ეროვნული მონაცემთა დაცვის ორგანოს (ANPD) ანგარიშის თანახმად, 2025 წლის პირველ ნახევარში მკვეთრად გაიზარდა იმ კომპანიების რიცხვი, რომლებმაც არ შეასრულეს პერსონალური მონაცემების წაშლის მოთხოვნები.
კვლევა მიუთითებს მონაცემთა დაცვის ზოგადი კანონის (LGPD) მე-18 მუხლით გათვალისწინებული უფლების დარღვევის შესახებ შეტყობინებების 37%-იან ზრდაზე. ივლისში, თვეში, რომელიც აღინიშნა ციფრული მარკეტინგისა და ლიდების მოზიდვის კამპანიების გაზრდით ისეთ სექტორებში, როგორიცაა საცალო ვაჭრობა, ფინანსური მომსახურება და რეკლამა, შესაბამისობაზე ზეწოლა კიდევ უფრო გაიზარდა.
ედგარდ დოლატას თქმით , ამ პროცესში დაუდევრობა მნიშვნელოვან იურიდიულ და რეპუტაციულ რისკს წარმოადგენს. „მონაცემთა სუბიექტის იგნორირება მხოლოდ იურიდიული შეცდომა არ არის. ეს კლიენტის ნდობის დაკარგვაა და ANPD-ის მხრიდან გამოძიებისა და სანქციების კარს ხსნის“, - აცხადებს ის.
დოლატას თქმით, ბევრი კომპანია წარუმატებელია, რადგან მათ არ აქვთ ეფექტური შიდა პროცესები წაშლის მოთხოვნებზე რეაგირებისთვის. მომხმარებლებთან მკაფიო კომუნიკაციის არხების არარსებობა, თანხმობის გარეშე შეძენილი საკონტაქტო მონაცემთა ბაზების გამოყენება და მონაცემთა სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში მიკვლევადობის არარსებობა ყველაზე გავრცელებულ შეცდომებს შორისაა. „კომპანიებისთვის ხშირია აგრესიული, მაგრამ უკანონო სტრატეგიების გამოყენება, როგორიცაა უკანონო ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგული კამპანიების გაგზავნა, განსაკუთრებით ივლისში, გაყიდვების პიკის დროს. პრობლემა ის არის, რომ LGPD-ის დარღვევის გარდა, ეს ბრენდის იმიჯს ზიანს აყენებს“, - განმარტავს ის.
სეზონურობა
ANPD ხაზგასმით აღნიშნავს, რომ მონაცემთა წაშლის მოთხოვნის შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს ადმინისტრაციული გამოძიება და 50 მილიონ რენდის ოდენობის ჯარიმები, რაც დამოკიდებულია დარღვევების სიმძიმესა და განმეორებაზე. ფინანსური ჯარიმების გარდა, მედიაში ნეგატიური ზემოქმედება და მომხმარებლების წინაშე სანდოობის დაკარგვა ზრდის რისკს იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც არარეგულარულად ამუშავებენ პერსონალურ მონაცემებს.
დოლატა აღნიშნავს, რომ ზამთრის სეზონურობაც გავლენას ახდენს ამ სცენარზე. ივლისში გაყიდვებისა და ციფრული აქციების ზრდა რეგისტრაციების უფრო მეტ მოცულობას იწვევს, რაც წაშლის მოთხოვნებს უფრო ხშირად აჩენს. „კომპანიებმა ამ პერიოდებისთვის მკაფიო და ავტომატიზირებული პროცესებით უნდა მოემზადონ. წაშლის უფლება იურიდიული გარანტიაა და არა თავაზიანობის გამოხატულება“, - ადასტურებს ის.
ექსპერტი ამტკიცებს, რომ LGPD-ის დაცვა მომხმარებელთან ურთიერთობის გამჭვირვალე სტრატეგიის ნაწილად უნდა განიხილებოდეს. „შესაბამისობა მხოლოდ ჯარიმების თავიდან აცილებას არ ნიშნავს. საქმე ნდობის მოპოვებას ეხება. მომხმარებლები, რომლებიც გრძნობენ, რომ მათ მონაცემებს პატივს სცემენ, უფრო მეტად არიან მიდრეკილნი, განაგრძონ ამ ბრენდისგან შესყიდვები“, - ასკვნის ის.
