთქმედების მთელი ისტორია, რაც ხელს უწყობს აუდიტს და უზრუნველყოფს ინფორმაციის მიკვლევადობას.
ანგარიშგება და ანალიტიკა: ინსტრუმენტი ქმნის პერსონალიზებულ ანგარიშებს გაყიდვების მაჩვენებლების, მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და სხვა ძირითადი ინდიკატორების (KPI) შესახებ. გარდა ამისა, რეალურ დროში ანალიტიკის დაფები უზრუნველყოფს ღირებულ ინფორმაციას მოქნილი და სტრატეგიული გადაწყვეტილებების მისაღებად.
პროცესის ავტომატიზაცია: უზრუნველყოფს, რომ გაყიდვებისა და მომსახურების ყველა ეტაპი კორპორატიული მითითებების შესაბამისად შესრულდეს, რაც ამცირებს ადამიანური შეცდომის შესაძლებლობას და აუმჯობესებს ოპერაციებს.
დოკუმენტების მართვა: საშუალებას იძლევა მნიშვნელოვანი მომხმარებლისა და გაყიდვების დოკუმენტების ცენტრალიზაციისა და მართვის, ვერსიისა და წვდომის კონტროლის, ასევე ელექტრონული ხელმოწერის ინსტრუმენტებთან ინტეგრაციის.
ინტეგრაცია სხვა ინსტრუმენტებთან: დოკუმენტების მართვა და სხვა ინსტრუმენტებთან ინტეგრაცია, როგორიცაა ERP (საწარმოს რესურსების დაგეგმვა) და BI (ბიზნეს ანალიტიკა) სისტემები, ავსებს Ploomes-ის CRM ფუნქციონალს, რაც უზრუნველყოფს ბიზნეს ოპერაციების ჰოლისტურ და ინტეგრირებულ ხედვას. ეს ინტეგრაცია ხელს უწყობს ინფორმაციის გაცვლას და ოპერაციულ ეფექტურობას, რაც ოპტიმიზაციას უწევს კომპანიის საერთო მენეჯმენტს.
